KERANGKA ACUAN KERJA (KAK)

PELATIHAN INTERNAL MANAJEMEN PELAYANAN DAN ASUHAN

KEPERAWATAN
A. PENDAHULUAN
Rumah sakit secara garis besar yang dijelaskan dalam Keputusan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No.340/MENKES/PER/III/2010 merupakan institusi pelayanan
kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna
yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. RSUD
Depok adalah salah satu fasilitas pelayanan kesehatan di Indonesia yang telah
memberikan pelayanan kesehatan 10 tahun lebih kepada masyarakat sekitarnya dan
telah lulus dari akreditasi yang dinilai oleh Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS).
Rumah sakit ini merupakan rumah sakit kelas B, dengan jenis pelayanan IGD, rawat
Jalan, kamar bersalin dan ponek, peristi NICU, bedah sentral, ICU, HCU, Isolasi,
rawat inap serta radiologi. Sedangkan untuk rawat jalan, RSUD memiliki 19
poliklinik spesialis yang terdiri dari kebidanan dan kandungan,bedah umum, bedah
digestive, ortopedi traumatology, urologi,anak, penyakit dalam, THT, Mata, Jantung
pembuluh darah, kulit kelamin, paru, patologi anatomi, syaraf, jiwa, radiologi,
okupasi, orthodonti, bedah mulut, konservasi, anestesi, patologi klinik, dan forensik.

Pelayanan yang bermutu merupakan salah satu komponen penentu kepuasan pasien
dirumah sakit. Perawat dan bidan dituntut untuk memberikan pelayanan keperawatan
yang bermutu agar dapat meningkatkan kepuasan pasien.

Pelayanan keperawatan merupakan bagian penting dari pelayanan kesehatan lebih dari
50% tenaga keperawatan yang ada di rumah sakit adalah perawat . Perawat juga
merupakan garda terdepan di rumah sakit mengingat selam 24 jam perawatlah yang
memberikan pelayanan kepada pasien . Perlu pelayanan yang berkualitas dari
seorang perawat, hal ini juga di latar belakangi adanya perkembangan ilmu dan
pengetahuan serta semakin kritisnya tuntutan masyarakat akan pelayanan kesehatan
yang berkualitas.

Pelayanan prima (service Exellent) dalam suatu Rumah Sakit sudah menjadi tuntutan
masyarakat, oleh karena itu seorang perawat sebagai tenaga paling banyak
berinteraksi dengan pasien perlu memahami bagaimana memberikan pelayanan prima,
oleh karena itu perawat perlu mendapatkan pengetahuan tentang bagaimana
 memberikan pelayanan yang terbaik. Pelatihan ini akan memberikan pemaparan
dan pembekalan kemampuan kepada kepala ruangan dan Ketua Tim (Katim) sebagai
profesional pemberi asuhan untuk melaksanakan pengelolaan dan penanganan
manajemen pelayanan dan asuhan keperawatan.

Salah satu bentuk pengembangan pengetahuan adalah dengan meningkatkan pengetahuan

melalui beberapa program seperti pelatihan.

B. TUJUAN UMUM
Memberikan pembekalan pengetahuan dan kemampuan terkait pengelolaan dan
penanganan manajemen pelayanan dan asuhan keperawatan yang ada di RSUD
Khidmat Sehat Afiat Kota Depok

C. TUJUAN KHUSUS
1. Meningkatkan kompetensi terkait pengelolaan dan penanganan manajemen
pelayanan dan asuhan keperawatan
2. Meningkatkan kemampuan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan serta
kemampuan pengawasan secara melekat pada sumber daya perawat dalam
penerapan standar keperawatan.
3. Mampu menata sistem pelayanan perawatan di setiap ruangan.
4. Meningkatkan pelayanan prima dalam keperawatan (Nursing Service Excellent)
5. Meningkatkan kemampuan asuhan keperawatan berpusat pada pasien (Patient care
center)
6. Meningkatkan citra baik rumah sakit sehingga produktifitas meningkat.

