DAFTAR PUSTAKA

1. Departemen Kesehatan RI (Depkes). Kementerian Kesehatan Indonesia .

Available at :http://www.depkes.go.id/pgs-2014-6 Accessed August, 15. 2015
2. Satrianegara, Fais & Sitti Saleha. Buku Ajar Organisasi dan Manajemen
Pelayanan Kesehatan serta Kebidanan. Jakarta. Salemba Medika 2009;144-47
3. Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Available at : http://bpjs-
kesehatan.go.id/pgs-2015-5 Accessed August, 15. 2015
4. Ningrum RM, Huda N, Liestyaningrum W, Yuliastuti C. Hubungan mutu
pelayanan kesehatan BPJS Terhadap Kepuasan Pasien Di Poliklinik THT
Rumkital Dr.Ramelan Surabaya. Jurnal STIKES Hang Tuah 2014;2:1-20
5. Gaghana VF. Tingkat kepuasan pasien Universal Coverage terhadap pelayanan
kesehatan di puskesmas Tuminting Manado. Jurnal kedokteran Komunitas dan
Tropik 2014;2:22-6.
6. Darmadi, Himpunan peraturan BPJS kesehatan Jakarta : Antara 2014. P 2-8
7. Buku Saku FAQ (Frequently Asked Questions) BPJS Kesehatan. Kementrian
Kesehatan RI. Jakarta:2013.p.2-56.
8. Jaminan sosial Indonesia available at : http://www.jamsosindonesia.com/pgs-
2015-6 Accessed August, 16. 2014.
9. Shihab AN. Hadirnya negara di tengah rakyatnya pasca lahirnya undang-undang
nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Jurnal
Legislasi Indonesia 2012;9:177.
10. Widyasih E, Mubin MF, Hidyati E. Persepsi masyarakat terhadap pelayanan
BPJS di RSI Kendal. Jurnal Unimus. 2014;2:275.
11. Pungky A, Primatury P, Puspitasari, Budi N. Penataan ulang program BPJS
kesehatan dengan penggunaan chat eksperimen dan memperhatikan kesedian
membayar (Willingness To Pay) masyarakat terhadap iuran jaminan kesehatan.
Industrial Engineering journal. 2014;3:1-7.
12. Purba DW. Analisis kepuasan pelanggan rawat inap rumah sakit puri mandiri
kedoya di jakarta barat (tesis). Jakarta: universitas indonesia;2010.
13. Firdaus, F.F. 2015. Evaluasi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien
Rawat Jalan Peserta BPJS di RSUD Panembahan Senopati Bantul. Thesis :
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.
14. Suryawati C, Dharminto, Shaluhiyah Z. Penyusunan Indikator kepuasan pasien
Rawat inap rumah sakit di provinsi jawa tengah. Jurnal manajemen pelayanan
kesehatan 2006;09:177-184.
15. Anjaryani WD. Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan perawat di
RSUD Tugurejo Semarang (Tesis). Semarang: Universitas Diponegoro;2009.
16. Widyasih E, Mubin MF, Hidyati E. Persepsi masyarakat terhadap pelayanan
BPJS di RSI Kendal. Jurnal Unimus. 2014;2:275.
17. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Available at: http://www.kbbi.web.id
18. Hatta GR. Pedoman manajemen informasi kesehatan di sarana pelayanan
kesehatan. UI Press. Jakarta: 2008.p.37.
19. Saragih R. Pengaruh mutu pelayanan kesehatan terhadap loyalitas pasien rumah
sakit umum herna Medan (Tesis). Medan: Universitas Sumatera Utara;2010.
20. Baros WA. Kontribusi pengetahuan peserta askes sosial terhadap kepuasan
layanan rawat jalan tingkat lanjut dan rawat inap pt askes tahun 2011(Tesis).
Universitas Indonesia;2012.
21. Prisilia Rattu, Herman Warouw & Rivelino Spener Hamel. (2015). Perbedaan
Kualitas Pelayanan Keperawatan Terhadap Pasien Penerima Bantuan Iuran Dan
Pasien Bukan Penerima Bantuan Iuran. ejournal Keperawatan (e-Kp) Volume 3.
Nomor 1. Februari 2015
22. Sebayang MT. Analisis hubungan mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien
rawat inap rumah sakit umum Dr. Pirngadi Medan (Tesis). Universitas Sumatera
Utara;2008
23. Baros WA. Kontribusi pengetahuan peserta askes sosial terhadap kepuasan
layanan rawat jalan tingkat lanjut dan rawat inap pt askes tahun 2011(Tesis).
Universitas Indonesia;2012.
24. Wijayanti,LP, (2009). Analisa Faktor Penentu Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah
Sakit PKU Muhammadiah Bantul. http://Journal
.uii.ac.id/index.php/jkkl/article/files/544/468.
25. Sari, Primatika Ambar.2015. Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS dengan
Pasien Umum di RSUD Dr. Soesiran Mangun Sumarno Wonigiri:
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA.
26. Stefan Mariana M et al. 2013. Jurnal: Hubungan Karakteristik pasien Dengan
Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas
KecamatanPesabggrahan Jakarta Selatan 2013. JAKARTA
27. Khoiri, Ahmad Nur.2015. Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan dengan
Kepuasan Pasien Pengguna Kartu BPJS Kesehatan di Puskesmas Monowarjo
kabupaten Jombang: eJotnal Keperawatan
28. Sudarni, Dwi. 2009. Hubungan Karakteristik Pasien dengan Kepuasan Terhadap
Mutu Layanan Rawat Inap di Rumah Sakit Umum daerah Waled Kabupaten
Cirebon: Tesis. Jakarta: UNIVERSITAS INDONESIA. Diakses 3 Agustus 2016.
29. Nurkholiq, Syahdat. 2011. Perbandingan Tingkat kepuasan Pasien Umum dengan
Pengguna kartu Askes di Pelayanan Dokter keluarga PT. Askes:
http://eprints.undip.ac.id/37332/ diakses 3 Agustus 2016.
30. Wijayanti,LP, (2009). Analisa Faktor Penentu Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah
Sakit PKU Muhammadiah Bantul Yogjakarta. Jurnal Kedokteran http://Journal
diakses 3 Agustus 2016
31. Fatima, Desta. Perbandingan Kepuasan Antara Pasien Askes dan Pasien
JAMKESNAS di Poliklinik Penyakit Dalam RSUP Dr. Kariadi Semerang.
UNDIP diakses 1 Agustus 2016
32. Azkila, M. 2015. Hubungan Antar Mutu Pelayanan Perawatan dan Tingkat
Pendidikan dengan Kepuasan Pasien Peserta BPJS kesehatan di Ruang Rawat
Inap RSI Sitti Maryam Kota Manado. Jurnal Ilmilah. UNSRAT. Vol. 4 No. 4
November 2015
33. Yuliardi, Erlan. 2012. Perbedaan Tngkat Kepuasan Terhadap Mutu Pelayanan
Keperawatan antara pasien Pengguna JAMKESNAS dan pasien umum di RSUD
Wates Kulon Progo. Yogyakarta
34. Wahyu, E. 2006. Hubungan Pengetahuan Komunikasi Terapeutik Terhadap
Kemampuan Komunikasi Perawat Dalam Melaksanakan Asuhan Keperawatan di
Rumah Sakit Elisabeth Purwokerto. Jurnal Keperawatan Soedirman, Volume 1
Nomor 2 November 2006.
