Pemasaran Laboratorium
Pemasaran Laboratorium
~ASPEK PEMASARAN~
HARIANTO, S.Si, Ketua Departement Standarisasi dan Akreditasi
Diretur Operasional DPP PATELKI
Lab. Klinik PRAMITA
GDP growth by sector
2 Bisnis Spesifik
By HR
Your Logo
ANCAMAN BISNIS LAB
• JKN / BPJS Kesehatan
• Tingginya nilai US$, terhadap Rupiah
• Biaya modal investasi tinggi
• Menurunnya daya beli masyarakat
• Sulitnya perijinan pendirian
• Tingginya persaingan
• Penggunaan pemeriksaan lab, masih di bawah standard
• BEP cukup lama
STUDI KELAYAKAN
Studi kelayakan (feasibility study) merupakan analisa dan kajian kelayakan dari segala aspek
yang akan mendasari pendirian atau pengembangan laboratorium medis, yang bertujuan :
• Mengkaji aspek lingkungan bisnis untuk menentukan kelayakan bisnis (lokasi, pangsa pasar,
competitor, lingkungan pendukung)
• Mengkaji aspek legal formal yang dibutuhkan untuk pendirian Lab
• Menganalisa strategi bisnis termasuk jenis dan kapasitas layanan, differensiasi dan strategi
pemasarannya
• Mengestimasi besaran investasi, skema pendanaan, prospek keuangan, dan analisa keuangan
secara mendalam didalam sebuah model keuangan.
• Menganalisa kebutuhan SDM, Sarana dan Prasarana yang dibutuhkan
PROSES PENYUSUNAN STUDY KELAYAKAN
PERSIAPAN ~ KOMPILASI DATA
ANALISA SWOT
ANALISA STRATEGI
ANALISA KEUANGAN
x P
o t
No Kategori Uraian Isu / Faktor Peluang/
Signifikansi
P e l u a n g
Pengaruh (S)
Kejadian (P)
No Kategori Uraian Isu / Faktor Katogori Tingkat Tingkat Peluang Bobot
Kajian Ancaman Kajian Kepetingan Kepetingan Kejadian
Pelanggan Internal (1 - (1-5)
b
S
(1 - 5) 5)
o
=
R
B
1 Ekonomi Dibanding kota-kota di pulau jawa, tingkat siosial A 5 3 15
ekonomi masih rendah, golongan ekonomi 1Sumber Daya Lokasi Laboratorium sangat S 5 5 4 100
menengah di bawah 300 ribu strategis
• Hasil analisis tersebut selanjutnya digunakan sebagai -2.0 -1.5 -1.0 -0.5 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0
-1.5
-2.0
IDENTIFIKASI RISIKO DAN PELUANG
IDENTIFIKASI PELUANG IDENTIFIKASI RISIKO
No Proses / Peluang
Bagian / (Opportunity) Kekuatan (Strength)
No Aspek / Kelemahan Risiko R e n c a n a
Peluang Rencana
Sudut Proses (Vulnerability) Ancaman (threat) Pengelolaan
Teridentifikasi Pengelolaan
Kajian Deskripsi Deskripsi
Deskripsi Deskripsi
1 Ekonomi Pangsa pasar Lokasi strategis, Memperoleh penjualan Menjalankan
pelanggan klinisi Pelayanan lengkap dalam dari segmen pasar kegiatan
1 Lingkungan Harga pemeriksaan Issue efisiensi pada biaya Menurunnya daya • Membuat
(40%), segmen pasar satu atap, dengan dokter dengan potensi pemasaran dan Industri lebih tinggi layanan kesehatan, saing akibat harga diferensiasi
Corporasi 25 %, parameter pemeriksaan pendapatan sebesar 4 promosi pada dibanding menuntut industri pemeriksaan yang layanan,
Mandiri 15 % dan lengkap, mempunyai milyar di tahun 2021 segmen pasar kompetitor kesehatan harus lebih tinggi • Membuat
Rujukan 20 %, system pelayanan yang klinisi melakukan efisiensi dibanding product
sudah terstruktur dan dalam system dan kompetitor, yang unggulan
terstandarisasi dengan anggaran agar bisa berpotensi kurang
baik,
bertahan dan bersaing bisa bersaing pada
Memperoleh penjualan Menjalankan sebagian besar
dari segmen pasar kegiatan kelompok pelanggan,
CORPORASI dengan pemasaran dan atau kalah dengan
potensi pendapatan promosi pada
competitor pada
sebesar 2,5 milyar di segmen pasar
korporasi
kelas yang sama
2 Kesehatan Prevalensi nasional Pelayanan lengkap dalam Memperoleh penjualan Pelayanan foto 2 Lingkungan Pengelolaan system Kompetitor sudah Hilangnya customer • Menjalankan
Masyaraka masalah gigi dan satu atap, Mempunyai dari pemeriksaan panoramic dan Industri terkait CRM dan menjalankan custumer akibat belum adanya program CRM
t mulut masih tinggi system pelayanan yang untuk diagnosa gigi Pemasaran masih relation ship managemen, system CRM yang
(25,9%) sudah terstruktur dan penyakit gigi dan belum punya komposisi pelanggan berpotensi hilangnya
terstandarisasi dengan mulut, dengan potensi Mandiri mereka lebih kepercayaan dan
baik, perolehan penjualan 2 banyak (25 %) loyalitas pelanggan
M pada tahun 2021
satu kelompok
tertentu,
ANALISA KEBUTUHAN
17
PROSES PEMASARAN
SEGMENTASI
Segmentasi pasar adalah sebuah strategi yang dilakukan oleh Kategori segmentasi pasar:
perusahaan untuk membagi kelompok konsumen, agar
perusahaan dapat memasarkan produk secara sempurna dan • Segmentasi perilaku; membagi konsumen menurut
tepat sasaran. pengetahuan, loyalitas, respon dan penggunaan konsumen
terhadap produk atau jasa yang Anda tawarkan
Manfaat segmentasi pasar, : • Segmentasi psikografis; membagi konsumen menurut hal
• Meningkatkan pelayanan konsumen supaya lebih baik yang disukai, aktivitas yang dilakukan dan pendapat konsumen
• Ide pemasaran suatu perusahaan lebih terarah • Segmentasi demografis; membagi konsumen menurut hal
• Membantu perusahaan dalam mengatur produk yang disukai, aktivitas yang dilakukan dan pendapat konsumen
• Membantu perusahaan mendapatkan pasar segmentasi • Segmentasi geografis; membagi konsumen menurut
• Memudahkan perusahaan buat mengatur budget kelompok wilayah geofrafis
• Meningkatkan daya tarik konsumen • Segmentasi waktu khusus; membagi konsumen dalam
• Memperoleh posisi yang menguntungkan Dapat mengenal
lawan perusahaan
pelaksanaan pemasaran dalam saat-saat tertentu
• Tujuan targeting ini adalah menentukan target pasar, target pasar merupakan satu atau beberapa
segmen pasar yang akan menjadi fokus kegiatan pemasaran perusahaan.
• Setelah mengidentifikasi segmen pasar, maka sebuah Diferensiasi dapat dilakukan melalui lima dimensi berikut
perusahaan juga harus mengidentifikasi cara-cara ini :
spesifik yang dapat mendiferensiasikan produknya dan 1. Diferensiasi Produk, membedakan produk utama
memilih “competitive positioning”. berdasarkan keistimewaan, kinerja, kesesuaian, daya
tahan, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, gaya
• Diferensiasi adalah tindakan merancang satu set dan rancangan produk.
perbedaaan yang berarti untuk membedakan 2. Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan
penawaran perusahaan dari penawaran pesaing utama berdasarkan kemudahan pemesanan,
(Kotler, 1997). pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan,
konsultasi pelanggan, pemeliharaan dan perbaikan.
