SKRIPSI

“STRATEGI KOMUNIKASI SATGAS COVID-19 DALAM

MENANGANI PANDEMI DI SRENGSENGSAWAH”

Disusun oleh
GEMPAR IMAN SAMUDRA
NPM : 03201740057

PEMINATAN PUBLIC RELATIONS

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KOSGORO 1957
JAKARTA
2022
 PEMINATAN PUBLIC RELATIONS
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KOSGORO 1957

Dengan ini kami menyatakan bahwa skripsi ini dibuat oleh :

Nama : GEMPAR IMAN SAMDURA
NPM : 03201740057

Dengan Judul :

STRATEGI KOMUNIKASI SATGAS COVID-19

SRENGSENGSAWAH DALAM MENANGANI PANDEMI
Dapat diterima sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana llmu Komunikasi

Menyetujui,

Jakarta,

DOSEN PEMBIMBING,
KETUA PROGRAM STUDI
ILMU KOMUNIKASI

(MISNAN, S.S,M.I.KOM) (AGUS HITOPA SUKMA SH.M.I.KOM)

i
 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KOSGORO 1957 2021

DEWAN PENGUJI

PENGUJI 1

(MISNAN, S.S,M.I.KOM)

PENGUJI 2

(Mayang Riyantie, S.I.KOM, M.I.KOM)

PENGUJI 3

(Maria Jashinta Elisabet H, S.I.KOM M.I.KOM)

TANGGAL LULUS : 24 September 2021

ii
 PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan :

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi
salah satu persyaratan memperoleh gelar strata 1 di Institut Bisnis dan
Informatika Kosogoro 1957 Jakarta.
2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya
cantumkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di lnstitut Bisnis dan
Informatika Kosgoro 1957 Jakarta.
3. Jika dikemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli
saya atau merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya
bersedia menerima sanksi yang berlaku di Institut Bisnis dan
Informatika Kosgoro 1957 Jakarta.

Jakarta,

Gempar iman samudra

03201740057

iii
 MOTTO :

YAKINKAN HATI, YAKINKAN DIRI, HARI ESOK AKAN SUKSES DARI

HARI INI. PERCAYALAH PERJUANGAN YANG TERASA BERAT,

KELAK AKAN TERASA INDAH KETIKA MELIHAT SENYUM BAHAGIA

YANG TERPANCAR DARI KEDUA ORANGTUA.

iv
 KATA PENGANTAR

Alhamdullilah dan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala

rahmat dan hidayah-Nya yang dilimpahkan kepada penulis serta salam

bagi Nabi Muhammad saw, akhirnya penulis dapat menyelesaikan Skripsi

ini dengan judul “STRATEGI KOMUNIKASI SATGAS COVID-19 DALAM

MENANGANI PANDEMI DI SRENGSENGSAWAH” (Studi di lingkungan

jagakarsa) Tujuan pembuatan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat

guna mencapai gelar Sarjana Hukum. Penulis menyadari sepenuhnya

bahwa dalam penulisan tugas akhir ini tidak lepas dari petunjuk dari

berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Agus Hitopa Sukma SH.M.I.KOM selaku dosen pembimbing

saya

2. Bapak Misnan s.s M.,I.KOM selaku ketua program studi

ilmu komunikasi

3. Novan Setyadarma selaku teman saya yang membantu dan

memberikan saran dalam proses penelitian

4. Yuli Trijayati selaku tetangga saya yang menjadi obyek penelitian saya

5. Pradien Irwien Saputra selaku sodara saya yang juga menjadi obyek

penelitian saya dikala itu

v
6. Jose christian selaku obyek penelitian saya

7. Aziz Saputra selaku satgas kelurahan srengsengsawah Rw 003

8. kepada ibu dan bapak saya selaku orang tua yang tidak ada henti-henti

nya mendoa kan saya dalam mengerjakan proposal ini.

9. Teman-sahabat Ilmu Komunikasi yg sudah menaruh bantuan, &

spiritnya pada penulis. Penulis hanya bisa mendoakan mereka yg sudah

membantu pada segala hal yg berkaitan menggunakan pembuatan skripsi

ini semoga diberikan balasan & rahmat menurut Allah SWT. Selain itu

saran, kritik & pemugaran senantiasa sangat diharapkan. Akhirnya penulis

berharap semoga Proposal ini berguna bagi pihak yg membutuhkan.

