SOAL TKP HOTS 4
1. Pada saat anda sedang melayani pelanggan dalam
antrian panjang, tiba-tiba ada seorang ibu tua
menerobos antrian dan marah-marah tentang tidak
adanya pemberitahuan perubahan jadwal, sehingga
membuat dirinya harus mengantri panjang, padahal
informasi terkait hal tersebut sudah di umumkan di
sosial media. Bagaimana sikap anda....
a. Marah-marah dan menyuruhnya kembali ke
antrian (2)
b. Tidak menghiraukan (1)
c. Meminta maaf dan menjelaskan adanya
perubahan jadwal (4)
d. Menenangkannya kemudian menjelaskan
tentang adanya perubahan jadwal (5)
e. Menjelaskan tentang perubahan jadwal yang
sudah ada di media social. (3)
2. Suatu hari anda berlibur ke kampung sahabat anda
yang berbeda latar belakang agama dan budaya
dengan anda. Sahabat anda mengajak mampir ke
salah satu warung makan di kampungnya. Ia
memesan daging anjing bakar yang merupakan
makanan kesukaannya tetapi terlarang bagi anda.
Bagaimana sikap anda...
a. Ikut memakan daging anjing itu sebagai wujud
toleransi beragama
b. Tidak memakannya kemudian mengajaknya
berbincang tentang apa keistimewaan daging
anjing itu (3)
c. Tidak memakannya kemudian menanyakan hal
lain tentang adat dan kebudayaan dikampungnya
agar lebih memahami kebiasaan-kebiasaannya
(5)
d. Tidak ikut memakannya serta tidak berkomentar
agar sahabat anda tidak tersinggung (4)
e. Ikut mencicipinya sebagai wujud penghargaan
dan pengamalan bhinneka tunggal ika.
3. Anda ditugaskan oleh atasan anda bekerja untuk
beberapa minggu di luar daerah. Setibanya disana
ternyata daerah tersebut mayoritas wanitanya
memakai jilbab.
a. Tetap pada pendirian dan berpenampilan seperti
biasanya (1)
b. Ikut memakai hijab dan melakukannya secara
berkesinambungan (3)
c. Ikut memakai hijab sebagai wujud penghargaan
terhadap budaya daerah tersebut (5)
d. Ikut memakai hijab walaupun anda merasa risih
untuk menghargai budaya daerah tersebut (4)
e. Anda merasa belum pantas untuk berhijab lebih
baik hijab hati dulu (2)
4. Salah satu anggota tim melakukan kesalahan fatal
dalam tugasnya karena kurangnya pemahaman dia
tentang teknologi informasi. Sebagai ketua tim apa
yang anda lakukan...
a. Mengumpulkan semua anggota tim dan
membahas serta mencari jalan keluar dari
permasalahan tim (5)
b. Mengundang ahli IT untuk memberi
pengetahuan kepada tim tentang cara
penggunaan teknologi informasi (2)
c. Mengundang ahli IT untuk memberikan
pengetahuan kepada tim tentang pentingnya
teknologi informasi dan pelatihan cara
penggunaan teknologi informasi (3)
d. Mengumpulkan anggota tim dan membahas
permasalahan anggota tim yang bermasalah
tersebut (4)
e. Mengeluarkannya dari tim (1)
5. Saya adalah salah satu junior di sebuah perusahaan.
Pada era saya, perusahaan mengharuskan merubah
sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman
surat, komunikasi dengan pihak lain untuk
bekerjasama dll. Senior di tempat saya masih tetap
menggunakan non IT. Apa yang harus saya
lakukan...
a. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut
(3)
b. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut
dan mengajarkan tentang IT (5)
c. Membantu senior dalam bekerja yang
mengharuskan penggunaan IT (4)
d. Biarkan saja sampai senior tersebut merasa
bahwa IT diperlukan (1)
e. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas
diri (2)
6. Kecelakaan pesawat Lion Air Boeing 737 MAX 8
nomor penerbangan JT 610 menjadi kecelakaan
terparah kedua sepanjang penerbangan Indonesia,
dalam hal jumlah korban dan ternyata anda menjadi
satu-satunya korban yang berhasil selamat dari
kecelakaan pesawat itu dengan luka trauma dan fisik
yang cukup parah. Setelah beberapa bulan, anda
berhasil sembuh secara fisik, namun masih
meninggalkan bekas trauma psikis yang mendalam.
