Didalam materi inisiasi 1, 

Dimbleby dan Burton (1985: 16) menyebutkan bahwa tujuan

komunikasi manusia adalah:
(a) Informasi,
(b) Hubungan (relasi),
(c) Persuasi,
(d) Kekuasaan,
(e) Pengambilan keputusan, dan
(f) Ekspresi diri.

Coba analisis hubungan  tujuan tersebut dengan komunikasi bisnis menurut mahasiswa.

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu
yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal.
Komunikasi bisnis harus melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak
bisnis diperluas, lebih besar tekananya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara
komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dengan dunia luar. Dengan demikian
diharapkan bisnis dan komunikasi dapat berjalan bersama. Tujuan komunikasi manusia yang
disebutkan oleh Dimbleby dan Burton (1985: 16) yaitu informasi, hubungan (relasi),
persuasi, kekuasaan, pengambilan keputusan, dan ekspresi diri yang dapat diterapkan
dalam konteks komunikasi bisnis. Menurut pandangan saya :

a) Informasi, tujuan utama dari komunikasi bisnis adalah untuk memberikan informasi
yang relevan dan akurat tentang produk atau layanan perusahaan. Komunikasi bisnis
juga dapat digunakan untuk memperkenalkan perusahaan, mempromosikan merek,
atau memberikan laporan keuangan.
b) Hubungan (relasi), komunikasi bisnis dapat membantu membangun hubungan yang
baik antara perusahaan dan pelanggan, rekan bisnis, dan mitra strategis. Komunikasi
yang baik dapat meningkatkan kepercayaan dan memperkuat hubungan jangka
panjang.
c) Persuasi, komunikasi bisnis dapat digunakan untuk mempengaruhi keputusan
pembelian pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya. Penggunaan kata-kata
yang tepat dan strategi persuasif yang efektif dapat membantu meningkatkan
penjualan dan memperluas pasar.
d) Kekuasaan, komunikasi bisnis juga dapat digunakan untuk mempertahankan
kekuasaan dalam lingkungan bisnis. Misalnya, manajer dapat menggunakan
komunikasi untuk mempengaruhi bawahan atau anggota tim untuk bekerja lebih
produktif atau memperkuat otoritas mereka di dalam organisasi.
e) Pengambilan keputusan, komunikasi bisnis sangat penting dalam pengambilan
keputusan bisnis. Komunikasi yang baik dapat membantu dalam pemilihan strategi
bisnis yang tepat, mengidentifikasi risiko, dan merumuskan solusi atas masalah yang
dihadapi perusahaan.
f) Ekspresi diri, komunikasi bisnis juga dapat digunakan untuk mengekspresikan ide dan
pandangan dalam lingkungan bisnis. Misalnya, presentasi produk atau layanan
perusahaan dapat menjadi wadah untuk mengekspresikan ide-ide kreatif dan
inovatif.
Dalam konteks komunikasi bisnis, semua tujuan tersebut saling berkaitan dan saling
mempengaruhi satu sama lain. Sebagai contoh, informasi yang akurat dan relevan dapat
membantu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan pemangku kepentingan
lainnya, sementara persuasi yang efektif dapat membantu dalam pengambilan keputusan
dan memperkuat otoritas dalam organisasi. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk
memahami tujuan dari komunikasi bisnis dan mengelola komunikasi dengan baik untuk
mencapai tujuan tersebut.

Sumber referensi :
Iriantara, Yosal. 2022, Komunikasi Bisnis (BMP), Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu
yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal.
Komunikasi bisnis harus melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak
bisnis diperluas, lebih besar tekananya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara
komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dengan dunia luar. Dengan demikian
diharapkan bisnis dan komunikasi dapat berjalan bersama. Tujuan komunikasi manusia yang
disebutkan oleh Dimbleby dan Burton (1985: 16) yaitu informasi, hubungan (relasi),
persuasi, kekuasaan, pengambilan keputusan, dan ekspresi diri yang dapat diterapkan
dalam konteks komunikasi bisnis. Menurut pandangan saya :

a) Informasi, Kita membutuhkan komunikasi untuk mendapatkan informasi mengenai dunia

sekeliling kita. Misalnya, dalam sebuah organisasi. Diperlukan komunikasi kepada teman
kerja atau atasan untuk mengetahui aturan atau langkah – langkah selanjutnya dalam
mencapai suatu tujuan tertentu.