D. SASARAN
Seluruh Karu dan Ketua Tim setiap ruang pelayanan rawat jalan dan rawat inap di
lingkungan RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok.

E. MATERI
1. Komunikasi teraupetik
2. Mutu pelayanan keperawatan dan role model dalam keperawatan
3. Keselamatan pasien
4. Supervisi Bagi Ketua Tim
5. Sistem Penugasan dan Tupoksi Katim
 6. Dokumentasi keperawatan

F. METODE PEMBELAJARAN
1. Ceramah
2. Diskusi
3. Simulasi

G. NARASUMBER / FASILITATOR
1. Umi Bariyah Inayati, S,Kep Ners
2. dr. Elin Herlina
3. Pratitis Citra Sari,S.kep., Ns
4. Ns. Anika Kartika S.Kep

H. PESERTA
Seluruh Karu dan Ketua Tim setiap ruang pelayanan rawat jalan dan rawat inap di
lingkungan RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok :
1. Karu : 12 orang
2. Katim : 64 orang

I. WAKTU
Tanggal : 20 - 21 September 2022
Hari : Selasa Rabu
Jam : 08.00-15.30
Tempat : Aula Gedung C RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok.

J. SUSUNAN KEPANITIAN
Penanggung Jawab : Umi Bariyah Inayati S.Kep Ners
Kepala Bidang Keperawatan : dr. Elin Herliana, MARS
Penasehat :
 Kepala Seksi Rawat Inap & Rawat Jalan : Ns. Ade Suhendri, S.Kep, SH, M.Kes
 Kepala Seksi Asuhan Keperawatan Khusus : Ns. Sri Suyatmi, S.Kp
 Ketua Komite Keperawatan : Ns. Umi Bariyah Inayati, S.Kep
Ketua Panitia :Ns. Asep Purnama, S.Kep
Sekretaris :Ns. Nelly Novisa, Amd. Kep
Bendahara :
 Idah Saidah AMK
Seksi Acara :
 Ns. Mega Libralia, S.Kep ( MC)
  Ns. Novi Triwanto S.Kep (Moderator)
 Ns Masyharudin, S.Kep (Pembaca Doa)
 Ns. Sri Fuji S.Kep ( Penerima Tamu)
Seksi Konsumsi :
 Nia Herlina
Seksi Perlengkapan :
 Ns. M. Rizky S.Kep
Seksi Dokumentasi dan Sertifikasi : Apit Riyadi, Amd.Kep

K. SUSUNAN ACARA

Tanggal Jam Kegiatan

20 07.30-08.00 Registrasi Panitia
September 08.00-08.15 Pembukaan MC – Mega Libralia
2022 08.15-08.30 Sambutan sekaligus Direktur RSUD
pembukaan secara resmi Depok
dr.Devi
Maryori,MKM
08.30-08.45 Sambutan dari Ketua Asep Purnama,
Ketua Panitia S.Kep.,Ners
08.45-09.00 Pembacaan doa Masyharudin.,S.Kep.
Ners
09.00-09.15 Pre-Test Panitia
09.15 – 10.00 Mutu Pelayanan dr. Elin Herlina
keperawatan
10.00 – 10.45 Komunikasi Teraupetik Umi Bariyah Inayati
S,Kep Ners
10.45 – 11.30 Keselamatan pasien Ns. Pratitis Citra
Sari S,Kep

11.30 – 12.00 Pemaparan Produk Nurul

12.00 – 13.00 ISHOMA Panitia
13.00 – 13.45 Dokumentasi Ns. Anika Kartika
S.Kep
keperawatan dan
Supervisi Bagi Katim
Tanggal Jam Kegiatan
20 07.30-08.00 Registrasi Panitia
September 13.45 – 14.15 Supervisi bagi Katim Ns. Anika Kartika
S.Kep
2022
14.15 – 15.30 Penugasan Workshop Panitia

