TKP

PAKET 2
Oleh : Coach Atik
: 16 April 2023
SOAL 1
Pelayanan Publik

Saya bekerja dengan memanfaatkan transportasi KRL (Kereta Rel Listrik) dari tempat saya tinggal menuju kantor saya atau sebaliknya. Suatu hari
saya pulang agak kemalaman dan mendapatkan kereta terakhir dari stasiun dekat kantor saya. Saya mendapatkan tempat duduk setelah berlari-lari
mengejar kereta. Tetapi, di stasiun berikutnya masuklah ibu hamil, anak berusia 4 tahun yang digendong Bapaknya serta seorang Nenek yang sudah
tua. Kursi saya bukanlah kursi prioritas, kursi prioritas disekitar saya sudah di duduki oleh orang-orang yang membutuhkan prioritas juga. Apa yang
harus saya lakukan?
a. Mempersilahkan ibu hamil untuk duduk di kursi saya kemudian memanggil petugas KRL untuk mencarikan kursi bagi nenek tua tersebut dan
meminta kepada ibu hamil untuk memangku anak berusia 4 tahun sehingga saya dan bapak anak tersebut berdiri di depan ibu hamil tersebut.
b. Mempersilahkan nenek tua untuk duduk di kursi saya dan meminta petugas KRL untuk mencarikan kursi bagi ibu hamil dan bapak yang
menggendong anaknya karena mereka tetap penumpang prioritas dan saya berdiri di dekat mereka.
c. Menawarkan kepada Bapak yang menggendong anaknya agar si anak duduk di tempat saya dan memanggil petugas KRL untuk meminta orang
yang duduk di dekat saya memberikan kursi bagi nenek dan ibu hamil karena saya tidak punya wewenang untuk menyuruh orang di dekat saya
berdiri untuk memberikan kursi kepada penumpang prioritas.
d. Mempersilahkan Ibu hamil untuk duduk di kursi saya dan memanggil petugas KRL untuk mencarikan kursi bagi Bapak yang menggendong
anaknya dan nenek tua kemudian saya pergi ke gerbong lain untuk mencari kursi atau berdiri.
e. Mempersilahkan kepada nenek tua untuk duduk di kursi saya dan meminta nenek tersebut memangku anak berusia 4 tahun kemudian
memanggil petugas KRL untuk mencarikan tempat duduk bagi Ibu hamil dan saya serta bapak dari anak kecil tersebut berdiri di dekat nenek
tua itu.

Learn Do Teach
SOAL 2
Pelayanan Publik

Kasus Anak pejabat eselon III pajak yang melakukan penganiayaan menyebabkan berkurangnya kepercayaan masyarakat terhadap kementerian
keuangan utamanya dalam pembayaran pajak. Hal ini terlihat dari jumlah wajib pajak yang melaporkan SPT (Surat Pemberitahuan Tahunan) hingga
pertengahan maret tahun 2023 ini jauh lebih rendah daripada pertengahan maret tahun 2022. Oleh karena itu, kantor pelayanan pajak tempat anda
bekerja mengadakan rapat untuk membahas bagaimana cara meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak atau melaporkan SPT
sebelum akhir maret 2023. Apa yang akan anda usulkan sebagai seorang front liner (petugas pelaksana) di kantor pajak di daerah anda yang bertugas
melayani masyarakat wajib pajak yang datang ke kantor pajak?
a. Saya akan mengusulkan untuk meningkatkan pelayanan di bagian frontliner seperti melayani dengan lebih ramah dan meningkatkan standar
pelayanan serta memberikan edukasi kepada wajib pajak yang mempertanyakan kegunaan pajak kepada saya
b. Saya akan mengusulkan untuk membuat iklan layanan masyarakat dan di bagikan ke social media resmi kantor wilayah dan mengajak semua
pegawai-pegawai pajak untuk turut membagikan di social media mereka
c. Saya akan mengusulkan pelayanan di buka dalam segala sisi, baik secara digital atau secara langsung melalui bagian front liner kantor sehingga
menjangkau semua masyarakat wajib pajak untuk melaporkan SPT sebelum batas akhir pelaporan SPT. Serta meningkatkan standar pelayanan
sehingga wajib pajak merasa dihargai.
d. Saya rasa kita tidak perlu merisaukan wajib pajak yang belum lapor SPT karena sebelum akar permasalahan di benahi maka ketidakpercayaan
wajib pajak kepada kementrian keuangan akan tetap ada
e. Saya akan mengusulkan untuk membuat pamphlet, flyer, selebaran, brosur atau leaflet yang isinya himbauan wajib pajak untuk lapor SPT

Learn Do Teach
SOAL 3
Pelayanan Publik

Sebagai seorang pelayan public, anda dituntut oleh atasan untuk memberikan ekspektasi melebihi harapan
customer atau masyarakat yang memerlukan layanan anda. hal ini juga merupakan core value sebagai seorang
ASN yaitu berorientasi pelayanan. Manakah yang menurut anda perbuatan yang memberikan layanan melebihi
harapan masyarakat?
a.meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan masyarakat sudah dapat terpenuhi
b.Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat
c.Mencari tahu ekspektasi masyarakat di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan
d.Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru dalam pelayanan
e.memelihara komunikasi dan interaksi yang baik dengan masyarakat, bersifat kreatif, proaktif dan inovatif
dalam memenuhi kebutuhan masyarakat yang berbeda beda

Learn Do Teach
SOAL 4
Pelayanan Publik

Hari itu, kantor sedang ramai-ramainya karena keesokan harinya akan ada libur selama tiga hari kerja.
Saat itu kantor sudah hampir tutup dan seorang tamu datang untuk meminta pelayanan. Setelah Anda
mengecek berkas-berkasnya, ternyata dia tidak membawa syarat-syarat yang lengkap, serta kebetulan dia
datang dari tempat yang sangat jauh. Sikap Anda...
a.Langsung memberikan pelayanan karena kasihan dia sudah datang dari jauh
b.Langsung memberikan pelayanan karena kurangnya syarat adalah hal yang biasa
c.Berkonsultasi dengan atasan untuk melihat apakah ada kebijakan untuk diberi pelayanan
d.Melihat syarat-syarat apa yang kurang, barangkali masih bisa diberikan pelayanan
e.Menolak dan memintanya kembali saat syarat-syarat sudah lengkap.