b) Hubungan (relasi), Di mana pun manusia membutuhkan orang lain, sehingga manusia
akan bekerja sama dengan manusia lain dan komunikasi menjadi jembatan untuk menjalin
kerja sama itu. Contoh, Hubungan kerja sama dalam sebuah organisasi. Agar bisa mencapai
tujuan bersama, diperlukan komunikasi untuk menjalin hubungan (relasi) agar berjalan
lancar dalam mencapai suatu tujuan bersama.

c) Persuasi, yaitu komunikasi yang digunakan untuk mempengaruhi dan meyakinkan orang
lain. Misalnya, dalam melakukan promosi. Pastinya kita perlu melakukan komunikasi yang
baik agar seseorang mau membeli produk yang kita promosikan.

d) Kekuasaan, dalam komunikasi adalah kemampuan seseorang untuk mempengaruhi

tingkah laku seseorang atau sekelompok orang lain sehingga tingkah lakunya menjadi sesuai
dengan keinginan seseorang yang mempunyai kekuasaan.

e) Pengambilan keputusan, komunikasi memberikan informasi – informasi yang diperlukan

individu atau kelompok untuk mengambil keputusan. Misalnya dalam sebuah organisasi,
untuk mengambil keputusan diperlukan komunikasi untuk menyampaikan alternatif-
alternatif untuk mencapai suatu tujuan tertentu.
f) Ekspresi diri. Komunikasi untuk menyampaikan perasaan diri kepada lawan bicara.
Misalnya dengan menggunakan bahasa tubuh untuk menunjukkan siapa dirinya melalui apa
yang dipakainya.

Sumber referensi :
Iriantara, Yosal. 2022, Komunikasi Bisnis (BMP), Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.

BAGUS

Dalam konteks bisnis, tujuan komunikasi manusia yang disebutkan oleh Dimbleby dan
Burton (1985: 16) dapat dianalisis sebagai berikut:

Informasi
Tujuan komunikasi untuk memberikan informasi sangat penting dalam komunikasi bisnis.
Dalam situasi bisnis, informasi harus disampaikan secara jelas dan akurat untuk memastikan
kelancaran operasi bisnis. Komunikasi yang efektif dalam memberikan informasi juga
membantu dalam pengambilan keputusan bisnis yang tepat.

Hubungan (relasi)
Tujuan komunikasi untuk membangun hubungan atau relasi yang baik juga sangat penting
dalam bisnis. Komunikasi yang baik dapat membantu membangun kepercayaan antara
pihak-pihak yang terlibat dalam bisnis, seperti antara perusahaan dengan konsumen, antara
perusahaan dengan supplier, dan antara perusahaan dengan karyawan. Hubungan yang baik
juga dapat membantu dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Persuasi
Tujuan komunikasi untuk persuasi juga memiliki peran penting dalam bisnis. Dalam situasi
bisnis, persuasi sering digunakan untuk mempengaruhi orang lain untuk membeli produk
atau jasa yang ditawarkan. Komunikasi persuasif yang efektif juga membantu dalam
mempengaruhi keputusan bisnis lainnya seperti keputusan investasi dan strategi bisnis.

Kekuasaan
Tujuan komunikasi untuk kekuasaan dapat terkait dengan situasi bisnis tertentu, seperti
negosiasi antara perusahaan dengan supplier atau antara perusahaan dengan investor.
Komunikasi yang efektif dalam menghasilkan kekuatan dalam situasi ini dapat membantu
perusahaan mencapai tujuannya dalam bisnis.

Pengambilan keputusan
Tujuan komunikasi untuk pengambilan keputusan penting dalam bisnis. Komunikasi yang
efektif dapat membantu memastikan keputusan bisnis yang tepat diambil berdasarkan
informasi yang akurat dan pemahaman yang baik tentang situasi bisnis.

Ekspresi diri
Tujuan komunikasi untuk ekspresi diri juga dapat memiliki peran penting dalam bisnis.
Dalam situasi bisnis, ekspresi diri dapat membantu karyawan dan manajemen dalam
mengkomunikasikan pemikiran dan ide-ide mereka dengan jelas dan efektif, yang dapat
berkontribusi pada inovasi dan pengembangan bisnis.

Dalam konteks bisnis, kesadaran tentang berbagai tujuan komunikasi manusia ini dapat
membantu karyawan dan manajemen dalam merencanakan dan melaksanakan komunikasi
yang efektif dalam bisnis mereka, sehingga dapat mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.

Sumber referensi :
Iriantara, Yosal. 2022, Komunikasi Bisnis (BMP), Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.