Tanggal Jam Kegiatan

21 07.30 - 08.00 Registrasi Panitia
September 08.00 - 08.15 Pembukaan MC – Mega Libralia
2022 08.15 - 08.30 Pre-Test Panitia
08.30 – 15.00 - Pembicara dan
Panitia
08.30 – 09.15 Mutu Pelayanan dr. Elin Herlina
keperawatan
09.15 – 10.00 Komunikasi Teraupetik Umi Bariyah Inayati
S,Kep Ners
10.00 – 10.45 Keselamatan pasien Ns. Pratitis Citra
Sari S,Kep

10.45 – 11.30 Dokumentasi Ns. Anika Kartika

S.Kep
keperawatan
11.30 – 12.15 Supervisi Bagi Katim Ns. Anika Kartika
S.Kep
12.15 – 13.00 ISHOMA Panitia
13.00 - 14.00 Tupoksi katim dan Pemateri Luar
Sistem Penugasan
14.00 – 15.30 Workshop Panitia

Mengetahui Depok , 20 Septeber 2022

Bidang Keperawatan Ketua Panitia
¿ ¿
¿ ¿
¿ Ade Suhendri S . Kep Ners SH M , Kes ¿ Asep Purnama S . Kep Ners
NIP : 198010022003121003 NIP:19921029102020330201
LAMPIRAN

Lantai Nama Kepala Ruangan Nama Ketua Tim

Instalasi Rawat Jalan Mw. Maida 1. Tantri Martiningsih

2. Rini Indrayani
3. Nia Herlina
Instalasi Gawat Darurat Ns. Wisnu Arisunyoto 4. Kurni Desti
5. Soenandar
6. Agus Wijayanto
7. Suendra
8. Yeni
9. Musa
Peristi Ns. Marsinem 10. Esti Kurniati
11. Lisna
12. Rachmalia
13. Fera
14. July
15. Maryani
Instalasi Kamar Bersalin Mw. Ambar 16. Yayan Heryani
17. Titin Saraswati
18. Lilia Anggraini
19. Ade Fitri
20. Yuli Indra Setyorini
Instalasi Kamar Operasi Ns. Sri Suparni 21. Siti Mirza Nuria
22. Anjas Subawijaya
23. Irfan Rahmansyah
Intensive Care Unit Ns. Made 24. Ade Sri Sugiarti
25. Muhammad Ryan
26. Nurmala Januartini
27. Galih T Nurmansyah
28. Novi Triwanto
29. Farida Nurwahyuni
High Care Unit Ns. Andi Hastuti 30. Rasminiwati
31. Teti Sumiyati
32. Mega Libralia
33. Dita Tri Utami
34. Nira Yuniar
Ruang Isolasi Ns. Lely Novita 35. Imelda Wijayanti
36. Niken Safitri
 Lantai Nama Kepala Ruangan Nama Ketua Tim

37. Anggita Helen

38. Miftahul Janah
39. Irma Yuliana
Instalasi Rawat Inap Anak Ns. Dyah Susilowati 40. Nelly Novisa
41. Siti Asnanik
dan Ibu
42. Dwi Hartatik
43. Elis Fitriawati
44. Debby Herman
Instalasi Rawat Inap Ns. Pratitis citra sari 45. Juariyah
46. Siti Aliyah
Umum
47. Tia Hestianti
48. Lia Octaviani
49. Intan Melati
50. Elin Tamaya
51. Asep Purnama
Instalasi Rawat Inap Ns. Anika Kartika 52. Ani Rosdiani
53. Prasetyo
Bedah
54. Siti Asrofah
55. Rohayati
56. Indah S
57. Karya N
58. Cut Nurliana
Ruang Isolasi Khusus Ns. Puji Astuti 59. Apit Riyadi
60. Masyharudin
61. Afifah
62. M. Rizky A
63. Fitriyani
64. Ega Fatmawati
 Depok, 15 September 2022

Kepada Yth....

