akan membantu ibu tersebut untuk proses
TKP HOTS pengurusannya
PAKET 1
1. Pagi ini seperti biasanya anda selalu
sibuk dengan rutinitas dipekerjaan sebagai
seorang customer service pada sebuah rumah
sakit pemerintah. Ketika anda sedang asik
bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang
ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS
kesehatan untuk proses rawat inap anaknya
yang sedang sakit dan membutuhkan
perawatan secepatnya agar sakitnya tidak
bertambah parah, Setelah anda menjelaskan
panjang lebar dengan bahasa yang mudah
dimengerti beberapa kali kepada sang ibu
namun ternyata ibu tersebut tampak sangat
kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak
mengerti sama sekali dengan prosedur yang
anda jelaskan, bagaimana sikap anda
A. Menjelaskan secara pelan pelan dengan
bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar
dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
B. Menjelakan dengan sabar sembari
mengajak sang ibu untuk tenang terlebih
dahulu agar lebih focus ketika anda
menjelaskan, jika masih kebingungan anda
C. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi
tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
dengan bahasa yang santun agar sang ibu
paham maksud dari apa yang anda jelaskan
D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah
satu anggota keluarganya agar anda bisa
menjelaskan hal tersebut kepadanya
E. Meminta teman anda yang lebih
berpengalaman dalam melayani keluarga
pasien yang kebingungan dalam memahami
prosedur yang ada
JAWABAN : DECAB (54321)
Topik Pelayanan public, Indikator daya
tanggap terhadap pelayanan terhadap
masyarakat, memenuhi kebutuhan
penerima layanan dan segera mungkin,
permasalahan pada soal ibu ibu tua yang
tidak paham prosedur penggunaan BPJS
untuk rawat inap padahal sudah anda
jelaskan bahkan dengan bahasa yang
mudah dimengerti tapi sang ibu tetap tidak
paham, solusinya adalah menjelaskan
kepada anggota kelurga yang lain.
2. Awal tahun ini anda barus saja lulus
dari sebuah Universitas ternama dengan
predikat cumloude. Andapun mencoba
peruntungan untuk melamar dibeberapa
perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali
proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya
anda diterima disebuah perusahaan yang
terletak dipinggiran kota. Kemudian Anda
memutuskan untuk mencari kontrakan
disekitar lokasi perusahaan anda bekerja.
Namun anda merasa tinggal di pinggiran kota
memang sangat tidak mengenakkan. Mulai
dari susahnya transportasi umum untuk ke
kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai
jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress
jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal di
pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat
waktu di kantor, bagaimana sikap anda
A. Saya akan mencoba untuk bertahan
semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran
kota karena akan membuat saya lebih dekat
dengan lokasi perusahaan
B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih
nyaman, meskipun sedikit jauh dari lokasi
perusahaan tempat anda bekerja
C. Mencari cara agar dapat menikmati
kehidupan di daerah pinggiran kota yang
lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan
harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari
kantor.
E. Menerima hal ini sebagai resiko dari
pekerjaan yang anda ambil dan berusaha
untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di
daerah pinggiran
JAWABAN : CEADB (54321)
Topik kemampuan beradaptasi, Indikator
mampu beradaptasi dengan lingkungan
baru serta bersifat menerima perubahan
sebagai sebuah tantangan , permasalahan
pada soal anda merasa bahwa tinggal di
daerah pinggiran tidak mengenakan
karena serba banyak kekurangan namun
hal ini memudahkan untuk akses ke tempat
kerja, solusi yang tepat adalah opsi C
Mencari cara agar dapat menikmati
kehidupan di daerah pinggiran kota yang
lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
menunjukkan bahwa anda seorang yang
mampu beradaptasi dengan suasana baru.
3. Semenjak musim kemarau melanda
negeri ini terutama didaerah tempat tinggal
anda. Membuat masyarakat disekitar harus
berhemat dalam penggunaan air untuk
kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-
hari lainnya. Satu satunya sumber air yaitu
berasal dari air PDAM yang mengalir disetiap
rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air
tersebut sering mati, terutama pada saat pagi
hari dimana semua orang membutuhkannya
untuk berbagai aktivitas mulai dari memasak
sampai dengan untuk kebutuhan mandi
sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang
akan anda lakukan
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia
jasa air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari
aliran air tidak mati karena ini merupakan hak
warga
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk
kebutuhan memasak dan mandi kepada
tetangga
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak
dan kebutuhan mandi sebelum berangkat ke
kantor agar tidak terlambat
D. Meminta suami/istri untuk membeli air
gallon setiap harinya untuk kebutuhan
memasak dan mandi anggota kelurga
E. Menampung air dimalam hari sebagai
cadangan untuk kebutuhan dipagi hari
JAWABAN : EDACB (54321)
Topik Kreatifitas dan Inovasi, Indikator
mampu berfikitan kreatif dan imajinatif
untuk mrnyelesaikan dan mencari solusi
terhadap masalah, masalah dalam soal
adalah musim kemarau membuat warga
harus berhemat air, ditambah lagi air
sering mati jika diwaktu pagi solusi yang
paling tepat adalah opsi E Menampung air
semalaman sebagai cadangan
menunujukkan jika kita orang yang kreatif
dapat mencari solusi atas sebuah
permasalahan yang terjadi.
4. Hari ini di kantor anda akan di adakan
rapat besar terkait dengan kebijakan yang akan
ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk
meningkatkan pelayanan terhadapa
masyarakat. Semua karyawan yang mewakili
divisi masing-masing diminta untuk
menyampaikan ide dan gagasan mereka pada
saat rapat berlangsung, anda pun telah
menyampaikan ide anda sebagai perwakilan
dari divisi anda, namun rekan yang lain kurang
mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan
karena dinilai tidak memiliki perubahan
signifikan terhadap perusahaan kedepannya,
sikap anda
A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan
rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari
gagasan yang anda ajukan dan dampaknya
terhadap perusahaan
B. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan dalam bidang transportasi. Siang ini akan di
memberikan data-data yang mendukung adakan sebuah diskusi singkat dengan
gagasan anda agar diterima pimpinan perusahaan. Semua karyawan
diminta untuk memberikan usulan terkait
C. Membicarakan dengan rekan divisi lain peningkatan kualitas pelayanan terhadap
untuk memadukan gagasan yang anda punya pelanggan kedepannya agar banyak dari
customer yang memakai jasa perusahaan anda,
D. Menggantinya dengan ide lain yang lebih sikap anda
baik dan dapat diterima oleh semua perwakilan
A. Memberikan usulan jika ingin
divisi
meningkatkan pelayanan, perusahaan harus
memenuhi semua hal yang diinginkan oleh
E. Merumuskan ide tersebut secara detail agar
pelanggan tanpa terkecuali
rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan
yang anda sampaikan akan berdampak baik
B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk
bagi kemajuan perusahaan
ibu hamil dan menyusui dan para lansia

JAWABAN : CDEAB (54321)

C. Mengusulkan agar pada hari libur masal
Topik kemampuan bekerjasa sama dalam
biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga
kelompok, Indikator keterbukaan, saling
banyak dari pelanggan yang akan
bekerja sana dan selalu melibatkan orang
menggunakan jasa perusahaan anda
lain , masalah gagasan anda dinilai kurang
memberikan perubahan signifikan, solusi
D. Memberikan usulan agar perusahaan
pertama yang bisa anda lakukan adalah
menyediakan fasilitas kusus bagi ibu hamil,
memadukan gagasan anda dengan rekan
menyusui dan lansia
yang lain seperi pada opsi C menunjukkan
anda menerima pendapat orang lain dan
E. Menyusulkan agar alat transportasi yang
berusaha tetap pada prinsip dengan
digunakan selalu bersih dengan cara merekrut
kaloborasi dengan rekan yang lain.
karyawan baru dengan gaji tinggi

JAWABAN : DECBA (54321)

5. Anda merupakan seorang karyawan
Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator
pada sebuah perusahaan jasa yang bergerak
memberikan pelayanan terhadap
pelanggan secara cepat dan mengerti A. Menasehati teman-teman saya agar berhati
kebutuhan pelanggan tapi disesuaikan hati untuk melakukan pinjaman online
dengan sop perusahaan , permasalahan meskipun dengan prosedur yang lebih
ingin meningkatkan pelayanan, opsi D gampang
adalah opsi yang paling mungkin dengan
memberikan fasilitas kusus kepada B. Tidak ingin melakukan hal yang sama
golongan ibu hamil, menyusui dan lansia bahkan dalam kondisi terdesak sekalipun
agar merasa nyaman pada saat perjalanan.
Jangan terjebak pada opsi A itu bukan C. Berusaha agar tidak melakukan
jawaban yang diinginkan, perusahaan peminjaman agar tidak merasa kesulitan pada
sudah punya sop jadi standart layanannya saat melakukan pembayaran nanti

D. Mencari tahu detail tentang perusahaan

6. Dengan naiknya biaya hidup dan harga yang memberikan pinjaman jika suatu saat
barang yang serba mahal dan sulitnya lapangan terpaksa harus melakukan peminjaman
pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit
masalah perekonomian untuk memenuhi E. Mencari tahu sejarah perusahaan dan
kebutuhan sehari menaseti teman teman yang lain agar berhati-
hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hati
hanya merupakan seorang karyawan
perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas JAWABAN DCBEA (54321)
pasan setiap bulannya. Teman teman anda Topik kemapuan mengendalikan
yang lain juga sering merasa kesulitan untuk diri, Indikator sikap dewasa dalam
memenuhi kebutuhan hidup. Banyak dari pengambilan sebuah tindakan untuk
teman teman anda yang meminjam uang di mengantisipasi kejadian yang tidak
aplikasi online dengan bunga yang tidak diinginkan, permasalahan jika anda yang
sedikit ditambah lagi jika melakukan ada pada posisi teman anda, langkah yang
pembayaran melebih tempo yang sudah tepat adalah opsi D Mencari tahu detail
ditentukan, mengakibatkan besar bunga bisa tentang perusahaan yang memberikan
melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pinjaman jika suatu saat terpaksa harus
pada permasalahan diatas melakukan peminjaman, menunjukkan
anda orang yang bersikap dewasa dan
mampu mengantisipasi sebuah kejadian JAWABAN CEABD (54321)
dan mengambil keputusan Topik Orientasi kepada orang lain,
Indikator kepedulian terhadap orang lain
membantu sesuai kapasitas dan
7. Di kantor saya terkenal sebagia kemampuan, pada saat orang lain meminta
karyawan yang sering memberikan bantuan bantuan hal pertama yang harus anda
terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai lakukan adalah opsi C bertanya dahulu
permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya mengenai permasalahan yang mereka
hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan hadapi jika memungkinkan baru anda akan
kerja anda membutuhkan bantuan anda membantu, karena ga semua permasalahn

A. Saya akan langsung memberikan membantu teman anda dapat membantunya

sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu
dapat meringankan beban mereka
8. Pagi ini anda meminta bawahan anda
untuk melakukan tinjaun ke lokasi proyek
B. Saya akan membantu mereka, akan tetapi
yang kebetulan dibawah tanggung jawab anda.
biasanya saya akan selesaikan dulu
Namun lagi-;lagi bawahan anda tersebut
permasalahn saya, baru setelah itu membantu
mengingkari janjinya untuk melakukan tinjuan
dengan iklas
ke lokasi dengan berbagai alasan yang anda

C. Saya bertanya dahulu mengenai rasa kurang masuk akal. Sedangkan ini

permasalahan yang mereka hadapi jika merupakan pekerjaan yang sangat penting

memungkinkan saya akan membantu. demi menjaga nama baik perusahaan dan
kepercayaan pemakai jasa perusahaan anda

D. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu sikap anda,

saya akan berfikir cukup lama untuk A. Tidak lagi memberinya maaf karena ini
mencarikan solusi yang tepat atas sudah keterlaluan tidak mengindahkan
permasalahan mereka perintah anda padahal itu adalah pekerjaan
yang sangat penting
E. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya
akan membantu tentunya terlebih dahulu B. Berhenti memercayainya sejak kejadian
mengerjakan pekerjaan saya pertama hingga selanjutnya
C. Melaporkan hal ini kepada pemilik B. Tak cukup berpartisipasi saja, saya harus
perusahaan agar mendapatkan hukuman agar menjadi juara
dia memahami tugasnya untuk masa yang akan
datang C. Paling penting tingkatkan kebersamaan
antara tim & kolega
D. Berani berkata tegas dengan menegurnya
agar bertanggung jawab D. Kompetisi menjadi juara itu utama, agar
menjaga nama baik perusahaan
E. Tidak cepat percaya dengannya jika
diserahkan tugas lagi untuk kedepannya E. Apapun yang saya lakukan untuk menjaga
kebaikan perusahaan
JAWABAN DCABE (54321)
Topik Kemampuan Menggerakkan dan JAWABAN : BDECA (54321)
Mengkordinir Orang lain, Indikator Topik semangat berprestasi, Indikator
sebagai katalisator yang dapat mambawa semangat kompetisi dan menggerakkan
perubahan dan mengatur bawahan, usaha untuk sukses, sebagai peserta lomba
Permasalahan bawahan yang tidak anda tentu harus memberikan penampilan
menjalankan tugasnya dengan berbagai terbaik anda untuk perusahaan dengan
alasan, sebagai seorang atasan anda wajib menjadi juara, hal ini menunjukkan anda
menegurnya, karena bawahan anda adalah karyawan yang semangat, penuh semangat
tanggung jawab anda, opsi D adalah yang dalam berkompetisi, mengerahkan usaha
paling tepat semaksimal mungkin

9. Sebagai peserta lomba dalam HUT
perusahaan di tempat saya bekerja, yang
diikuti oleh semua kolega perusahaan, maka
saya akan
A. Yang penting saya akan berpatisipasi
mewakili perusahaan saya
10. Ketika anda hendak berangkat ke
kantor, anda melewati jalan raya dan anda
melihat banyak orang membuang sampah di
dekat tempat pembuangan sampah dan sampah
tersebut berserahkan dipinggir jalan yang
mengganggu pandangan dan jalannya
kendaraan. Apakah yang akan anda lakukan
melihat keadaan tersebut
A. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir
panjang, demi kepentingan penggguna jalan
lain dan masyarakat banyak

B. Melewati dan membiarkannya begitu saja

karena bukan tanggung jawab saya

C. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan

untuk memungut sampah tersebut dan
membuah pada tempat pembuangan sampah
yang telah disediakan

D. Memvideo dan foto selanjutnya diviralkan

melalui media sosial agar semua orang paham
kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah

E. Menelepon pihak berwenang yang

bertanggung jawab dengan sampah ini

JAWABAN CEDAB (54321)

Topik Kemampuan mengendalikan
diri, Indikator kesadaran diri untuk
melakukan tindakan yang diyakini
kebenarannya untuk edukasi, anda melihat
sampah berserahkan di dekat jalan tempat
pembuangan sampah yang mengganggu
jalannya kendraan, maka opsi C adalah
yang paling benar dengan hal tersebut anda
menunjukkan bahwa anda orang yang
memiliki kesadaran diri, dan mengambil
tindakan untuk solusi dari masalah yang
ada untuk edukasi
 Topik Profesionalisme, anda akan
TKP HOTS mengikuti tes kerja ada kecelakaan,
PAKET 2 Indikator kedisiplin , sedangkan anda
sudah diharapkan kedatangannya tepat
waktu untuk mengikuti proses seleksi maka
1. Siang ini anda menerima panggilan langkah yang paling tepat adalah A, tetap
untuk proses rekrutment pada sebuah melanjutkan perjalanan, kata kunci telah
perusahaan. Ketika anda berangkat untuk terjadi pada saat anda sampai dan disana
mengikuti rekrutment tersebut di tengah anda banyak orang lain yang bisa
perjalanan anda melihat kerumunan orang di membantu
pinggir jalan dan ternyata telah terjadi
kecelakaan dengan korban tabrak lari ,
sedangkan anda harus sesegera mungkin 2. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS

sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, resmi suatu instansi yang dikepalai kerabat

maka sikap anda Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata

A. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat Anda tidak lulus dan orang tua menggunakan

waktu mengikuti tes pekerjaan jalur belakang untuk meluluskan Anda.

Padahal selama ini Anda selalu aktif
B. Mengabaikannya karena harus mengikuti memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di
tes yang akan dimulai sebentar lagi perusahaan kementrian anda, sikap anda

A. Menyesali perbuatan dengan bersedekah

C. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin
membantu korban bencana dan aktif di
ada orang lain yang menolong
organisasi kemanusiaan

D. Menolongnya, kemudian membawanya ke

B. Menasehati orang tua dan melaporkan pada
rumah sakit atau kantor polisi
pihak berwenang

E. Mengejar pelaku tabrak lari dan

C. Mengakui kecurangan orang tuadi depan
memintanya untuk bertanggung jawab atas
semua orang, dan menunggu keputusan
perbuatannya
instansi

JAWABAN ABCDE (54321)

D. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak
gegabah karena sulit memecat PNS
E. Meminta maaf dan melapor ke pihak
berwenang
JAWABAN CBEDA (54321)
Topik integritas diri, Indikator tidak
mudah terpecah antara prinsip, sikap dan
perbuatan dan komitmen, Orag tua telah
melakukan kecurangan, opsi jawaban yang
paling tepat adalah C menyakui
kecurangan tersebut dan menunggu
keputusan selanjutnya menunjukkan anda
orang yang bertanggung jawab dan punya
prinsip
3. Anda ditunjuk menjadi seorang
pemimpin pada sebuah tim dari berbagai
lulusan universitas terkemuka. Akhir akhir ini
tim anda mendapatkan banyak tugas dengan
deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim
anda selalu berhasil menyelesaikan tugas-
tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan,
Banyak yang menilai jika kinerja tim anda
sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya
A. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin
dan profesional dalam menyelesaikan tugas
B. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
C. Anggota tim masing masing mempunyai
potensi yang bagus di setiap bidangnya
D. Kekompakan, bermusyawarah mufakat
dalam bekerja
E. Motivasi yang bagus kepada seluruh
anggota tim
JAWABAN ADBCE (54321)
Topik kemampaun bekerja sama dengan
kelompok, Indikator kesadaran akan tugas
dan tanggung jawab yang dilaksanakan
dengan disiplin dan kooperatif, kesadaran
masing masing anggota tim dan disiplin
terhadap pekerjaan maka opsi A adalah
yang paling tepat menunjukkan tanggung
jawab atas pekerjaan
4. Malam ini anda bersama anggota
keluarga berkumpul untuk makan bersama.
Salah satu di antaranya menggunakan gawai
untuk menjelajahi teknologi informasi pada
gawai nya, seperti whatsap, line, twitter,
instagram. Sikap anda terhadap ilustrasi diatas
A. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar
untuk bersosialisasi dengan rekan di dunia
maya
B.Menarik gawai nya dan tidak akan A. Saya yakin bahwa para anggota tim juga
mengembalikannya sebelum seluruh anggota dapat belajar sendiri untuk memahami cara
keluarga selesai makan menyele- saikan tugas baru tersebut.

C. Melanjutkan makan dan berbincang dengan B. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu
anggota keluarga lainnya membagi pengetahuan saya kepada anggota
tim yang lain.
D. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak
menggunakan gawai C. Saya akan meminta bantuan rekan kerja
yang paling pandai untuk mempelajari tugas
E. Menanyakan alasannya menggunakan tersebut, kemudian menjelaskannya pada
gawai tersebut dan mengingatkan untuk semua anggota tim.
mematikan gawai nya
D. Kami mengerjakan bersama-sama tugas
JAWABAN ACEDB (54321) tersebut sesuai dengan pemahaman kami, bila
Topik Teknologi informasi dan komunikasi, ada ke- sulitan kami akan menyelesaikannya
Indikator penguasaan terhadap teknologi dan mencari jalan keluar secara bersama-sama.
dan dapat menggunakannya, menunjukkan
anda orang mampu belajar teknologi E. Pimpinan yang memberikan tugas,
informasi sebagai sarana berkomunikasi sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu
dengan orang lain jawaban yang tepat opsi bagaimana mengerjakan tugas tersebut sebaik-
A baiknya.

5. Anda dan tim Anda diberikan tugas JAWABAN DBACE (54321)

baru oleh pimpinan, tugas tesebut merupakan Topik Jejaring kerja dan
tugas yang lumayan baru dan belum perrnah kemitraan, Indikator saling memahami,
anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan keaktifan dalam bekerjasama, memberikan
rekan tim yang lain mereka merasa kontribusi agar tujuan tercapai, ada tugas
kebingungan dan juga mereka semua juga yang belum dipahami oleh tim disini kita
belum memahami maksud dan cara dituntut untuk berkoordinasi dan
mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda berkaloborasi dengan tim kita untuk
mencari langkah paling efektif dan efisien
agar tujuan tercapai maka opsi yang tepat
adalah D
6. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba
untuk mengikuti perubahan dengan penggunaan
teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan
sehari-hari. Namun penggunaan teknologi
informasi di perusahaan anda tidak signifikan,
serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan
dan perusahaan yang anda pimpin. Sikap anda
sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut
adalah
A. Memberi memotivasi dan diklat seluruh
anggota/karyawan untuk terus meningkatkan
ilmu tentang teknologi informasi
B. Berusaha memberi pengetahuan bahwa
teknologi informasi itu penting dalam bekerja
C. Menggunakan teknologi informasi yang
lain yang sekiranya dapat membuat perubahan
bagi perusahaan
D. Tidak menggunakan teknologi lagi dan
berali pada proses manual seperti sebelumnya,
namun mencari solusi lainnya.
E. Tidak menggunakan teknologi informasi
karena sudah jelas tidak membantu perusahaan
ke arah yang lebih baik
JAWABAN ACBDE (54321)
Topik Kemampuan mengkoordinir dan
menggerakkan orang lain, Indikator
katalisator dalam organisasi, memberikan
dukungan terhadap bawahan,
permasalahan penggunaan teknologi
informasi tidak membawa perubahan pada
kinerja, dalam hal ini sebagai pemimpin
anda harus mencari tahu penyebabnya,
karena pada sifatnya teknologi informsi
pasti mempercepat proses kerja, mungkin
karyawan belum mahir dalam teknologi
sehingga opsi yang memberikan solusi
adalah A
7. Pagi ini anda datang dengan terburu-
buru ke kantor, hal ini disebabkan karena
jalanan macet parah sehingga membuat
kendraan yang anda bawa tidak dapat bergerak
dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga
pada saat sampai di kantor anda hampir
terlambat, sedangkan semua karyawan setiap
paginya diwajibkan untuk melakukan absen
berbasisi teknologi yang jika anda telat, maka
dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak
buru buru menuju tempat absen anda melihat
seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk
mencari pelayanan, sedangkan satpam yang
biasanya bertugas menunjukkan tempat itu
belum hadir, apa yang akan anda lakukan
A. Memberitahu arah tempat layanan terbebut sudah mengambil cuti selama seminggu
kemudian absen kedepan untuk menjenguk orang tua
suami/istri anda yang lagi dilanda musibah.
B. Menyuruh menunggu karena petugas belum Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-
hadir tugas penting terlebih dahulu. Namun tiba-tiba
anda diajak atasan anda untuk menemaninya
C. Menyapa ibu itu dan menanyakan ke kantin untuk mengobrol mengenai
keperluannya, kemudian kamu tinggal pekerjaan & makan di waktu jam kerja. Hal
apa yang akan anda lakukan
D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen A. Menyetujui nya dan segera langsung ke
sehingga bisa menanyakan keperluan dan kantin
mengantarkannya
B.Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih
E. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke
baru absen kantin memenuhi panggilan atasan

