ENTR8010048

Research & Methodology

Individual Paper 1
"The Impact of Augmented Reality on Product Visualization in
Residential Property E-Commerce: Analyzing Consumer Decision-Making
and Purchase Behavior"
Dimas Cindarbumi/2402308820

A. Why – Why is it important to better understand this topic?

Dalam pemilihan topik penelitian "The Impact of Augmented Reality on Product Visualization in
Residential Property E-Commerce: Analyzing Consumer Decision-Making and Purchase
Behavior", alasan-alasan berikut ini menjelaskan mengapa topik tersebut dipilih:

• Kami telah mengamati tren peningkatan dalam E-Commerce tahun ini mengalami
peningkatan 31,2% (BPS. (2022). Statistik E-Commerce 2022. Jakarta, Indonesia: Badan
Pusat Statistik), sementara industri Residential Property mengalami pertumbuhan yang
melambat sebesar 4,54% YoY pada kuartal IV 2022, lebih rendah dari pertumbuhan sebesar
13,58% YoY pada kuartal III 2022 (BI. (2022). Survei Harga Properti Residensial 2022.
Jakarta, Indonesia: Bank Indonesia.).

Note : Pertumbuhan Tahunan Penjualan Rumah (% yoy)

Source : BPS. (2022). Statistik e-commerce 2022. Jakarta, Indonesia: Badan Pusat Statistik

Meskipun sudah ada kombinasi antara E-Commerce dan industri Residential Property,
namun hal tersebut belum mampu meningkatkan penjualan secara signifikan, dikarenakan
masih rendahnya tingkat kepercayaan konsumen terhadap e-commerce di industri properti
residensial. Oleh karena itu, kami tertarik untuk menganalisis penggunaan Teknologi
Visualisasi menggunakan Augmented Reality (AR) yang sedang tren dan digunakan dalam
salah satu teknologi metaverse. Tujuan kami adalah untuk mengetahui apakah kombinasi ini
dapat efektif meningkatkan penjualan atau tidak.
• Topik/Jurnal Terbaru: Setelah melakukan study terhadap jurnal-jurnal yang telah
dipublikasikan di Scopus tentang topik penelitian yang kami angkat, kami menemukan
bahwa penelitian yang mendalami pengaruh augmented reality pada visualisasi produk
dalam e-commerce Residential Property masih terbatas.

Note : Network Visualization

Source : Scopus & Google Sholar (keyword = “augmented reality” AND “Product Visualization”AND ”Residential Property” AND ”e-
commerce” AND “Consumer” AND “ Decision-Making”)

Note : Detail Network Visualization (Cluster 3 = e commerce)

Source : Scopus & Google Sholar (keyword = “augmented reality” AND “Product Visualization”AND ”Residential
Property” AND ”e-commerce” AND “Consumer” AND “ Decision-Making”)
 Source : Scopus & Google Sholar (keyword = “augmented reality” AND “Product Visualization”AND ”Residential
Property” AND ”e-commerce” AND “Consumer” AND “ Decision-Making”)

Note : Density Visulization (real estate market)

Source : Scopus & Google Sholar (keyword = “augmented reality” AND “Product Visualization”AND
”Residential Property” AND ”e-commerce” AND “Consumer” AND “ Decision-Making”)

Oleh karena itu, pemilihan topik ini menjadi relevan dan signifikan karena akan mengisi
kesenjangan pengetahuan yang ada dalam literatur dan memberikan pemahaman yang lebih
komprehensif tentang dampak augmented reality pada perilaku konsumen dan keputusan
pembelian.
• Relevansi Latar Belakang Pendidikan: Kami memilih topik ini berdasarkan latar belakang
pendidikan kami dalam IT, Konsultan SDM, 3D Design, Interior Design dan Arsitektur.
Keahlian dan pengetahuan kami dalam bidang ini memungkinkan kami untuk menganalisa
 penggunaan teknologi augmented reality dalam konsep e-commerce Residential Property
secara lebih mendalam.
• Ketersediaan Sumber Daya: Kami memiliki akses dan sumber daya yang diperlukan untuk
menjalankan penelitian ini, termasuk akses ke data, teknologi augmented reality, dan
informasi terkait Residential Property dan e-commerce. Hal ini memungkinkan kami untuk
melaksanakan penelitian dengan baik.
• Kontribusi dan Nilai Tambah: Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi pada
pengetahuan yang ada dan memperkaya literatur akademik di bidang augmented reality, e-
commerce, dan perilaku konsumen. Kami berharap hasil penelitian ini dapat memberikan
wawasan baru bagi peneliti dan praktisi di industri Residential Property dan e-commerce
serta membantu pengembangan strategi yang lebih efektif.
• Dampak dan Relevansi Sosial: Pengaruh augmented reality (AR) terhadap visualisasi
produk pada properti residensial dalam e-commerce memiliki dampak dan relevansi sosial
yang penting. AR meningkatkan pengalaman konsumen, mengurangi risiko pembelian, dan
mendorong inovasi dalam pemasaran properti. Dengan AR, konsumen dapat memiliki akses
yang lebih mudah dan merata terhadap informasi properti, tanpa terbatas oleh lokasi
geografis atau keterbatasan fisik. Hal ini berkontribusi pada kesetaraan akses informasi
dalam pembelian properti. Penelitian ini memberikan pemahaman lebih baik tentang
pengambilan keputusan konsumen dan perilaku pembelian, yang dapat membantu
perusahaan e-commerce dan konsumen dalam mencapai keputusan pembelian yang lebih
terinformasi dan memuaskan.
• Potensi Etis dan Legal: Potensi etis dan legal terkait dengan pengaruh augmented reality
(AR) pada visualisasi produk dalam properti residensial e-commerce sangat penting.
Perusahaan harus memastikan kepatuhan terhadap privasi data dan perlindungan konsumen.
Penggunaan AR juga harus memperhatikan hak cipta dan hak kekayaan intelektual terkait
konten virtual. Selain itu, perusahaan harus menginformasikan dengan jelas kepada
konsumen mengenai penggunaan AR dan menghormati preferensi privasi mereka. Selaras
dengan etika, penting bagi perusahaan untuk memastikan kejujuran dan transparansi dalam
menggunakan AR serta menghindari manipulasi informasi untuk mempengaruhi keputusan
konsumen.
• Potensi Dampak dan Manfaat: Penelitian ini memiliki Potensi dampak dan manfaat dari
pengaruh augmented reality (AR) pada visualisasi produk dalam properti residensial e-
commerce meliputi pengalaman konsumen yang ditingkatkan, pengurangan risiko
pembelian, inovasi pemasaran properti, dan peningkatan pengambilan keputusan konsumen
dan perilaku pembelian.
• Risiko dan Pengelolaan Risiko: Penggunaan augmented reality (AR) dalam visualisasi
produk properti residensial dalam e-commerce juga melibatkan risiko yang perlu dikelola.
 Risiko-risiko tersebut mencakup keamanan data pribadi, pelanggaran privasi, kesalahan
interpretasi informasi, dan keberlanjutan teknologi. Pengelolaan risiko harus melibatkan
perlindungan data, kepatuhan hukum dan regulasi, transparansi informasi kepada konsumen,
serta pemantauan dan peningkatan kualitas teknologi AR. Dengan manajemen risiko yang
tepat, penggunaan AR dapat memberikan manfaat maksimal dengan risiko minimal bagi
semua pihak yang terlibat. Kesenjangan Pengetahuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengisi
kesenjangan pengetahuan yang ada dalam literatur terkait pengaruh augmented reality pada
visualisasi produk dalam e-commerce Residential Property. Melalui penelitian ini,
diharapkan akan ada pemahaman yang lebih mendalam dan komprehensif tentang topik
tersebut.
• Relevansi dan Kepentingan Ilmiah: Penelitian ini memiliki relevansi pada pemahaman yang
lebih baik tentang pengaruh augmented reality (AR) pada visualisasi produk properti
residensial dalam e-commerce, serta pengambilan keputusan konsumen dan perilaku
pembelian yang terkait. Penelitian ini dapat menyumbangkan wawasan baru dan informasi
berharga bagi ilmu pengetahuan dan akademisi di bidang ini.
• Minat Peneliti: Kami tertarik untuk meneliti dari berbagai bidang. Bidang teknologi
informasi, pemasaran, e-commerce, konsumerisme, dan perilaku konsumen dapat tertarik
pada studi ini. Kami mengeksplorasi efektivitas AR dalam meningkatkan visualisasi produk,
memahami proses pengambilan keputusan konsumen, dan menganalisis perilaku pembelian.
Kami juga dapat melihat implikasi etis dan hukum penggunaan AR dalam konteks e-
commerce. Dengan memperdalam pemahaman ini, kami dapat memberikan wawasan baru
dan solusi inovatif untuk industri properti residensial e-commerce..

B. Who – Who will be interested in or get benefits from this topic?

Dalam konteks properti residensial, ada beberapa pihak yang tertarik dan mendapatkan manfaat dari
topik "Pengaruh Augmented Reality Terhadap Visualisasi Produk Pada Properti Residensial E-
Commerce: Menganalisis Pengambilan Keputusan Konsumen dan Perilaku Pembelian". Berikut
adalah pihak-pihak yang mungkin tertarik dan mendapatkan keuntungan dari topik ini:

• Developer Properti: Developer properti residensial dapat memanfaatkan augmented reality

(AR) untuk memperlihatkan properti dalam bentuk visualisasi yang lebih interaktif dan
menarik. Hal ini dapat meningkatkan minat pembeli potensial, mempercepat proses
penjualan, dan meningkatkan nilai properti.
• Agen Properti: Agen properti dapat menggunakan AR untuk memberikan pengalaman yang
lebih kaya kepada pembeli potensial. Mereka dapat menyajikan visualisasi properti secara
realistis, memberikan tur virtual, dan membantu pembeli membuat keputusan pembelian yang
lebih baik.
 • Pembeli Properti: Pembeli properti residensial dapat mendapatkan manfaat dari AR dalam
menggambarkan properti secara detail dan realistis sebelum mereka melakukan pembelian.
Ini membantu mereka memvisualisasikan ruang dan fitur properti dengan lebih baik, sehingga
memudahkan mereka dalam membuat keputusan yang tepat.
• Industri E-Commerce Properti: Platform e-commerce properti residensial dapat meningkatkan
daya tarik dan pengalaman pengguna dengan mengintegrasikan teknologi AR. Ini dapat
meningkatkan konversi penjualan, memperluas basis pelanggan, dan memperkuat posisi
kompetitif di pasar properti online.
• Peneliti dan Akademisi: Peneliti dan akademisi dapat melakukan studi lebih lanjut mengenai
pengaruh AR terhadap pengambilan keputusan konsumen dan perilaku pembelian dalam
konteks properti residensial. Hal ini akan berkontribusi pada pemahaman ilmiah tentang
penggunaan teknologi AR dalam industri properti dan dapat memberikan panduan bagi
praktisi dan pengambil keputusan di lapangan.

Secara keseluruhan, developer properti, agen properti, pembeli properti, industri e-commerce
properti, serta peneliti dan akademisi dapat menjadi pihak yang tertarik dan mendapatkan keuntungan
dalam mempelajari pengaruh AR terhadap visualisasi produk dalam properti residensial e-commerce.
Materiks Literature
No. Author Presentation of this source using
Year APA referencing style
Kowalczuk, P., Siepmann, C., &
Adler, J. (2021). Cognitive,
affective, and behavioral
consumer responses to augmented
reality in e-commerce: A
comparative study. Journal of
2021
Business Research, 124(C), 357-
373.
Hsu, S. H.-Y., Tsou, H.-T., &
Chen, J.-S. (2021). "Yes, we do. and continued usage intention.
Why not use augmented reality?"
customer responses to experiential
presentations of AR-based
2021 applications. Journal of Interactive
Marketing, 30(1), 40-53.
Research problem & research
objective(s)
Research problem:
The relative advantage of augmented
reality (AR) over web-based product
presentations in e-commerce.
Research objective:
1. To identify the relevant
characteristics of product presentations
on smartphones and understand how
consumers cognitively, affectively, and
behaviorally respond to these
characteristics.
2. To compare the cognitive, affective,
and behavioral consumer responses to
AR-based and web-based product
presentations on smartphones.
Research problem:
The research problem addressed in this applications.
article is the impact of experiential
augmented reality (AR) applications on 2. Gender : The gender of users who are the subject of analysis in the journal.
customers experiential value and
continued usage intentions.
Research objectives:
1. To investigate how features of
experiential AR apps influence
customers experiential value.
2. To examine the impact of
experiential value on customers
continued usage intentions.
3. To explore the role of perceived
customer support in enhancing the
relationship between experiential value hedonic value.
Variables included Methodology Main findings
1. Product informativeness: This variable is used to measure the extent to Methodology: 1. Augmented Reality (AR) can be a beneficial marketing
which the product information presented in the Augmented Reality (AR) Quantitative Approach strategy for retailers as it allows customers to experience and
application or website can be easily understood and beneficial for users. Data Type: interact with virtual product presentations, reducing hesitations
when making online purchases.
2. Media usefulness: This variable is used to measure how useful the media Primary Data
(AR or website) is in helping users understand product information and make 2. Retailers need to ensure that AR applications are user-friendly
purchase decisions. Analysis Technique: and motivate customers to make purchases. Marketing
3. Immersion: This variable determines how engaged and integrated users are Statistical analysis using PLS-SEM (Partial campaigns focusing on the cognitive and affective benefits of
with the experience offered by the AR application.
Least Squares Structural Equation Modeling). AR can enhance AR adoption.
4. Interactivity: This variable is used to measure the extent to which the AR
application or website allows interaction between users and the displayed 3. Instead of creating excitement, retailers should fulfill
products. customers' actual needs and provide exceptional customer
experiences.
5. Reuse intention: This variable is used to measure the extent to which users
are inclined to reuse the AR application or website after their initial experience.
6. Choice confidence: This variable is used to measure how confident users are
with the product after using the AR application or website.
7. Product liking: This variable is used to assess how much users like the
products displayed in the AR application or website.
8. Enjoyment: This variable is used to measure the level of pleasure or
satisfaction experienced by users when using the augmented reality application
or website.
9. System quality: This variable is used to measure how good the technical and
functional quality of the AR application or website is.
1. Age : The age range of users involved in the journal analysis. Age influences Methodology: 1. Hedonic value has a greater impact on experimental AR
10. Purchase intention: This variable is used to measure users' tendency to
users' perceptions, preferences, and behaviors towards augmented reality (AR) applications compared to utilitarian value because only hedonic
purchase the product after using the AR application or website.
Combination Approach (Quantitative & value influences sustained usage intention.
Qualitative)
2. Customer support affects the relationship between hedonic
Gender differences affect users' preferences, perceptions, and experiences with Data Type: value and sustained usage intention. This relationship is
AR applications. strengthened by customer support.
Primary Data & Secondary Data
3. Education Level : The education level of users involved in the journal 3. The informative, personalized, and interactive features of
analysis. Education level influences users' understanding, technological skills, Analysis Technique: experimental AR applications influence the experiential value,
and knowledge of AR applications. while the personalized feature affects the utilitarian value.
Quantitative analysis and hypothesis testing.
4. Information Features : The extent to which the AR application provides 4. This study expands the S-O-R model to the context of
relevant and useful information to users. This feature positively affects users' experimental AR beauty applications and demonstrates how
utilitarian value and hedonic value. experiential value influences sustained usage intention.
5. Personalization Features : The ability of the AR application to provide 5. Enhancing user satisfaction in experimental AR beauty
personalized experiences to users. This feature positively affects users' applications is crucial. Hedonic value mediates the relationship
utilitarian value and hedonic value. between interactive and personalized features and the intention
for sustained usage.
6. Interactive Features : The level of high interaction between users and the
AR application. This feature positively affects users' utilitarian value and 6. Consequently, experimental AR beauty applications require
informative, personalized, and interactive features. Consider
attractive user interfaces, customizable options, and interactive
Utilitarian Value: The practical benefits users gain from the AR application. "try-on" systems. They also emphasize the importance of