Learn Do Teach
SOAL 5
Pelayanan Publik

Anda ditugaskan oleh atasan untuk mensurvei lokasi rumah yang dijadikan jaminan untuk mengajukan
pinjaman uang di bank tempat Anda bekerja. Lokasi rumah tesebut cukup jauh dari kantor dan cukup
menguras tenaga untuk harus pergi dan kembali ke kantor lagi. Meski begitu, sesampainya di kantor
setelah penugasan tersebut, Anda melihat sudah ada nasabah lain yang menunggu Anda. Anda akan …
a.Meminta bantuan teman untuk melayani nasabah tersebut
b.Langsung melayani nasabah dengan sebaik-baiknya karena dia sudah menunggu
c.Berusaha supaya nasabah tidak melihat Anda, supaya Anda bisa beristirahat sebentar
d.Meminta nasabah menunggu sebelum Anda dapat melayaninya
e.Melayani nasabah dengan malas karena tentunya Anda sangat lelah.

Learn Do Teach
SOAL 6
Pelayanan Publik

Anda seorang petugas loket karcis di sebuah Bioskop. Saat Anda sedang bertugas melayani pengunjung, tiba-tiba
atasan menelfon untuk memberikan pekerjaan yang baru yang juga sama pentingnya. Tindakan apa yang akan Anda
lakukan?
a. Menerimanya dan mengatakan bahwa Anda sedang melayani di loket, sehingga akan memberikan pelayanan
terlebih dahulu selanjutnya menghadap pimpinan
b. Menerimannya dan meminta rekan kerja Anda untuk menyelesaikannya, walaupun rekan kerja Anda juga memiliki
pekerjaan tersendiri
c. Meminta atasan untuk memberikan pekerjaan tersebut kepada rekan Anda yang lain
d. Menolaknya karena Anda sudah memiliki banyak pekerjaan
e. Menolaknya karena Anda ingin memberikan pekerjaan juga kepada rekan anda yang lain

Learn Do Teach
SOAL 7
Pelayanan Publik

Sebagai customer service (CS) di sebuah Bank Perkreditan Anda memiliki rekan kerja yang juga
bertugas sebagai CS. Setiap CS harus melayani pelanggan yang membutuhkan informasi layanan dan
tugas CS lainnya. Rekan kerja Anda menjadi sumber keluhan bagi rekan lain akibat kinerja yang lambat
dalam melayani nasabah dan tidak efisien, tindakan Anda ….
a. Menawarkan bantuan untuk mempercepat penyelesaian tugasnya
b.Menegur kinerjanya yang lambat di depan umum karena menghambat pekerjaan rekan kerja lainya
c. Membiarkan apa yang terjadi karena semua orang memiliki keunikan cara kerja sendiri
d.Menghindari dan menjaga jarak dengan rekan tersebut karena focus ke pelayanan anda
e. Mengingatkan akan pola pekerjaannya dan menawarkan bantuan jika membutuhkan

Learn Do Teach
SOAL 8
Pelayanan Publik

Hari ini adalah hari pertama Anda bekerja di sebuah Pusat Kesehatan Masyarakat, Anda adalah seorang tenaga medis yang juga
bertugas di meja depan yang kontak langsung dengan masyarakat atau pasien yang berkunjung. Saat Anda sedang melayani
pendaftaran pasien, tiba-tiba ada pasien dengan kondisi gawat darurat korban kecelakaan lalu lintas yang terjadi dekat dengan
lokasi puskesmas, sehingga tidak bisa diantar oleh masyarakat ke Rumah Sakit yang jaraknya cukup jauh. Bagaimana Anda
menyikapi hal ini….
a. Mendahulukun pasien yang sedang daftar di loket Anda
b. Mendahulukan pasien dengan kondisi gawat darurat dengan meninggalkan antrian pasien
c. Mendahulukan pasien gawat darurat dengan memberikan pengertian pada pasien lain yang sedang antri
d. Mendahulukan pasien gawat darurat dengan segera meminta pasien ke ruang pelayanan darurat dan Anda dapat melayani
pasien antri
e. Mendahulukan menangani pasien gawat darurat dan mencari bantuan dokter atau tenaga medis lain yang berkompeten untuk
mengganti Anda menangani pasien gawat darurat, selanjutnya Anda segera kembali ke loket pelayanan.