JAWABAN ABCDE (54321) C. Menolaknya ke kantin dan

Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator
memberikan bantuan kepada penerima
layanan dengan segera, Anda hampir
terlambat untuk absen, sedangkan ada
orang yang lagi mencari arah tempat
pelayanan, maka solusi yang paling tepat
adalah menunjukkan arahnya saja, jadi
anda membantu orang dan anda juga tetap
bisa mengerjakan kewajiban anda untuk
absen
8. Anda bekerja sebagai seorang
karyawan di instansi pemerintahan, hari ini
adalah hari terakhir anda bekerja, karena anda
mengingatkannya degan sopan agar menjaga
profesionalisme kerja
D. Melaporkannya atasan anda kepada Badan
Kepegawaian agar mendapat teguran
E.Meminta tolong rekan kerja lain untuk
menggantikan anda menemani atasan di kantin
JAWABAN CBAED
Topik profesionalisme dalam bekerja,
indikator tanggung jawab dan kesadaran
diri akan peraturan yang ada, anda
dihadapkan pada masalah tugas yang harus
selesai sebelum anda cuti lalu atasan anda
mengajak ke kantin untuk membicarakan
kerjaan sekaligus makan, selesaikan
pekerjaan kita.
9. Dalam rangka merayakan ulang tahun
anak rekan kerja anda yang sangat dekat
dengan anda. Rekan anda mengundang anda
dan miminta anda untuk datang ke acara ulang
tahun anak nya tersebut yang akan di adakan
besok malam di sebuah restoran cepat saji
tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu
persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk
anak-anak yang sangat meriah. Padahal anda
sendiri sangat tidak menyukai anak-anak,
maka yang anda lakukan…
A. Menelpon dan memohon maaf karna tidak
akan hadir dan memberi kado di lain
kesempatan
B. Hadir sebentar saja, memberikan kado dan
segera pulang untuk menghargai undangannya
C. Datang dengan ekspresi yang tidak
menyenangkan karna banyak anak-anak
D. Datang dan memberi kado dan mengikuti
acara sampai selesai
E. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun
karena jika datang anda akan merasa sangat
terganggu dengan keberadaan anak-anak
JAWABAN DBAEC (54321)
Topik kemampuan beradaptasi, Indikator
kemampuan beradaptasi dengan kondisi
lingkungan apapun dan tetap tenang
terhadap perubahan hal baru,
permasalahan undangan pesta anak-anak
anda sendiri tidak suka anak-anak,
sedangkan teman anda mengharapkan
anda hadir, maka opsi D di dalam kondisi
ini anda dituntut untuk dapat beradapsi
dengan lingkungan sekitar anda dengan
hadir dan ikut acara sampai selesai anda
sudah menghargai teman anda
10. Teknologi informasi saat ini sangat
berkembang pesat dan sangat bermanfaat
untuk mempermudah penyampaian informasi
di perusahaan anda, tetapi disamping manfaat
ternyata juga banyak hal negatif yang
ditimbulkan oleh penggunaan teknologi
informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat
disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal
hal yang bertentangan dengan tujuan
perusahaan hal ini tentu akan memberikan
dampak yang buruk pada perusahaan anda jika
dibiarkan begitu saja. Bagaimana sikap anda
sebagain seorang pimpinan diperusahaan
tersebut
A. Mempelajari teknologi informasi tersebut
kemudian menerapkan pada perusahaan
B. Menerapkan pada perusahaan untuk pimpin berkaitan dengan keuangan, sikap anda
memudahkan komunikasi dan informasi antara adalah
departmen A.Memecatnya karena telah melakukan
pelanggaran berat
C.Membuat batasan-batasan pada teknologi
informasi tersebut agar tidak disalah gunakan B. Mencari informasi tentang pelanggaran
kemudian menerapkannya pada perusahaan yang dilakukannya kemudian mengambil
tindakan
D. Akan mempelajari, membuat batasan-
batasan kemudian menerapkan pada C. Mencari informasi tentang pelanggaran
perusahaan yang dilakukan kemudian menentukan
langkah selanjutnya
E.Mencari informasi tentang cara penggunaan
teknologi informasi tersebut dan bagaimana D. Memberikan nasehat dan memanggilnya,
membuat batasan dan menerapkan pada kemudian bicara empat mata
perusahaan
E. Mengumpulkan seluruh pimpinan divisi
JAWABAN CEDAB (54321) untuk menentukan sikap
Topik kemampuan bekerja berkelanjutan,
Indikator gemar belajar untuk JAWABAN EDABC (54321)
pengembangan, berfikiran maju dan Topik kemampaun bekerja sama dengan
menginmplementasikannya, masalahnya kelompok, Indikator selalu berkoordinasi
adanya penyalagunaan teknologi informasi dalam organisasi secara terbuka, meskipun
oleh karyawan, agar hal tersebut tidak telah melakukan pelanggaran berat hal
terjadi tentu kita harus berfikir maju dan yang paling tepat untuk dilakukan adalah
jauh kedepan dengan cara membuat opsi E, mengumpulkan seluruh pimpinan
batasan-batasan tertentu dan opsi yang divisi untuk menentukan sikap terhadap
paling cepat bisa dilakukan adalah opsi C masalah teman anda tersebut

11. Teman dekat anda melakukan 12. Suatu hari anda pergi ke suatu daerah
pelanggaran berat di perusahaan yang anda yang disana ada sebuah kebudayaan dimana
salah satu binatang dianggap membawa aura
negatif bagi warga suku tersebut yaitu anjing
sebagai binatang yang menimbulkan aura
negatif maka kepala suku biasanya
memerintahkan untuk membunuh anjing-
anjing tersebut. Namun anda ingat pemerintah
saat ini sedang menggalangkan kampanye
menyayangi hewan. Sedangkan pembunuhan
terhadap hewan eksploitasi hewan untuk sirkus
dll adalah suatu hal yang melanggar hukum.
Sikap anda adalah
A. Mengkomunikasikan hal tersebut dengan
kepala suku, bahwa pemerintah sedang
menggalakkan program untuk menyayangi
hewan
B. Melaporkan kepada pihak terkait untuk
segera di usut
C. Memfoto kemudian mengupload ke
instagram dan mengadakan petisi
D. Ikut melakukan adat tersebut sebagai upaya
menghormati adat
E. Saya akan bertindak pura-pura tidak tau
JAWABAN ABCED (54321)
Topik Sosial dan budaya, Indikator
kesadaran terhadap hukum yang dibuat,
dan memberitahu kepada orang untuk
edukasi dan sosialisasi, Sosial budaya
berhubungan dengan hukum yang berlaku
di Indonesia, pilihan yang tepat kta
komunikasikan dulu sebagai orang yang
tahu tentang hukum tersebut
13. Dalam rangka gerakan peduli terhadap
keberlangsungan lingkungan hidup.
Pemerintah memberi arahan kepada seluruh
perusahaan agar memperhatikan
keberlangsungan lingkungan, salah satunya
dengan cara mengurangi penggunaan kertas
dalam kegiatan perusahaan. Dengan demikian
perusahaan saya memberi arahan seperti itu
kepada karyawannya. Sebagai karyawan saya
akan
A. Menggunakan email untuk mengirim surat
untuk aktivitas perusahaan
B. Menggunakan email untuk mengirim surat
dan melakukan kegiatan perusahaan secara
online
C. Memberikan arahan kepada karyawan,
mengenai hal peduli lingkungan saya akan
mengajak mereka
D. Memilah kegiatan yang dapat mengurangi
jumlah kertas karena saya harus inovatif
E. Memberi dukungan kepada pemerintah A. Memberikan penjelasan kepada senior
bahwa perusahaaan siap mendukung tersebut bahwa perusahan mengharuskan
pengurangan penggunaan kertas penggunaan IT dalam aktivitas perusahaan

JAWABAN DECBA (54321) B. Memberikan penjelasan kepada senior

Topik sosial budaya, Indikator tertib tersebut dan mengajarkannya tentang IT
aturan yang dibuat dan mendukung
program tersebut dengan implemtasi di C.Membantu senior dalam bekerja yang
perusahaan, karena didalam soal terdapat mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
kebijakan public maka opsi jawaban yang
paling tepat adalah D Memilah kegiatan D.Biarkan saja sampai senior tersebut merasa
yang dapat mengurangi jumlah kertas bahwa IT diperlukan
karena saya harus inovatif, dengan
melakukan hal ini kita telah mendukung E. Karena IT diperlukan, seharusnya senior

program pemerintah dan tidak semua mawas diri

aktivitas bisa menghilangkan penggunaan

JAWABAN CEDAB (54321)
kertas
Topik kemampaun mengendalikan
diri, Indikator bersikap dewasa dan
mengendalikan tindakan yang dapat
14. Saya merupakan salah satu junior di
membuat ketidaknyamanan dalan
sebuah perusahaan terkemuka. Pada era
berhubungan, kita harus posisikan diri kita
sekarang ini, perusahaan mengharuskan
sebagai junior, maka opsi jawaban yang
merubah sistem kerja menggunakan IT mulai
paling tepat adalah C, untuk opsi AB
dari pengiriman surat, komunikasi dengan
terkesan menggurui dan itu bukan tugas
pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas
anda sebagai junior tapi seharusnya atasan
lainnya yang dapat dijalankan dengan IT. Saya
yang memerintahkan
mendapati bahwa senior di tempat saya masih
tetap menggunakan non IT, padahal
15. Seminggu yang lalu diperusahaan
perusahaan telah memberikan instruksi untuk
tempat anda bekerja sedang melakukan
pmenggunakan IT dalam aktivitas perusahaan,
perekrutan karyawan baru. Hari ini semua dari
Apa yang akan anda lakukan
calon pelamar yang memenuhi sarat
administrasi diminta datang oleh atasan anda diberi kuasa, maka opsi yang tepat adalah D
untuk seleksi. Namun karena suatu hal atasan Berikan tes tertulis, wawancara dan
anda berhalangan untuk datang ke kantor. memutuskan untuk menerima atau menolak
Atasan meminta anda untuk memutuskan berdasarkan klasifikasi yang diingin

diterima atau tidaknya pelamar tersebut di perusahaan, ini menandakan kita

perusahaan. Hal apa yang akan kamu lakukan bertanggung jawab, menjalankan tugas

A. Meminta teman anda untuk membantu sesuai dengan instruksi.

menyeleksi calon pelamar yang memenuhi

kriteria yang diinginkan perusahaan

B. Melakukan seleksi berupa tes tertulis dan

wawancara singkat dengan para pelamar

C. Memberikan tes seleksi calon karyawan

seperti biasa yang dilakukan perusahaan ketika
mencari karyawan baru

D.Berikan tes tertulis, wawancara dan

memutuskan untuk menerima atau menolak
berdasarkan klasifikasi yang diingin
perusahaan

E. Melakukan seleksi tertulis dan wawancara

kemudian melaporkan kepada atasan hasil
seleksi tersebut dan meminta keputusannya.

