TES PSIKOTES BCA

1.Interview
2.Psikotes
3.Psikotes
4.Interview
5.Interview.User
6.Medcheck

Pertama, Interview, ada 4 orang penginterviewnya, yang ditanya seputar tentang pengenalan
diri, kegiatan sehari-hari, organisasi dan pengalaman kerja bagi yg udah kerja. setelah
interview di foto satu”, HRD buat dokumentasi . Sekitar Pukul 10.00 interview selesai dan
kita nunggu 15 menit lalu di umumin siapa yg lanjut siapa yg gugur, Setelah itu kita langsung
melanjutkan ke tahap dua yaitu Psikotes.

Kedua, test Pauli / tes koran, tau kan yang disuruh jumlahin angka dr atas ke bawah ,setelah
itu kita disuruh nunggu sekitar 15 menit..dan langsung di umumin siapa yg berhak lanjut, jam
12.00 kita disuruh istirahat dulu. Sekitar pukul 13.00 kita masuk lagi untuk tahap berikutnya
yaitu-Psikotes-lagi.

Ketiga,Test verbal, Soal itungan, Gambar, Warteg tes, terakhir disuruh gambar pohon sama
orang..Setelah itu ga ada pengurangan peserta kita langsung di suruh nunggu sbentar trus
lanjut-Interview.

Keempat, Interview, Interview kali ini lumayan agak lama kita ditanya lebih mendalam
kenapa kita melamar di BCA, apa itu frontliner, sama pengalaman kerja juga.

Setelah itu selesai ,kata HRD nya kita di suruh nunggu 2 minggu keputusan lanjut or ga
nya , klo lolos kita lanjut interview user langsung sm org BCA nya dan terakhir Medcheck.

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
 Pengertian dan Tugas Frontliner
Frontliner - Adalah orang yang langsung berhadapan atau berhubungan dengan pelanggan
(konsumen), yang merupakan sebuah kategori dan bukan sebuah jabatan. Contoh dari frontliner
adalah Customer Service, Sales, Receipsionis dan lain-lain.

Tugas Frontliner

Memberikan informasi yang sejelas-jelasnya kepada pelanggan merupakan tugas utama dari
kerjaan jenis ini. Seorang Frontline harus berpenampilan menarik dan sopan, karena mencerminkan
dari citra perusahaan tempat dia bekerja.
Seorang frontline harus memiliki beberapa perilaku berikut yaitu, memiliki senyum tulus, wajah
hangat dan penuh semangat, menganggap pelanggan sebagai orang penting, selalu medengarkan
kebutuhan pelanggan, selalu menyebut nama dari pelanggan, memiliki bahasa tubuh yang baik,
memiliki product knowledge yang baik, dan terakhir berpenamilan rapi.

Berikut beberapa perilaku penting seorang Front Liner dalam menghadapi pelanggan yang
jadi bagian Tugas dan Fungsinya.

1. Senyum Tulus

Untuk seorang Front Liner, Senyum ini merupakan senjata paling ampuh sebagai modal
utama dalam menghadapi Pelanggan, Senyum yang tulus bukan senyum yang dibuat – buat.
Karena itu Anda saat mau bekerja harus mempersiapkan Mental yang Positif atau Kondisi
Fisik maupun Hati yang tidak Kusut, mulailah pagi hari dengan senyuman maka akan
ditutuplah hari kerja Anda penuh semangat dan kenyamanan walau puluhan Pelanggan
dilayani pada hari itu.

2. Wajah Hangat dan Bersemangat

Kesiapan Mental dan Fisik mempengaruhi petugas Front Liner saat bekerja dan hal ini perlu
motivasi tinggi dalam bekerja, sehingga akan mendukung penampilan dan senyum tulus
tersebut diatas

3. Pelanggan adalah Orang Penting

Petugas Front Line harus menempatkan Pelanggan sebagai orang penting, sehingga baru kita
bisa melakukan Service, bagi pelanggan yang bermasalah kita harus meyakinkan diri bahwa
mereka adalah orang penting yang seharusnya tidak perlu mencari atau membuat masalah

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
 4. Dengarkan Kebutuhan Pelanggan

Petugas Front Line dalam hal ini perlu melatih mendengarkan pelanggan lebih dahulu apa
yang mereka kehendaki atau mendengarkan dahulu apa keluhannya atau pendapatnya, baru
kita mengambil langkah tindakan. Sebagai seorang FrontLiner tidak perlu bersikap Arogan
dan Egois karena merasa lebih paham dan mengerti tentang hal yang diinginkan Pelanggan.

