1.

Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjaan
sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika
anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin
menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap
anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar
sakitnya tidak bertambah parah, Setelah anda menjelaskan panjang lebar
dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun
ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia
tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana
sikap anda
A. Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh
ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan
B. Menjelakan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih
dahulu agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda
akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
C. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan
ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa
yang anda jelaskan
D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar
anda bisa menjelaskan hal tersebut kepadanya
E. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga
pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada
JAWABAN : DECAB (54321)
Topik Pelayanan public, Indikator daya tanggap terhadap pelayanan terhadap
masyarakat, memenuhi kebutuhan penerima layanan dan segera mungkin,
permasalahan pada soal ibu ibu tua yang tidak paham prosedur penggunaan
BPJS untuk rawat inap padahal sudah anda jelaskan bahkan dengan bahasa
yang mudah dimengerti tapi sang ibu tetap tidak paham, solusinya adalah
menjelaskan kepada anggota kelurga yang lain.
2. Awal tahun ini anda barus saja lulus dari sebuah Universitas ternama dengan
predikat cumloude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa
perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi dibeberapa
perusahaan akhirnya anda diterima disebuah perusahaan yang terletak
dipinggiran kota. Kemudian Anda memutuskan untuk mencari kontrakan
disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal di
pinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya
transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai
jarangnya tepat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan
tinggal di pinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor,
bagaimana sikap anda
A. Saya akan mencoba untuk bertahan semampunya untuk tetap tinggal di
pinggiran kota karena akan membuat saya lebih dekat dengan lokasi
perusahaan
B. Mencari tempat tinggal lain yang lebih nyaman, meskipun sedikit jauh dari
lokasi perusahaan tempat anda bekerja
C. Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang
lokasinya dekat dengan pekerjaan anda
D. Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan
fasilitas rumah dari kantor.
E. Menerima hal ini sebagai resiko dari pekerjaan yang anda ambil dan
berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran
JAWABAN : CEADB (54321)
Topik kemampuan beradaptasi, Indikator mampu beradaptasi dengan
lingkungan baru serta bersifat menerima perubahan sebagai sebuah tantangan ,
permasalahan pada soal anda merasa bahwa tinggal di daerah pinggiran tidak
mengenakan karena serba banyak kekurangan namun hal ini memudahkan untuk
akses ke tempat kerja, solusi yang tepat adalah opsi C Mencari cara agar dapat
menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan
pekerjaan anda menunjukkan bahwa anda seorang yang mampu beradaptasi
dengan suasana baru.

3. Semenjak musim kemarau melanda negeri ini terutama didaerah tempat

tinggal anda. Membuat masyarakat disekitar harus berhemat dalam
penggunaan air untuk kebutuhan rumah tangga dan keperluan sehari-hari
lainnya. Satu satunya sumber air yaitu berasal dari air PDAM yang mengalir
disetiap rumah warga. Namun akhir-akhir ini aliran air tersebut sering mati,
terutama pada saat pagi hari dimana semua orang membutuhkannya untuk
berbagai aktivitas mulai dari memasak sampai dengan untuk kebutuhan mandi
sebelum menjalankan aktivitas. Hal apa yang akan anda lakukan
A. Mengajukan protes kepada pihak penyedia jasa air yaitu PDAM agar pada
saat pagi hari aliran air tidak mati karena ini merupakan hak warga
B. Santai saja, saya bisa meminta air untuk kebutuhan memasak dan mandi
kepada tetangga
C. Menggunakan air seadanya untuk memasak dan kebutuhan mandi sebelum
berangkat ke kantor agar tidak terlambat
D. Meminta suami/istri untuk membeli air gallon setiap harinya untuk
kebutuhan memasak dan mandi anggota kelurga
E. Menampung air dimalam hari sebagai cadangan untuk kebutuhan dipagi hari
JAWABAN : EDACB (54321)
Topik Kreatifitas dan Inovasi, Indikator mampu berfikitan kreatif dan
imajinatif untuk mrnyelesaikan dan mencari solusi terhadap masalah, masalah
dalam soal adalah musim kemarau membuat warga harus berhemat air,
ditambah lagi air sering mati jika diwaktu pagi solusi yang paling tepat adalah
opsi E Menampung air semalaman sebagai cadangan menunujukkan jika kita
orang yang kreatif dapat mencari solusi atas sebuah permasalahan yang terjadi.

4. Hari ini di kantor anda akan di adakan rapat besar terkait dengan kebijakan
yang akan ditempuh oleh perusahaan dalam rangka untuk meningkatkan
pelayanan terhadapa masyarakat. Semua karyawan yang mewakili divisi
masing-masing diminta untuk menyampaikan ide dan gagasan mereka pada
saat rapat berlangsung, anda pun telah menyampaikan ide anda sebagai
perwakilan dari divisi anda, namun rekan yang lain kurang mendukung ide dan
gagasan yang anda ajukan karena dinilai tidak memiliki perubahan signifikan
terhadap perusahaan kedepannya, sikap anda
A. Mencoba membicarakan lebih jauh dengan rekan perwakilan divisi yang lain
maksud dari gagasan yang anda ajukan dan dampaknya terhadap perusahaan
B. Mencari dukungan dari ketua rapat, dengan memberikan data-data yang
mendukung gagasan anda agar diterima
C. Membicarakan dengan rekan divisi lain untuk memadukan gagasan yang
anda punya
D. Menggantinya dengan ide lain yang lebih baik dan dapat diterima oleh semua
perwakilan divisi
E. Merumuskan ide tersebut secara detail agar rekan rekan yang lain mengerti
bahwa gagasan yang anda sampaikan akan berdampak baik bagi kemajuan
perusahaan
JAWABAN : CDEAB (54321)
Topik kemampuan bekerjasa sama dalam kelompok, Indikator
keterbukaan, saling bekerja sana dan selalu melibatkan orang lain , masalah
gagasan anda dinilai kurang memberikan perubahan signifikan, solusi pertama
yang bisa anda lakukan adalah memadukan gagasan anda dengan rekan yang
lain seperi pada opsi C menunjukkan anda menerima pendapat orang lain dan
berusaha tetap pada prinsip dengan kaloborasi dengan rekan yang lain.