di

RSUD KHIDMAT SEHAT

AFIAT Depok

No :

Hal : Undangan

Lampiran : 1 Lembar daftar undangan

Assalamualaikuum wr wb

Sehubungan dengan akan di lakukan Pelatihan manajemen pelayanan dan asuhan

keperawatan pada kepala ruangan dan ketua tim di RSUD KHIDMAT SEHAT AFIAT
KOTA DEPOK,Untuk itu kami mengundang Bapak/Ibu untuk hadir dalam acara tersebut
yang akan dilaksanakan pada :

Hari /tanggal : Selasa – Rabu , 20 – 21 September 2022

Jam : 08.00 WIB s.d Selesai

Tempat : Aula C lantai 1 RSUD Khidmat Sehat Afiat Kota Depok

Agenda : Pelatihan manajemen pelayanan dan asuhan keperawatan

Besar harapan kami, agar bapak / ibu bisa hadir dalam acara tersebut diatas, Atas
perhatian nya kami ucapkan terimakasih.

Depok, 15 September 2022

Ketua Panitia

Ns. Asep Purnama S.Kep

 NIP: 19921029102020330201

Daftar nama peserta pelatihan

N UNIT NAMA
O 20 September 2022 21 September 2022
1 LANTAI 8 1. Ani Rosdiani, Skep. 1. Cut Nurliana AMK
Ners 2. Karya Nugraha
2. Prasetyo P, AMK
Amd,Kep 3. Siti Asrofah AMK
3. Rohayati, Skep.
Ners
2 LANTAI 7 4. Lia Oc, Amd Kep 4. Elin Tamaya S,Kep
5. Intan Melati, 5. Asep Purnama
Skep.Ners S.Kep Ners
6. Tya Hestianti AMK
7. Siti Aliya Achsan
AMK
3 LANTAI 6 6. Nelly Novisa. Amd 8. Siti Asnanik
Kep 9. Dwi Hartatik
7. Deby H
8. Elis F
4 LANTAI 5 ISOLASI 9. Imelda W, Skep, 10. Anggita Helen
Ners AMK
10. Niken S , Amd. Kep 11. Miftahul Jannah
S.Kep Ners
12. Irma Yuliana AMK
5 HCU 11. RasminIwati, Amd 13. Dita Tri Utami
Kep Amk
12. Tety Sumiati. Skep, 14. Nira Yuniar AMK
Ners 15. Sri Fuji S.Kep Ners
13. Mega Libralia, Skep.
Ners
6 ICU 14. Ade Sri Sugiarti, 16. Nurmala Januartini
Skep.Ners Amk
15. M.ryan. Amd Kep 17. Farida
16. Galih , Skep. Ners 18. Novi Triwanto
S.Kep Ners
7 PERISTI 17. Esti Kurniati, 19. Juli Amk
Skep.Ners 20. Maryanih AMK
18. Lizna Nurwizy, 21. Runingsih AMK
Skep.Ners 22. Rahmalia AMK
19. Fera Andarini,
Skep.Ners
8 VK 20. Yayan Heriyani 23. Ade Fitri Amd.Keb
21. Titin Saraswati 24. Yuli Indra
22. Liliana Amd.Keb
9 IBS 23. Siti Mirza Nuria, 25. Irfan Rahmasnyah
Amd Kep S,Kep
24. Anjas S, Amd.Kep
10 ISOLASI KHUSUS 25. Apit Riyadi,Amd 26. Afifah S.Kep Ners
Kep 27. Ega Fatmawati
26. Masyarudin, Amd AMK
Kep 28. M. Rizky S.Kep
Ners
29. Fitriyani AMK
11 IGD 27. Sunandar,Amd Kep 30. Yeni M Amk
28. Agus W, Amd Kep 31. Musa AMk
29. Suendra, Skep.Ners 32. Indah S AMK
12 RAWAT JALAN 30. Rini, Amd Kep 33. Nia H S,Kep Ners
31. Tantri
13 HD 32. Hendi