JAWABAN DBCAE (54321)

Topik Kemampuan bekerja mandiri dan
tuntas, Indikator tanggung jawab dan
insiatif, otonomi dalam menjalankan
wewenang yang didapat secara serius, atasan
meminta kita memustuskan artinya sudah
 JAWABAN BDCAE (54321)
TKP HOTS Topik kemampuan belajar berkelanjutan,
Indikator gemar membaca dan terus
PAKET 3
menimbah ilmu, berfikiran maju dan
punya tekad untuk berkembang dan suka
tantangan, dari persoalan di atas opsi B
1. Anda termasuk ke dalam salah satu dari yang paling tepat langsung action,
3 kandidat karyawan terbaik yang akan menunjukkan kita orang yang mampu
dipromosikan untuk naik jabatan di bekerja berkelanjutan.
perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa
yang layak diantara kandidat yang ada, 2. Kamu mempunyai keluarga di luar
pimpinan perusahaan memberikan tugas yang negeri dan hari ini salah satu dari anak kelurga
sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, mu tersebut akan liburan di Indonesia dan
bagaimana kamu mengatasinya dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu
lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai
A. Bekerja sama dengan dua kandidat yang keberagaman di Indonesia
lain untuk saling membantu
A. mengajaknya mengenal budaya dengan
B. Membaca berbagai referensi yang menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di
mendukung penyelesaian tugas tersebut lewati

C. Membeli buku buku penunjang di gramedia B. Mengajak orang-orang di lingkungan buat

untuk memudahkan dalam pemahaman memperkenalkan keberagaman kepada anak
terhadap tugas tersebut

D. Mencari referensi di google dan jurnal C. Mengajaknya main ketempat tempat ibadah
jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal D. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia
tentang keberagaman
E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada
atasan untuk menjelaskan bagaimana cara
mengerjakannya
E. Menjadi perpanjangan tangan orang tua JAWABAN BAECD (54321)
untuk mengajarinya tentang keberagaman Topik kemampuan mengendalikan diri,
melalui tindakan sehari-hari Indikator agar tetap tenang dan bersikap
dewasa jika terjadi masalah dan mengikuti
JAWABAN EDABC (54321) SOP di bandara jika ada barang hilang
Topik sosial budaya, Indikator harus melapor kebagian berwenang yang
penghormatan terhadap budaya dan menangani kehilangan barang
mengedukasi anak tersebut karena sudah
dititipkan orang tuanya kepada anda 4. Ketika anda sedang mengambil
dengan mengajarkan keberagaman melalui beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba
tindakan sehari hari, bukan saat jalan jalan datang seorang pelanggan yang marah pada
saja anda karena pelayanan yang kurang baik
bahkan sampai mencaci anda, yang anda
3. Anda baru saja pulang liburan dari lakukan
sebuah pulau. Ketika hendak mengambil
barang anda di pengambilan bagasi ternyata A. Menahan emosi dan menjawab
koper anda yang berisi oleh oleh buat kelurga pertanyaannya karena sudah tugas saya
anda tidak ada. Sikap anda melayani

A. Meminta pertanggung jawaban dari pihak B. Tetap tersenyum dan mendengarkan

maskapai penerbangan keluhannya.

B. Melapor kepada petugas yang berwenang C. Menasehatinya agar tidak boleh berkata
kasar
C. Menanyakan kenapa barang anda tidak ada
kepada petugas D. Meminta maaf dan mendengarkan
keluhannya.
D. Meminta pihak bandara bertanggung jawab
dan mengganti barang anda E. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan
tetap melayani keluhannya
E. Mengurus koper yang hilang dengan
membayar asuransi perjalanan.
JAWABAN DABEC (54321)
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator
cepat tanggap terhadap keluhan pelanggan
dan mendengarkan keluhannya dengan
baik, agar pelanggan merasa dihargai
karena buruknya pelayanan lebih baik
minta maaf dan tetap mendengarkan
keluhannya, tetap fokus pada kebutuhan
dari pelanggan
5. Anda merupakan seorang kurir yang
setiap hari bertugas mengantarkan kiriman
barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi
dari barang yang anda antar tersebut, tugas
anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu
hari anda dikomplain karena barang yang anda
antar keliru. Bagaimana sikap anda
A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa
anda hanya kurir yang tugasnya hanya
mengantar barang saja.
B. Mendengarkan dan memberikan solusi
supaya kejadian ini tidak berulang
C. Mendengarkan dan minta maaf serta
bersedia untuk mengantarkan barang yang
tepat secepatnya
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa
dipahami setelah itu tidak perlu melakukan
apapun
E. Minta maaf, Mendengarkan dan
memberitahu ke atasan anda jika ada barang
yang keliru via telefon
JAWABAN ECABD (54321)
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator
harus cepat tanggap dengan keluhan dan
segera mungkin mencarikan solusi agar
pelanggan merasa di layani, opsi E yang
paling berorietasi pada pelayanan cepat
tanggap saat itu juga dengan langsung
mengkonfirmasi via telfon kepada atasan
jika barang keliru baru menunggu untuk
melakukan perintah atasan selanjutnya
6. Anda akan ditugaskan oleh atasan anda
untuk menjadi panitia pameran yang akan
memperkenalkan produk produk perusahaan,
termasuk menjual beberapa produk untuk
melihat respon pembeli. Pameran tersebut
akan diikuti oleh banyak perusahaan yang juga
memperkenalkan produk meraka ada yang
setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda,
untuk menarik pengunjung apa yang anda
lakukan
A. Memperagakan produk yang berkualitas di
estalase agar banyak yang tertarik
B. Membuat pengunjung nyaman dengan stand
anda dengan menyediakan tempat duduk dll
C. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung
yang lewat dan mempersilakan untuk mampir
D. Membuat konsep stand pameran yang
menarik
E. Membuat stand pameran yang besar agar
semua pengunjung bisa muat di stand anda
JAWABAN DCBAE (54321)
Topik kreatifitas dan inovasi, Indikator
dengan menciptakan ide yang baru, unik
dan menarik sehingga membuat banyak
orang penasaran, salah satu adalah dengan
konsep stand anda yang akan membuat
orang penasaran untuk mengunjungi, baru
opsi yang lain menyusul memberikan
pelayanan yang ramah
7. Anda merupakan seorang waiters pada
sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama
dengan kelurganya untuk makan direstoran
anda. Pada saat menu sudah dihidangkan
diatas meja dan mulai dinikmati oleh tamu
tersebut, kemudian dia memanggil anda dan
komplain jika tadi dia minta agar menu yang
dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali,
sikap anda
A. Meminta maaf dan langsung membuatkan
menu baru sesuai pesanan
B. Minta maaf dan memohon untuk menunggu
agar dibuatkan yang baru
C. Melaporkan kepada bagian dapur yang
bertugas memasak
D. Minta maaf dan melaporkan pada bagian
dapur
E. Minta maaf dan meminta bagian dapur
untuk mengganti menu tersebut
JAWABAN DECBA (54321)
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator
cepat tanggap terhadap keinginan
pelanggan dan melayani dengan baik sesuai
dengan kapasitas, tugas dan tanggung
jawab anda
8. Anda merupakan karyawan baru pada
sebuah perusahaan. Karena masih dalam masa
percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan
kepada anda biasanya sangat pas pasan untuk
kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap
minggunya pacar anda sering mengajak untuk
nonton. Kondisi ini diperburuk lagi anda
termasuk orang yang lumayan boros sehingga
terkadang, pengeluaran anda lebih besar dari
pemasukannya, sikap anda
A. Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat
agar gaji cukup untuk tiap bukan
B. Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar
anda dan nonton televisi saja yang murah
C. Menghemat pengeluaran dan membeli hal
yang dibutuhkan saja
D. Membuat perencanaan, untuk mengontrol
keuangan
E. Berhemat dan menabung setiap habis gajian
JAWABAN DECAB (54321)
Topik kemampuan mengendalikan diri,
Indikator kesadaran diri dengan keadaan,
sikap dewasa dan mengambil tindakan yang
diyakini kebenaran untuk mencegah hal yang
tidak diinginkan muncul, dengan mengontrol
keuangan (membuat perencanaan) dengan
baik sehingga tidak besar pasak dari tiang,
sehingga manajemen keuangan anda bagus
9. Anda baru saja menyelesaikan
pendidikan sarjana anda disebuah universitas
luar negeri. Setelah lulus anda berkeinginan
untuk membuka usaha sendiri di bidang
properti. Namun setelah anda mengutarakan
dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga
anda berkali kali mereka tidak memberikan
dukungan dan meminta anda untuk mencoba
melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri
lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus
diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat
rutinitas setiap harinya, sikap anda
A. Mengikuti saran orang tua dan
mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
B. Meminta orang tua mau mendukung
keinginan anda
C. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses
dengan berwirausaha
D. Tetap fokus dengan keinginan karena anda
menyukainya dan sesuai passion anda
E. Memantapkan diri Anda sendiri dan
fokuslah mengelola bisnis dengan baik
JAWABAN EDCBA (54321)
Topik semangat berprestasi, Indikator mau
mencoba hal hal baru untuk kemajuan, giat
dan tekun serta semangat dan
memantapkan diri dan fokus maka sukses
akan menghampiri dengan Memantapkan
diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola
bisnis dengan baik
10. Anda bekerja sebagai juru masak di
sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika
restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara anda
datang meminta tolong kepada anda untuk
mengantarkan ke bandara, karena tidak ada 11. Anda seorang karyawan yang memiliki
yang bisa mengantarkannya, Sikap anda, dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu
hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yang
A. Meminta izin pemilik restoran untuk sangat banyak dan semuanya memiliki
mengantar saudara Anda ke bandara deadline yang sama. Sebagai karyawan yang
profesional apa yang anda lakukan
B. Meminta izin pemilik restoran untuk
mengantar saudara anda ke bandara karena A. Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline
tidak ada yg bisa mengantarkan dengan hasil sebisanya

C. Menyarankan saudara Anda untuk naik B. Memilih lembur dengan harapan mendapat
angkutan umum menuju bandara karena tambahan gaji berupa uang lembur
restoran sedang ramai
C. Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan
D. Meminta saudara Anda untuk menunggu setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan
karena restoran ramai dan mengantarkan ke besok
bandara setelah restoran sepi
D. Melapor pada atasan bahwa anda butuh
E. Meminta teman untuk mengantarkan bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan
saudara anda ke bandara karena restoran ramai tugas yang banyak
sehingga anda tidak dapat mengantarkan
sendiri E. Membawa tugas tersebut ke rumah dan
mengerjakannya dirumah sampai larut malam
JAWABAN CDEBA (54321)
Topik profesionalisme saat bekerja, indikator JAWABAN DABCE (54321)
tanggang jawab terjadap pekerjaan yang Topik integritas dalam bekerja, indikator
harus didahulukan, komitmen terhadap tetap bertanggung jawab terhadap
profesi, jadi tetap harus fokus pada pekerjaan pekerjaan, ketika terjadi masalah
anda saudara anda bisa naik angkutan
bicarakan kepada atasan jika tidak
umum, sifatnya tidak yang terlalu penting
memungkinkan untuk anda atasi sendiri
12. Karena terjadinya beberapa besar dan mampu membawa perusahaan
permasalahan di perusahaan anda yang keluar dari kesulitan untuk memajukan
mengakibatkan terjadinya penurunan
financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi
kelangsungan seluruh komponen perusahaan
termasuk karyawan, apa yang akan anda
lakukan

A. Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari

sebelumnya

B. Membuat strategi baru untuk meningkatkan

hasil kinerja

C. Mempelajari hal yang mungkin jadi

penyebab penurunan tersebut

D. Sebagai karyawan saya akan mengikuti

arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan

E. Tetap bertahan di perusahaan dan miminta

perusahaan mencari jalan keluar

JAWABAN BCAED (54321)