5. Anda merupakan seorang karyawan pada sebuah perusahaan jasa yang
bergerak dalam bidang transportasi. Siang ini akan di adakan sebuah diskusi
singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawan diminta untuk
memberikan usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan
kedepannya agar banyak dari customer yang memakai jasa perusahaan anda,
sikap anda
A. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus
memenuhi semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali
B. Mengusulkan Adanya jalur khusus untuk ibu hamil dan menyusui dan para
lansia
C. Mengusulkan agar pada hari libur masal biaya tiket didiskon hingga 50%
sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa perusahaan
anda
D. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas kusus bagi ibu
hamil, menyusui dan lansia
E. Menyusulkan agar alat transportasi yang digunakan selalu bersih dengan
cara merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi
JAWABAN : DECBA (54321)
Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator memberikan pelayanan terhadap
pelanggan secara cepat dan mengerti kebutuhan pelanggan tapi disesuaikan
dengan sop perusahaan , permasalahan ingin meningkatkan pelayanan, opsi D
adalah opsi yang paling mungkin dengan memberikan fasilitas kusus kepada
golongan ibu hamil, menyusui dan lansia agar merasa nyaman pada saat
perjalanan. Jangan terjebak pada opsi A itu bukan jawaban yang diinginkan,
perusahaan sudah punya sop jadi standart layanannya
6. Dengan naiknya biaya hidup dan harga barang yang serba mahal dan
sulitnya lapangan pekerjaan membuat masyarakat merasa terjepit masalah
perekonomian untuk memenuhi kebutuhan sehari
hari. Begitupun dengan anda sendiri yang hanya merupakan seorang karyawan
perusahaan swasta dengan gaji yang sangat pas pasan setiap bulannya. Teman
teman anda yang lain juga sering merasa kesulitan untuk memenuhi kebutuhan
hidup. Banyak dari teman teman anda yang meminjam uang di aplikasi online
dengan bunga yang tidak sedikit ditambah lagi jika melakukan pembayaran
melebih tempo yang sudah ditentukan, mengakibatkan besar bunga bisa
melebihi pinjaman, sikap anda jika dihadapkan pada permasalahan diatas
A. Menasehati teman-teman saya agar berhati hati untuk melakukan pinjaman
online meskipun dengan prosedur yang lebih gampang
B. Tidak ingin melakukan hal yang sama bahkan dalam kondisi terdesak
sekalipun
C. Berusaha agar tidak melakukan peminjaman agar tidak merasa kesulitan
pada saat melakukan pembayaran nanti
D. Mencari tahu detail tentang perusahaan yang memberikan pinjaman jika
suatu saat terpaksa harus melakukan peminjaman
E. Mencari tahu sejarah perusahaan dan menaseti teman teman yang lain agar
berhati-hati
JAWABAN DCBEA (54321)
Topik kemapuan mengendalikan diri, Indikator sikap dewasa dalam
pengambilan sebuah tindakan untuk mengantisipasi kejadian yang tidak
diinginkan, permasalahan jika anda yang ada pada posisi teman anda, langkah
yang tepat adalah opsi D Mencari tahu detail tentang perusahaan yang
memberikan pinjaman jika suatu saat terpaksa harus melakukan peminjaman,
menunjukkan anda orang yang bersikap dewasa dan mampu mengantisipasi
sebuah kejadian dan mengambil keputusan
Di kantor saya terkenal sebagia karyawan yang sering memberikan bantuan
terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka
hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan kerja anda
membutuhkan bantuan anda
A. Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan
saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka
B. Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan
dulu permasalahn saya, baru setelah itu membantu dengan iklas
C. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika
memungkinkan saya akan membantu.
D. Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berfikir cukup lama
untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka
E. Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya
terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan saya
JAWABAN CEABD (54321)
Topik Orientasi kepada orang lain, Indikator kepedulian terhadap orang lain
membantu sesuai kapasitas dan kemampuan, pada saat orang lain meminta
bantuan hal pertama yang harus anda lakukan adalah opsi C bertanya dahulu
mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan baru anda
akan membantu, karena ga semua permasalahn teman anda dapat
membantunya
8. Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk melakukan tinjaun ke lokasi
proyek yang kebetulan dibawah tanggung jawab anda. Namun lagi-;lagi
bawahan anda tersebut mengingkari janjinya untuk melakukan tinjuan ke lokasi
dengan berbagai alasan yang anda rasa kurang masuk akal. Sedangkan ini
merupakan pekerjaan yang sangat penting demi menjaga nama baik
perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa perusahaan anda sikap anda,
A. Tidak lagi memberinya maaf karena ini sudah keterlaluan tidak
mengindahkan perintah anda padahal itu adalah pekerjaan yang sangat penting
B. Berhenti memercayainya sejak kejadian pertama hingga selanjutnya
C. Melaporkan hal ini kepada pemilik perusahaan agar mendapatkan hukuman
agar dia memahami tugasnya untuk masa yang akan datang
D.  Berani berkata tegas dengan menegurnya agar bertanggung jawab
E. Tidak cepat percaya dengannya jika diserahkan tugas lagi untuk kedepannya
JAWABAN DCABE (54321)
Topik Kemampuan Menggerakkan dan Mengkordinir Orang lain,
Indikator sebagai katalisator yang dapat mambawa perubahan dan mengatur
bawahan, Permasalahan bawahan yang tidak menjalankan tugasnya dengan
berbagai alasan, sebagai seorang atasan anda wajib menegurnya, karena
bawahan anda adalah tanggung jawab anda, opsi D adalah yang paling tepat
9. Sebagai peserta lomba dalam HUT perusahaan di tempat saya bekerja, yang
diikuti oleh semua kolega perusahaan, maka saya akan
A. Yang penting saya akan berpatisipasi mewakili perusahaan saya
B. Tak cukup berpartisipasi saja, saya harus menjadi juara
C. Paling penting tingkatkan kebersamaan antara tim & kolega
D. Kompetisi menjadi juara itu utama, agar menjaga nama baik perusahaan
E. Apapun yang saya lakukan untuk menjaga kebaikan perusahaan
JAWABAN : BDECA (54321)
Topik semangat berprestasi, Indikator semangat kompetisi dan
menggerakkan usaha untuk sukses, sebagai peserta lomba anda tentu harus
memberikan penampilan terbaik anda untuk perusahaan dengan menjadi juara,
hal ini menunjukkan anda karyawan yang semangat, penuh semangat dalam
berkompetisi, mengerahkan usaha semaksimal mungkin
10. Ketika anda hendak berangkat ke kantor, anda melewati jalan raya dan
anda melihat banyak orang membuang sampah di dekat tempat pembuangan
sampah dan sampah tersebut berserahkan dipinggir jalan yang mengganggu
pandangan dan jalannya kendaraan. Apakah yang akan anda lakukan melihat
keadaan tersebut
A. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang, demi kepentingan
penggguna jalan lain dan masyarakat banyak
B. Melewati dan membiarkannya begitu saja karena bukan tanggung jawab
saya
C. Memberitahu orang yang ada disekitar jalan untuk memungut sampah
tersebut dan membuah pada tempat pembuangan sampah yang telah
disediakan
D. Memvidoe dan foto selanjutnya diviralkan melalui media sosial agar semua
orang paham kondisi di sekitar tempat pembuangan sampah
E. Menelepon pihak berwenang yang bertanggung jawab dengan sampah ini
JAWABAN CEDAB
Topik Kemampuan mengendalikan diri, Indikator kesadaran diri untuk
melakukan tindakan yang diyakini kebenarannya untuk edukasi, anda melihat
sampah berserahkan di dekat jalan tempat pembuangan sampah yang
mengganggu jalannya kendraan, maka opsi C adalah yang paling benar dengan
hal tersebut anda menunjukkan bahwa anda orang yang memiliki kesadaran
diri, dan mengambil tindakan untuk solusi dari masalah yang ada untuk edukasi
11. Siang ini anda menerima panggilan untuk proses rekrutment pada sebuah
perusahaan. Ketika anda berangkat untuk mengikuti rekrutment tersebut di
tengah perjalanan anda melihat kerumunan orang di pinggir jalan dan ternyata
telah terjadi kecelakaan dengan korban tabrak lari , sedangkan anda harus
sesegera mungkin sampai diperusahaan untuk memulai seleksi, maka sikap
anda
A. Tetap melanjutkan perjalanan untuk tepat waktu mengikuti tes pekerjaan
B. Mengabaikannya karena harus mengikuti tes yang akan dimulai sebentar lagi
C. Tetap melanjutkan perjalanan setelah yakin ada orang lain yang menolong
D. Menolongnya, kemudian membawanya ke rumah sakit atau kantor polisi
E. Mengejar pelaku tabrak lari dan memintanya untuk bertanggung jawab atas
perbuatannya
JAWABAN ABCDE
Topik Profesionalisme, anda akan mengikuti tes kerja ada kecelakaan,
Indikator kedisiplin , sedangkan anda sudah diharapkan kedatangannya tepat
waktu untuk mengikuti proses seleksi maka langkah yang paling tepat adalah A,
tetap melanjutkan perjalanan, kata kunci telah terjadi pada saat anda sampai
dan disana anda banyak orang lain yang bisa membantu
12. Anda adalah PNS melalui jalur CPNS resmi suatu instansi yang dikepalai
kerabat Anda. Belakangan diketahui bahwa ternyata Anda tidak lulus dan orang
tua menggunakan jalur belakang untuk meluluskan Anda. Padahal selama ini
Anda selalu aktif memerangi korupsi kolusi dan nefotisme di perusahaan
kementrian anda, sikap anda
A. Menyesali perbuatan dengan bersedekah membantu korban bencana dan
aktif di organisasi kemanusiaan
B. Menasehati orang tua dan melaporkan pada pihak berwenang
C. Mengakui kecurangan orang tuadi depan semua orang, dan menunggu
keputusan instansi
D. Menyesali perbuatan, tetap tenang dan tidak gegabah karena sulit memecat
PNS
E. Meminta maaf dan melapor ke pihak berwenang
JAWABAN CBEDA
Topik integritas diri, Indikator tidak mudah terpecah antara prinsip, sikap dan
perbuatan dan komitmen, Orag tua telah melakukan kecurangan, opsi jawaban
yang paling tepat adalah C menyakui kecurangan tersebut dan menunggu
keputusan selanjutnya menunjukkan anda orang yang bertanggung jawab dan
punya prinsip
13. Anda ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai
lulusan universitas terkemuka. Akhir akhir ini tim anda mendapatkan banyak
tugas dengan deadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim anda selalu
berhasil menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang memuaskan,
Banyak yang menilai jika kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa
penyebabnya
A. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan profesional dalam
menyelesaikan tugas
B. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
C. Anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap
bidangnya
D. Kekompakan, bermusyawarah mufakat dalam bekerja
E. Motivasi yang bagus kepada seluruh anggota tim
JAWABAN ADBCE
Topik kemampaun bekerja sama dengan kelompok, Indikator kesadaran
akan tugas dan tanggung jawab yang dilaksanakan dengan disiplin dan
kooperatif, kesadaran masing masing anggota tim dan disiplin terhadap
pekerjaan maka opsi A adalah yang paling tepat menunjukkan tanggung jawab
atas pekerjaan
14. Malam ini anda bersama anggota keluarga berkumpul untuk makan
bersama. Salah satu di antaranya menggunakan gawai untuk menjelajahi
teknologi informasi pada gawai nya, seperti whatsap, line, twitter, instagram.
