Anda di halaman 1dari 1

Bata, Y. W. 2013.

Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Pengguna


Akses Sosial Pada Pelayanan Rawat Inap di RSUD Lakipadada Kabupaten Tana Toraja
Tahun 2013. Skripsi AKK Fakultas Kesehatan Masyarakat. Universitas Hasanuddin,
Makassar.

Bustani, N. M., A. J. Ratu & J. S. Saerang. 2015. Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan
Pasien Rawat Jalan di Balai Kesehatan Mata Masyarakat Propinsi Sulawesi Utara.
Journal e-Biomedik. 3: 872-883.

Endang A., S. A. Pujonarti, T. Sudiarti, Rahmawati, Kusharisupeni, Mardatillah & W. K. Y.


Putra. 2010. Sekolah Dasar Pintu Masuk Perbaikan Pengetahuan, Sikap, dan Perilaku
Gizi Seimbang Masyarakat. Jurnal Kesehatan Masyarakat Nasional. 5: 42-48.

Imbalo, S. 2008. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan, Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan.
ECG, Jakarta.

Kemenkes RI. 2016. Profil Kesehatan Indonesi 2015. Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia, Jakarta.

Kotler, P. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13. Erlangga, Jakarta.

Permenkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit.

Rohmah, D. A. 2019. Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Pelayanan Kefarmasian Di
Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Magelang. Skripsi Program Studi Farmasi.
Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta.

Tjiptono, F. 2015. Pemasaran Jasa. Bayumedia, Malang.

Anda mungkin juga menyukai