Badan Pusat Statistik MS-Var

METADATA STATISTIK
VARIABEL
Keterangan Kegiatan Statistik

Nama Kegiatan Instansi :

Unit Kerja Eselon I :
Penyelenggara
Unit Kerja Eselon II :
Kode Kegiatan
(diisi oleh petugas) Unit Kerja Eselon III :

Apakah Kolom (2)

Dapat Diakses
Umum?
No. Nama Variabel Alias Konsep Definisi Referensi Pemilihan Referensi Waktu Tipe Data Klasifikasi Isian Aturan Validasi Kalimat Pertanyaan
Ya -1
Tidak -2
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12)

, 20
Mengetahui,
Direktur/Kepala Biro …

(tanda tangan dan nama)

NIP.
 Badan Pusat Statistik MS-Ind
METADATA STATISTIK
INDIKATOR
Keterangan Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan
Nama Kegiatan Jamaah Haji Indonesia Instansi : Kementerian Agama RI
(SKJHI) Unit Kerja Eselon I : Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umroh (Ditjen PHU)
Penyelenggara
Unit Kerja Eselon II :
Kode Kegiatan
(dikosongkan) Unit Kerja Eselon III :
(diisi oleh petugas)

Apakah Kolom (2) Jika Kolom (10) berkode 1 Jika Kolom (10) berkode 2 Apakah Kolom (2)
Dapat Diakses
Indikator Komposit?
N Metode/Rumus Klasifikasi Indikator Pembangun Variabel Pembangun Umum?
Nama Indikator Konsep Definisi Interpretasi Ukuran Satuan Level Estimasi
o. Penghitungan Penyajian Ya -1 Publikasi Kegiatan Kode Keg. (diisi Ya -1
Nama Nama
Tidak -2 Ketersediaan Penghasil petugas) Tidak -2
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17)
1 Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indeks Kepuasan Jamaah - IKJHI < 50 : pelayanan IKJHI = (Rata-rata skor Indeks (tanpa satuan) 1. Kelompok 1 Berita Resmi 1. Tingkat Tidak diisi Tidak diisi Tidak diisi Nasional 1
Jamaah Haji Haji (IKJHI) Perbandingan masih di bawah standar tingkat kepuasan) / umur Statistik – Kepuasan karena kolom karena kolom karena kolom
Indonesia rata-rata skor tingkat standar (sangat buruk) (Ratarata 2. Jenis kelamin Indeks Pelayanan 10 10 10
(IKJHI) kepuasan terhadap rata- - 50 ≤ IKJHI < 65 : skor tingkat kepentingan) x 3. Pendidikan Kepuasan Petugas Haji berkode 1 berkode 1 berkode 1
rata skor tingkat pelayanan perlu 100 4. Profesi Jemaah Haji 2. Tingkat (IKJHI (IKJHI (IKJHI
kepentingan. Kriteri ditingkatkan (buruk) 5. Dimensi Indonesia Kepuasan adalah indikator adalah indikator adalah indikator
kepuasan Jemaah haji - 65 ≤ IKJHI < 75 : Dengan: Pelayanan (IKJHI) Pelayanan komposit) komposit) komposit)
ditentukan berdasarkan pelayanan sudah Rata-rata skor tingkat 6. Area 1439H/2018M Ibadah
nilai IKJHI yang diperoleh. memenuhi standar (sesuai) kepuasan yang dimaksud Pelayanan (https://www.bp 3. Tingkat
Tingkat kepuasan dinilai - 75 ≤ IKJHI < 85 : adalah rata-rata skor s.go.id/pressrel Kepuasan
berdasarkan sikap, pelayanan di atas standar tingkat kepuasan dari tujuh ease/2018/11/2 Pelayanan
keramahan, dan (memuaskan) pelayanan yang diberikan. 2/1539/indekske Transportasi
kepedulian (courtesy and - IKJHI ≥ 85 : pelayanan Rata-rata skor tingkat puasanjemaah- Bus
emphaty), kemudahan sudah sangat baik (sangat kepentingan yang hajiindonesia- 4. Tingkat
memperoleh pelayanan memuaskan) dimaksud adalah rata-rata tahun-1439h- Kepuasan
dan dapat dipercaya, skor tingkat kepentingan 2018m.html) Pelayanan
akses (access), Contoh: dari tujuh pelayanan yang Akomodasi
perlindungan, IKJHI tahun 2018 sebesar diberikan. 5. Tingkat
kesiapan/cepat tanggap & 85,23. Artinya, tingkat Kepuasan
tepat waktu pelayanan yang diberikan Pelayanan
(responsiveness & kepada jemaah haji Katering
timelines), bukti nyata Indonesia sudah sangat 6. Tingkat
(tangible), jaminan dan baik (sangat memuaskan) Kepuasan
keamanan (assurance & Pelayanan
security), informasi dan Kesehatan
komunikasi (information & Kloter
communication), 7. Tingkat
pembinaan, kemampuan Kepuasan
petugas (competence). Pelayanan Lain-
Lain

2 Tingkat Kepuasan Petugas haji ?? Perbandingan rata-rata - Tingkat Kepuasan Tingkat Kepuasan Indeks (tanpa satuan) 1. Kelompok 2 Tidak diisi Tidak diisi Survei Terdapat 15 Nasional 1
Pelayanan Petugas skor tingkat kepuasan Pelayanan < 50 : Pelayanan Petugas Haji = umur karena kolom karena kolom Kepuasan variabel
Haji pelayanan petugas haji pelayanan masih di bawah (rata-rata skor tingkat 2. Jenis kelamin 10 10 Jemaah Haji pembangun :
terhadap rata-rata skor standar standar (sangat kepuasan pelayanan 3. Pendidikan berkode 2 berkode 2 Indonesia 2018 1. Kemudahan
tingkat kepentingan buruk) petugas haji) / (rata-rata 4. Profesi (bukan indikator (bukan indikator mendapatkan
pelayanan petugas haji. - 50 ≤ Tingkat Kepuasan skor tingkat kepentingan 5. Dimensi komposit) komposit) pelayanan
Pelayanan < 65 : pelayanan petugas haji) Pelayanan ibadah.
pelayanan perlu Petugas Haji 2. Kemampuan
ditingkatkan (buruk) 6. Area pembimbing
- 65 ≤ Tingkat Kepuasan Pelayanan ibadah dalam
Pelayanan < 75 : pembimbingan
pelayanan sudah 3.Kejelasan dan
memenuhi standar (sesuai) ketepatan
- 75 ≤ Tingkat Kepuasan dalam
Pelayanan < 85 : memberikan
pelayanan di atas standar bimbingan.
(memuaskan) 4. Kesiapan dan
- Tingkat Kepuasan ketepatan
Pelayanan ≥ 85 : dalam
pelayanan sudah sangat memberikan
baik (sangat memuaskan) pelayanan.
.
Contoh: dsb
Nilai indeks pelayanan
petugas haji 87,66. Artinya,
tingkat pelayanan yang
diberikan oleh petugas haji
kepada jemaah haji
Indonesia sudah sangat
baik (sangat memuaskan)
 , 20
Mengetahui,
Direktur/Kepala Biro …

(tanda tangan dan nama)

NIP.