Topik semangat berprestasi dengan selalu
mau belajar dan mengembangkan diri
memperoleh ilmu baru, pengetahuan dan
belajar hal hal baru untuk menyelesaikan
dan mencari solusi dari masalah yang
sedang di hadapi, perusahaan butuh orang
orang kreatif dan punya semangat yang
 tuntas, Indikator tanggung jawab terhadap
TKP HOTS pekerjaan, inisiatif, fokus, serius dan

PAKET 4
konsisten agar pekerjaan cepat selesai
bekerja dengan cepat, tepat dan sesuai
prosedur agar bisa diselesaikan tepat
waktu.
1. Karena banyaknya tugas team yang
harus diselesaikan anda meminta bantuan
teman anda untuk mengerjakan sebuah tugas
yang deadline juga bersamaan dengan tugas 2. Siang ini anda berkunjung kesebuah
team yang lain. Namun di tengah proses tempat wisata, karena hari libur tentu saja
pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman pengunjung sangat ramai. Padaa saat
anda kurang bersemangat mengerjakannya, pembelian tiket masuk objek wisata antrian
apa yang anda lakukan sangat panjang, kemudian anda melihat
seorang ibu hamil sedang mengantri selang
A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak 10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut
bersemangat kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca
pada saat itu panas, apa yang anda lakukan
B. Mengamati dan mencari tahu akar
permasalahannya A. Meminta ibu tersebut untuk mengambil
antrian anda
C. Menyemangati teman untuk
mengerjakannya B. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke
antrian di depan anda
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan
target pengerjaan seharusnya C. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut

E. Meminta agar tugas tersebut dapat D. Antri seperti biasa karena kondisi antrian
diselesaikan tepat waktu sangat panjang

E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat

JAWABAN ECDAB (54321) anda
Topik kemampuan bekerja mandiri dan
JAWABAN CADEB (54321)
Topik orientasi pada orang lain, Indikator
kepedulian terhadap orang lain, tidak acuh
tak acuh, mempunyai empati, dapat anda
lakukan dengan cara bertukar posisi
antrian dengan ibu tersebut sehingga tidak
menimbulkan konflik
3. Siang ini anda sedang melayani banyak
nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang.
Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70
tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama
dan antrian panjang, kakek tersebut meminta
untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda
A. Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk
antri sesuai dengan nomer antrian
B. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri
karena pelayanan didasarkan kepada jadwal
kedatangan
C. Langsung melayani kakek tersebut karena
dia sudah tua
D. Melayani kakek tersebut kemudian
memberikan pengertian kepada pelanggan
yang lain
E. Memberikan pengertian kepada yang lain
dan melayani kakek tersebut
JAWABAN EDCAB (54321)
Topik orientasi pada pelayanan, kita harus
memberikan pelayanan yang baik, cepat
dan berorientasi kepuasaan pelanggan,
dalam kasus diatas kita boleh
mendahulukan kakek tersebut, dengan
menjelaskan kepada yang lain terlebih
dahulu agar mereka juga merasa dihargai,
pada pelayanan wanita hamil, lansia, ibu
menyusui mendapatkan prioritas utama
pelayanan.
4. Sebagai seorang calon ASN kita
dituntut untuk cermat dalam bermedia sosial.
Di era milinial sekarang ini marak berita dan
informasi hoax di media sosial yang
disebarkan oleh orang orang yang tidak
bertanggung jawab membuat banyak orang
mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap
anda mangatasi hal ini
A. Membatasi penggunaan media sosial yang
penting penting saja
B. Mengenali sumber berita akurat atau A. Perusahaan bisa memberikan gaji yang
tidaknya lebih besar kepada karyawan

C. Mengenali dari judul berita terkadang B. Memberikan bonus pada karyawan yang
terkesan provokatif berkinerja bagus

D. Membacanya saja kemudian tidak C. Membuat kebijakan baru, pinjaman

mengambil pusing informasi tersebut karyawan.
D. Meminta setiap pimpinan divisi mau
E. Membaca keseluruhan informasi secara membantu bawahan yang sedang bermasalah
lengkap dalam keuangan

JAWABAN BECAD (54321) E. Memberikan akses untuk karyawan

Topik teknologi informasi dan komunikasi, berbisnis sampingan di perusahaan
kita harus pinter dalam bermedia sosial
karena hal ini juga memudahkan kita untuk JAWABAN CABDE (54321)
saling berinteraksi dan memberikan Topik orientasi kepada orang lain, kita
kemudahan untuk permasalahan diatas harus peka dan peduli terhadap
bisa dengan mengecek sumber berita yang permasalahan orang dan berempati jika
teruji kredibilitasnya bisa membantu maka lakukanlah, seperti
kasus diatas dengan diadakannya pinjaman
karyawan akan membantu mereka dan
mereka juga akan lebih bekerja dengan
5. Sebuah perusahaan harusnya juga peka focus
terhadap kebutuhan karyawannya. Jangan
hanya menuntut untuk bekerja cepat, tepat.
Tapi juga mengerti permasalahan dari
karyawan. Contohnya saja seperti isu keluarga 6. Suatu hari anda dimarahi oleh atasan
atau keuangan bisa saja mengganggu anda karena telat mrngumpulkan laporan kerja,
konsentrasi karyawan dalam bekerja sehingga sehingga anda di nilai kurang bertanggung
membuat kinerjanya menurun, harusnya jawab dan membuat image anda buruk.
Sedangkan fakta anda telat mengumpulkan
tugas tersebut karena printer yang akan anda
gunakan bermasalah, sikap anda
A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji
tidak mengulangi hal yang sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa
kesalahan tersebut bukan semata mata karena
anda
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda
mencetak laporan bermasalah
D. Minta maaf dan menjelaskan jika
keterlambatan anda karena printer perusahaan
yang bermasalah
E. Tidak terima karena seharusnya perusahaan
juga memfasilitasi semua sarana penunjang
kerja karyawan
JAWABAN DCBAE (54321)
Topik kemampuan mrngendalikan diri,
kita dituntut untuk tetap tidak gegabah
dalam bersikap dan memberikan respon,
sebaiknya jelaskan dengan santun jika hal
tersebut karena fasilitas kantor yang tidak
bisa digunakan, sehingga atasan tau dan
bisa melakukan evaluasi juga, selalu
terbuka dan berkomunikasi dua arah jika
terdapat masalah
7. Kita hidup di negara yang memiliki
ragam kepercayaan, budaya dan adat istiadat
yang berbeda-beda. Di perusahaan anda
sendiri terdiri dari orang orang yang berbeda
latarbelakang, banyak karyawan muslim yang
mengeluhkan sulitnya beribadah karena
ketersediaan tempat atau pada jam untuk
beribadah mereka harus tetap bekerja, sikap
anda
A. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah
mereka di lingkungan perusahaan
B. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran
pimpinan dan pemilik perusahaan untuk dicari
solusinya
C. Karena pemilik perusahaan seorang non
muslim, maka itu sudah menjadi aturan yang
harus dipatuhi karyawan
D. Memberikan kebijakan yang bersifat
toleran kepada karyawan
E. Bersifat toleran dan menyediakan semua
fasilitas ibadah karyawan
JAWABAN BEADC (54321)
Topik sosial budaya, kita harus
memberikan sarana dan prasarana bagi
karyawan dan memfasilitasinya termasuk D. Menolak karena disuruh atasan untuk
dalam urusan keyakinan kita harus bekerja dengan jujur dan bebas KKN
bersikap toleransi dan menghargai hak
orang lain keputusan ini tentu harus kita E. Marah karena kepala sekolah telah berusaha
diskusikan dengan perusahaan dan tidak untuk menyogok
bisa diputuskan sendiri karena kita berada
dalam sebuah organisasi JAWABAN CBDEA(54321)
Topik integritas diri, Indikator kejujuran,
berpegang teguh pada prinsip tidak mudah
terpecah antara tindakan sikap dan
8. Suatu hari anda akan mengadakan perbuatan, selalu bertindak sesuai kode etik
audit kesebuah sekolah yang lokasinya cukup organisasi, jangan melibatkan diri dalam
jauh dan hanya bisa ditempuh dengan hal hal yang buruk dan mengarah kepada
perjalanan darat. Ditengah perjalanan mobil kecurangan, korupsi, gratifiksi dll, harus
yang anda bawah mengalami kecelakaan berkomitmen, jujur dan berprinsip sesuai
padahal mobil tersebut adalah mobil pinjaman. kode etik
Untuk memperbaiki mobil tersebut anda harus
mengeluarkan uang sangat banyak. Setelah
mobil di servis setelah menunggu 3 jam, anda
9. Banyak karyawan dari perusahaan
kembali melanjutkan perjalanan. Ketika akan
yang anda pimpin tiba tiba mengundurkan diri,
pulang kepala sekolah memberikan sejumlah
diantaranya merupakan kariawan yang
uang, sikap kamu
berprestasi dan berkinerja baik, anda
mengetahui jika kebanyakan alasan
A. Menerima uang transport tersebut jika tidak
pengunduran diri karyawan tersebut adalah
diketahui oleh rekan tim yang lainnya
karena perusahaan tidak memberi kesempatan
pada karyawannya untuk mengembangkan
B. Mengembalikan uang transport secara tegas
diri, disisi lain keuangan perusahaan sedang
dan halus
tidak memungkinkan untuk hal tersebut,
sedangkan jika hal ini terus di biarkan akan
C. Menolak karena kamu tahu itu bentuk
berdampak buruk dan merugikan perusahaan
gratifikasi
anda karena kehilangan SDM yang bagus,
sikap anda
A. Memberikan karyawan kesempatan untuk 10. Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu
mengembangkan diri dengan cara dengan orang-orang dari latar belakang yang
mengikutkan seminar berbeda. Terkadang ada orang yang cuek dan
tidak mau tau, ada juga yang sangat aktif
B. Memberikan karyawan kesempatan mengkritik dan menyuarakan pendapatnya
pengembangan diri dengan mengikutkan terhadap anda, sikap anda
pelatihan
A. Bersifat terbuka terhadap kritik atau
masukkan
C. Semua perusahaan ingin karyawannya
berkembang tapi karena kondisi keuangan
B. Menjadikan kritikan sebagai masukan yang
perusahaan sedang tidak mendukung hal ini
membangun agar Anda bisa menjadi pribadi
tidak terhindarkan
yang lebih baik lagi.