Learn Do Teach
SOAL 9
Jejaring Kerja

Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan yang akan ditempuh oleh perusahaan dalam
rangka untuk meningkatkan pelayanan terhadapa masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi masing-masing
diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka pada saat rapat berlangsung, anda pun telah menyampaikan ide
anda sebagai perwakilan dari divisi anda, namun rekan yang lain kurang mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan
karena dinilai tidak memiliki perubahan signifikan terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda ...
a. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari gagasan yang anda
ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
b.Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang mendukung gagasan anda agar diterima
c. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang anda punya
d.Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi
e. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan yang anda sampaikan
akan berdampak baik bagi kemajuan perusahaan
Learn Do Teach
SOAL 10
Jejaring Kerja

Di kantor saya terkenal sebagai karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesama rekan kerja dalam
berbagai permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda
membutuhkan bantuan anda?
a. Saya akan langsung memberikan bantuan sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan
beban mereka
b. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahn saya, baru setelah
itu membantu dengan ikhlas
c. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan membantu.
d. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat
atas permasalahan mereka
e. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan
saya
Learn Do Teach
SOAL 11
Jejaring Kerja

Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai latar belakang pendidikan. Tim
anda mendapatkan banyak tugas dengan tenggat waktu yang singkat, akan tetapi tim anda selalu
berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan. Atasanpun menilai bahwa
tim anda memiliki kinerja yang sangat baik. Menurut anda apa penyebabnya?
a. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam menyelesaikan tugas
b.Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
c. Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
d.Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja
e. Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim.

Learn Do Teach
SOAL 12
Jejaring Kerja

Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan tugas yang lumayan baru dan belum
perrnah anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan dan juga
mereka semua juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda… .
a. Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk memahami cara menyele- saikan tugas baru
tersebut.
b. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada anggota tim yang lain.
c. Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk mempelajari tugas tersebut, kemudian
menjelaskannya pada semua anggota tim.
d. Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman kami, bila ada ke- sulitan kami akan
menyelesaikannya dan mencari jalan keluar secara bersama-sama.
e. Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu bagaimana mengerjakan tugas tersebut
sebaik-baiknya.
Learn Do Teach
SOAL 13
Jejaring Kerja

Ketika menangani suatu proyek, ada masalah yang harus segera diatasi dan dicarikan solusi hari itu juga tetapi
atasan sedang tidak berada di lokasi karena tugas keluar kota. Dalam hal ini Anda dituntut untuk bisa
berkolaborasi dengan atasan agar masalah proyek dapat ditangani. Maka selaku orang yang terlibat dalam
proyek tersebut sikap Anda?
A.Memberi tahu atasan meminta untuk meeting secara online untuk membahas masalah kemudian
diputuskan solusinya
B. Membuat keputusan dengan menelpon atasan terlebih dahulu
C. Membuat keputusan tanpa melibatkan atasan
D. Membuat keputusan meski tidak melibatkan atasan selama tidak bertentangan dengan aturan yang berlaku
E. Menunggu atasan meski penanganan terlambat

Learn Do Teach
SOAL 14
Jejaring Kerja

Anda adalah seorang karyawan di sebuah perusahaan yang bergerak pada penyuplai kebutuhan hotel seperti Alat mandi,
handuk, pewangi dll. Suatu ketika, hasil rapat para pemimpin kantor memutuskan bahwa perusahaan perlu mengganti bahan
baku yang selama ini digunakan untuk membuat pewangi hotel menjadi bahan lain yang lebih baik kualitasnya namun sulit
untuk ditemukan di daerah Anda. Sebagai petugas yang menangani pengadaan bahan baku perusahaan, sikap Anda… .
a. Menyarankan para pimpinan untuk menggunakan bahan baku pembuat pewangi yang selama ini digunakan saja, tidak
perlu ganti bahan baru yang sulit ditemukan.
b. Menyarankan untuk meninjau kembali keputusan yang sudah dibuat, barangkali bisa ada jalan alternatif lain yang lebih
mudah dan murah.
c. Memenuhi semua hasil keputusan rapat walaupun sulit untuk mencari bahan baku yang diminta
d. Memenuhi semua hasil keputusan rapat dengan mencarikan bahan baku yang diminta dengan syarat ada kenaikan gaji
e. Menghubungi rekan-rekan supplier bahan baku di daerah lain untuk membantu menemukan sumber bahan baku yang
sesuai dengan hasil keputusan rapat.

Learn Do Teach
SOAL 15
Jejaring Kerja

Anda adalah seorang influencer di media sosial yang sering membahas tentang gaya hidup sehat. Pengikut Anda di
media sosial sangat banyak dan tidak hanya berasal dari Indonesia saja, namun sebagian juga dari luar negeri. Anda
mulai membuka usaha kuliner yang menyediakan makanan sehat yang takaran gizinya menyesuaikan kebutuhan harian
tubuh. Usaha kuliner Anda mulai ramai, banyak diminati sehingga terkadang Anda kesulitan menari bahan baku sayuran
organik yang sehat. Anda akan …
a. Menganti dengan sayuran yang ada di pasar
b.Membuat menu baru dengan bahan yang mudah ditemukan si mana saja
c. Menanyakan pada pengikut Anda di media sosial, siapa tahu diantaranya ada yang mengetahui supplier sayuran
organik yang sehat
d.Mencari supplier sayuran organik yang sehat dari internet
e. Meminta rekomendasi supplier sayuran organik yang sehat pada kenalan Anda.

Learn Do Teach
SOAL 16

Jejaring Kerja

Anda tergabung dalam sebuah organisasi karang taruna desa. Pada rapat terakhir,
memutuskan bahwa akan mengadakan kegiatan mebagi takjil di minggu kedua bulan
Ramadhan. Diwaktu yang sama, Anda harus bekerja shift sore di hari itu. Anda akan ...
a.Izin tidak dapat mengikuti kegiatan membagi takjil karena harus bekerja
b.Izin tidak bekerja karena ada kegiatan membagi takjil
c.Bertukar shif kerja dengan rekan agar bisa tetap bekerja dan bisa ikut membagi takjil
d.Ikut mendonasikan uang untuk membeli bahan takjil
e.Pura-pura lupa jika ada kegiatan membagi takjil agar tetap bisa bekerja
Learn Do Teach
SOAL 17
Sosial Budaya