35. Hidayana, Vina. Susilawati, Mimi. 2014. Evaluasi Tingkat Kepuasan pasien
Terhadap Pelayanan Apotek Pelengkap Rumah sakit Umum Daerah Arosuka
Solok. Jurnal : Scienta Vol. 6. No. 1, Februari 2016
36. Akbar, Patricia. Sidin, Indahwaty. Pasinringi, Syahrir A. 2013. Gambarab
Kepuasan Pasien Terhadap Pelaksanaan komunikasi Terapeutik Perawat di
Instalasi Rawat Inap RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2013.UNHAS
37. Sakey Crista. 2014. Jurnal Perbedaan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan
Keperawatan di Irina A dengan Irina C RSUP Prof. Dr. R. D. Kandau Manado
38. Anjaryani, Wike Diah. 2009. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan
Perawat di RSU Tugurejo Semarang. Tesis.Semarang: UNDIP. Diakses 9 agustus
2016.
39. Ikram, dkk. 2013. Jurnal Hubungan Karakteristik Pasien dengan Kualitas
Pelayanan : Persepsi Pasien Pelayanan Rawat Inap RSUD Majene. Mamuju
40. Illinantyas, A.C. 2011. Pebedaan Tingkat Kepuasan Pasien Askes dengan Pasien
umum di Bangsal Mawar III RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Skripsi :
Universitas Sebelas Maret.
41. Bauk, I. Hubungan Karakteristik Pasien dengan Kualitas Pelayanan : Persepsi
Pasien Pelayanan Rawat Inap di RSUD Majene Tahun 2013.
42. Kusumawati, Puri. 2013. Jurnal Perbedaan kepuasan Pasien Pengguna Asuransi
perusahaan dan non Asuransi Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Bangsal
Rawat Inap RSI Surakarta. Universitas Muhammadiyan Surakarta.
43. Nugraha, R.T. 2014. Tingkat kepuasan Ibu Hamiltentang pelayanan BPJS di Poli
kandungan RSUD Dr. Abdoer Rahem Situbondo.
44. Anjaswari, T. (2002). Analisis tingkat kepuasan klien terhadap perilaku karyawan
puskesmas di RS Ulin Dr Saiful Anwar Padang.
45. Achmad, L. 2015. Jurnal Analisis perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat
Inap BPJS Kesehatan Non BPI dan Pasien Umum Rumah Sakit Islam Sultan
Agung Semarang. Skripsi. Semarang
46. Octavia, A. Suswitaroza,. Anwar, A.P. 2012. Analisis Kepuasan Pasien Rawat
Inap Bangsal Jantung Di RSUD Raden Mattaher Jambi. Jurnal Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Jambi, Vol 1 No.1 Januari – Maret, pp: 11- 16.
47. Ramadhan, N.K. 2015. Perbedaan Kepuasan Pasien Peserta BPJS kesehatan dan
Pasien Umum Terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Umum Negara. Tesis.
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.

1. Wang X, Dong XS, Choi SD, Dement J. Work related musculoskeletal disorder
among construction worker in the united states from 1992 to 2014. eJournal ;
Occupational environmental med 2017;74;374-380
2. Kumar VK, Kumar SP, Baliga MR. Prevalence of work related musculoskeletal
complaints among dentists in India: A National Cross Sectional Survey. Indian J
Dent Res. 2013 Jul-Aug; 24(4),428-38.
3. Kierklo A, Kobus A, Jaworska M, Botulinski B. Work related musculoskeletal
disorders among dentists- a questionnaire survey. Ann Agric Environ Med 2011,
18, 79-84.
4. Dejong RN. The Neurological Examination Revised by AF. Haerer, 5th ed, JB
Lippincott, Philadelphia, 1992; 557-9.
5. Tana, Lusianawaty. Sindrom terowongan karpal pada pekerja: pencegahan dan
pengobatannya. J Kedokter Trisakti. September-Desember 2003, Vol 22 No.3
6. Adams RD, Victor M, Ropper AH. Principles of Neurology. 6th ed. New york:
Mc Graw-Hill; 2007.p 1358-9.
7. George, Dewanto. Riyanto, Budi. Turana, Yuda, et al. Panduan Praktis Diagnosis
dan Tatalaksana Penyakit Saraf. 2009;h.120-123
8. De krom NC, Krips child PG, Kesler AD, et al. Carpal Tunnel Syndrome:
prevalence in the general population. J.clin. 2002: 373-6.
9.