D. Pimpinan sendiri harus memberikan

C. Saya jadikan kritikan sebagai bahan
pembekalan tersebut agar karyawan bisa
evaluasi diri
mengembangkan dirinya ke arah yang lebih
baik.
D. Berusaha menerima setiap kritikan yang
dilontarkan untuk anda
E. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka
terhadap karyawan dan memfasilitasi
E. Memahami karakter setiap orang yang anda
pengembangan diri mereka
temui

JAWABAN DECBA (54321)

JAWABAN ABCDE (54321)
Topik kemampuan mengkoordinir orang
Topik kemampuan mengendalikan diri,
lain, sebagai pemimpin yang baik kita harus
indikator kesadaran diri, dan bersikap
peka terhadap pengembangan diri
dewasa dalam menghadapi permasalahan
karyawan jangan hanya menuntut
agar tujuan tercapai, kita harus bersifat
karyawannya untuk kerja cepat, tepat, dan
terbuka dan tidak mudah tersulut emosi
sesuai dengan prosedur, untuk masalah di
jika ada orang lain yang mengkritik kita,
atas pimpinan bisa memberikan
terkadang kritikan bisa menjadikan anda
pembekalan langsung dan pelatihan
menjadi orang yang lebih baik dan evaluasi
diri

11, Anda diminta oleh atasan anda untuk
menyiapkan sebuah presentasi untuk bertemu
dengan client besok pagi. Presentasi anda
besok pagi akan menjadi penentu bagi
kelanjutan kerja sama perusahaan dengan si
client, atasan anda meminta anda untuk
membuat presentasi yang bagus dan membuat
client antusias untuk tau lebih jauh, sikap anda
A. Saya akan membuat presentasi yang sangat
detail agar bisa tersampaikan pada intinya
B. Saya akan menggunakan bahasa santai dan
sedikit candaan ketika presentasi berlangsung
C. Membuat presentasi yang memuat
penjelasan secara terperinci
D. Membuat presentasi dengan sedikit tulisan
dan beberapa gambar
E. Membuat presentasi yang memuat inti dari
setiap poin yang saya sampaikan
JAWABAN EDBDA
Topik kreativitas dan inovasi, menguji cara
berfikir kita untuk menciptakan sesuatu
yang baru dan mudah dimengerti dan poin
poin penting, serta tidak membuat orang
bosan, menggunakan bahasa yang baik dan
juga pemilihan kata yang tidak bertele-tele
agar mudah dipahami serta tidak memuat
banyak tulisan
12. Di kantor anda beredar kabar bahwa
salah seorang rekan kerja anda menggelapkan
uang penjualan bulanan untuk keperluan
pribadinya. Dan sudah beberapa hari ini rekan
tersebut tidak masuk bekerja. Kabar ini sangat
cepat menyebar keseluruh karyawan, sehingga
menjadi buah bibir dikantor anda, menurut
anda
A. Pihak perusahaan harus memberikan sanksi
yang tegas terhadap pelaku
B. Sifat teman tersebut sudah diluar batas dan
dapat menyebabkan kerugian besar pada
perusahaan
C. Kabar tersebut belum pasti jadi saya tidak
mau berkomentar lebih jauh
D. Saya akan mencari kebenaran informasi
tersebut sebelum memberikan pendapat
E. Saya tanyakan kepada teman teman yang
lainnya apakah informasi tersebut benar
adanya
JAWABAN CDEBA
Topik profesionalisme, Indikator sikap
pegawai yang baik tidak perlu ikut campur D. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan
masalah orang lain, lebih baik tidak terlibat jika ingin menyampaikan gagasannya dalam
dalam urusan yang bukan kapasitas kita, diskusi
nanti bisa memicu konflik, dan
menghindari kesalahpahaman yang akan E. Teman saya ingin menyampaikan
berdampak buruk bagi anda dan gagasannya juga pada saat saya berbicara
lingkungan pekerjaan
JAWABAN CDEBA
Topik kemampuan bekerja dalam
kelompok, kita harus saling menghargai
13. Siang ini semua karyawan dan bersifat terbuka Hargailah lawan
dikumpulkan oleh atasan anda untuk bicara kita, Berilah respon yang positif.
membicarakan permasalahan kantor. Etika saat berbicara adalah mendengarkan
Kemudian pada saat anda diminta atasan anda apa yang dikatakan oleh lawan bicara
untuk memberikan tanggapan terhadap sebuah dengan baik. Setelah itu Anda wajib
permasalahan yang ada di kantor anda memberikan respon ataupun tanggapan
tersebut, tiba tiba rekan kerja anda terhadap apa yang telah disampaikan
menyanggah penjelasan anda pada saat anda
berbicara, menurut anda

A. Wajar saja, karena dalam diskusi

komunikasi harus berlangsung dua arah

B. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan

tidak sesuai dengan gagasannya, namun ini
adalah hal yang wajar di dalam sebuah duskusi

C. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu

baru berbicara
 D. Memberhentikannya dan memastikan
TKP HOTS semua keputusan saya terdokumentasi

PAKET 5
E. Memberhentikan karyawan yang
bermasalah tersebut, karena tidak bekerja
dengan baik
1. Anda merupakan seorang manajer pada
sebuah perusahaan. Sudah beberapa bulan ini JAWABAN DECBA (54321)
ada salah satu karyawan yang tidak dapat Topik kemampuan menggerakkan dan
bekerja dengan baik, bahkan cendrung mengkoordinir orang lain, sebagai atasan
menghambat aktivitas diperusahaan, banyak kita harus mampu mengkoordinir
pekerjaan yang tertunda karena harus bawahan, memberikan kesempatan untuk
menunggu dia menyelesaikan pekerjaannya, perbaikan dan pelatihan namun jika tidak
terkadang setelah ditunggu pun hasilnya ada perubahan maka seorang atasan harus
sangat buruk, padahal anda sudah memastikan tegas, karena atasan juga punya tanggung
bahwa beban kerja karyawan tersebut sudah jawab terhadap kemajuan perusahaan
sesuai dengan peraturan dan prosedur yang dikelolahnya.
perusahaan. Perusahaan pun telah memberikan
kesempatan beberapa kali untuk perbaikan dan
memberi pelatihan, namun setelah diamati
tidak ada perubahan sama sekali, yang anda 2. Di divisi tempat anda bekerja sedang
lakukan terjadi sebuah masalah yang dapat
mempengaruhi kinerja karyawan dalam
A. Memberi kesempatan terus sampai dia bisa menyelesaikan tugasnya. Anda sebagai atasan
berubah menunjukkan peforma terbaiknya, sudah mencoba untuk berfikir dan memandang
meski akan mengganggu kinerja perusahaan masalah tersebut secarah objektif dan
menganalisis setiap karyawan yang dapat
B. Memberikan kesempatan karena setiap terpengaruh atas masalah tersebut, kemudian
karyawan berhak atas hal tersebut yang anda lakukan

C. Terpaksa mencari penggantinya agar

kinerja perusahaan kembali membaik
A. Meminta mereka untuk berpartisipasi lebih
baik lagi dan patuh terhadap semua kebijakan 3. Anda diminta atasan anda untuk
yang akan di ambil menyelesaikan sebuah masalah di dalam
pekerjaan karena atasan anda menilai anda
B. Menyuruh mereka mematuhi semua karyawan yang paling mampu mengatasinya
kebijakan dan meminta penyelesaian dari dengan baik dan efektif. Namun ketika di
masalah tersebut tengah jalan penyelesaian yang anda berikan
terhadap permasalahan tersebut sedikit kurang
C. Meminta masukkan dari mereka dan optimal untuk memberikan solusi terbaik
membuat keputusan secepatnya agar dipatuhi seperti yang diharapkan perusahaan, yang anda
semua karyawan divisi lakukan
A. Saya akan merubah semua solusi yang ada
D. Membuat keputusan secepatnya dan dan membuat penyelesaian baru
memberitahu karyawan divisi akan hal
tersebut, agar tidak kaget
B. Saya meminta atasan untuk memberikan
E. Meminta masukan dari mereka, saya waktu lebih untuk memikirkannya
melakukan revisi seperlunya, dan
kemudian mengajak mereka turut C. Saya melakukan modifikasi atas keputusan
mengimplementasikan rencana yang telah tersebut, terkadang modifikasi kecil sudah
disepakati bersama. cukup
JAWABAN ECADB
D. Mengembalikan tugas tersebut kepada
Topik kemampuan menggerakkan dan atasan untuk di limpahkan kapada karyawan
mengkoordinir orang lain, sebagai atasan lain
harus melibatkan bawahan tetapi
keputusan tetap ada di tangan kita, E. Memikirkan cara yang paling efektif dari
memberikan pemahaman dan bagian dari penyelesaian sebelumnya
kelompok kita harus saling terbuka, saling
bertanggung jawab dan memiliki JAWABAN CEABD (54321)
kesadaran serta selalu mengkomunikasikan Topik kreativitas dan inovasi, mampu
setiap ada permasalahan memikirkan hal hal kreatif dan imajinatif
untuk melakukan perbaikan pada sebuah D. Bersimpati dan memberikan solusi dan
proses sehingga mendapatkan hasil terbaik, nasehat dengan tetap memprioritaskan
tidak harus merubah tapi melakukan kepentingan perusahaan
modifikasi sehingga apa yang menjadi
tujuan dapat tercapai E. Saya akan selalu baik kepada setiap
karyawan di perusahaan dan dapat menjadi
teman curhat mereka setiap waktu

4. Beberapa hari terakhir ini di kantor JAWABAN DCBAE (54321)

anda sedang disibukkan dengan banyaknya Topik orientasi kepada orang lain, dengan
deadline pekerjaan yang harus diselesaikan menunjukkan etikad baik, empati dan
secepatnya, sehingga setiap komponen kepedulian terhadap sesama, namun sesuai
perusahaan diminta untuk memberikan dengan kapasitas yang dimiliki dengan
kemampuan terbaiknya bagi perusahaan, tetap memprioritaskan kepentingan
karena jika ada pekerjaan yang tertunda akan perusahaan anda berbuat baik dan kerjaan
berpengaruh terhadap produktivitas kerja. tetap jalan
Namun ada beberapa karyawan yang datang
kepada anda bercerita dan mengeluhkan 5. Anda telah bekerja sesuai dengan SOP
beberapa hal yang tidak berkaitan dengan yang perusahaan berikan kepada setiap
pekerjaan, sikap anda karyawan dengan jelas, sudah terdokumentasi
sebagai panduan bagi setiap karyawan dalam
A. Saya selalu terbuka terhadap setiap bekerja dan telah menerapkannya setiap hari
karyawan untuk berkeluh kesah kapanpun dengan baik, namun terkadang ada kondisi
mereka membutuhkannya dimana sebuah masalah yang timbul tidak
dijelaskan bahkan tidak ada di dalam SOP
B. Hal tersebut harus di batasi karena dapat yang perusahaan berikan, yang akan anda
mengganggu kinerja perusahaan lakukan

C. Selalu bersimpati dan memberikan nasehat A. Tetap mengikuti sop yang ada meskipun
dan solusi yang paling baik terhadap setiap pekerjaan selesai jadi sangat lama dan
masalah mereka mengganggu kinerja
B. Meminta bantuan kepada rekan karyawan
yang lain untuk dicarikan solusi terbaik
C. Melihat dari kondisi yang ada dan saya
sesuaikan dengan misi perusahaan agar
pekerjaan cepat terselesaikan
D. Menyuruh atasan untuk meriview kembali
sop yang ada agar karyawan dapat bekerja
dengan baik
E. Memikirkan penyelesaian yang sekira
cocok dan bisa saya kerjakan
kemampuan saya dan misi perusahaan
tersebut di isi oleh karyawan karyawan baru
dari daerah dan belum berpengalaman, yang
anda lakukan
A. Memberitahukan kepada karyawan baru
tersebut terkait pekerjaan yang harus mereka
kerjakan
B. Menyuruh mereka untuk lebih berinisiatif
untuk mengimprovisasi diri dan meningkatkan
kualitas dalam bekerja
sesuai C. Menyuruh mereka membaca semua tugas
mereka dan menerapkannya dalam setiap
pekerjaan