Lalu, anda sebagai ASN diberikan sebuah tugas
penting keluar daerah yang dimana hanya bisa
dilalui dengan pesawat. Apa yang anda lakukan...
a. Menyelesaikan tugas dengan penuh tanggung
jawab dan dengan sepenuh hati (4)
b. Menyelesaikan tugas dan tetap berpegang teguh
menjadi seorang ASN (5)
c. Tidak akan menolak karena merupakan amanah
yang diberikan atasan (2)
d. Menerima tugas dengan penuh semangat dan
siap dengan segala resiko yang akan dihadapi (3)
e. Tetap menuruti perintah atasan sembari
mempersiapkan segala hal yang diperlukan saat
dinas nanti (1)
 SOAL TKP HOTS 4
7. Ketika rapat penting perusahaan, saat itu anda
menjadi pemimpin rapat. Jika rapat itu gagal
maka perusahaan akan mengalami kerugian
besar, karena menyangkut kerjasama perusahaan
dengan mitra, dan saat itu anda mendapatkan kabar
(dari cs perusahaan), bahwa istri/suami anda
mengalami kecelakaan dan koma. Sikap anda....
a. Menghentikan rapat, karena nyawa istri/suami
lebih penting (2)
b. Menunjuk bawahan untuk menggantikan anda
sebagai pemimpin rapat (4)
c. Mengirim utusan ke rumah sakit untuk melihat
kondisi pasien (3)
d. Tetap melanjutkan rapat, dan segera ke rumah
sakit setelah rapat selesai (5)
e. Menunda rapat sampai besok (1)
8. Adik Anda menjadi anggota panitia olahraga.
Kemudian bertanya kepada Anda saat di rumah
bagaimana cara menyusun kerangka acara tersebut,
sementara itu teman adik anda sama-sama
kebingungan untuk menyusun kerangka acara. Sikap
anda...
a. Menyarankan adik anda berkumpul bersama
temannya dan melaksanakan keputusan anggota
(1)
b. Menyarankan ide untuk kerangka acara (3)
c. Memberikan pilihan beberapa ide atas dasar dari
anda (4)
d. Menjelaskan cara mendapatkan ide atau
kerangka (5)
e. Membantu menyusun kerangka berdasarkan
pengetahuan anda (2)
9. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang
bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan
yang ditujukan pada instansi tempat Anda bekerja.
Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas
untuk keluhan Online. Sikap Anda...
a. Menerima keluhan para konsumen sembari
mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online (4)
b. Menerima dan menanggapi keluhan sembari
mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara
online (5)
c. Menerima dan menyelesaikan keluhan
konsumen sambil menanyakan apakah ada
kesulitan saat menyampaikan keluhan tersebut
(2)
d. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil
menanyakan apakah ada kesulitan saat
menyampaikan keluhan secara online (1)
e. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang
masalahnya dan mengajarkan cara
menyampaikan keluhan secara online (3)
10. Anda adalah seorang karyawan yang bekerja pada
perusahaan yang berkaitan dengan pelayanan
masyarakat dan anda sadar bahwa setiap individu
memiliki kemampuan yang berbeda dalam
memahami regulasi dan kebijakan pelayanan yang
perusahaan anda tetapkan sehingga seringkali terjadi
misskomunikasi ditambah lagi hal-hal teknis yang
seringkali dikeluhkan masyarakat karena
mengganggu proses pelayanan perusahaan anda.
Oleh karena itu untuk lebih meningkatkan pelayanan
maka...
a. Perlu dibuatkan sebuah call center yang siap 24
jam untuk menerima semua pengaduan
masyarakat (4)
b. Email koresponden dibutuhkan agar operator
bisa melayani seluruh email pertanyaan yang
masuk dari masyarakat (3)
c. Menempatkan kotak saran di loket pelayanan
untuk mengakomodir semua keluhan masyarakat
secara tertulis (2)
d. Mendirikan loket customer service sebagai
tempat masyarakat memperoleh informasi secara
langsung (5)
e. Membangun sistem FAQ di web perusahaan
untuk menjawab pertanyaanpertanyaan yang
sering ditanyakan terkait regulasi dan kebijakan
pelayanan (1)
11. Saat anda sementara mengerjakan pekerjaan kantor,
datang teman dengan wajah cemberut ingin curhat.