Awal tahun ini anda barus saja lolos seleksi CPNS dan diterima disebuah instansi yang terletak dipinggiran kota. Kemudian
Anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar lokasi kantor anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di pinggiran kota
memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai
jaringan internet yang tidak stabil sebagai sarana komunikasi maupun pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di
pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda?
a. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran kota karena akan membuat saya lebih
dekat dengan lokasi kantor
b. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat anda bekerja
c. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan kantor anda
d. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari kantor.
e. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di
daerah pinggiran

Learn Do Teach
SOAL 18
Sosial Budaya

Anda terbiasa hidup hemat karena gaji Anda kecil, namun Anda memiliki hobi jalan-jalan. Setiap perjalanan
Anda, Anda terbiasa mengabadikannya menjadi video-video yang Anda bagikan di YouTube dan media sosial
Anda. Kemudian, ternyata video Anda banyak diminati, sehingga banyak yang berlangganan kanal YouTube
Anda. Akhirnya Anda mendapatkan banyak tambahan penghasilan dari aku YouTube anda. Sikap anda...
a.Tetap hidup hemat dan mulai menabung dan berinvestasi untuk masa depan
b.Membeli peralatan yang lebih canggih agar kualitas video saya meningkat
c.Membeli semua hal yang saya inginkan yang sebelumnya tidak terjangkau dengan gaji saya yang kecil
d.Mengundurkan diri dari kantor dan fokus untuk membuat video dan mengembangkan kanal YouTube
saya
e.membelikan hadiah untuk orang tua saya agar mereka bahagia

Learn Do Teach
SOAL 19
Sosial Budaya

Dhani ditugasi dosen untuk melakukan observasi di suatu lokasi. Di lokasi tersebut terdapat air terjun
yang belum termanfaatkan dengan baik. Akses ke tempat tersebut cukup sulit. Perekonomian masyarakat
setempat hanya bergantung kepada ladang seadanya. Isi dalam laporan observasi tersebut Dhani akan
mengupayakan.....
a. Menjadikan lokasi tersebut sebagai tempat wisata agar perekonomian penduduk bisa membaik
b.Membuat jalan agar pejalan kaki dapat dengan mudah menuju ke air terjun
c. Menjadikan air terjun sebagai sarana irigasi bagi masyarakat
d.Menanam pohon agar lokasi tersebut bisa menjadi hutan industri
e. Mengusulkan untuk menutup lokasi tersebut karena tidak akan berkembang

Learn Do Teach
SOAL 20
Sosial Budaya

Di Desa Pantai Linuh ada Peraturan Daerah (perda) tentang pengelolaan sampah. Selain mengatur
pengelola sampah dalam perda ada sanksi bagi masyarakat yang membuang sampah tidak pada
tempatnya. Sanksinya denda minimal Rp. 3,5 juta hingga 60 juta. Sayangnya penerapan sanksi ini
belum berjalan sehingga masyarakat masih bebas membuang sampah di pinggir sungai. Tidak lama
setelah perda tersebut disahkan Danu terpilih menjadi ketua RT salah satu Desa di Pantai Linuh, yang
seharusnya Danu akan lakukan adalah.....
a. Melakukan debat ilmiah tentang masalah sampah
b.Meningkatkan kesadaran warga masyarakat tentang kebersihan
c. Menerapkan sanksi denda maksimal kepada pelanggar denda
d.Mengajak warga masyarakat membuang sampah di rumah sendiri

Learn Do Teach
SOAL 21
Sosial Budaya

Teman Ibu Hayyu berasal dari suatu suku yang gaya bicaranya kasar dan tidak enak didengar, dan anak
dari teman Ibu Hayyu adalah teman Hayyu. Ibu Hayyu memintanya menjauhi anak temannya tersebut
karena bahasanya kasar. Sikap Hayyu seharusnya....
a. Mengikuti kata Ibunya.
b.Memberikan pengertian kepada Ibu, bahwa memang seperti itu cara bicaranya.
c. Tidak memperdulikannya.
d.Memberikan pengertian kepada Ibu, mengenai kebudayaan anak temannya yang ia ketahui dan
menjelaskan memang seperti itu cara bicaranya.
e. Mematuhi perintah Ibu, karena beliau orang tuanya.

Learn Do Teach
SOAL 22
Sosial Budaya

Miskha sangat menggemari drama korea yang sedang mewabah di Indonesia. Pada suatu hari, ketika
Mishka berjalan-jalan di sekitar Malioboro Miskha secara tidak sengaja bertemu dengan salah satu
aktor favoritnya. Tetapi aktor tersebut sepertinya sedang tidak ingin diganggu maka sebaiknya
Miskha...
a. Mengambil fotonya saja sebagai kenang-kenangan Miskha
b.Mencoba berinteraksi dan bertanya apakah dapat berfoto bersama
c. Menyapa dan kemudian berfoto bersama
d.Menyapa dan melambaikan tangan
e. Memvideokan aktor tersebut secara diam-diam karena Miskha sangat kagum padanya
Learn Do Teach
SOAL 23
Sosial Budaya

Kita hidup di negara yang memiliki bermacam kepercayaan, budaya, dan adat istiadat yang berbeda. Di
perusahaan sendiri juga terdiri dari orang-orang dengan latar belakang yang berbeda. Jika banyak
karyawan muslim yang mengeluhkan sulit beribadah karena ketaktersediaan tempat atau pada saat jam
untuk beribadah mereka harus tetap bekerja, maka yang akan anda lakukan…
a. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah di lingkungan kantor
b.Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari solusinya
c. Diam saja karena bukan urusan anda
d.Mengizinkan karyawan untuk beribadah ketika sudah jamnya
e. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan

Learn Do Teach
SOAL 24
Sosial Budaya

Saat anda sedang dalam perjalanan menuju kantor, anda melihat banyak orang membuang sampah
di pinggir jalan yang mengganggu jalannya kendaraan. Apa yang akan anda lakukan…
a. Segera memungut sampat tersebut demi kepentingan pengguna jalan lain
b.Melewati dan membiarkan karena pasti ada petugas kebersihan yang akan membersihkannya
c. Memberitahu orang yang ada di sekitar jalan untuk memungut sampah tersebut
d.Mendokumentasikan untuk diviralkan di media sosial agar semua orang paham kondisi di
daerah tersebut
e. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini

Learn Do Teach
SOAL 25
Profesionalisme

Lary mendapatkan undangan untuk melakukan kunjungan industri di suatu perusahaan besar untuk meningkatkan kualitas
pelayanan dan produksi di perusahaanya. Namun jadwal atasan Lary bertabrakan dengan jadwal rapat redaksi yang akan
dilakukan oleh semua manajer termasuk pemilik perusahaan, atasan Lary memintanya untuk mengikuti rapat redaksi tersebut
yang dilaksanakan hari ini karena atasan merasa bahwa ia telah menguasai seluruh materi divisi mulai dari hal kecil hingga
pencapaian terbesar di divisi ini. Tetapi Lary belum pernah sekalipun melakukan rapat redaksi yang melibatkan petinggi
petinggi di perusahaannya. Perasaan bimbang dan resah bercampur yang akan membuat Lary gugup dalam mempresentasikan
hasil kerja divisinya, sebaiknya Hal apa yang mesti Lary lakukan...
a. Berusaha tetap tenang, tidak gugup dan berani tampil beda dihadapan manager lainnya
b. Tetap bersikap apa adanya dan mencoba menghilangkan sikap gugup agar mampu mengendalikan segala emosi pada saat
melakukan presentasi.
c. Mempelajari terlebih dahulu materi yang akan dipresentasikan agar Lary tidak kaku dalam mempresentasikan kinerja divisi
d. Mencoba menjadi sesorang yang profesional dan Tetap bersikap tenang
e. Mencoba menjadi profesional dan tetap santai dalam mempresentasikan hasil kinerja divisi

Learn Do Teach
SOAL 26
Profesionalisme

Setiap lembaga tentu menuntut orang-orang yang ada di dalamnya untuk bekerja secara profesional. Salah satunya adalah beraktivitas
sesuai dengan kewajiban dan tanggung jawab masing-masing yang telah ditetapkan. Di lingkungan kerja Putra, ada larangan menggunakan
gadget selama bekerja. Namun pada kenyataannya atasan dan rekan kerja kerap kali melanggarnya sehinga bertentangan dengan hati
nurani. Sikap Putra adalah ...
a. Mengingatkan kepada rekan kerja agar tidak melakukan hal tersebut karena melanggar aturan yang terlah ditetapkan. Namun diam saja
saat atasan melanggarnya agar tidak terjadimasalah yang berpengaruh terhadap karirnya.
b. Mengingatkan rekan kerja untuk tidak terlalu sering menggunakan gadget ketika masih jam kerja kecuali ada hal penting. Kebiasaan
menggunakan gadget biasanya menyebabkan rekan kerja lalai akan tugas dan kewajibannya.
c. Mengajak rekan lain yang taat aturan untuk mengingatkan rekan kerja yang sering menggunakan gadget di saat jam kerja. Ketika atasan
melanggarnya diingatkan dengan memperhatikan kondisi mood atasan untuk menghindari adanya masalah yang mengancam karirnya.
d. Mengingatkan rekan kerja dan atasan bahwa hal tersebut melanggar aturan. Namun disampaikan secara baik sehingga tidak ada pihak
yang merasa tersinggung.
e. Diam saja dan menunjukkan diri bahwa tidak pernah melanggar ketentuan tersebut.

Learn Do Teach
SOAL 27
Profesionalisme

Perdagangan bebas yang dilakukan Indonesia berdampak luas terhadap para usaha ekonomi mikro. Sebagian besar dari
mereka belum siap dengan berlakunya sistem perdagangan bebas. Pemerintah seolah-olah tinggal diam melihat kondisi
tersebut. Seharusnya ada upaya yang dilakukan pemerintah untuk menghindari kejadian tersebut. Dengan adanya pasar
bebas, banyak pengusaha mikro gulung tikar. Hak mereka untuk berjualan terhambat akibat banyaknya produk yang
berasal dari luar. Popo adalah profesional dibidang tersebut, tindakan yang seharusnya dilakukan Popo sebagai ASN di
dinas koperasi adalah..
a. Menghapuskan pajak dan memaksa mereka menghasilkan produk yang murah.
b. Melakukan evaluasi usaha dan memaksa bersaing dengan pengusaha dari luar negeri.
c. Memberi modal dan mengalihkan sektor usaha ke bidang jasa.
d. Memberikan pelatihan usaha dan pinjaman modal usaha.
e. Memberikan pelatihan dan memaksa mereka menghasilkan produk berkualitas.

