DAFTAR PUSTAKA

Agustina, I.E., Antik, P., Riyoko. (2010). Tinjauan Alur Prosedur Pelayanan Pasien
Rawat Jalan Peserta Jamkesmas di RSUD Kabupaten Karanganyar. Jurnal
Kesehatan, Vol IV Nomor 2. Diakses pada tanggal 24 Januari 2021 dari
http://ejurnal.mithus.ac.id

Bustami, M.S. (2011). Penjaminan mutu pelayanan kesehatan & akseptabilitasnya.

Jakarta: Penerbit Erlangga.

Dewi, Aulia Utami (2015) hubungan lama waktu tunggu pendaftaran dengan
kepuasan pasien di tempat pendaftaran pasien rawat jalan (TPPRJ) RSUD
SUKOHARJO Tahun 2015. Surakarta: Universitas muhamdiyah. Https://
Scholar. Google.Com. Diunduh Pada Tanggal [12 Januari 2021].

Esti P Adhesia; Puspitasari Yenny; Rusmawati Aprin. (2012). Pengaruh Waktu

Tunggu Dan Waktu Sentuh Pasien Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Poli
Umum Di Puskesmas Sukorame Kota Kediri: STIKes surya mitra husada. https://
scholar. google. com. Diunduh pada tanggal [21 januari 2021].

Febriyanti DH. 2013. Deskripsi Faktorfaktor yang Mempengaruhi Waktu Tunggu

Pendaftaran di TPPRJ RSUD Tugurejo Semarang Tahun 2013. [Skripsi].
Semarang : Universitas Dian Nuswantoro.

Gaghana, V.F. (2013). Tingkat Kepuasan Pasien Universal Coverage Terhadap

Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Tumiting Manado.Jurnal Kedokteran
Komunitas dan Tropik.Volume II Nomor I.

Hendriyansyah,K.A (2018). Hubungan Lama Waktu Tunggu Dengan Kepuasan

Pasien Di Poli Interne Rumah Sakit Prof. Dr. M.A. Hanafiah, SM Batusangkar.
Https:// Scholar. Google.Com. Diunduh Pada Tanggal [12 Januari 2021].

Laeliyah Nur, SubektiHeru (2017) Waktu Tunggu Pelayanan Rawat Jalan Dengan
Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Rawat Jalan RSUD Kabupaten
Indramayu. Universitas Gadjah Mada. Https:// Scholar. Google.Com. Diunduh
Pada Tanggal [12 Januari 2021]

Kurniawan F. 2012. Kecepatan Waktu Pelayanan Rumah Sakit Berpengaruh

Terhadap Kepuasan Pasien. [KTI]. Kediri : STIKes RS Bbptis Kediri.

Muninjaya, A. A. (2012). Manajemen kesehatan. Jakarta: EGC.

Muninjaya, A. A. (2012). Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: EGC.

Nursalam. (2011). Konsep danpenerapan metodologi penelitian ilmu kepetawatan
edisi2. Jakarta: Salemba Medika

Nursalam. (2013). Manajemen keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.

Notoatmodjo, Soekidjo. (2012) Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka

Cipta.

Notoatmodjo. 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta. Rineka Cipta.

Pohan I. 2012. Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan.

Oroh, M.E. (2014). Faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat Kepuasan Pasien
Rawat Inap Terhadap Pelayanan Keperawatan di Ruang Interna RSUD Noongan.
Jurnal Keperawatan. Fakultas Kedokteran Universitas Sam Ratulagi Manado.

Simbolon, R (2011). Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan
mulut di RSUD Dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar. Skripsi diterbitkan.
Medan: Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara Medan,diakses
tanggal 29 April 2013, http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/20965/7.

Soebarto, KK. (2011). Tinjauan faktor-faktor yang mempengaruhi waktu tunggu

pelayanan rekam medis di pendaftaran rawatjalan RSUD Datu Sanggul Rantau.
Skripsi diterbitkan. Banjarbaru: Program Studi Perekam dan Informasi Kesehatan
Stikes Husada Borneo Banjarbaru, diakses tanggal 14 Januari 2021,
http://www.scribd.com/doc/13099535/Karya-Tulis-Ilmiah.

Taftazani. 2013. Pengaruh Lama Waktu Tunggu Terhadap Tingkat Kepuasan Pada
Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Dinoyo Kota Malang Tahun 2013. Jurnal

Utami, Y.T (2012). Hubungan waktu tunggu pelayanan rawat jalan dengan tingkat
kepuasan pasien di RSU Assalam Gemolong. Jurnal APIKES Citra Medika.
http://Scholar.google.com Diunduh pada tanggal [25 januari 2021].