Sikap anda....
a. Mendengarkan curhatnya sambil tetap kerja (4)
b. Memberitahukan kalau anda menyelesaikan
pekerjaan terlebih dahulu, setelah itu baru
Mendengarkan curhatnya dengan sebaik-baiknya
(5)
c. Menghentikan pekerjaan dan mendengarkan
curhat teman (2)
d. Memberitahukan kalau lagi kerja dan tidak ingin
diganggu (3)
e. Tidak menghiraukan (1)
12. Jika atasan anda meminta suatu permintaan yang
tidak masuk akal, apakah anda sulit untuk
mengatakan tidak?
a. Jika tugas tersebut dalam proses hanya bisa
diselesaikan sedikit maka saya akan tolak (3)
b. Saya akan menerima karena itu perintah atasan
(1)
c. Terkadang saya terima, terkadang saya tolak
terganatung bagaimana tugas tersebut dapat
diselesaikan (2)
d. Saya akan menolak dengan sopan dan tegas (4)
e. Jika tugas tersebut memang tidak bisa
dikerjakan, tidak sulit untuk mengatakan tidak
(5)
 SOAL TKP HOTS 4
13. Orang tua saya sakit keras, akan tetapi pekerjaan
di kantor tidak bisa ditinggalkan, sikap saya
adalah…..
a. Tidak masuk kerja dan memberikan surat izin
(3)
b. Bekerja dikantor seperti biasa dan menghubungi
orang tua setiap waktu (4)
c. Mengurus orang tua dan mengirim surat sakit
dari dokter (2)
d. Berusaha menyelesaikan pekerjaan dan meminta
izin jika itu diperlukan (5)
e. Datang ke kantor agak siangan dan menjelaskan
orang tua sakit (1)
14. Saya baru saja dimutasikan ke unit yang lain yang
sama sekali baru bagi saya , sikap saya adalah…..
a. Duduk-duduk sambil menunggu perintah atasan
(1)
b. Berusaha memahami dan mempelajari
mekanisme kerja dari rekan sejawat (4)
c. Berusaha memahami dan mempelajari
mekanisme kerja dari arsip dan aturan kebijakan
(5)
d. Mengamati proses kerjaan teman sejawat (3)
e. Mengamati proses kerja tim (2)
15. Saat sedang sibuk mengerjakan tugas kantor,
dengan tiba-tiba atasan anda bertanya yang
sebenarnya anda juga kurang paham mengenai hal
yang di tanyakan tersebut. akan tetapi ada beberapa
yang anda tahu jawabannya, dan hal yang di
tanyakan itu sama sekali tidak ada hubungannya
dengan pekerjaan kantor juga menurut anda sebagian
kurang penting untuk di pertanyakan, maka yang
anda lakukan...
a. Pura-pura tidak mendengarkan karena sibuk
mengerjakan tugas.(1)
b. Berhenti mengerjakan tugas kantor, dan
melayani atasan anda dengan sangat senang dan
terbuka, serta ikut bercerita sampai ke masalah
pribadi yang anda alami.(2)
c. Menjawab seperlunya dengan tidak
menimbulkan perasaan tersinggung atasan (5)
d. Menjawab seperlunya dan mengatakan bahwa
anda sedang fokus mengerjakan tugas (4)
e. Menjawab seperlunya, mengingatkan dan
menegurnya karena cukup mengganggu anda
yang sedang bekerja (3)
16. Anda melihat cara kerja dalam kelompok anda
kurang efektif dan efisien , yang anda lakukan
adalah…..
a. Melaporkan kepada atasan dan meminta arahan
(2)
b. Mengajak seluruh anggota tim untuk
mengevaluasi hasil kerja (3)
c. Menawarkan metode baru yang lebih efektif
kepada anggota (5)
d. Melaporkan kepada atasan (1)
e. Berbicara kepada salah satu anggota tim untuk
menawarkan metode yang lebih efektif (4)
17. Anda mendapatkan klien yang sangat kritis terhadap
hasil kerja anda, sikap anda adalah….