Utilitarian value positively influences users' intention for sustained usage. customer support.
7. Hedonic Value : The pleasure and emotional satisfaction users derive from 7. Limitations of this study include the limited use of online
the AR application. Hedonic value positively influences users' intention for questionnaires, potential sampling bias, and the need for further
sustained usage. exploration of additional features of AR applications, different
user interfaces, and moderating factors.
8. Perceived Customer Support : Users' perception of the support provided by
the company through the AR application. Perceived customer support
No. Author Presentation of this source using Research problem & research
Variables included Methodology Main findings
objective(s)
Year APA referencing style Research problem: 1. Employee Engagement (EE) : This variable measures the extent to which Methodology: 1. The measurement model assessment using SmartPLS and PLS-
participants are involved and committed to their work. EE is considered an Quantitative Approach SEM showed that the sample size was adequate and the
The research problem in this journal is independent variable that influences other variables in the study. Data Type: measurement scales demonstrated composite reliability,
how the experience of trying augmented
reality (AR) affects the comfort in 2. Service Performance Confidence (SPC) : This variable measures the Primary Data construct validity, and discriminant validity.
consumer shopping decision-making participants' confidence in performing service-related tasks. SPC is also Analysis Technique:
considered an independent variable that can influence other variables in the Statistical Analysis 2. The hypothesis testing confirmed that the AR experiences of
study. EE (Emotional Engagement) and SPC (Sensory Presence and
Control) had significant effects on immersion, and immersion
Research objective: 3. Psychological Ownership : This variable measures the extent to which positively influenced the feelings of ownership and decision
participants feel a sense of ownership when using the AR try-on application. comfort.
The research objective of this journal is Psychological Ownership is also considered an independent variable in this
to analyze the influence of AR study. 3. The mediating effect of immersion between EE and feeling of
properties (environmental embedding ownership was supported, indicating that immersion partially
and simulated physical control) on the 4. Immersion : This variable measures the extent to which participants feel mediated the relationship between these variables.
level of immersion and feeling of immersed or engaged in the experience of using the AR try-on application.
Song, H. K., Baek, E., & Choo, H. ownership, as well as to understand the 4. Prior try-on experience with AR was found to moderate the
Immersion is considered an independent variable that can influence other
J. (2020). Try-on experience with role of prior AR experience in this relationship between AR experiences (EE and SPC) and
variables in the study.
augmented reality comforts your process. immersion. Individuals without prior experience showed a
decision: Focusing on the roles of 5. Decision Comfort : This variable measures the extent to which participants stronger impact of EE and SPC on immersion compared to those
immersion and psychological feel comfortable making purchase decisions after using the AR try-on with prior experience.
ownership. Information application. Decision Comfort is also considered an independent variable in
Technology and People, 33(4), 5. The study confirmed that feelings of ownership were directly
2020 this study.
influenced by EE and SPC without the mediating role of
1214-1234. immersion.6. The results supported the positive impact of a
feeling of ownership on decision comfort.
A. Based on your reading,
(i) What are the similarities or connections beyond the study context that you found between
these three articles?
Ketiga artikel tersebut meneliti pengaruh AR dalam pengalaman konsumen, persepsi, sikap,
dan perilaku pembelian dalam konteks e-commerce. Mereka mencoba memahami
bagaimana AR dapat meningkatkan visualisasi produk, memberikan pengalaman yang lebih
memikat, dan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dengan menganalisis aspek
kognitif, afektif, dan perilaku konsumen, penelitian ini berkontribusi pada pemahaman kita
tentang bagaimana AR dapat digunakan secara efektif dalam strategi pemasaran dan
penjualan dalam e-commerce.
(ii) What is already known about this topic?
Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan AR dalam e-commerce dapat
memiliki dampak positif pada persepsi konsumen, sikap, keterlibatan, kepuasan, dan
perilaku pembelian. AR dapat meningkatkan visualisasi produk, memberikan pengalaman
yang lebih interaktif, dan memengaruhi pengambilan keputusan konsumen. Penelitian ini
memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan e-commerce dalam mengoptimalkan
penggunaan AR dalam strategi pemasaran dan penjualan mereka.
(iii) What is less known/studied about this topic?
Pertama, masih perlu lebih banyak penelitian tentang pengaruh jangka panjang penggunaan
AR dalam konteks e-commerce. Sementara studi-studi tersebut memberikan pemahaman
tentang respons konsumen terhadap AR dalam jangka pendek, informasi tentang bagaimana
pengaruh ini dapat berlanjut dan berdampak dalam jangka panjang masih terbatas. Penelitian
longitudinal dapat membantu mengungkap dampak jangka panjang dari penggunaan AR
dalam pengambilan keputusan konsumen dan perilaku pembelian.
Kedua, lebih banyak penelitian diperlukan untuk memahami perbedaan respons konsumen
terhadap berbagai jenis produk dan industri dalam penggunaan AR. Artikel-artikel yang
disebutkan mengeksplorasi beberapa konteks, seperti properti residensial dan presentasi
produk. Namun, masih perlu dilakukan penelitian yang lebih luas untuk memahami
bagaimana pengaruh AR dapat berbeda dalam konteks produk yang berbeda, seperti
pakaian, elektronik, atau makanan. Penelitian yang lebih mendalam dapat membantu
memahami nuansa dan perbedaan dalam pengaruh AR pada berbagai jenis produk.
Ketiga perlu penelitian yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memoderasi
pengaruh AR dalam pengambilan keputusan konsumen. Meskipun penelitian-penelitian
tersebut memberikan wawasan tentang respons konsumen terhadap AR, ada faktor-faktor
lain, seperti karakteristik individu, preferensi konsumen, dan faktor kontekstual yang dapat
memengaruhi bagaimana AR dipahami dan diterima oleh konsumen. Penelitian yang lebih
mendalam tentang faktor-faktor ini dapat membantu mengoptimalkan penerapan AR dalam
strategi pemasaran e-commerce.