HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PASIEN DENGAN KEPUASAN

PELAYANAN PADA IBU HAMIL DI PUSKESMAS

SEI TUALANG RASO TAHUN 2021

Aji Sri Haji, Usti Fina Hasanah Hasibuan

Prodi Sarjana Kebidanan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan
STIKes As Syifa Kisaran
Jln, durian/ SKB No 1 Kisaran

ABSTRAK

Pendahuluan : Puskesmas adalah suatu unit pelaksana fungsional yang

berfungsi sebagai pusat pembangunan kesehatan, pusat pembinaan peran serta
masyarakat dalam bidang kesehatan serta pusat pelayanan kesehatan tingkat
pertama yang menyelenggarakan kegiatannya secara menyeluruh, terpadu dan
berkesinambungan pada suatu masyarakat yang bertempat tinggal dalam suatu
wilayah tertentu. peningkatan mutu faktor-faktor tersebut termasuk sumber daya
manusia dan profesionalisme diperbolehkan agar pelayanan kesehatan yang
bermutu dan pemerataan pelayanan kesehatan dapat dinikmati oleh seluruh
lapisan masyarakat.

Tujuan : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan waktu tunggu

pasien dengan kepuasan pelayanan pada ibu hamil di puskesmas sei tualang raso
tahun 2021

Metode : Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analitik dengan desain

cross sectional yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk mempelajari dinamika
korelasi antara faktor-faktor risiko dengan efek, dengan cara pendekatan,
observasi atau pengumpulan data sekaligus pada suatu saat Sampel dalam
penelitian ini diambil dengan cara accidental sampling. sampel dalam penelitian
ini sebanyak 62 orang. Dengan tekhnik pengolahan data editing, coding, entry,
tabulating, dan analysis

Hasil : Hasil analisis hubungan waktu tunggu pasien dengan kepuasam

pelayanan pada ibu hamil di puskesmas sei tualang raso tahun 2021 hasil uji
chisquare diperoleh nilai Ada hubungan lama waktu tunggu pelayanan dengan
kepuasan pasien puskesmas sei tualang raso tahun 2019 (p = 0,00 dan OR
45,333).

Kata Kunci : waktu tunggu, kepuasan , ibu hamil