Learn Do Teach
SOAL 28

Profesionalisme

Teman Adel membutuhkan bantuan Adel untuk menjemputnya ke stasiun kota, Teman Adel mengatakan
jika sudah mencoba menghubungi jasa angkutan online tapi tidak ada yang mengambil orderannya,
sedangkan tugas Adel masih banyak dan harus selesai hari ini juga mengingat acara akan dilaksanakan
besok harinya, menurut anda sikap adel adalah...
a. Minta maaf dan mengatakan bahwa tidak bisa datang untuk menjemputnya
b.Memintanya untuk mencoba lagi untuk memesan jasa kendraan online
c. Menjemputnya terlebih dahulu dan melanjutkan pekerjaan yang tertunda selama pergi
d.Meminta rekan Adel yang lain untuk menyelesaikan tugas dan pergi menjemput teman
e. Tidak datang menjemput dan mengambil resiko akan dimusuhi oleh temannya

Learn Do Teach
SOAL 29
Profesionalisme

Menurut kabar yang Rizal dengar bulan depan akan ada pergantian atasan di unit kerjanya. Atasan baru
tersebut sangat disiplin, banyak menuntut bawahan untuk mengejar target serta tidak dapat mentolerir
kesalahan kerja. Ini bertolak belakang dengan karakter atasan yang sekarang. Sebagai calon
bawahannya, tindakan Rizal....
a. Menutupi kesalahan kerja sebelumnya agar tidak diketahui atasan yang baru
b.Merubah perilaku kerja yang tidak efektif selama ini agar diperhatikan atasan yang baru
c. Menggalang dukungan social dengan rekan kerja agar kompak menghadapi atasan yang baru
d.Menerima keberadaan atasan yang baru dengan menunjukkan perilaku kerja yang sesempurna
mungkin
e. Menerima atasan baru sewajarnya, menyesuaikan gaya kerja jika diperlukan

Learn Do Teach
SOAL 30
Profesionalisme

Pandu diterima kerja di start up kota Surabaya yang memberikan kesempatan kepada anak muda untuk bisa
bekerja secara freelance. Sedangkan tempat tinggal Pandu di kota lain yang membutuhkan waktu 2 jam untuk
sampai ke tempat kerja. Pandu bekerja selama enam hari kerja. Selain itu, Pandu juga diminta untuk
mengerjakan tugas administrasi online di luar jam kerja dan itu membuatnya merasa kurang optimal. Sikap
Pandu...
a. Sementara akan bertahan sambil mencari lowongan kerja di dekat rumah.
b. Menjalankan tugas dengan sebaik-baiknya meskipun tempat kerja Pandu dan banyak tugas tambahan yang
harus diselesaikan.
c. Sering merasa kelelahan dengan jarak tempuh rumah yang terlalu jauh dengan tempat kerja.
d. Mereasa terpaksa bekerja dengan jarak tempuh jauh, hal ini dikarenakan faktor ekonomi saja.
e. Akan tetap bertahan bekerja dengan meminta dispensasi tidak diberi tugas tambahan di luar jam kerja
karena rumahnya terlalu jauh.
Learn Do Teach
SOAL 31
Profesionalisme

Siang ini Santi menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah perusahaan. Ketika Santi
berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di tengah perjalanan ia melihat kerumunan orang di
pinggir jalan dan ternyata telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari, sedangkan santi harus
sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap santi adalah...
a. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan
b.Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi
c. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong
d.Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi
e. Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas perbuatannya

Learn Do Teach
SOAL 32
Profesionalisme

Ayah Doni adalah bendahara masjid di lingkungan sekitarnya. Untuk perbaikan masjid, masyarakat sepakat untuk iuran kemudian dikumpulkan di
masing-masing Ketua RT, kemudian diserahkan ke bendahara setelah uang terkumpul. Keluarga Doni termasuk dalam RT 3, walaupun ayah Doni
bendahara masjid, iuran tetap diberikan kepada Ketua RT 3. Satu Minggu kemudian, uang sudah terkumpul dari 5 ketua RT lain, hanya ketua RT 3 yang
belum mengumpulkan kepada bendahara. Padahal pembangunan harus segera dilakukan, bendahara pun menagih ketua RT 3 namun beliau
menyampaikan bahwa uang tersebut sedang dipakai untuk keperluan pribadinya, dan akan segera dicarikan uang pengganti secepatnya. Namun sampai
perbaikan masjid selesai, ketua RT belum juga memberikan uang tersebut. Warga RT 3 sebenarnya sudah mengetahui kebiasaan ketua RT yang tidak
amanah dalam menghimpun dan menyalurkan dana, namun tidak ada warga yang mau mencalonkan diri sebagai ketua RT, termasuk ayah Doni selaku
bendahara masjid. Saat ini uang untuk perbaikan masjid belum juga disetorkan. Sebagai warga RT 3, apa yang seharusnya Doni lakukan?
a. Menegur ketua RT 3, walaupun hubungan keluarga Doni dengan ketua RT 3 menjadi renggang, padahal dimasa depan pasti ia memerlukan Ketua RT
sebagai tokoh untuk hajat dan keluarga.
b. Menyampaikan kepada anak ketua RT karena usianya setara denganya, supaya anaknya saja yang menyampaikan. Namun hubungan pertemanan
Doni menjadi canggung.
c. Mendesak ayah Doni untuk terus menagih kepada Ketua RT, dengan risiko ayah Doni dijauhi oleh Ketua RT atau urusan keluarga Doni dipersulit.
d. Menyampaikan keluhan kepada perangkat desa yang lebih tinggi terkait perilaku Ketua RT tersebut walaupun pendapat Doni belum tentu
didengarkan karena Ketua RT memiliki jaringan yang kuat di Pemerintahan Desa.
e. Membuat petisi supaya Ketua RT segera mengembalikan uang tersebut dengan mengajak warga sekitar untuk menandatangani, dengan risiko Doni
mungkin akan diabaikan dan dicap sebagai pengadu domba karena warga sebenarnya sudah tidak peduli dengan hal tersebut.

