DAFTAR PUSTAKA

Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2008. Satndar Pelayanan Minimal

Rumah Sakit Nomor 129 Tahun 2008 Tentang Pekerjaan Kefarmasian,
Kementerian Kesehatan, Jakarta.

Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2009. Peraturan Pemerintah Republik

Indonesia Nomor 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian,
Kementerian Kesehatan, Jakarta.

Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2009. Undang-undang Republik

Indonesia Nomor 44 Tentang Rumah Sakit, Kementerian Kesehatan. Jakarta.

Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2014. Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 56 Tahun 2014 Tentang Klasifikasi dan Perizinan
Rumah Sakit, Kementerian Kesehatan. Jakarta.

Departemen Kesehatan Republik Indonesia, 2016. Peraturan Menteri Kesehatan

Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Rumah Sakit, Kementerian Kesehatan. Jakarta.

Direktorat Jenderal Pelayanan Kefarmasian dan Alat Kesehatan, 2006. Pedoman

Pelayanan Informasi Obat di Rumah Sakit Departemen Kesehatan Republik
Indonesia, Kementerian Kesehatan . Jakarta.

Fitria Megawati, dkk. 2017. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan

Kepemimpinan di Rumah Sakit Umum Daerah Klungkung Tahun 2016.
Medicamento. Vol. 3 No. 2. 2017.

Gerson, Richard F. 2004. Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM

Hafidzurrachman. 2004. Mengukur Kepuasan Suatu Institusi Kesehatan. Majalah

Kedokteran Indonesia

Hasan, A. 2013 Marketing dan Kasus-kasus Pilihan, Yogyakarta: CAPS

Kotler, P. 2007. Management Pemasaran. PT Indeks

Nursalam. 2003. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan

Pedoman Skripsi, Tesis, dan Instrumen Penelitian Keperawatan. Salemba
Medika: Jakarta

Prastika, C. E. dan Rima Erviana, 2017. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap

Pelayanan Instalasi Farmasi Rawat Jalan di Rumah Sakit Jogja Periode
Januari – Maret 2017. Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan Universitas
Muhammadiyah Yogyakarta, Yogyakarta.

36
Putu Maharani Ajeng Ashti dkk, 2016. Identifikasi Drug Realated Problems
(DRPs) Pada Pasien Pediatri Pneumonia Komunitas di Instalasi Rawat Inap
RSI Madani Propinsi Sulawesi Tengah, Galenika Journal of Pharmacy Vol. 3
(1) : 57-63.

Rikomah, Setya Enti. 2017. Farmasi Rumah Sakit. Penerbit Deepublish:

Yogyakarta

Sarbaguna, B.S. 2004. Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit Edisi Kedua.
Yogyakarta

Siregar, Charles J.P. 2004. Farmasi Rumah Sakit: Teori dan Penerapan. Penerbit
Buku kedokteran: Jakarta

Sukamto, Herlinda.. 2017. Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan

Kefarmasian di Apotek Rawat jalan RSUP DR Wahidin Sudiro Husodo Kota
Makassar. Universitas Negeri Alauddin Makassar

Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Penerbit

Reka Cipta

Susi Novariyantin, dkk. 2018. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan

Kefarmasian di RSUD Dr. Murjani Sampit. Borneo Journal of Pharmacy.
Universitas Muhammadiyah Palangkaraya.

Thabrany, H. 2014. Jaminan Kesehatan Nasional. Jakarta: PT Raja Grafindo

Toruan, Eka Masi Lumban. 2017. Pengaruh Mutu Pelayanan Ksesehatan

Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Pleabuhan Medan
(Prima Husada Cipta). Universitas Sumatera Utara

Yuliani, Ni Nyoman, dkk, 2015. Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap
Pelayanan Kepuasan di Instalasi Farmasi RSIA di Kota Kupang. Jurnal Info
Kesehatan, 15, 482-494.

37