Jakarta 31 Mei 2021

vi
 Penulis

DAFTAR ISI

SKRIPSI........................................................................................................i
PERNYATAAN............................................................................................iii
MOTTO :......................................................................................................iv
KATA PENGANTAR.....................................................................................v
DAFTAR ISI................................................................................................vii
ABSTRAK....................................................................................................ix
BAB I............................................................................................................1
PENDAHULUAN..........................................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah.....................................................................1
1.2 Indentifikasi Masalah..........................................................................9
1.3 Tujuan Penelitian................................................................................9
1.4 Rumusan masalah..............................................................................9
1.5 Manfaat penelitian............................................................................10
1.6 Sistematis penulisan........................................................................10
BAB II.........................................................................................................11
TINJAUAN PUSTAKA................................................................................11
2.1 Teori Komunikasi..............................................................................12
2.2 KOMUNIKASI MENURUT PARA AHLI............................................17
2.3 KOMUNIKASI KESEHATAN............................................................18
2.4 KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI......................................................22
2.6 PSIKOLOGI KOMUNIKASI..............................................................24
2.7 STRATEGI KOMUNIKASI................................................................25
2.7.1 Bentuk Komunikasi....................................................................25
2.7.2 Ruang Lingkup komunikasi Psikologi........................................26
2.7.3 Teori Psikologi Komunikasi.......................................................27

vii
 2.7.4 Komunikasi massa.....................................................................27
2.7.5 Komunikasi pandemi.................................................................27
2.8 Penelitian Terdahulu.........................................................................35
2.9 Kerangka pemikiran..........................................................................40
BAB III........................................................................................................43
METODELOGI PENELITIAN.....................................................................43
3.1 Lokasi dan waktu penelitian.............................................................43
3.2 Jenis penelitian.................................................................................43
3.3 Subyek dan Obyek Penelitian..........................................................43
3.3.1 Subyek Penelitian......................................................................43
3.3.2 Obyek Penelitian........................................................................44
3.4 Teknik Pengumpulan Data...............................................................45
BAB IV........................................................................................................49
PROFIL PENELITIAN................................................................................49
4.1 Sejarah Srengseng Sawah...............................................................49
4.2 Susunan Organisasi Kelurahan Srengseng Sawah.........................50
4.3 VISI/MISI...........................................................................................52
4.4 LOGO KELURAHAN SRENGSENG SAWAH..................................52
BAB V.........................................................................................................53
HASIL DAN PEMBAHASAN......................................................................53
BAB VI........................................................................................................60
PENUTUP..................................................................................................60
5.1 KESIMPULAN...................................................................................60
5.2 SARAN..............................................................................................61
Dokumentasi...........................................................................................62
DAFTAR PUSTAKA...................................................................................67

viii
 ABSTRAK

Masalah kesehatan Indonesia menghadapi masalah yang

kompleks dan serius. Pasalnya, masih banyak permasalahan di bidang
kesehatan yang belum terselesaikan. Sektor kesehatan di Indonesia
belakangan ini mengalami masalah yang cukup serius. Hal ini terjadi
karena masyarakat Indonesia tidak siap menghadapi penyakit yang
melanda seluruh masyarakat Indonesia. Seperti diberitakan di media
massa sejak akhir 2019 lalu, virus yang teridentifikasi sebagai virus
corona muncul di China, persis di Wuhan. Virus tersebut mulai menyerang
kesehatan warga kota Wuhan, hingga akhirnya warga setempat harus
memblokir aktivitas warga melalui blokade, yang berarti menutup jalan
masuk dan keluar kota (Luh Devi Herli (Luh Devi Herli,2020)). Corona
virus adalah sekelompok besar virus yang dapat menginfeksi burung dan
mamalia, termasuk manusia. Menurut Organisasi Kesehatan Dunia
(WHO), penyakit yang disebabkan virus tersebut berkisar dari influenza
ringan hingga infeksi saluran pernapasan yang lebih parah seperti MERS-
Cov dan SARS-Cov. Virus Corona sendiri merupakan virus yang tidak
diketahui asalnya. Baik itu berasal dari hewan maupun manusia, virus ini
akan menyerang sistem pernafasan manusia. Virus corona inilah yang
dapat merusak paru-paru Anda.Virus corona ini adalah Zoonotic yang
artinya penyakit yang dapat ditularkan. ditularkan antara hewan dan
manusia, rabies, dan malaria adalah contoh penyakit zoonosis yang ada.
Hal yang sama juga terjadi pada orang yang menyebar dari unta ke
manusia (Luh Devi Herliandry et al., 2020). Penelitian ini menggunakan
metodelogi kualitatif yaitu dengan cara melakukan sesi wawancara
kepada beberapa masyarakat yang ada dilingkuingan rw 016. Penelitian
yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami
oleh suatu obyek misalnya perilaku, persepsi, motivasi dan
tindakan.Penelitian ini berfokus tentang bagaimana masyarakat
memperlakukan pasien yang sudah sembuh dari virus covid-19, mulai
cara berkomunikasi hinggan pendekatan-pendekatan yang sudah
seharusnya. Metode pertama untuk mendapatkan informasi yang lebih
tepat, maka penelitian yang saya lakukan menggunakan metode
wawancara mendalam kebeberapa pasien yang sudah pulih dari virus
covid-19 Teknik pengumpulan data atau informasi dengan cara bertatap
muka langsung dengan informan agar mendapatkan data lengkap dan
mendalam, Metode wawancara mendalam yang dilakukan dengan adanya
daftar pertanyaan yang telah di persiapkan sebelumnya. Metode kedua,
peneliti menggunakan studi pustaka guna mempelajari buku-buku refrensi
serta informasi yang berkaitan denga objek penelitian langkah-langkah ini
dapat membantu peneliti pada saat melakukan penelitian, sugiyono
(2005:83) Studi pustaka merupakan langkah awal dalam metode

