Bustani, N. M., A. J. Ratu & J. S. Saerang. 2015. Analisis Lama Waktu Tunggu Pelayanan
Pasien Rawat Jalan di Balai Kesehatan Mata Masyarakat Propinsi Sulawesi Utara.
Journal e-Biomedik. 3: 872-883.
Imbalo, S. 2008. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan, Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan.
ECG, Jakarta.
Kemenkes RI. 2016. Profil Kesehatan Indonesi 2015. Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia, Jakarta.
Permenkes RI. 2016. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Rumah Sakit.
Rohmah, D. A. 2019. Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Pelayanan Kefarmasian Di
Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Magelang. Skripsi Program Studi Farmasi.
Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta.