PELAYANAN TERHADAP CALON MAHASISWA BARU

Titik Kontak Perlakuan Kepada Customer SDM (Pembagian Tugas) Fasilitas Gali Informasi
Saat Datang Menyambut dengan cara Scurity - Buku Tamu - Keperluan datang ke
- Mengucapkan Salam kampus
- Menanyakan - Asal Sekolah
keperluannya - Tempat tinggal
- Meminta mengisi buku
tamu
- Mengantar ke tujuan
keperluannya
Saat di Front Office - Mengucapkan salam Bagian Front office / - Buku Tamu/Biodata - Asal Sekolah
- Menanyakan Panitia Penerimaan calon Mahasiswa baru - Tempat Tinggal
keperluannya Mahasiswa Baru - Formulir Pendaftaran - Minat calon mahasiswa
- Memberikan informasi - Form Kurikulum terhadap suatu program
Akademik (Program - Brosur studi
Studi, Kurikulum, Status - Form biaya kuliah - Dari mana
Akreditasi, dan Fasilitas) - Album Foto mendapatkan informasi
- Memberikan informasi tentang kampus
setelah menjadi alumni
- Memberikan informasi
cara pendaftaran
- Memberikan informasi
biaya kuluah dan cara
pembayaran
- Memberikan informasi
kapan pengembalian
formulir
- memberikan informasi
waktu tes dan
pengumuman hasil tes
 Titik Kontak Perlakuan Kepada Customer SDM (Pembagian Tugas) Fasilitas Gali Informasi
Saat Tes (ruangan tes) Menyambut dengan cara Panitia Penerimaan - Ruangan tempat tes - Tingtkat kejujuran
- Mengucapkan Salam Mahasiswa Baru - Lembar soal dan calon mahasiswa
- Mengantar ke ruangan lembar jawaban
tempat tes - Alat tulis
- Memberikan dokumen tes
(Soal, Lembar Jawaban,
Alat tulis)
- Memberikan waktu yang
disedian untuk
mengerjakan soal
Saat Pengumuman Hasil - Mengucapkan salam Bagian Front office / - Dokumen hasil tes - Kesediaan untuk
Tes (ruangan - Mengantar ke ruangan Panitia Penerimaan - Slip pembayaran melakukan pembayaran
pengumuman) pengumuman hasil tes Mahasiswa Baru biaya
- Memberikan hasil tes
- Memberikan slip
pembayaran
- Membertahukan waktu
pengembalian slip
pembayaran
 Titik Kontak Perlakuan Kepada Customer SDM (Pembagian Tugas) Fasilitas Gali Informasi
Saat Pengembalian Slip - Mengucapkan salam Bagian Front office / - Perlengkapan
Pembayaran (Front Office) - Menanyakan Panitia Penerimaan mahasiswa
keperluannya Mahasiswa Baru - Form jadwal kuliah
- Menerima Slip - Form kalender
pembayaran dan akademik
memberikan tanda terima
pembayaran
- Memberikan jas
almamater, kartu tanda
mahasiswa, buku panduan
akademik
- Memberikan jadwal
kuliah, kalender akademik