ix
pengumpulan data. Studi pustaka merupakan metode pengumpulan data
yang diarahkan kepada, pencarian data, dan informasi melalui dokumen-
dokumen, baik dokumen tertulis, foto-foto, gambar, maupun dokumen
elektronik yang dapat mendukung dalam proses penulisan. Metode
terakhir yang digunakan oleh peneliti adalah dokumentasi peneliti
menggunakan dokumentasi agar hasil dari penelitian ini dapat semakin
dipercaya. Menurut sugiyono (2008:240) dokumen merupakan catatan
peristiwa yang sudah berlalu, dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar,
atau karya-karya dari seseorang. 1. Hasil penelitian ini mengindentifikasi
bahwa masih banyak masyarakat disekitar lingkungan kita yang
menganggap bahwa virus ini mematikan atau sangat berbahaya, hal ini
terdekteksi atas ada nya kasus-kasus yang amat sangat buruk seperti
penolakan jenazah dan pengucilan terhadap korban-korban yang
terinveksi, Maka dari itu diharapkan penelitian ini akan berguna
dikemudian hari agar tidak terjadi kasus-kasus yang menyebabkan
kehebohan dimana-mana. 2. Selanjutnya ditemukan adanya beberapa
masyarakat yang mengambil beberapa pendapat tentang virus ini,
semisalnya berpendapat bahwasanya virus ini dapat membunuh manusia
dengan sangat cepat, padahal kenyataan nya tidak seperti, ada pula
masyarakat yang berpendapat bahwa virus ini adalah senjata kimia yang
sengaja di buang ke indonesia, pendapat ini juga tidak benar. Maka dari
itu lebih baik kita mencernak informasi dengan baik agar tidak
menimbulkan masalah selanjutnya.

x
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Masalah kesehatan Indonesia menghadapi masalah yang

kompleks dan serius. Pasalnya, masih banyak permasalahan di bidang

kesehatan yang belum terselesaikan. Sektor kesehatan di Indonesia

belakangan ini mengalami masalah yang cukup serius. Hal ini terjadi

karena masyarakat Indonesia tidak siap menghadapi penyakit yang

melanda seluruh masyarakat Indonesia. Seperti diberitakan di media

massa sejak akhir 2019 lalu, virus yang teridentifikasi sebagai virus

corona muncul di China, persis di Wuhan. Virus tersebut mulai

menyerang kesehatan warga kota Wuhan, hingga akhirnya warga

setempat harus memblokir aktivitas warga melalui blokade, yang

berarti menutup jalan masuk dan keluar kota (Luh Devi Herli (Luh Devi

Herli,2020)).