Learn Do Teach
SOAL 33
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Dalam perkembangan teknologi informasi di masa sekarang, terutama dalam lingkungan kerja, saat
mengakses melalui fasilitas internet, bagaimana seharusnya sikap seorang pegawai?
a. Senang memfollow akun-akun selebriti
b.Menggunakan fasilitas internet sebagai sarana untuk menghasilkan uang
c. Ikut bergabung dengan beberapa grup di media sosial untuk menjalin silaturahmi
d.Sering membuka situs mengenai informasi terbaru dan membagikannya dari manapun sumbernya
e. Menggunakan fasilitas internet sebagai sarana pengembangan diri dalam pekerjaannya

Learn Do Teach
SOAL 34
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Anda adalah seorang karyawan teladan pada bulan ini di sebuah perusahaan. Suatu hari,
Anda tidak sengaja melakukan kesalahan yang cukup fatal, sehingga mengakibatkan
terhapusnya beberapa database perusahaan. Bagaimana tindakan anda?
A. Tetap tenang karena atasan akan membantu karyawan teladan
B. Mencoba-coba untuk mengembalikan database yang terhapus
C. Bertanya kepada keluarga yang dirasa lebih ahli dan paham tentang database
D. Meminta bantuan tim IT untuk mengembalikan database yang terhapus
E. Melaporkan hal tersebut kepada atasan dan menanti kebijakan atasan

Learn Do Teach
SOAL 35
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Anda adalah seorang ketua tim survei pada sebuah lembaga survei. Pada saat mengadakan pertemuan
bersama para enumerator sebelum turun lapangan, diketahui bahwa mereka belum memiliki pengalaman
dalam menggunakan aplikasi input data online. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Mengarahkan para enumerator untuk tetap menggunakan input data manual

b.Mengarahkan enumerator yang ingin belajar untuk menggunakan input data online

c. Mengadakan pelatihan penggunaan aplikasi input data online bagi seluruh enumerator

d.Meminta pertimbangan kepada atasan terkait dengan penggunaan aplikasi input data

e. Memberi kebebasan kepada enumerator untuk menggunakan aplikasi input data manual atau online
Learn Do Teach
SOAL 36
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Di tengah derasnya arus teknologi saat ini, perusahaan pun berlomba-lomba untuk memajukan teknologi dalam
aktivitas perusahaan sehari-hari. Namun, berdasarkan evaluasi yang Anda lakukan pada perusahaan yang Anda
pimpin, ternyata hasil dari penggunaan teknologi tersebut tidak signifikan. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Menjelaskan kepada seluruh karyawan bahwa teknologi sangat penting, sehingga mereka harus terus
beradaptasi

b. Mengadakan seminar motivasi penggunaan teknologi agar karyawan semangat untuk belajar teknologi

c. Mengambil kebijakan untuk tidak menggunakan teknologi dan kembali dengan sistem di awal

d. Menganalisis dan mencoba teknologi alternatif yang memungkinkan hasil yang lebih signifikan

e. Mengajak karyawan untuk berpikir terbuka terhadap segala jenis teknologi

Learn Do Teach
SOAL 37

Teknologi Informasi dan Komunikasi

Di samping memudahkan aktivitas perusahaan, teknologi juga memiliki sisi negatif seperti
dapat mengancam keamanan data perusahaan apabila disalahgunakan oleh karyawan. Maka
sikap Anda sebagai kepala bagian IT di perusahaan Anda adalah…………
a.Mempelajari dan memperdalam teknologi dari perusahaan lain
b.Meng-higher hacker untuk menjaga data perusahaan
c.Mempelajari penggunaan teknologi yang akan diterapkan di perusahaan
d.Mempelajari penggunaan teknologi serta membuat batasan dalam penerapan di perusahaan
e.Menguatkan tim IT agar semangat untuk menjaga keamanan teknologi perusahaan
Learn Do Teach
SOAL 38
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Sore ini Anda dan keluarga besar sedang mengadakan acara ramah tamah di rumah orang tua Anda. Di
tengah cengkerama antaranggota keluarga, beberapa anggota keluarga yang berusia remaja terlihat
asyik dengan gawai masing-masing dan tidak responsif ketika diajak berbicara. Bagaimana sikap Anda?
a. Melanjutkan pembicaraan dengan anggota keluarga yang lain karena berpikir mereka sedang
berkomunikasi dengan teman di dunia maya
b.Menarik gawai mereka dan menahannya hingga acara keluarga selesai
c. Memberikan nasihat kepada mereka untuk memaksimalkan waktu bersama keluarga
d.Melaporkan mereka kepada orang tua masing-masing agar diberikan nasihat secara langsung
e. Menanyakan alasan mereka menggunakan gawai dan mengingatkannya untuk tidak menggunakan
gawai apabila tidak penting

Learn Do Teach
SOAL 39

Teknologi Informasi dan Komunikasi

Anda adalah anggota dari departemen sumber daya manusia di institusi Anda. Anda
ditugaskan oleh atasan Anda untuk menyebarkan undangan pertemuan rutin untuk seluruh
pegawai di institusi itu. Bagaimana cara Anda menyebar undangan tersebut?
a.Menelepon masing-masing ketua departemen
b.Mengirim print out undangan ke rumah masing-masing pegawai
c.Mengumumkan melalui layanan radio institusi
d.Mengirim file surat undangan melalui grup media sosial institusi
e.Meletakkan surat undangan di masing-masing meja kerja
Learn Do Teach
SOAL 40
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Karena pengalaman Anda di bidang IT, Anda diminta menjadi narasumber dalam workshop IT yang
diadakan lembaga Anda. Workshop kali ini berkaitan dengan pembuatan website. Alokasi waktu untuk
kegiatan ini sekitar 3 jam. Bagaimana persiapan yang Anda lakukan agar kegiatan berlangsung
maksimal?
a. Meminta peserta untuk mencari materi seputar website di internet secara mandiri sebelum kegiatan
dimulai
b.Membagikan file modul workshop untuk dipelajari peserta tiga hari sebelum kegiatan diadakan
c. Meminta peserta untuk mencoba-coba membuat website secara mandiri
d.Membagikan motivasi kepada peserta bahwa membuat website adalah hal yang sangat bermanfaat
e. Memberikan kuis kepada peserta sebelum acara dimulai

