PEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN

DINAS KESEHATAN ABCD.

PUSKESMAS KARANGDADAP
Jln. Raya Karangdadap no 14, Kec. Karangdadap,
Kab. Pekalongan 51174, telp 0285 7830000

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KARANGDADAP

Nomor : 445.4/SK/035/IV/2016

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS KARANGDADAP

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS KARANGDADAP

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin hak dan kewajiban dalam pelaksanaan

upaya kesehatan di Puskesmas Karangdadap;
b. bahwa untuk tercapainya informasi kepada masyarakat tentang
hak dan kewajiban pengguna Puskesmas Karangdadap;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana pada huruf a
dan b perlu menetapkan kebijakan tentang Hak dan Kewajiban
Pengguna Puskesmas Karangdadap;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Pemerintah nomor 65 tahun 2005 tentang Pedoman
penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014, tentang Puskesmas ;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71
Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan
Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi ;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk Teknis Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : Hak dan kewajiban pengguna Puskesmas sebagaimana yang

tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari keputusan ini;

KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Karangdadap
Pada Tanggal : 11 April 2016

Kepala Puskesmas Karangdadap

Kabupaten Pekalongan

M. ASMUNI
 LAMPIRAN 1 : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
KARANGDADAP
NOMOR : 445.4/SK/IV/035/2016
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA PUSKESMAS
KARANGDADAP

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PUSKESMAS KARANGDADAP

Hak Pengguna :
1) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
3) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4) Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional.
5) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
6) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7) Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
(second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun
di luar Puskesmas.
8) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya.
9) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
10) Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
13) Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya.
14) Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
15) Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
Kewajiban Pengguna :
1) Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2) Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat,
3) Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4) Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

Karangdadap, 11 April 2016

Kepala Puskesmas Karangdadap

( drg. M Asmuni )
NIP. 19650404 199203 1 013