5. Menyebut Nama Pelanggan

Petugas front line harus mengunakan metode menghafal nama yang sangat tepat atau dengan
metode suatu pertanyaan sehingga nama pelanggan kita mengetahuinya dan selama
berkomunikasi kita menyebut nama pelanggan, hal ini menunjukkan Atensi atau Perhatian
yang sederhana tapi membawa dampak yang besar. Pelanggan akan sangat merasa
ditempatkan pada posisinya sebagai Orang Penting dalam pelayanan tersebut

6. Bahasa Tubuh yang baik

Bahasa tubuh bagi petugas front line sangat penting dan mempunyai makna yang Berguna,
seperti Mengangguk, Sikap Tangan, Sikap Duduk, Pandangan Mata, dan lainnya, hal ini
mengandung arti dalam berkomunikasi. Perlu dihindari hal yang menghambat semisal Suka
Menggaruk garuk Tangan, Sikap Duduk yang agak Miring, Sikap Berdiri yang kurang baik.

7. Bicarakan tentang Minat Pelanggan

Banyak petugas front line kurang memperhatikan akan hal ini, kebanyakan yang dibaca
hanya Berita Selebritis, sebaiknya kita mengupdate informasi dari koran yang favorit
misalnya Kompas, Tempo, Suara Pembaharuan, Media dll, hal ini bisa mengimbangi saat
berkomunikasi dengan pelanggan, karena dengan mengerti Minat Pelanggan memudahkan
komunikasi kita dengan mereka dan sangat menunjukkan Anda memiliki wawasan luas.

8. Bahasa yang Halus

Bagi Petugas front line sangat penting menggunakan bahasa dan mengerti situasi saat
terjadinya pembicaraan sehingga dengan tepat menggunakan bahasa standar pelayanan agar
tidak terkesan dibuat – buat atau tidak sopan

9. Proses yang dikerjakan

Yang dimaksud dengan ini adalah bagaimana kita meyakini proses yang sedang ditunggu
oleh pelanggan sedang dikerjakan sehingga pelanggan yakin bahwa kebutuhannya terpenuhi
dan diperhatikan, dan seorang Front Liner harus memahami cara menyampaikan proses
pelayanan tersebut dengan bahasa yag mudah diterima pelanggan

10. Product Knowledge

Petugas front line sangat perlu untuk mengetahui tentang produk apa yang kita punya baik
secara konsep maupun hal teknis global sehingga saat mereka berkomunikasi dengan
pelanggan atau calon pelanggan tidak terhambat. Product Knowledge dalam hal ini
merupakan bagian dari prosedur dan proses yang terjadi di perusahaan kita

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
 11. Tampil Rapi

Sudah menjadi kewajiban bagi setiap Front Liner berpenampilan selalu rapi dalam setiap
kesempatan, hal ini bukan berarti selalu mahal, serta perlu pula mencocokkan setelan baik
warna maupun betuk pakaian yang dipakainya maupun riasan wajah yang tidak mencolok.

Front Liner akan menjadi Duta Image Perusahaan dan secara tidak langsung akan
mengangkat Brand Image atau Citra Perusahaan, dengan kesederhanaan bukan jaminan Front
Liner berpenampilan buruk dan bukan pula kemewahan akan menjadikan keberhasilan
seseorang sebagai Front Liner yang baik. Bagaimanapun Simple is Beauty, dengan
Kesederhanaan akan ditemui Keindahan.

Alasan Gagal Tes Frontliner

 Kamu tidak sesuai dengan kriteria atau pencitraan bank. Dan itu relatif, artinya setiap bank
punya standarnya sendiri. Jadi jangan menyerah kalau kamu ditolak di satu Bank, bisa jadi
kamu cocok kriteria bank lain

 Kamu merupakan jiwa petualang dan dinamis, ini agak susah dijelasin. Tapi begini, FL itu
kerjanya monoton, kaku dan statis. Artinya, kalau kamu dianggap mempunyai jiwa dinamis,
suka tantangan, kamu dianggap tidak cocok di pekerjaan FL (terdeteksi loh pada saat
wawancara). Itu resiko bagi mereka karena mungkin suatu saat kamu akan bosan terus resign,
atau semangat menurun. Nah! repot kalo harus terus-terusan rekrutmen. Jadi tipe begini harus
dikurangin/jangan sampai ada.

 Personality dan kemampuan berbicara tidak bagus. artinya kamu harus terlihat ramah,
luwes berbicara, murah senyum, tidak aaa ii uu (terbata-bata dan susah menjelaskan sesuatu) ,
tapi juga gak bertele-tele ya,,, nah, walaupun cantik atau ganteng kayak apapun,, yang begini
ini bukan pengecualian loh, tampang kece gak ngaruh

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
 Kategori contoh soal psikotes yang diujikan di Psikotes BANK :

Beberapa contoh dari soal psikotes misalnya psikotes sinonim dan anonim, berbentuk
sebuah tes pertanyaan dimana Anda harus menyelesaikannya. Selain itu masih ada lagi
beberapa contoh dari beragam soal psikotes, berikut pembagiannya:

 · Soal-soal psikotes aritmatik

 · Soal-soal psikotes deret angka
 · Soal-soal psikotes koran angka
 · Soal-soal psikotes logika formil dan logika angka
 · Soal-soal psikotes menggambar
 · Soal-soal psikotes perdana hubungan
 · Soal-soal psikotes wartegg

Contoh Soal Psikotes Kerja di Bank

1. Dosen : Dekan : Rektor 4. Apa gunanya helm bagi pengendara

motor?
A. Sopir : Manajer : Bos
B. Tamtama : Bintara : Perwira
C. SD : SMP : SMA
D. Bodoh : Baik : Sabar A. sebagai pelindung kepala agar bila
terjadi kecelakaan terlindung dari benturan
Jawaban: B dengan benda keras
B. agar tidak ditangkap polisi
2. Musibah : Bencana C. sebagai pelindung telinga dari bisingnya
lalu lintas
A. kaku : baik
B. lentur : elastis Jawaban: A
C. sakit : sehat
D. takut : berani 5. Mengapa belajar itu perlu?

Jawaban: B A. untuk mengisi waktu luang

B. supaya nantinya mudah mencari
3. Jika Andi adalah anak ke-4 dari 5 pekerjaan
bersaudara dan kakak kedua Andi berusia C. supaya mendapat ilmu yang dapat
18 tahun, maka kemungkinan Andi diamalkan di masa depan
berusia:
Jawaban: C
A. 19 tahun
B. 27 tahun 6. Mengapa puncak Gunung Jayawijaya
C. 17 tahun diselimui salju?
D. 10 tahun
A. sebab sinar matahari jarang menyinari
Jawaban: C puncak gunung

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
 B. sebab puncak Gunung Jayawijaya dekat Jawaban: C
dengan awan
C. makin tinggi suatu tempat, makin Memang jika diterima bekerja di BANK,
rendah suhu ditempat itu baik itu BANK swasta maupun milik
pemerintah sudah merupakan sebuah
Jawaban: B kebanggaan bagi Anda sendiri dan juga
keluarga, karena tak mudah untuk diterima
bekerja pada sebuah BANK, apalagi
gajinya yang menggiurkan. Untuk bisa
lolos psikotes dari BANK, Anda tentu
harus menyiapkan diri terlebih dahulu,
7. 1,2,4,8,16…. akan cukup sulit bisa lolos apabila Anda
langsung saja menghadapi psikotes tanpa
A 32 dan 64
persiapan. Jika memang Anda dapat
B. 24 dan 32
bersiap-siap terlebih dahulu, mengapa
C. 32 dan 66
tidak? Jangan sia-siakan kesempatan
D. 8 dan 4
ketika Anda mendapatkan kesempatan
untuk mengerjakan panggilan psikotes dari
Jawaban: A
pihak BANK, sebab tidak semua orang
8. Dispensasi bisa mendapatkan kesempatan yang sama
seperti Anda
A. pemberian
B. persetujuan
C. pembebasan
D. pengecualian

Jawaban D

9. Pialang

A. ahli
B. juara
C. makelar
D. pelpor

Jawaban: B

10. Lengkap

A. penuh
B. lebar
C. seluruh
D. sisa

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
 Jangan terpaku pada deret hitung atau
deret ukur perhitungan matematika saja
yaitu jangan terpaku pada 3 -4 angka
terdepan dalam deret namun adakalanya
anda melihat deret secara keseluruhan
karena pola bisa berupa urutan,
pengelompokan berurutan maupun
pengelompokan loncat Ingat keterbatasan
waktu.

Jangan terlalu asyik dan terpaku hanya

pada sebuah soal yang penasaran ingin
anda pecahkan, lompati ke soal berikut nya
karena terkadang soal di bawahnya lebih
mudah dipecahkan dibandingkan soal
sebelumnya
Soal psikotest tahap ke 10 : Tes Logika
3.) 16 8 4 2 1 1/2 … …
Aritmatika
Pola jawabannya: Setiap angka dikali 1/2 maka
lanjutan dari deret tersebut : 1/4 1/8 ... ...

Tes ini terdiri atas deret angka. Yang

diukur dalam tes ini adalah kemampuan
analisa anda dalam memahami pola-
pola/kecenderungan tertentu (dalam wujud
deret angka) untuk kemudian
memprediksikan hal-hal lain berdasarkan
pola tersebut.

Contoh Soal Psikotest Logika Aritmatika

1). 24 20 16 12 __ __

Pola jawabannya: Setiap angka dikurang 4

maka lanjutan dari deret soal diatas
adalah : 8 dan 4.

2). 45 15 18 6 9 3 _ _

Pola jawabannya:

n:3 n+3 n:3 n+3 … ….

Tips dan Trik Contoh Soal Psikotest

Logika Aritmatika

This study source was downloaded by 100000832877745 from CourseHero.com on 07-13-2023 05:08:24 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/186363200/TES-PSIKOTES-BCAdocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)