Learn Do Teach
SOAL 41
Anti Radikalisme

Sebagai seorang warga Negara Indonesia, manakah dari pernyataan berikut yang anda lakukan saat
memperingati hari G 30 S/PKI di lingkungan tempat anda tinggal?
a.Mengibarkan bendera setengah tiang di depan rumah atau samping rumah
b.Mengikuti upacara di lingkungan tempat tinggal atau lingkungan kantor
c.Ikut menonton film G 30 S/PKI yang diselenggarakan oleh Desa di Balai desa
d.Ikut berduka cita atas meninggalnya Pahlawan Revolusi
e.Mengikuti berita terkini tentang peringatan meninggalnya Pahlawan Revolusi di Indonesia
melalui berita TV

Learn Do Teach
SOAL 42
Anti Radikalisme

Jika anda kembali menjadi Pelajar dan bersekolah yang mengharuskan setiap siswanya wajib mengikuti
minimal satu ekstrakulikuler selain OSIS dan Pramuka, diantara ekstrakulikuler berikut ekstrakulikuler
manakah yang anda pilih untuk diikuti terlepas dari pengalaman anda mengikuti ekstrakulikuler saat
sekolah?
a. Karya Ilmiah Remaja
b.Paskibra
c. Pecinta Alam
d.Kerohanian
e. Debat

Learn Do Teach
SOAL 43
Anti Radikalisme

Wali Kota Depok mengerahkan seluruh perangkat daerah yang dimilikinya untuk mencegah upaya penyebaran
perilaku LGBT. Beberapa upaya pencegahan itu antara lain dengan merazia tempat-tempat yang diindikasikan sebagai
lokasi LGBT berkumpul seperti mal, kos-kosan atau apartemen. Jika dipastikan ada kelompok LGBT Satpol PP akan
membawa ke bidang penyuluhan untuk 'dibina' secara agama. Bagaimana pendapat anda terhadap upaya yang
dilakukan oleh Wali Kota Depok tersebut?
a. Perbutan yang dilakukan oleh wali kota Depok merupakan pelanggaran privasi bagi pelaku LGBT
b. LGBT tidak melanggar Hak Asasi Manusia dan LGBT bukan perbuatan kriminal
c. LGBT tidak sesuai dengan norma yang berlaku di masyarakat dan Agama sehingga pelaku LGBT harus di bina
d. LGBT merupakan perilaku yang tidak beradab dan tidak sesuai dengan pengalaman pancasila
e. Perilaku LGBT hanya penyimpangan orientasi dan pelakunya tetap harus dilindungi sesuai dengan Undang-undang

Learn Do Teach
SOAL 44
Anti Radikalisme

Radikalisme seringkali terjadi di wilayah Indonesia bahkan sering tindakan radikalisme mengatasnamakan agama
sehingga merugikan agama tertentu. Hal ini meresahkan bangsa dalam membela keutuhan bangsa dalam hal persatuan.
Sebagai warganegara yang baik, dalam menghadapi radikalisme dapat dilakukan dengan cara...
a. Melakukan upaya penyadaran lewat jalur ekonomi, yakni pemberian bantuan agar oknum radikal bisa sadar.
b. Melakukan upaya edukasi melalui pengajaran di sekolah atau masyarakat, agar oknum radikal dapat mengerti dan
paham akan kesalahannya.
c. Melakukan upaya pencegahan dengan cara prefentif, dilakukan oleh penegak hukum, sehingga oknum radikal bisa
takut dan lekas taubat.
d. Melakukan upaya edukasi melalui kegiatan keagaman yang lurus dengan paham kebangsaan, sehingga menjadikan
oknum radikal lekas sadar.
e. Melakukan upaya edukasi dengan memasukan ke angota parpol, sehingga isi otak oknum radikal berubah menjadi
pikiran barbau parpol.
Learn Do Teach
SOAL 45
Anti Radikalisme

Untuk menetralisasi paham-paham radikal perlu dilakukan kontra radikalisasi. Salah satu upaya yang bisa dilakukan adalah
membuat program yang lebih menjangkau kelompok-kelompok yang telah terpapar radikalisme dan anak-anak muda yang
rentan menerima paham radikal. Sekolah yang merupakan tempat belajar anak perlu memprogramkan kontra radikalisasi.
Sebagai seorang Guru di sebuah sekolah menengah, program kontra radikalisasi manakah yang akan anda jalankan untuk
menetralisasi paham radikal?
a. Membuat program Bela Negara yang mendatangkan narasumber berkompeten untuk menyampaikan bahaya radikalisme
b. Membuat program pembiasan mendengarkan lagu Indonesia raya setiap pagi sebelum pembelajaran dimulai
c. Menyisipkan program kontra radikalisasi dalam kurikulum sekolah yang bisa disampaikan oleh setiap guru saat mengajar
d. Mengadakan program Latihan Dasar Kepemimpinan (LDK) bagi siswa untuk menumbuhkan rasa nasionalisme dalam diri
siswa
e. Mewajibkan siswa mengikuti Upacara Bendera setiap hari Senin dan hari besar Nasional sebagai perwujudan upaya Bela
Negara di Sekolah

Learn Do Teach
TERIMA KASIH