JAWABAN CEBDA (54321) D. Meminta untuk bekerja maksimal dan loyal

Topik kemampuan bekerja mandiri dan terhadap perusahaan
tuntas, menunjukkan sikap bertanggung
jawab terhadap pekerjaan dengan tidak E. Mengkomunikasikan sasaran perusahaan
menyalahi tujuan perusahaan dan dan memotivasi staf saya untuk mencapainya.
menyelesaikan pekerjaan secara cepat
JAWABAN EACDB (54321)
Topik kemampuan menggerakkan dan
mengkoordinir orang lain, menunjukkan
6. Anda baru saja di mutasi ke sebuah sikap dan kemampuan memimpin dan
cabang baru dari perusahaan anda yang menjadi katalisator yang dapat
berlokasi diluar kota, anda diberikan tanggung mempengaruhi orang lain, sebagai atasan
jawab yang lebih besar dari sebelumnya untuk kita harus mengkomunikasikan,
mengontrol dan mewujudkan tujuan memberitahu kepada bawahan tujuan
perusahaan di kantor cabang baru tersebut, dan perusahaan dan membimbing mereka
memajukan perusahaan. Namun cabang baru
terutama jika karyawan belum
berpengalaman
7. Beberapa tahun lagi anda akan
memasuki usia pensiun dari salah satu instansi
pemerintahan tempat anda bekerja selama ini.
Tanggung jawab anda untuk mengabdi bagi
negarapun telah selesai. Sekarang anda
memasuki babak baru dimana tidak lagi terikat
dengan pekerjaan dan pengabdian terhadap
negara. Hal apa yang akan anda rencanakan
untuk selanjutnya ketika waktu itu telah tiba
A. Saya membuka usaha kecil-kecilan dirumah
sambil menghabiskan hari tua saya dengan
anak dan cucu-cucu saya
B. Memiliki tanah di berbagai tempat strategis
untuk investasi masa tua saya dan keluarga
C. Membuka lapangan kerja buat orang
terdekat dan yang membutuhkan pekerjaan
karena zaman sekarang sulit
mendapatkan pekerjaan
D. Memiliki warisan harta yang berguna bagi
anak dan cucu saya kelak ketika waktu tersebut
sudah tiba
E. Beristirahat saja setiap hari di rumah
menikmati hari hari tua saya bersama keluarga
JAWABAN ACBDE (54321)
Topik kemampuan bekerja berkelanjutan,
mempunyai tekat untuk pengembangan
diri dan berfikiran maju, selalu tidak
pernah puas dengan apa yang sudah
dicapai, tekad untuk sukses
8. Terdapat himbauan dan ajakan dari
pemerintah kepada masyarakat terutama
aparatur sipil negara untuk mengurangi
pemanasan global akibat dari efek gas rumah
kaca yang sudah terjadi hampir di seluruh
belahan dunia, kontribusi yang dapat anda
lakukan untuk mendukung program
pemerintah tersebut sebagai seorang ASN
yang setiap harinya berangkat untuk bekerja
A. Menanami pekarangan rumah dengan
pohon pohon hijau
B. Menggunakan transpotasi umum untuk
berpergian
C. Mematikan peralatan listrik yang tidak
penting
D. Membuang sampah pada tempatnya
E. Membatasi penggunaan limbah plastik
dalam kegiatan sehari-hari
JAWABAN BCEDA (54321) E. Membicarakan kepada atasan tentang
Topik sosial budaya kesadaran akan permasalahan tersebut
hukum yang berlaku berupa tata tertib,
himbauan, ajakan dan peraturan JAWABAN CEBAD (54321)
pemerintah untuk di dukung dan Topik kemampuan bekerja sama dalam
diterapkan kelompok, selalu bersifat terbuka dan
mengkomunikasikan setiap permasalahan
dalam team untuk dibicarakan dan di
carikan solusi terbaik bentuk dari tanggung
9. Anda mendapatkan tugas untuk jawab atas pekerjaan
menyelesaikan urusan kantor diluar kota
dengan beberapa rekan team lainnya. Karena
tugas ini sangat penting bagi perusahaan, anda
diminta untuk bekerja dengan cermat, cepat, 10. Anda sedang melakukan diskusi
efektif dan efisien dan selalu mematuhi SOP dengan rekan kerja divisi anda, kemudian
yang ada. Namun ada salah satu dari rekan ketika diskusi berlangsung ada seorang rekan
anda yang melakukan kesalahan cukup fatal kerja anda yang mengusulkan sebuah ide yang
karena tidak bekerja sesuai dengan prosedur, menurutnya sangat baik, namun menurut anda
yang anda lakukan hal tersebut beresiko besar jika tetap
dilakukan, ketika anda memberikan tanggapan
A. Mendalami kesalahan yang telah diperbuat namun teman tersebut tidak menanggapi
teman tersebut dengan sikap yang baik, seakan-akan tidak
mau gagasannya di sanggah,sikap anda
B. Memintanya untuk mempertanggung
jawabkan kesalahannya kepada atasan A. Diam saja dan mengikuti semua
gagasannya demi menghindari konflik
C. Membicarakannya dengan rekan kerja yang
lain untuk mengambil sikap B. Memintanya untuk memberikan gagasan
yang lebih realistis dan resikonya kecil
D. Mengelurkannya dari team dan menyuruh
bertanggung jawab C. Mengajaknya untuk bicara santai dan fokus
pada tujuan awal
D. Memintanya untuk memikirkan kembali
gagasan yang diusulkan

E. Keluar dari ruang diskusi dan

memberitahukan kepada atasan

JAWABAN CDBAE (54321)

Topik kemampuan mengendalikan diri dari
sebuah kondisi yang tidak terduga dan
diinginkan dengan tetap berfikiran jernih
penuh tanggung jawab, sabar dan selalu
mempertimbangkan baik buruknya
 lingkungan kerja baru agar dapat diterima
TKP HOTS dan menunjukkan sikap supel dan adaptif

PAKET 6
terhadap perubahan dan mampu
menyesuaikan diri

2. Team anda mendapat tugas dari atasan

1. Anda baru saja di pindahkan ke anda untuk membantunya menyeleseikan
departement lain di kantor anda yang masih dokumen-dokumen penting yang harus
memiliki hubungan dengan pekerjaan dibawahnya dalam rapat petinggi perusahaan.
sebelumnya. Namun di tempat anda yang baru Dokumen yang harus disiapkan cukup banyak.
setiap karyawan sangat serius dalam bekerja, Namun salah seorang rekan anda sulit untuk
jarang bahkan tidak pernah anda melihat diajak bekerjasama dan cendrung menganggap
mereka bekerja dengan santai dan sedikit sepele tugas yang diberikan atasan, perilaku
bercanda, sikap anda dan sikapnya bahkan dapat berbahaya bagi
keselarasan di tempat kerja, sikap anda
A. Tetap bekerja seperti biasanya pada saat
anda bekerja di tempat lama A. Meminta atasan untuk menegurnya agar
bisa diajak bekerja sama
B. Mempertanyakan tentang kondisi tersebut
kepada rekan baru anda B. Memberikan pengertian agar sadar akan
tugas dan tanggung jawab
C. Melakukan pembiasaan dengan cara kerja
ditempat baru C. Menyuruhnya untuk menyelesaikan
tugasnya secepat mungkin
D. Bekerja sesuai dengan jati diri saya sendiri
tanpa terpengaruh orang lain D. Membiarkan saja, karena bukan urusan
anda untuk menegurnya
E. Mengajak mereka untuk tidak terlalu serius
dalam bekerja E. Memintanya untuk tidak menganggap
sepele setiap pekerjaan
JAWABAN CDEBA (54321)
Topik kemampuan beradaptasi dengan
JAWABAN BECAD (54321)
Topik profesionalisme dalam bekerja,
melaksanakan tugas dengan disiplin dan
penuh tanggung jawab tehadap sebuah
pekerjaan yang menjadi tanggung jawab
3. Suatu hari Saya dan teman-teman
bersepakat untuk pergi ke perpustakaan kota
bersama guna mencari buku untuk
mengerjakan tugas sekolah. Saya dan seorang
teman Saya sudah menunggu selama 1 jam di
tempat yang disepakati. Namun ada dari dua
orang teman saya yang datang terlambat dan
mengatakan bahwa mereka membantu seorang
ibu ibu yang keserempet mobil dan si
pengemudi mobil tersebut meninggalkannya
begitu saja. Maka yang akan saya lakukan
adalah
A. Menyuruh mereka pulang saja karena sudah
tidak bisa menepati janji dan menghargai
waktu orang lain
B. Menyuruh mereka untuk duduk dan
menanyakan permasalahan yang terjadi dan
kondisi mereka.
C. Memberitahu mereka bahwa lain kali
mereka tidak akan ditunggu, jika tidak
memberikan sama sekali
D. Merasa kesel dan kecewa karena sudah
menunggu lama dan menyuruh mereka pulang
saja dan saya langsung ke perpustakaan
E. Mengajak mereka ke perpustakaan kota
untuk melupakan peristiwa yang baru saja
terjadi.
JAWABAN BECDA (54321)
Topik orientasi terhadap orang lain,
kepedulian dan empati terhadap orang lain,
tidak menganggap acuh setiap orang,
memahami kondisi orang lain, teman yang
sedang terkena musibah
4. Ketika menjadi panitia sebuah acara di
kampus anda, anda mendapatkan telpon dari
pacar anda bahwa dia membutuhkan bantuan
anda untuk menjemputnya ke stasiun kota,
pacar anda mengatakan jika sudah mencoba
menghubungi jasa angkutan online tapi tidak
ada yang mengambil orderannya, sedangkan
tugas anda masih banyak dan harus selesei hari
ini juga mengingat acara akan dilaksanakan
besok harinya, sikap anda
A. Minta maaf dan mengatakan bahwa anda
tidak bisa datang untuk menjemputnya
B. Memintanya untuk mencoba lagi untuk yang dapat anda sarankan untuk adik dan dan
memesan jasa kendraan online teman kelompoknya

C. Menjemputnya terlebih dahulu dan A. Minta mereka untuk kuliah dengan sungguh
melanjutkan pekerjaan yang tertunda selama sungguh agar pada saat lulus nanti mudah
anda pergi mendapatkan pekerjaan

D. Meminta rekan anda yang lain untuk B. Meminta rajin dan serius ketika kuliah dan
menyelesaikan tugas anda dan pergi patuh pada aturan agar bisa lulus tepat waktu
menjemput pacar anda
C. Meminta mereka menyiapan soft skill dan
E. Tidak datang menjemput dan resiko hard skill mulai dari sekarang
diputusin pacar oleh pacar anda
D. Meminta mereka untuk tidak hanya menjadi
JAWABAN BACDE kutu buku saja tapi juga ikut organisasi
Topik profesionalisme dalam bekerja, kita
dituntut untuk lebih mementingkan E. Tidak menyarankan apa apa berharap
kepentingan pekerjaan dan tanggung mereka sadar sendiri nantinya tentang
jawab terhadap pekerjaan ketika anda hal persaingan dunia kerja
lain yang menghalanginya dan fokus pada
pekerjaan
JAWABAN CDABE (54321)
Topik semangat berprestasi selalu
meningkatkan kemampuan untuk
5. Weekend ini anda berencana pengembangan diri dan bekerja keras yang
membantu adik anda dan teman kelompoknya berguna untuk masa depan yang lebih
untuk membuat sebuah artikel ilmiah. Ketika unggul, dengan menyeimbangkan soft skill
sedang mengajarkan bagaimana cara membuat dan hard skill
sebuah karya ilmiah yang baik, kemudian
ditelevisi terdapat berita tentang semakin
besarnya angka pengangguran di indonesia,
6. Anda diminta atasan anda untuk ada,, berusaha untuk datang secepatnya
membantunya weekend ini di kantor memenuhi tanggung jawab membantu
menyelesaikan beberapa tugas penting. atasan anda secepatkan mungkin dan
Namun dalam perjalanan menuju ke kantor, mengambil inisatif agar dapat membantu
kendaraan yang anda tumpangi tiba-tiba rusak sesegera mungkin
sehingga harus diperbaiki terlebih dahulu, dan
membutuhkan waktu beberapa menit agar bisa
digunakan lagi, sedangkan atasan anda telah
menelpon berulang kali meminta anda segera 7. Di perusahaan tempat anda bekerja saat
datang ke kantor karena dia sangat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan yang
membutuhkan bantuan anda cukup ketat dimana setiap karyawan diminta
untuk mampu bekerja cepat dan
A. Berusaha secepatnya ke kantor dengan menyelesaikan semua tugas dan pekerjaan
mencoba untuk berjalan kaki dengan baik, anda merupakan seorang
karyawan baru yang tentu saja belum terlalu
B. Menunggu kendraan sampai selesai terbiasa akan hal tersebut, dalam melakukan
diperbaiki dan meminta atasan menunggu semua pekerjaan anda di kantor hal apa yang
anda lakukan
C. Meminta bantuan atasan di kantor agar
segera dijemput dilokasi kerusakan kendraan A. Lebih suka jika bekerja dengan suasana
yang anda tumpangi kelompok dan bisa saling bertukar pikiran