Sikap anda terhadap ilustrasi diatas
A. Membiarkannya karena itu suatu hal wajar untuk bersosialisasi dengan rekan
di dunia maya
B.Menarik gawai nya dan tidak akan mengembalikannya sebelum seluruh
anggota keluarga selesai makan
C. Melanjutkan makan dan berbincang dengan anggota keluarga lainnya
D. Menasehatinya pada saat makan untuk tidak menggunakan gawai
E. Menanyakan alasannya menggunakan gawai tersebut dan mengingatkan
untuk mematikan gawai nya
JAWABAN ACEDB
Topik Teknologi informasi dan komunikasi, Indikator penguasaan terhadap
teknologi dan dapat menggunakannya, menunjukkan anda orang mampu
belajar teknologi informasi sebagai sarana berkomunikasi dengan orang lain
jawaban yang tepat opsi A
15. Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tesebut
merupakan tugas yang lumayan baru dan belum perrnah anda kerjakan
sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain mereka merasa
kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara
mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda
A. Saya yakin bahwa para anggota tim juga dapat belajar sendiri untuk
memahami cara menyele- saikan tugas baru tersebut.
B. Saya mempelajari tugas tersebut, lalu membagi pengetahuan saya kepada
anggota tim yang lain.
C. Saya akan meminta bantuan rekan kerja yang paling pandai untuk
mempelajari tugas tersebut, kemudian menjelaskannya pada semua anggota
tim.
D. Kami mengerjakan bersama-sama tugas tersebut sesuai dengan pemahaman
kami, bila ada ke- sulitan kami akan menyelesaikannya dan mencari jalan
keluar secara bersama-sama.
E. Pimpinan yang memberikan tugas, sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu
bagaimana mengerjakan tugas tersebut sebaik-baiknya.
JAWABAN DBACE
Topik Jejaring kerja dan kemitraan, Indikator saling memahami, keaktifan
dalam bekerjasama, memberikan kontribusi agar tujuan tercapai, ada tugas
yang belum dipahami oleh tim disini kita dituntut untuk berkoordinasi dan
berkaloborasi dengan tim kita untuk mencari langkah paling efektif dan efisien
agar tujuan tercapai maka opsi yang tepat adalah D
16. Banyak perusahaan yang berlomba-lomba untuk mengikuti perubahan
dengan penggunaan teknologi informasi dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari.
Namun penggunaan teknologi informasi di perusahaan anda tidak signifikan,
serta kurang bisa memajukan kinerja karyawan dan perusahaan yang anda
pimpin. Sikap anda sebagai pemimpin pada perusahaan tersebut adalah

A. Memberi memotivasi dan diklat seluruh anggota/karyawan untuk terus

meningkatkan ilmu tentang teknologi informasi
B. Berusaha memberi pengetahuan bahwa teknologi informasi itu penting dalam
bekerja
C. Menggunakan teknologi informasi yang lain yang sekiranya dapat membuat
perubahan bagi perusahaan
D. Tidak menggunakan teknologi lagi dan berali pada proses manual seperti
sebelumnya, namun mencari solusi lainnya.
