PAPER MANAJEMEN PEMASARAN

Etika dan tanggung jawab Sosial Perusahaan

DISUSUN OLEH:

1. Reinaldo Djorghy H.H (2116014)

2. Afrina Farzana (2116015)
3. Clariesta Dinar A (2116016)

SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN YKPN

YOGYAKARTA
2022/2023
1. Secara umum apakah yang dimaksud dengan etika dan tanggungjawab sosial perusahaan
atau CSR (corporate social responsibility)? Beri contoh program CSR perusahaan besar
dan kecil baik yang bergerak di bidang penjualan barang atau jasa!
2. Apakah PT Sido Muncul Tbk. sudah melakukan program CSR bagi kesejahteraan
masyarakat luas? Jelaskan dan berikan contoh nyata!
3. Apakah yang saudara ketahui tentang gerakan konsumerisme dan YLKI? Apakah
menurut saudara PT. Sidomuncul Tbk. peduli dengan hal tersebut? Buktikan!
1. Secara umum apakah yang dimaksud dengan etika dan tanggungjawab sosial perusahaan
atau CSR (corporate social responsibility)? Beri contoh program CSR perusahaan besar
dan kecil baik yang bergerak di bidang penjualan barang atau jasa!

Sebuah aktivitas di mana perusahaan bertanggung jawab secara sosial kepada pemangku
kepentingan dan juga masyarakat sebagai bentuk perhatian dalam rangka meningkatkan
kesejahteraan serta memberikan dampak positif bagi lingkungan.
Kegiatan corporate social responsibility didasari oleh gagasan untuk mendorong
perusahaan bertindak prososial, tidak hanya memikirkan masalah keuntungan perusahaan.

Contoh CSR perusahaan besar:

Perusahaan Pertamina, CSR Pertamina berfokus pada empat isu yang menjadi pilarnya
yaitu:
 Pertamina Cerdas
 Pertamina Sehati
 Pertamina Hijau
 Pertamina Berdikari

Programnya:

 Pertamina berdikari, yaitu pertamina merancang program pertamina vilage atau

desa binaan.
 Pertamina Scholarship, dengan tujuan peningkatan kualitas pendidikan nasional
khususya buat masyarakat yang lebih membutuhkan.
 Pertamina Sehati, dimana kesehatan ibu dan anak dalam rangka pencapaian
implementasi sustainable development goals (SGGs) bidang kesehatan terus
menjadi perhatian utama pertamina.

Contoh CSR perusahaan kecil:

 STIM YKPN, program CSR-nya seperti memberkan beasiswa CSR.

 Esque Indonesia, program CSR-nya yaitu Esque berbagi

2. Apakah PT Sido Muncul Tbk. sudah melakukan program CSR bagi kesejahteraan
masyarakat luas? Jelaskan dan berikan contoh nyata!

Sudah, PT sidomuncul telah melakukan beberapa program CSR bagi kesejahteraan

masyarakat luas. Seperti mudik lebaran gratis, operasi mata katarak, pemeriksaan mata
anak sekolah dasar, dana amal untuk berbagi panti asuhan dan dana bantuan untuk
penderita hidrosephallus, dan program go green sidomuncul.
 Mudik lebaran gratis: Pada perayaan ke-25 pelaksanaan program mudik lebaran di
tahun 2014, sido muncul memberikan transportasi gratis bagi kurang lebih 20.000
pemudik yg terbagi dalam 310 unit bus, ke berbagai daerah dan kota di Jawa barat dan
jawa tengah. Program ini dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab dan kepedulian
 perusahaan kpd para penjual jamu, selain itu acara ini diharapkan juga sedikit bisa
meringankan beban pemerintah dalam mengatasi kesulitan angkutan mudik lebaran.
 Operasi mata katarak: Penderita mata katarak di Indonesia masih sangat tinggi
ditambah dengan ketidaktahuan masyarakat bahwa katarak bisa sembuh dengan
operasi dan ketiadaan biaya untuk berobat semakin membuat penderitanya semakin
banyak. Pt sidomuncul bersama persatuan dokter mata Indonesia, gerakan mata hati,
dan palang merah Indonesia menggalang bantuan bagi penderita katarak melalui iklan
TV dan media cetak dan telah melakukan 33.109 baksos katarak
 Pemeriksaan mata anak sekolah dasar: PT sidomuncul bekerja sama dengan
persatuan dokter Indonesia ahli mata Indonesia (perdami) dan dinas pendidikan
memulai kegiatan kegiatan di tahun 2013 di SD-SD wilayah Semarang dan sekitarnya,
kemudian di daerah Yogyakarta dan tahun 2014 kegiatan dilakukan di Surabaya dan
kota-kota lainnya, mereka mendapatkan kacamata gratis setelah diperiksa oleh dokter,
dan dianggap mengalami gangguan mata dan mengadakan penyuluhan tentang
pentingnya menjaga kesehatan mata.
 Dana amal untuk berbagi panti asuhan: Bantuan kepada 1.000 anak panti asuhan
merupakan salah satu program CSR yang dilakukan Sido Muncul sejak beberapa
tahun lalu. Berbagai anak panti asuhan yang telah mendapat santunan selama ini
antara lain Jakarta, Pamulang Bogor, Karawang, Purwakarta, Semarang, Banjarmasin,
Lampung, Medan, dan Bali.
 Dana Amal untuk Berbagi Panti Asuhan: Kepedulian terhadap anak panti asuhan
sangat perlu dilakukan mengingat anak-anak tersebut sangat membutuhkan perhatian
dan dukungan untuk terus dapat berkembang.
 Program Go Green Sido Muncul: Untuk mendukung program 'Go Green', perusahaan
banyak berpartisipasi melalui program penghijauan di daerah-daerah tandus atau pun
pantai yang sering terkena erupsi, seperti berpartisipasi dalam penanaman 10.000 bibit
pohon mangrove pada saat peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW di Pantai Moro
Demak bulan April tahun 2012. Di area lingkungan pabrik, untuk mengatasi masalah
limbah cair, di lokasi pabrik dipasang instalasi pengolahan air limbah sehingga air
limbah dapat diolah menjadi air untuk menyirami tanaman. Sedangkan limbah padat
dari buangan sisa ekstraksi akan diolah menjadi pupuk organik. Dengan upaya
penanganan limbah tersebut, diharapkan Sido Muncul menjadi perusahaan yang
ramah lingkungan.

3. Apakah yang saudara ketahui tentang gerakan konsumerisme dan YLKI? Apakah
menurut saudara PT. Sidomuncul Tbk. peduli dengan hal tersebut? Buktikan!

PT Sido Muncul Tbk. Peduli dengan hal tersebut dimana memberikan hak dan kewajiban
konsumen seperti :

 Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselematan dalam mengonsumsi barang

dan/atau jasa.
  Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa
tersebut sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan.
 Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan
barang dan/atau jasa.
 Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang
digunakan.
 Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut.
 Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen.
 Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak
diskriminatif.
 Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila
barang dan/atau jasa yang tidak diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak
sebagaimana mestinya.
 Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undang lainnya.

PT Sido Muncul telah memiliki pabrik yang berstandar farmasi, memberikan infromasi
tentang bahan(ingrediens), aturan pakai dan tanggal kadaluwarsa, serifikat cara pembuatan
obat tradisional yang baik, dan sertifikat cara pembuatan obat yang baik, serta
memperhatikan cara produksi dengan mengolah limbah menjadi bahan bakar dan pupuk,
dimana mampu memberikan keamanan untuk lingkungan sekitar.