Corona virus adalah sekelompok besar virus yang dapat

menginfeksi burung dan mamalia, termasuk manusia. Menurut

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO), penyakit yang disebabkan virus

tersebut berkisar dari influenza ringan hingga infeksi saluran

pernapasan yang lebih parah seperti MERS-Cov dan SARS-Cov. Virus

Corona sendiri merupakan virus yang tidak diketahui asalnya. Baik itu

berasal dari hewan maupun manusia, virus ini akan menyerang sistem

1
pernafasan manusia. Virus corona inilah yang dapat merusak paru-

paru Anda.Virus corona ini adalah Zoonotic yang artinya penyakit yang

dapat ditularkan. ditularkan antara hewan dan manusia, rabies, dan

malaria adalah contoh penyakit zoonosis yang ada. Hal yang sama

juga terjadi pada orang yang menyebar dari unta ke manusia (Luh Devi

Herliandry; et al., 2020).

Dalam sekitar 70 tahun terakhir, para ilmuwan telah menemukan

bahwa corona dapat menginfeksi tikus, kucing, anjing, babi, kuda, dan

hewan lain, yang dapat menularkan virus korona ke manusia. Virus

Corona menjadi penyebab beberapa wabah di seluruh dunia, di

antaranya pandemi Severe Acute Respiratory Syndrome (SARS)

2002-2003 dan wabah Middle East Respiratory Syndrome (MERS) di

Korea Selatan pada 2015 (Putri, 2020). Kemunculan virus corona baru

(disebut COVID-19) baru-baru ini memicu wabah di setiap negara,

sehingga WHO menyatakannya sebagai pandemi global. Nama

"corona" diambil dari bahasa latin dan berarti "mahkota" karena bentuk

virus korona memiliki puncak yang tajam seperti mahkota dan corona

matahari.

Pada Maret 2020, Indonesia mengonfirmasi kasus pertama

menginfeksi dua WNI yaitu seorang ibu dan anak yang tinggal di

Depok.Kala itu, media utama mulai memberitakan kasus Covid

pertama di Indonesia yang membuat pandangan atau opini

masyarakat. kerusakannya adalah kurangnya pemahaman mereka

2
tentang virus ini. Kepanikan yang terjadi di masyarakat juga bersumber

dari rasa takut, bukan pemahaman saat melakukan tindakan preventif,

ketakutan ini mendominasi pikiran. Gejala parah virus menyerang

masyarakat. Sumber yang ada menjelaskan bahwa orang yang

terkena virus corona akan mengalami kesulitan bernapas, nyeri dada,

demam tinggi, sakit tenggorokan, dan batuk. Pemahaman dan

pemahaman mencari solusi preventif ini belum mencapai

keseimbangan yang menyebabkan pemahaman yang buruk dan

kepanikan tentang penyakit Covid 19.

Persepsi masyarakat semakin memburuk dikarenakan lemahnya

pemahaman dan media media besar di televisi membuat berita seolah-

olah penyakit ini lebih mematikan dari penyakit kanker atau penyakit

lainya, disini terjadi kepanikan yang menyebabkan panic buying, yang

dimana masyarakat memborong habis semua makanan yang ada di

supermarket dan toko klontong lainya, seperti beras, mie instan,

tepung, peralatan kebersihan, dan lainnya. Ada pula peningkatan

harga masker yang melonjak tinggi dikarenakan meningkatnya

permintaan barang tidak sejalan dengan tersedianya stock yang ada

menyebabkan kelangkaan masker terjadi dimana mana. Hal ini

dimanfaatkan secara curang oleh oknum-oknum yang tidak

bertanggung jawab dengan menimbun stock masker dan dijual kembali

hingga 10x lipat harga normal.

3
 Akibat dari kasus corona ini, pemerintah Indonesia sudah membuat

kebijakan guna untuk memutus mata rantai dari penyebaran virus

corona. Kebijakan ini seperti himbauan social distancing,

mengeluarkan himbauan untuk Work From Home bagi pegawai,

memberlakukan pembatasan wilayah, dan membangun RS khusus

untuk penanganan Covid-19. Diantara kebijakan tersebut, kebijakan

PSBB merupakan yang paling berdampak dari berbagai bidang,

khususnya di jakarta. PSBB (Pembatasan sosial berskala besar)

merupakan istilah karantina kesehatan indonesia yang didefinisikan

sebagai pembatasan kegiatan tertentu penduduk dalam susatu wilayah

yang diduga terinfeksi penyakit atau terkontaminasi sedemikian rupa

untuk mencegah kemungkinan penyebaran penyakit atau kontaminasi.