3. Diferensiasi Personil, membedakan personil
perusahaan berdasarkan kemampuan, kesopanan,
kredibilitas, dapat diandalkan, cepat tanggap dan
komunikasi yang baik.
4. Diferensiasi Saluran, langkah pembedaan melalui cara
membentuk saluran distribusi, jangkauan, keahlian dan
kinerja saluran-saluran tersebut.
5. Diferensiasi Citra, membedakan citra perusahaan
berdasarkan perbedaan identitas melalui penetapan
posisi, perbedaan lambang dan perbedaan iklan.
MARKETING MIX
Marketing mix dapat didefinisikan sebagai suatu strategi pemasaran yang menggabungkan beberapa elemen di
dalamnya secara terpadu demi mencapai sebuah tujuan marketing pasar yang telah ditargetkan. Kegiatan ini dilakukan
secara bersamaan diantara elemen-elemen yang ada dalam marketing mix itu sendiri, setiap elemen itu tidak dapat
berjalan sendiri – sendiri tanpa dukungan dari elemen lain.
Brand Power :
• Narative; visi dan cita-cita brand, brand yang besar harus punya narasi yang kukuh dan jelas
• Value : dua unsur utama, yakni fungsional dan emosional, pada kasus tertentu harus spiritual
• Identity : brand harus punya personality, voice dan tone
• Proses yang baik memerlukan sebuah proses value chain yang tertata dan dikelola secara
baik.
• Elemen proses di dalam pemasaran bukan saja sangat penting, namun juga sangat kompleks
karena ia terkait dengan efisiensi dan efektivitas dari sisi supply dan demand.
3 LANGKAH MEMASARKAN BRAND
2 Story - telling
3 Pemberdayaan konsumen
Netizen
Women
Young
By HR Your Logo
PERUBAHAN PERILAKU
KONSUMEN
VERTIKAL HORIZONTAL
EKSLUSIF INKLUSIF
INDIVIDUAL SOSIAL
SERVICE CARE
SERVICE IN NEW ERA
SERVICE SERVICE TO CARE CARE
OK AHA ! WOW
• Menurut John Hagel dalam the future of marketing : Six Visionaries Speak, “Pemasaran modern
bukan lagi tentang brand yang harus diakui dan dicintai oleh market, akan tetapi marketlah yang
menentukan brand mana yang seharusnya layak diperhartikan dan dicintai, mana pula yang layak
ditinggalkan”
PRESENTATION
http://nationalgeographic.grid.id
POWER SHIFTING IN
DISRUPTION ERA
Traditional Future Power
Psysician ++++++ ++
Health Care Operation ++++++ +++
Patient ++ ++++++
Health Provider ++ ++++++
ARAH PERKEMBANGAN TEKNOLOGI LAB
MEDICAL LAB TECHNOLOGIES
• Semi-autoanalyser
• Stand alone autoanaliser
• Integrated Autoanaliser
• Total Lab Automation
• Digitalisasi data
• IoT in Lab
PERSONALIZED HEALTH CARE
MOLEKULAR DIAGNOSTIK
Networking
LIS
CRM BIS
Autovalidasi
BIG DATA
In healthcare, the massive
datasets may originate from:
• Clinical records
• Population electronic health
records
• Medical research Aplikasi Big Data
• Laboratory information o Artificial Intelligence (AI)
o Genomic Diagnostic (NGS)
systems (LIS) data o Penelitian
• Diagnostics such as scans, o QC
imaging, and video o Pola penyakit
ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)
MICHALE
JACKSON
WEB DEVELOPER
Banyak pekerjaan yang lebih penting yang harus dikerjakan oleh Ahli Teknologi Laboratorium
Medik. Seperti perencanaan, pengawasan , dan ipengambilan keputusan. Pekerjaan ini pasti
membutuhkan keahlian lebih dari sekedar ATLM yang sekarang
www.elite.com | yourmail@domain.com |
http://nationalgeographic.grid.id
Our Business Plan
TERIMA KASIH
By HR Your Logo