PANDUAN MUTU

No. Dokumen : 002/PM/LSPGSP/F1/2022

1. RUANG LINGKUP Edisi / Revisi : 02 / 00
LISENSI Berlaku sejak : 30 Juni 2022
Halaman : 1 dari 2

1. Ruang Lingkup
Pedoman ini berisi prinsip dan persyaratan umum sistem manajemen mutu lembaga
sertifikasi profesi (LSP) sebagai lembaga yang melaksanakan sertifikasi kompetensi profesi,
termasuk pengembangan dan pemeliharaan skema sertifikasi yang terkait.
LSP Global Spirit Persada memiliki ruang lingkup sertifikasi kompetensi pada bidang
Akomodasi Perhotelan, menggunakan SKKNI, dengan skema sertifikasi sebagai berikut :

1.1 Skema Sertifikasi :

1.1.1 Kompetensi Keahlian Akomodasi Perhotelan

Dibuat oleh: Diperiksa oleh : Disetujui oleh :

Tim Panduan Mutu Kepala Bagian Mutu Ketua LSP GLOBAl SPIRIT
PERSADA

Rudianto ST. Par Arif Hidayat, S.E Arbadi Catur Susilo

25 Juni 2022 25 Juni 2022 25 Juni 2022
 PANDUAN MUTU
No. Dokumen : 002/PM/LSPGSP/F1/2022
1. RUANG LINGKUP Edisi / Revisi : 02 / 00
LISENSI Berlaku sejak : 30 Juni 2022
Halaman : 1 dari 2

NO KODE UNIT JUDUL UNIT KOMPETENSI

KOMPETENSI UMUM DAN INTI
1. D1.HRS.CL1.01 Bekerjasama dengan kolega dan pelanggan
2. D1.HRS.CL1.02 Bekerja dalam lingkungan social yang berbeda
3. D1.HRS.CL1.03 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja
4. D1.HRS.CL1.04 Mengikuti prosedur kebersihan di tempat kerja
5. D1.HRS.CL1.05 Melakukan prosedur administrasi

6. D1.HRS.CL1.06 Mencari dan mendapatkkan data computer

7. D1.HRS.CL1.07 Berkomunikasi melalui Telephone
D1.HRS.CL1.09 Mengembangkan dan memperbarui pengetahuan tentang industri
8. perhotelan
9. D1.HRS.CL1.10 Mempromosikan produk dan jasa pelanggan
10. D1.HRS.CL1.11 Menagani situasi konflik
Berkomunikasi secara lisan dalam bahasa inggris pada tingkat
11. D1.LAN.CL10.01
operasional dasar
KOMPETENSI UMUM DAN INTI
12. D1.HSS.CL4.09 Menyediakan fasilitas kehilangan dan penemuan barang
13. D1.HFO.CL2.01 Menerima dan memproses reservasi
14. D1.HFO.CL2.03 Menyediakan layanan akomodasi reception
15. D1.HFO.CL5.07 Menyiapkan layanan bellboy / porter
16. D1.HFO.CL2.01 Memproses Transaksi Keuangan
17. D1.HHK.CL3.01 Menyediakan Jasa Housekeeping untuk tamu
18.
Dibuat oleh: D1.HKK.CL3.02 Membersihkan
Diperiksa oleh Lokasi
: / area dan peralatan
Disetujui oleh :
Tim Panduan Mutu Kepala Bagian Mutu Ketua LSP GLOBAl SPIRIT
19. D1.HKK.CL3.03 Menyiapkan kamar untuk tamu PERSADA

20. D1.HKK CL3.05 Menangani Linen dan pakaian tamu

Rudianto ST. Par Arif Hidayat, S.E Arbadi Catur Susilo

25 Juni 2022 25 Juni 2022 25 Juni 2022
 PANDUAN MUTU
No. Dokumen : 002/PM/LSPGSP/F1/2022
1. RUANG LINGKUP Edisi / Revisi : 02 / 00
LISENSI Berlaku sejak : 30 Juni 2022
Halaman : 1 dari 2

1) Ske

Dibuat oleh: Diperiksa oleh : Disetujui oleh :

Tim Panduan Mutu Kepala Bagian Mutu Ketua LSP GLOBAl SPIRIT
PERSADA

Rudianto ST. Par Arif Hidayat, S.E Arbadi Catur Susilo

25 Juni 2022 25 Juni 2022 25 Juni 2022