E. Tidak menggunakan teknologi informasi karena sudah jelas tidak membantu
perusahaan ke arah yang lebih baik
JAWABAN ACBDE
Topik Kemampuan mengkoordinir dan menggerakkan orang lain,
Indikator katalisator dalam organisasi, memberikan dukungan terhadap
bawahan, permasalahan penggunaan teknologi informasi tidak membawa
perubahan pada kinerja, dalam hal ini sebagai pemimpin anda harus mencari
tahu penyebabnya, karena pada sifatnya teknologi informsi pasti mempercepat
proses kerja, mungkin karyawan belum mahir dalam teknologi sehingga opsi
yang memberikan solusi adalah A
17. Pagi ini anda datang dengan terburu-buru ke kantor, hal ini disebabkan
karena jalanan macet parah sehingga membuat kendraan yang anda bawa tidak
dapat bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai
di kantor anda hampir terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya
diwajibkan untuk melakukan absen berbasisi teknologi yang jika anda telat,
maka dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru buru menuju tempat
absen anda melihat seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari
pelayanan, sedangkan satpam yang biasanya bertugas menunjukkan tempat itu
belum hadir, apa yang akan anda lakukan
A. Memberitahu arah tempat layanan terbebut kemudian absen
B. Menyuruh menunggu karena petugas belum hadir
C. Menyapa ibu itu dan menanyakan keperluannya, kemudian kamu tinggal
D. Mengajak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan
keperluan dan mengantarkannya
E. Mengantarkannya ke tempat yang dia tuju baru absen
JAWABAN ABCDE
Topik Orientasi pada pelayanan, Indikator memberikan bantuan kepada
penerima layanan dengan segera, Anda hampir terlambat untuk absen,
sedangkan ada orang yang lagi mencari arah tempat pelayanan, maka solusi
yang paling tepat adalah menunjukkan arahnya saja, jadi anda membantu
orang dan anda juga tetap bisa mengerjakan kewajiban anda untuk absen
18. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini
adalah hari terakhir anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama
seminggu kedepan untuk menjenguk orang tua suami/istri anda yang lagi
dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting
terlebih dahulu. Namun tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya
ke kantin untuk mengobrol mengenai pekerjaan & makan di waktu jam kerja.
Hal apa yang akan anda lakukan
A. Menyetujui nya dan segera langsung ke kantin
B.Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas
menuju ke kantin memenuhi panggilan atasan
C. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya degan sopan agar menjaga
profesionalisme kerja
D. Melaporkannya atasan anda kepada Badan Kepegawaian agar mendapat
teguran
E.Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan anda menemani atasan
di kantin
JAWABAN CBAED
Topik profesionalisme dalam bekerja, indikator tanggung jawab dan
kesadaran diri akan peraturan yang ada, anda dihadapkan pada masalah tugas
yang harus selesai sebelum anda cuti lalu atasan anda mengajak ke kantin
untuk membicarakan kerjaan sekaligus makan, selesaikan pekerjaan kita.
19. Dalam rangka merayakan ulang tahun anak rekan kerja anda yang sangat
dekat dengan anda. Rekan anda mengundang anda dan miminta anda untuk
datang ke acara ulang tahun anak nya tersebut yang akan di adakan besok
malam di sebuah restoran cepat saji tidak jauh dari kontrakan anda. Anda tahu
persis sudah pasti akan diadakan pesta untuk anak-anak yang sangat meriah.
Padahal anda sendiri sangat tidak menyukai anak-anak, maka yang anda
lakukan…
A. menelpon dan memohon maaf karna tidak akan hadir dan memberi kado di
lain kesempatan
B. hadir sebentar saja, memberikan kado dan segera pulang untuk menghargai
undangannya
C. Datang dengan ekspresi yang tidak menyenangkan karna banyak anak-anak
D. Datang dan memberi kado dan mengikuti acara sampai selesai
E. Tidak datang tanpa konfirmasi apapun karena jika datang anda akan merasa
sangat terganggu dengan keberadaan anak-anak
JAWABAN DBAEC
Topik kemampuan beradaptasi, Indikator kemampuan beradaptasi dengan
kondisi lingkungan apapun dan tetap tenang terhadap perubahan hal baru,
permasalahan undangan pesta anak-anak anda sendiri tidak suka anak-anak,
sedangkan teman anda mengharapkan anda hadir, maka opsi D di dalam
kondisi ini anda dituntut untuk dapat beradapsi dengan lingkungan sekitar anda
dengan hadir dan ikut acara sampai selesai anda sudah menghargai teman
anda
20. Teknologi informasi saat ini sangat berkembang pesat dan sangat
bermanfaat untuk mempermudah penyampaian informasi di perusahaan anda,
tetapi disamping manfaat ternyata juga banyak hal negatif yang ditimbulkan
oleh penggunaan teknologi informasi tersebut. Salah satunya adalah dapat
disalahgunakan oleh karyawan anda untuk hal hal yang bertentangan dengan
tujuan perusahaan hal ini tentu akan memberikan dampak yang buruk pada
perusahaan anda jika dibiarkan begitu saja. Bagaimana sikap anda sebagain
seorang pimpinan diperusahaan tersebut
A. Mempelajari teknologi informasi tersebut kemudian menerapkan pada
perusahaan
B.Menerapkan pada perusahaan untuk memudahkan komunikasi dan informasi
antara departmen
C.Membuat batasan-batasan pada teknologi informasi tersebut agar tidak
disalah gunakan kemudian menerapkannya pada perusahaan
D. Akan mempelajari, membuat batasan-batasan kemudian menerapkan pada
perusahaan
E. Mencari informasi tentang cara penggunaan teknologi informasi tersebut dan
bagaimana membuat batasan dan menerapkan pada perusahaan
JAWABAN CEDAB
Topik kemampuan bekerja berkelanjutan, Indikator gemar belajar untuk
pengembangan, berfikiran maju dan menginmplementasikannya, masalahnya
adanya penyalagunaan teknologi informasi oleh karyawan, agar hal tersebut
tidak terjadi tentu kita harus berfikir maju dan jauh kedepan dengan cara
membuat batasan-batasan tertentu dan opsi yang paling cepat bisa dilakukan
adalah opsi C
21. Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang
akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan
siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan
memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana
kamu mengatasinya
A. Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
B. Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
C. Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam
pemahaman terhadap tugas
D. Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk
penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
E. Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan
bagaimana cara mengerjakannya
JAWABAN BDCAE
Topik kemampuan belajar berkelanjutan, Indikator gemar membaca dan terus
menimbah ilmu, berfikiran maju dan punya tekad untuk berkembang dan suka
tantangan, dari persoalan di atas opsi B yang paling tepat langsung action,
menunjukkan kita orang yang mampu bekerja berkelanjutan.
22. Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak
keluargamu tersebut akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa
yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman
di Indonesia
A. mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-
tempat yang di lewati
B. Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman
kepada anak tersebut
C. Mengajaknya main ketempat tempat ibadah
D. Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman
E. Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang
keberagaman melalui tindakan sehari-hari
JAWABAN EDABC
Topik sosial budaya, Indikator penghormatan terhadap budaya dan
mengedukasi anak tersebut karena sudah dititipkan orang tuanya kepada anda
dengan mengajarkan keberagaman melalui tindakan sehari hari, bukan saat
jalan jalan saja
23. Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil
barang anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh
buat keluarga anda tidak ada. Sikap anda
A. Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan
B. Melapor kepada petugas yang berwenang
C. Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas
D. Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda
E. Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.
JAWABAN BAECD
Topik kemampuan mengendalikan diri, Indikator agar tetap tenang dan
bersikap dewasa jika terjadi masalah dan mengikuti SOP di bandara jika ada
barang hilang harus melapor kebagian berwenang yang menangani kehilangan
barang
24. Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba
datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang
kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan
A. Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya
melayani
B. Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.
C. Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar
D. Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.
E. Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya
JAWABAN DABEC
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator cepat tanggap terhadap keluhan
pelanggan dan mendengarkan keluhannya dengan baik, agar pelanggan merasa
dihargai karena buruknya pelayanan lebih baik minta maaf dan tetap
mendengarkan keluhannya, tetap fokus pada kebutuhan dari pelanggan
25. Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan
kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda
antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda
dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda
A. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya
hanya mengantar barang saja.
B. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
C. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang
yang tepat secepatnya
D. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu
melakukan apapun
E. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang
yang keliru via telefon
JAWABAN ECABD
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator harus cepat tanggap dengan keluhan
dan segera mungkin mencarikan solusi agar pelanggan merasa di layani, opsi E
yang paling berorietasi pada pelayanan cepat tanggap saat itu juga dengan
langsung mengkonfirmasi via telfon kepada atasan jika barang keliru baru
menunggu untuk melakukan perintah atasan selanjutnya
26. Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran
yang akan memperkenalkan produk produk perusahaan, termasuk menjual
beberapa produk untuk melihat respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti
oleh banyak perusahaan yang juga memperkenalkan produk meraka ada yang
setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa
yang anda lakukan
A. Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang
tertarik
B. Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan
tempat duduk dll
C. Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan
untuk mampir
D. Membuat konsep stand pameran yang menarik
E. Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di
stand anda
JAWABAN DCBAE
Topik kreatifitas dan inovasi, Indikator dengan menciptakan ide yang baru, unik
dan menarik sehingga membuat banyak orang penasaran, salah satu adalah
dengan konsep stand anda yang akan membuat orang penasaran untuk
mengunjungi, baru opsi yang lain menyusul memberikan pelayanan yang ramah
27. Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang
tamu bersama dengan kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat
menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai dinikmati oleh tamu tersebut,
kemudian dia memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta agar menu
yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda
A. Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan
B. Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru
C. Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak
D. Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
E. Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut
JAWABAN DECBA
Topik orientasi pada pelayanan, Indikator cepat tanggap terhadap keinginan
pelanggan dan melayani dengan baik sesuai dengan kapasitas, tugas dan
tanggung jawab anda
28. Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih
dalam masa percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan kepada anda
biasanya sangat pas pasan untuk kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap
minggunya pacar anda sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini diperburuk
lagi anda termasuk orang yang lumayan boros sehingga terkadang,
pengeluaran anda lebih besar dari pemasukannya, sikap anda

A. Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan
B. Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja
yang murah
C. Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja
D. Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan
E. Berhemat dan menabung setiap habis gajian
JAWABAN DECAB
Topik kemampuan mengendalikan diri, Indikator kesadaran diri dengan
keadaan, sikap dewasa dan mengambil tindakan yang diyakini kebenaran untuk
mencegah hal yang tidak diinginkan muncul, dengan mengontrol keuangan
(membuat perencanaan) dengan baik sehingga tidak besar pasak dari tiang,
sehingga manajemen keuangan anda bagus
29. Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah
universitas luar negeri. Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha
sendiri di bidang properti. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan
hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan
dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan
sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur
orang dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda
A. Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
B. Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda
C. Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha
D. Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion
anda
E. Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik
JAWABAN EDCBA
Topik semangat berprestasi, Indikator mau mencoba hal hal baru untuk
kemajuan, giat dan tekun serta semangat dan memantapkan diri dan fokus
maka sukses akan menghampiri dengan Memantapkan diri Anda sendiri dan
fokuslah mengelola bisnis dengan baik
30. Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota.
Ketika restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta tolong
kepada anda untuk mengantarkan ke bandara, karena tidak ada yang bisa
mengantarkannya, Sikap anda,
A. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara
B. Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara
karena tidak ada yg bisa mengantarkan
C. Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara
karena restoran sedang ramai
D. Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan
mengantarkan ke bandara setelah restoran sepi
E. Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena
restoran ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri
JAWABAN CDEBA
Topik profesionalisme saat bekerja, indikator tanggang jawab terjadap
pekerjaan yang harus didahulukan, komitmen terhadap profesi, jadi tetap harus
fokus pada pekerjaan anda saudara anda bisa naik angkutan umum, sifatnya
tidak yang terlalu penting
31. Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta
bantuan teman anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga
bersamaan dengan tugas team yang lain. Namun di tengah proses pengerjaan
tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang bersemangat mengerjakannya,
apa yang anda lakukan
A. Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
B. Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
C. Menyemangati teman untuk mengerjakannya
D. Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya
E. Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu
JAWABAN ECDAB
Topik kemampuan bekerja mandiri dan tuntas, Indikator tanggung jawab
terhadap pekerjaan, inisiatif, fokus, serius dan konsisten agar pekerjaan cepat
selesai bekerja dengan cepat, tepat dan sesuai prosedur agar bisa diselesaikan
tepat waktu.
32. Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu
saja pengunjung sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata
antrian sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang
mengantri selang 10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat
lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan
A. Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda
B. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda
C. Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
D. Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
E. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda
JAWABAN CADEB
Topik orientasi pada orang lain, Indikator kepedulian terhadap orang lain, tidak
acuh tak acuh, mempunyai empati, dapat anda lakukan dengan cara bertukar
posisi antrian dengan ibu tersebut sehingga tidak menimbulkan konflik
33. Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian
cukup panjang. Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut
mengantri. Karena terlalu lama dan antrian panjang, kakek tersebut meminta
untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda
A. Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer
antrian
B. Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada
jadwal kedatangan
C. Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
D. Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada
pelanggan yang lain
E. Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut
JAWABAN EDCAB
Topik orientasi pada pelayanan, kita harus memberikan pelayanan yang baik,
cepat dan berorientasi kepuasaan pelanggan, dalam kasus diatas kita boleh
mendahulukan kakek tersebut, dengan menjelaskan kepada yang lain terlebih
dahulu agar mereka juga merasa dihargai, pada pelayanan wanita hamil, lansia,
ibu menyusui mendapatkan prioritas utama pelayanan.
34. Sebagai seorang calon ASN kita dituntut untuk cermat dalam bermedia
sosial. Di era milinial sekarang ini marak berita dan informasi hoax di media
sosial yang disebarkan oleh orang orang yang tidak bertanggung jawab
membuat banyak orang mudah terprovokasi, berdebat kusir, sikap anda
mangatasi hal ini
A. Membatasi penggunaan media sosial yang penting penting saja
B. Mengenali sumber berita akurat atau tidaknya
C. Mengenali dari judul berita terkadang terkesan provokatif
D. Membacanya saja kemudian tidak mengambil pusing informasi tersebut
E. Membaca keseluruhan informasi secara lengkap

JAWABAN BECAD
Topik teknologi informasi dan komunikasi, kita harus pinter dalam bermedia
sosial karena hal ini juga memudahkan kita untuk saling berinteraksi dan
memberikan kemudahan untuk permasalahan diatas bisa dengan mengecek
sumber berita yang teruji kredibilitasnya
35. Sebuah perusahaan harusnya juga peka terhadap kebutuhan karyawannya.
Jangan hanya menuntut untuk bekerja cepat, tepat. Tapi juga mengerti
permasalahan dari karyawan. Contohnya saja seperti isu keluarga atau
keuangan bisa saja mengganggu konsentrasi karyawan dalam bekerja sehingga
membuat kinerjanya menurun, harusnya
A. Perusahaan bisa memberikan gaji yang lebih besar kepada karyawan
B. Memberikan bonus pada karyawan yang berkinerja bagus
C. Membuat kebijakan baru, pinjaman karyawan.
D. Meminta setiap pimpinan divisi mau membantu bawahan yang sedang
bermasalah dalam keuangan
E. Memberikan akses untuk karyawan berbisnis sampingan di perusahaan
JAWABAN CABDE
Topik orientasi kepada orang lain, kita harus peka dan peduli terhadap
permasalahan orang dan berempati jika bisa membantu maka lakukanlah,
seperti kasus diatas dengan diadakannya pinjaman karyawan akan membantu
mereka dan mereka juga akan lebih bekerja dengan focus
36. Suatu hari anda dimarahi oleh atasan anda karena telat mrngumpulkan