a. Bersedia memenuhi semua permintaanya agar
yang diinginkan klien terpenuhi (4)
b. Bernegosiasi dengan klien bahwa tidak semua
permintaannya dapat terpenuhi (5)
c. Melaporkan sikap klien kepada atasan (1)
d. Meminta atasan untuk menambah pegawai
khusus (2)
e. Meminta atasan untuk menambah pegawai yang
dapat membantu klien tersebut (3)
18. Anda secara sukarela memberikan informasi ataupun
opini dalam diskusi dengan orang-orang yang tidak
anda kenal dengan baik ?
a. Ya, karena mereka orang terdekat dengan saya,
dan saya percaya (3)
b. Tergantung seberapa dekat, mungkin sahabat
dan keluarga saja (2)
c. Melihat kondisi dulu seberapa dekat dan
seberapa penting informasi tersebut (5)
d. Selalu menyimpan opini tersebut untuk
kepentingan bersama (4)
e. Selalu menyimpan opini tersebut untuk
kepentingan sendiri (1)
19. Dina adalah seorang mahasiswi kedokteran, di
tengah perkuliahan dia mengalami depresi berat
karena kedua orang tuanya meninggal akibat
kecelakaan. Sehingga dia berobat sampai sembuh
dan bisa menyelesaikan kuliahnya. Setelah selesai
kuliah dia ingin melanjutkan sekolah spesialis, tetapi
ditolak oleh panitia seleksi karena ada riwayat
gangguan kejiwaan tersebut. Menurut anda tindakan
panitia seleksi itu...
a. Sangat tepat karena jika sewaktu-waktu
gangguan jiwanya kambuh, bisa membahayakan
pasien (5)
b. Tidak tepat karena melanggar HAM (1)
c. Seharusnya diterima saja karena Dina sudah
sembuh dan tidak akan berpengaruh apa-apa (3)
d. Seharusnya panitia seleksi memberi kesempatan
pada Dina (2)
e. Tepat karena orang dengan riwayat gangguan
jiwa bisa meresahkan (4)
 SOAL TKP HOTS 4
20. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari
bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah
pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang
anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan
ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang
yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda
a. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda
hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar
barang saja. (3)
b. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya
kejadian ini tidak berulang (2)
c. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia
untuk mengantarkan barang yang tepat
secepatnya (4)
d. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami
setelah itu tidak perlu melakukan apapun (1)
e. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke
atasan anda jika ada barang yang keliru via
telefon (5)
21. Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk
menjadi panitia pameran yang akan
memperkenalkan produk produk perusahaan,
termasuk menjual beberapa produk untuk melihat
respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti oleh
banyak perusahaan yang juga memperkenalkan
produk meraka ada yang setipe dengan anda dan ada
juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa
yang anda lakukan
a. Memperagakan produk yang berkualitas di
estalase agar banyak yang tertarik (3)
b. Membuat pengunjung nyaman dengan stand
anda dengan menyediakan tempat duduk dll (2)
c. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung
yang lewat dan mempersilakan untuk mampir
(4)
d. Membuat konsep stand pameran yang menarik
(5)
e. Membuat stand pameran yang besar agar semua
pengunjung bisa muat di stand anda (1)
22. Anda merupakan seorang waiters pada sebuah
restoran. Datang seorang tamu bersama dengan
kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat
menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai
dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia
memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta
agar menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama
sekali, sikap anda
a. Meminta maaf dan langsung membuatkan
menu baru sesuai pesanan (1)
b. Minta maaf dan memohon untuk menunggu
agar dibuatkan yang baru (2)
c. Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas
memasak (3)
d. Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
(5)
e. Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk
mengganti menu tersebut (4)
23. Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana
anda disebuah universitas luar negeri. Setelah lulus
anda berkeinginan untuk membuka usaha
sendiri di bidang properti. Namun setelah anda
mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada
keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan
dukungan dan meminta anda untuk mencoba
melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih
suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang
dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap
harinya, sikap anda
a. Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan
niat anda untuk berwirausaha (1)
b. Meminta orang tua mau mendukung keinginan
anda (2)
c. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses
dengan berwirausaha (3)
d. Tetap fokus dengan keinginan karena anda
menyukainya dan sesuai passion anda (4)
e. Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah
mengelola bisnis dengan baik (5)
24. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah
restoran besar di ibu kota. Ketika restoran sedang
ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta
tolong kepada anda untuk mengantarkan ke bandara,
karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap
anda….
a. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
saudara Anda ke bandara (2)
b. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar
saudara anda ke bandara karena tidak ada yg
bisa mengantarkan (1)
c. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan
umum menuju bandara karena restoran sedang
ramai (5)
d. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena
restoran ramai dan mengantarkan ke bandara
setelah restoran sepi (4)
e. Meminta teman untuk mengantarkan saudara
anda ke bandara karena restoran ramai sehingga
anda tidak dapat mengantarkan sendiri (3)
25. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata,
karena hari libur tentu saja pengunjung sangat ramai.
Pada saat pembelian tiket masuk objek wisata
antrian sangat panjang, kemudian anda melihat
seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an
antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan
sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas,
apa yang anda lakukan…..
a. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian
anda (4)
b. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian
di depan anda (2)
c. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut (5)
d. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat
panjang (3)
e. menyuruh ibu itu antri dekat anda (1)
 SOAL TKP HOTS 4
26. Siang ini semua karyawan dikumpulkan oleh atasan
anda untuk membicarakan permasalahan kantor.
Kemudian pada saat anda diminta atasan anda untuk
memberikan tanggapan terhadap sebuah
permasalahan yang ada di kantor anda tersebut, tiba
tiba rekan kerja anda menyanggah penjelasan anda
pada saat anda berbicara, menurut anda
a. Wajar saja, karena dalam diskusi komunikasi
harus berlangsung dua arah (3)
b. Mungkin apa yang saya jelaskan barusan tidak
sesuai dengan gagasannya, namun ini adalah hal
yang wajar di dalam sebuah duskusi (1)
c. Harusnya dia mendengarkan saya dulu, lalu baru
berbicara (5)
d. Seharusnya rekan saya bisa angkat tangan jika
ingin menyampaikan gagasannya dalam
diskusi(4)
e. Teman saya ingin menyampaikan gagasannya
juga pada saat saya berbicara (2)
27. Dalam suatu kelompok apa yang anda tampilkan
tentang diri anda ?
a. orang yang kreatif dan inovatif (5)
b. saya mudah beradaptasi dan ramah (2)
c. orang yang memiliki rasa percaya diri, hasil
kinerja tinggi dan mandiri (3)
d. orang yang selalu berinovatif (4)
e. orang yang pantang menyerah (1)
28. Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan
rutinitas dipekerjaan sebagai seorang customer
service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika
anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu
tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan
BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya
yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan
secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah,
Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan
bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada
sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat
kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak
mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda
jelaskan, bagaimana sikap anda
a. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa
yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu
maksud dari apa yang anda jelaskan (2)
b. Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak
sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih
focus ketika anda menjelaskan, jika masih
kebingungan anda akan membantu ibu tersebut
untuk proses pengurusannya (1)
c. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi
tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham
maksud dari apa yang anda jelaskan (3)
d. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu
anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan
hal tersebut kepadanya (5)
e. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman
dalam melayani keluarga pasien yang
kebingungan dalam memahami prosedur yang
ada (4)
29. Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah
Universitas ternama dengan predikat cumloude.
Andapun mencoba peruntungan untuk melamar
dibeberapa perusahaan. Setelah mengikuti beberapa
kali proses seleksi dibeberapa perusahaan akhirnya
anda diterima disebuah perusahaan yang terletak
dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan
untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan
anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di
pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan.
Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke
kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya
tepat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang
bekerja, tapi dengan tinggal di pinggiran kota
membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor,
bagaimana sikap anda
a. Saya akan mencoba untuk bertahan
semampunya untuk tetap tinggal di pinggiran
kota karena akan membuat saya lebih dekat
dengan lokasi perusahaan (3)
b. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman,
meskipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan
tempat anda bekerja (1)
c. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di
daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat
dengan pekerjaan anda (5)
d. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan
harapan bisa mendapatkan fasilitas rumah dari
kantor.(2)
e. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan
yang anda ambil dan berusaha untuk tetap bisa
merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran (4)
30. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini
terutama didaerah tempat tinggal anda. Membuat
masyarakat disekitar harus berhemat dalam
penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan
keperluan sehari-hari lainnya. Satu satunya sumber
air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir
disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran
air tersebut sering mati, terutama pada saat pagi hari
dimana semua orang membutuhkannya untuk
berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai
dengan untuk kebutuhan mandi sebelum
menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda
lakukan
a. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa
air yaitu PDAM agar pada saat pagi hari aliran
air tidak mati karena ini merupakan hak warga
(2)
b. Santai saja, saya bisa meminta air untuk
kebutuhan memasak dan mandi kepada tetangga
(1)
 SOAL TKP HOTS 4
c. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan 34. Bagaimana pendapat anda tentang masalah yang
kebutuhan mandi sebelum berangkat ke kantor dihadapi tim ?
agar tidak terlambat (3) a. Saya menganggap masalah yang dihadapi tim
d. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon
adalah masalah saya juga sehingga saya akan
setiap harinya untuk kebutuhan memasak dan
mandi anggota kelurga (4) berusaha menyelesaikan masalah tersebut
e. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan dengan baik (4)
untuk kebutuhan dipagi hari (5) b. Ketua tim adalah penanggung jawab terbesar
31. Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar atas masalah itu (3)
terkait dengan kebijakan yang akan ditempuh oleh c. Orang yang menimbulkan masalah itu adalah
perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan yang harus bertanggung jawab (2)
pelayanan terhadapa masyarakat. Semua d. Jika masalah itu tidak berkaitan dengan saya
karyawan yang mewakili divisi masing-masing maka saya tidak akan memikirkannya (1)
diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan
e. Masalah tim harus diselasaikan secara tim (5)
mereka pada saat rapat berlangsung, anda pun telah
menyampaikan ide anda sebagai perwakilan dari 35. Anda diminta untuk mengirimkan laporan anda via
divisi anda, namun rekan yang lain kurang aplikasi surel segera kepada atasan anda diluar
mendukung ide dan gagasan yang anda ajukan kota. Saat itu aplikasi surel anda belum selesai
karena dinilai tidak memiliki perubahan signifikan dinstal,maka anda….
terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda … a. memindahkan dokumen laporan tersebut ke
a. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan ponsel anda dan mengirimkan melalui aplikasi
rekan perwakilan divisi yang lain maksud dari
chatting atasan anda (5)
gagasan yang anda ajukan dan dampaknya
terhadap perusahaan (2) b. memeriksa kembali isi dan kelengkapan laporan
b. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan anda dan mengirimkannya setelah proses
memberikan data-data yang mendukung gagasan instalasi selesai dilakukan (4)
anda agar diterima (1) c. secepatnya menelpon atasan anda dan
c. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk melaporkan bahwa anda belum dapat
memadukan gagasan yang anda punya (5)
mengirimkan laporan itu segera (1)
d. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik
dan dapat diterima oleh semua perwakilan divisi d. menghubungi pihak terkait untuk mempercepat
(4) proses instal anda (2)
e. Merumuskan ide tersebut secara detail agar e. meminjam surel rekan kerja anda untuk
rekan rekan yang lain mengerti bahwa gagasan mengirim laporan (3)
yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi
kemajuan perusahaan (3)
32. Apa yang anda lakukan dalam sebuah diskusi
dengan kelompok kecil dari teman-teman anda ?
a. saya adalah pendengar dan pengamat yang baik
dalam diskusi (2)
b. saya lebih banyak mendengar dan berbicara
sekedarnya (1)
c. jika perlu bicara maka saya utarakan, jika tidak
maka saya cukup mendengar (3)
d. saya menjadi pengamat sejenak lalu aktif
berpendapat (5)
e. saya selalu aktif berpendapat dan mengarahkan
teman-teman untuk berpendapat juga (4)
33. Bagaimana system perencanaan anda ?
a. system perencanaan saya teratur dan rapi sesuai
jadwal (3)
b. system perencanaan saya sesuai prioritas (5)
c. system perencanaan saya sesuai mutlak (2)
d. system perencanaan saya teratur dan adaptif (4)
e. system perencaan saya fleksibel (1)