MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
No.Dokumen : 440/ /A.I/SOP/2019
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 2 Halaman
Kepala Puskesmas Pandian
Puskesmas Pandian Tanda Tangan : H.Ahmad Syamsuri,S.Kep.Ns,
NIP. 19690327 199103 1 005
Menjalin Komunikasi adalah seni penyampaian pesan, ide, sikap/
gagasan dari penyampai berita kepada penerima berita dengan tujuan
1. Pengertian untuk mengubah/ mempengaruhi perilaku penerima berita menuju pola
dan pemahaman bersama yang disampaikan oleh Penanggung Jawab
atau pelaksana program kepada masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam menjalin komunikasi dengan masyarakat
Surat Keputusan Kepala Puskesmas Pandian Nomor. 188/ /
3. Kebijakan .KEP/435.102.102/2019 Tentang Upaya Menjalin Komunikasi Dengan
Masyarakat, Sasaran Program, Dan Pelanggan.
1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014, tentang
4. Referensi Puskesmas.
2. Pedoman Manual Mutu Puskesmas Pandian.
1. Alat : ATK
5. Alat dan Bahan 2. Bahan : -
1. Penanggung Jawab acara mempersiapkan pertemuan tentang
menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui mini lokakarya
lintas sektor, FKPP, SMD dan MMD.
2. Penanggung Jawab acara bekerjasama dengan Tata Usaha membuat
undangan untuk sektor terkait.
3. Penanggung Jawab acara menyebarkan undangan untuk sektor
terkait.
4. Penanggung Jawab acara melaksanakan pertemuan sesuai jadwal
yang telah ditentukan.
5. Penanggung Jawab acara mengedarkan daftar hadir.
6. Kepala Puskesmas memimpin pelaksanaan pertemuan.
7. Kepala Puskesmas memberikan penjelasan tentang maksud
pertemuan tersebut.
8. Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan dan
6. Prosedur/Langkah Pelaksana Program memberikan penjelasan tentang jenis-jenis
– langkah pelayanan di Puskesmas Pandian.
9. Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan, Pelaksana
Program dan peserta pertemuan melakukan diskusi dan Tanya jawab.
10.Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan dan
Pelaksana Program menerima usulan/ saran.
11.Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan, Pelaksana
Program dan peserta pertemuan membuat kesepakatan dan rencana
tindak lanjut.
12.Notulen merekap semua usulan yang ada.
 PJ acara mempersiapkan pertemuan tentang
menjalin komunikasi dengan masyarakat
melalui mini lokakarya lintas sektor,
FKMPP, SMD dan MMD

Penanggung Jawab acara bekerjasama dengan Tata Usaha

membuat undangan untuk sektor terkait

Penanggung Jawab acara menyebarkan undangan untuk sektor terkait

Penanggung Jawab acara melaksanakan pertemuan

sesuai jadwal yang telah ditentukan

Penanggung Jawab acara mengedarkan daftar hadir

Kepala Puskesmas memimpin pelaksanaan pertemuan

Kepala Puskesmas memberikan penjelasan tentang

7. Bagan Alir
maksud pertemuan tersebut

Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan dan

Pelaksana Program memberikan penjelasan tentang jenis-
jenis pelayanan di Puskesmas Pandian

Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan, Pelaksana

Program dan peserta pertemuan melakukan diskusi dan Tanya jawab

Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya Kesehatan

dan Pelaksana Program menerima usulan/ saran

Kepala Puskesmas, Penanggung Jawab Upaya

Kesehatan, Pelaksana Program dan peserta pertemuan
membuat kesepakatan dan rencana tindak lanjut

Notulen merekap
semua usulan yang
ada

8. Hal – hal yang

perlu diperhatikan -
1. Kepala Puskesmas.
2. Penanggung Jawab Upaya Kesehatan.
9. Unit Terkait 3. Pelaksana Program.
4. Pelaksana Pelayanan.
5. Lintas Sektor.
1. Undangan.
10. Dokumen Terkait 2. Notulen.

11. Rekaman Historis Tgl Mulai

No. Yang Dirubah Isi Perubahan
Perubahan ditetapkan
1. Kebijakan Surat Keputusan Kepala
Puskesmas Pandian
Nomor. 188/
/
.KEP/435.102.102/2019
Tentang Upaya Menjalin
Komunikasi Dengan
Masyarakat, Sasaran
Program, Dan
 Pelanggan.
2. Prosedur dan Dari 6 langkah menjadi
Langkah - Langkah 12

3. Unit terkait Awalnya hanya unit dan

poli menjadi linsek dan
linpro
4. Dokumen Terkait Awalnya hanya notulen
ditambah undangan