laporan kerja, sehingga anda di nilai kurang bertanggung jawab dan membuat
image anda buruk. Sedangkan fakta anda telat mengumpulkan tugas tersebut
karena printer yang akan anda gunakan bermasalah, sikap anda
A. Meminta maaf kepada atasan dan berjanji tidak mengulangi hal yang sama
B. Minta maaf dan menjelaskan bahwa kesalahan tersebut bukan semata mata
karena anda
C. Menjelaskan bahwa printer untuk anda mencetak laporan bermasalah
D. Minta maaf dan menjelaskan jika keterlambatan anda karena printer
perusahaan yang bermasalah
E. Tidak terima karena seharusnya perusahaan juga memfasilitasi semua
sarana penunjang kerja karyawan
JAWABAN DCBAE
Topik kemampuan mrngendalikan diri, kita dituntut untuk tetap tidak gegabah
dalam bersikap dan memberikan respon, sebaiknya jelaskan dengan santun jika
hal tersebut karena fasilitas kantor yang tidak bisa digunakan, sehingga atasan
tau dan bisa melakukan evaluasi juga, selalu terbuka dan berkomunikasi dua
arah jika terdapat masalah
37. Kita hidup di negara yang memiliki ragam kepercayaan, budaya dan adat
istiadat yang berbeda-beda. Di perusahaan anda sendiri terdiri dari orang orang
yang berbeda latarbelakang, banyak karyawan muslim yang mengeluhkan
sulitnya beribadah karena ketersediaan tempat atau pada jam untuk beribadah
mereka harus tetap bekerja, sikap anda
A. Akan memfasilitasi tempat untuk beribadah mereka di lingkungan
perusahaan
B. Mendiskusikan hal ini dengan jajaran pimpinan dan pemilik perusahaan untuk
dicari solusinya
C. Karena pemilik perusahaan seorang non muslim, maka itu sudah menjadi
aturan yang harus dipatuhi karyawan
D. Memberikan kebijakan yang bersifat toleran kepada karyawan
E. Bersifat toleran dan menyediakan semua fasilitas ibadah karyawan
JAWABAN BEADC
Topik sosial budaya, kita harus memberikan sarana dan prasarana bagi
karyawan dan memfasilitasinya termasuk dalam urusan keyakinan kita harus
bersikap toleransi dan menghargai hak orang lain keputusan ini tentu harus kita
diskusikan dengan perusahaan dan tidak bisa diputuskan sendiri karena kita
berada dalam sebuah organisasi
38. Suatu hari anda akan mengadakan audit kesebuah sekolah yang lokasinya
cukup jauh dan hanya bisa ditempuh dengan perjalanan darat. Ditengah
perjalanan mobil yang anda bawah mengalami kecelakaan padahal mobil
tersebut adalah mobil pinjaman. Untuk memperbaiki mobil tersebut anda harus
mengeluarkan uang sangat banyak. Setelah mobil di servis setelah menunggu 3
jam, anda kembali melanjutkan perjalanan. Ketika akan pulang kepala sekolah
memberikan sejumlah uang, sikap kamu

A. Menerima uang transport tersebut jika tidak diketahui oleh rekan tim yang
lainnya
B. Mengembalikan uang transport secara tegas dan halus
C. Menolak karena kamu tahu itu bentuk gratifikasi
D. Menolak karena disuruh atasan untuk bekerja dengan jujur dan bebas KKN
E. Marah karena kepala sekolah telah berusaha untuk menyogok
JAWABAN CBDEA
Topik integritas diri, Indikator kejujuran, berpegang teguh pada prinsip tidak
mudah terpecah antara tindakan sikap dan perbuatan, selalu bertindak sesuai
kode etik organisasi, jangan melibatkan diri dalam hal hal yang buruk dan
mengarah kepada kecurangan, korupsi, gratifiksi dll, harus berkomitmen, jujur
dan berprinsip sesuai kode etik
39. Banyak karyawan dari perusahaan yang anda pimpin tiba tiba
mengundurkan diri, diantaranya merupakan kariawan yang berprestasi dan
berkinerja baik, anda mengetahui jika kebanyakan alasan pengunduran diri
karyawan tersebut adalah karena perusahaan tidak memberi kesempatan pada
karyawannya untuk mengembangkan diri, disisi lain keuangan perusahaan
sedang tidak memungkinkan untuk hal tersebut, sedangkan jika hal ini terus di
biarkan akan berdampak buruk dan merugikan perusahaan anda karena
kehilangan SDM yang bagus, sikap anda
A. Memberikan karyawan kesempatan untuk mengembangkan diri dengan cara
mengikutkan seminar
B. Memberikan karyawan kesempatan pengembangan diri dengan mengikutkan
pelatihan
C. Semua perusahaan ingin karyawannya berkembang tapi karena kondisi
keuangan perusahaan sedang tidak mendukung hal ini tidak terhindarkan
D. Pimpinan sendiri harus memberikan pembekalan tersebut agar karyawan
bisa mengembangkan dirinya ke arah yang lebih baik.
E. Pemilik perusahaan harusnya lebih peka terhadap karyawan dan
memfasilitasi pengembangan diri mereka
JAWABAN DECBA
Topik kemampuan mengkoordinir orang lain, sebagai pemimpin yang baik
kita harus peka terhadap pengembangan diri karyawan jangan hanya menuntut
karyawannya untuk kerja cepat, tepat, dan sesuai dengan prosedur, untuk
masalah di atas pimpinan bisa memberikan pembekalan langsung dan pelatihan
40. Dalam dunia kerja, Anda akan bertemu dengan orang-orang dari latar
belakang yang berbeda. Terkadang ada orang yang cuek dan tidak mau tau,
ada juga yang sangat aktif mengkritik dan menyuarakan pendapatnya terhadap
anda, sikap anda
A. Bersifat terbuka terhadap kritik atau masukkan
B. Menjadikan kritikan sebagai masukan yang membangun agar Anda bisa
menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
C. Saya jadikan kritikan sebagai bahan evaluasi diri
D. Berusaha menerima setiap kritikan yang dilontarkan untuk anda
E. Memahami karakter setiap orang yang anda temui
JAWABAN ABCDE
Topik kemampuan mengendalikan diri, indikator kesadaran diri, dan
bersikap dewasa dalam menghadapi permasalahan agar tujuan tercapai, kita
harus bersifat terbuka dan tidak mudah tersulut emosi jika ada orang lain yang
mengkritik kita, terkadang kritikan bisa menjadikan anda menjadi orang yang
lebih baik dan evaluasi diri