D. Berjalan kaki sambil berusaha mencari B. Lebih Suka bekerja sendiri dan fokus untuk
tumpangan untuk ke kantor menyelesaikan pekerjaan yang diemban

E. Meminta pengemudi kendraan yang anda C. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal
tumpangi untuk memperbaiki kendraannya hal kecil terkait pekerjaan yang ada
dengan cepat
D. Tekun, teliti, dan bekerja sampai semua
JAWABAN DABEC (54321) pekerjaan dapat cepat diselesaikan
Topik kreativitas dan inovasi, mencari jalan
lain dan solusi terhadap permasalahan yang
E. Lebih suka pekerjaan yang memberikan penyelesaian tugas agar
saya kebebasan waktu yang lebih fleksible hasilnya maksimal

JAWABAN DACBE (54321) E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada

Topik kemampuan bekerja mandiri dan atasan untuk menjelaskan bagaimana cara
tuntas, dapat bekerja dengan cepat, disiplin mengerjakannya
sesuai proseduf dengan fokus dan cepat dan
benar menyelesaikan pekerjaan sebaik JAWABAN BDCAE (54321)
mungkin dan penuh tanggung jawab Topik kemampuan belajar berkelanjutan,
gemar membaca dan terus menimbah ilmu,
8. Anda termasuk ke dalam salah satu dari berfikiran maju dan punya tekad untuk
3 kandidat karyawan terbaik yang akan berkembang dan suka tantangan,
dipromosikan untuk naik jabatan di
perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa
yang layak diantara kandidat yang ada,
9. Bulan ini anda menerima berbagai
pimpinan perusahaan memberikan tugas yang
macam keluhan dari pelanggan anda terkait
sebelumnya tidak pernah anda kerjakan,
pelayanan dari perusahaan terhadap mereka.
bagaimana anda mengatasinya
Sebagai perusahaan yang memberikan layanan
anda sudah sepatutnya mengerti akan
A. Bekerja sama dengan dua kandidat yang
kebutuhan pelanggan agar mereka tetap
lain untuk saling membantu
menggunakan jasa perusahaan anda, ketika ada
seorang pelanggan yang datang
B. Membaca berbagai referensi yang
menyampaikan keluhannya, yang anda
mendukung penyelesaian tugas tersebut
lakukan

C. Membeli buku buku penunjang di gramedia A. Meminta pelanggan tersebut untuk

untuk memudahkan dalam pemahaman menyampaikan keluhannya

terhadap tugas
B. Menanyakan keluhan pelanggan tersebut
D. Mencari referensi di google dan jurnal dan menjadikan bagian dari solusi

jurnal online dan memakainya untuk

C. Mendengarkan setiap keluhan yang masuk A. Mendengarkan saja rekan anda dimarahi
kepada anda dengan seksama setelah itu memberikan semangat untuk tidak
dimasukkan kehati ucapan atasan
D. Mengatasi keluhan yang masuk dengan
tetap tenang dan fokus B. Minta maaf kepada teman karena
keterlambatan juga disebabkan oleh anggota
E. Mencoba mengerti keluhan pelanggan team yang lain
terhadap perusahaan
C. Mengakui kesalahan kepada atasan jika
JAWABAN BDCAE (54321) anda juga turut berko
Topik orientasi terhadap pelayanan, ntribusi pada masalah tersebut
memberikan pelayanan terbaik, dan
optimal dan cepat kepada pelanggan dan D. Mengakui kesalahan kepada teman dan
serta menyelesaikan keluhan mereka berjanji tidak akan mengulanginya lagi
dengan solusi yang terbaik.
E. Mengajak rekan anda untuk
membicarakannya dan menghiburnya rekan
yang dimarahi atasan
10. Rekan team kerja anda dimarahi oleh
atasan pada saat mengumpulkan tugas team JAWABAN CDBEA (54321)
karena sudah telat beberapa menit Topik Integritas diri, mampu bertanggung
mengumpulkan tugasnya. Hal ini disebabkan jawab atas setiap tindakan yang diperbuat,
karena rekan anda tersebut harus meng berlaku jujur dan mengakui kesalahan
asembbly pekerjaan tersebut terlebih dahulu bentuk dari kesadaran diri dan komitment
sebelum dikumpulkan ditambah lagi semua
rekan anggota team mengumpulkan tugas
pribadi mereka juga terlambat, sehingga rekan 11. Beberapa minggu yang lalu atasan
anda yang bertugas untuk mengasembbly anda pernah memberitahu anda bahwa dia
setiap pekerjaan jadi tidak menyelesaikan mempunyai jadwal untuk bisa menandatangani
pekerjaannya tepat waktu, sikap anda kontrak dengan beberapa orang klien baru
dalam beberapa minggu ke depan untuk
pengembangan perusahaan, namun tampaknya
atasan anda lupa akan hal tersebut karena dekat akan diselenggarakan oleh universitas
terlalu sibuk mengurusi banyak hal dan sering tempat anda berkuliah. Dosen anda melihat
tidak berada dikantor karena pergi ke luar kota, bahwa anda memiliki talenta sesuai dengan
sebagai seorang asisten yang akan anda diskripsi dari perlombaan, akan tetapi anda
lakukan adalah tidak menyadarinya, sikap anda
A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana
untuk bertemu klien A. Berterimakasih kepada Dosen tersebut
karena telah memuji anda sebagai seseorang
B. Membuat rencana pertemuan dan yang bertalenta
memberitahu atasan untuk disetujui
B. Menerima dan mengembangkan lebih
C. Membuat rencana pertemuan dengan klien dalam talenta yang anda miliki
atasan dan memberitahukannya C. Bersedia mengikuti perlombaan tersebut
dan meminta bantuan dosen untuk membantu
D. Memberitahu atasan bahwa dia harus dan membimbing anda
bertemu klien untuk urusan bisnis dalam waktu
dekat D. Bersedia asalkan dosen anda selalu mau
memberikan bimbingan jika nanti menemui
E. Menunggu atasan membicarakannya lagi, permasalahan
lalu baru melakukan persiapan pertemuan
E. Menerima dan mengikuti perlombaan
JAWABAN BCADE (54321) tersebut sebisanya
Topik kreativitas dan inovasi, mampu
berfikiran imajinatif terhadap sebuah JAWABAN BCDAE (54321)
permasalahan dan berinisiatif untuk Topik semangat berprestasi, selalu
melakukan suatu pekerjaan dengan tetap berusaha meningkatkan kemampuan dan
sesuai sop dan persetujuan mengembangkan diri, kerja keras dan
semangat kompetisi

12. Dosen anda meminta anda untuk ikut

dalam sebuah perlombaan yang dalam waktu
13. Hampir setiap minggu anda selalu
menjalankan dinas ke luar kota. Pekerjaan
anda menuntut anda untuk selalu 14. Anda merupakan seorang front office
mempersiapkan segala kebutuhan yang di sebuah perusahaan di instansi pemerintah.
diperlukan ketika bertugas, mulai darang Tugas anda adalah melayani setiap tamu yang
barang barang pribadi sampai ke dokumen datang ke instansi pemerintah tempat anda
penting yang harus dibawah. Kendala yang mengabdi. Suatu hari anda kedatangan seorang
sering terjadi adalah anda agak sedikit pelupa, tamu dan ingin bertemu dengan pimpinan anda
terkadang barang bawaan anda bisa tertinggal, untuk suatu urusan yang harus diputuskan pada
belum lagi resiko kerusakan selama perjalanan saat itu juga. Sedangkan pimpinan anda baru
atau hilang, sikap anda saja pagi tadi harus keluar kota untuk urusan
lain yang juga tidak bisa ditinggalkannya.
A. Menyiapkannya jauh jauh hari agar tidak Tamu tersebut terus mendesak anda untuk
lupa mencoba menghubungi atasan anda tapi
setelah beberapa kali anda coba, nomer atasan
B. Selalu membawa dokumen cadangan di anda tetap tidak dapat dihubungi, kemudian
tempat berbeda tamu tersebut meminta anda memberikan
keputusan sikap anda
C. Menyimpan dengan sistem online agar bisa
diakses dimana saja A. Mengambil keputusan tanpa petunjuk
atasan selama tidak bertentangan dengan
D. Menyimpan dokumen di dalam hard disk kebijakan yang ada diperusahaan

E. Tetap mempersiapkan seperti biasa yang
anda lakukan
JAWABAN CDBAE (54321)
Topik teknologi informasi dan komunikasi,
mampu memanfaatkan teknologi untuk
membantu pekerjaan dan memudahkan
dalam menyelesaikan pekerjaan,
penekanan disoal ada pada dokumen
B. Tidak berani mengambil keputusan tanpa
petunjuk atasan saya, dan meminta tamu
tersebut datang besok
C. Ragu – ragu dalam mengambil keputusan
tanpa petunjuk atasan saya, karena takut
melakukan kesalahan
D. Menunda – nunda pengambilan keputusan
tanpa petunjuk atasan saya karena takut
melakukan kesalahan
E. Mengambil keputusan tanpa petunjuk
atasan karena sangat mendesak atasan pasti
memakluminya asal benar
JAWABAN AEBCD (54321)
Topik kemampuan mengendalikan diri,
membuat keputusan yang tepat yang dapat
diyakini kebenarannya, dengan
berpedoman kepada prosedur, aturan (sop)
yang ada selagi tidak menyalahi kebijakan
perusahaan
15. Karena kekurangan sumber daya
manusia di sebuah kantor cabang perusahaan
tempat anda bekerja, Atasan anda memutuskan
hendak memindahkan anda ke cabang yang
sama sekali tidak pernah anda kunjungi
disebuah pulau terpencil, padahal anda adalah
karyawan yang sudah lama mengabdi dan
berprestasi dan anda cukup dekat dengan
atasan, sikap anda
A. Menolak dengan halus dan mengusulkan
yang lain saja, Karena anda merupakan
karyawan lama yang seharusnya tetap bekerja
di kantor pusat
B. Berdiskusi dengan atasan anda terkait
proses pemindahan anda ke kantor cabang
yang baru tersebut
C. Bersedia di pindah tanpa membantah sedikit
pun perintah dari atasan dan kebijakan
perusahaan
D. Menerima tapi berusaha mengusulkan
karyawan yang lain saja karna anda merasa
senior dan disegani di kantor
E. Berangkat mengikuti keputusan perusahaan
tentang pemindahan anda ke kantor cabang
baru tersebut
JAWABAN BCEDA (54321)
Topik integritas diri, tanggung jawab dan
loyalitas terhadap pekerjaan dan harus
bersifat terbuka dan jujur dengan keadaan
sebenarnya, mengetahui proses, hak dan
kewajiban anda, terkait hal tersebut anda
dapat berdiskusi tentang pemindahan anda