Berdasarkan informasi jumlah kasus positif covid 19 pada tanggal

22 Oktober, tercatat kasus positif di Indonesia sudah mencapai lebih

dari 378 ribu kasus dengan 301 ribu pasien sembuh dan 12.595 kasus

meninggal akibat covid 19. Meningkatnya kasus positif setiap harinya

membuat permasalahan ini belum mencapai titik puncak pada kurva

kasus covid 19 di Indonesia. Tak hanya kasus positif, kesembuhan

pasien covid juga ikut bertambah setiap harinya. Di indonesia,

presentase untuk kesembuhan pasien mencapai 80% yang dimana

dikatakan lebih besar peluang kesembuhan dari pada angka kematian

yang ada.

4
 Kesembuhan pasien covid 19 yang cukup tinggi tersebut tidak

membuat masyarakat menjadi abai terhadap virus ini. Ada fakta

menarik yaitu terjadi prasangka dan diskriminasi terhadap pasien covid

19 yang sembuh. Prasangka dan diskriminasi ini disebabkan oleh

ketakutan masyarakat terhadap situasi yang tidak menentu akibat

penyebaran virus Corona. Prasangka dan diskriminasi ini belaku

kepada semua orang, terkhusus pada pasien corona yang sembuh.

Ketakutan yang sudah menjadi persepsi dimasyarakat, membuat

masyarakat indonesia beranggapan negatif pada pasien yang sudah

sembuh. Tidak sedikit masyarakat yang menganggap sebelah mata

pasien yang sudah sembuh tersebut, karena terlihat masyarakat yang

masih mengucilkan karena adanya perasaan yang takut akan tertular,

padahal orang yang sudah dikatakan sembuh dari virus ini dinyatakan

sudah tidak terdapat virus dan tidak bisa menularkan virusnya.

Sering terjadi pada pasien sembuh dari corona menjadi dikucilkan

di daerahnya karena persepasi masyarakat yang menganggap pasien

corona adalah hal yang merugikan. Selain itu pemahaman atau

edukasi tentang virus ini yang masih lemah, masyarakat merasa risih

dengan adanya pasien corona yang sudah sembuh bahkan ada pula

penolakan pasien yang sembuh dari beberapa warga sekitar

dikarenakan takut tertular. Ragam persepsi atau sudut pandang

masyarakat juga dianggap sebagai aktifitas menyuarakan ide atau

5
pengetahuan yang mereka ketahui tentang krisis yang saat ini

dihadapi.

Kasus Corona ini bukan hanya menyebabkan disfungsi sosial.

Disfungsi sosial terjadi ketika seseorang tidak mampu menjalankan

fungsi sosial yang sesuai dengan status sosial akibat rasa takut

terhadap virus corona. Contoh nyata disfungsi sosial dapat terlihat

pada sikap masyarakat yang mulai membatasi jarak dengan orang

lain serta tidak mau menolong orang lain karena khawatir terkena

Covid-19. Hal ini juga temasuk pada ketidakpedulian masyarakat

terhadap pasien sembuh yang sudah pulang. Banyak yang

menganggap bahwa pasien sembuh tersebut masih memiliki peluang

dalam penyebaran virus covid ini. Padahal, penyebaran virus corona

bisa terjadi dimana saja dan kapan saja jika masyarakat tidak

mematuhi protokol kesehatan yang sudah ditetapkan oleh pemerintan

indonesia.

Selain dengan persepsi buruk mengenai pasien covid, adapula

persepsi masyarakat yang bijak dalam menyikapi kasus pasien

sembuh di indonesia. Namun, masih sedikit masyarakat yang bersikap

terbuka dan mendukung secara penuh pada kesembuhan pasien

tersebut. Padahal ini merupakan pemikiran yang baik, sehingga tidak

menimbulkan kepanikan dan diskriminasi. Persepsi baik pada pasien

sembuh akan membuat masyarakat menjadi lebih berhati hati dalam

pencegahan virus corona. Selain itu masyarakat juga bisa memberikan

6
support dengan menerima baik pasien yang sembuh namun juga

meningkatkan kewaspadaan diri terhadap sesama tanpa menyudutkan

siapapun.

Dari penyebaran covid-19 dimana penyebaran virus ini telah

mengekspansi 190 negara termasuk indonesia, melihat kondisi ini

saya sengaja mengumpulkan data dan informasi melalui survey

terhadap persepsi masyarakat mengenai pasien yang sembuh dari

covid-19, disituasi seperti data dan ilmu pengetahuan sangat lah

penting yang diperlukan sebagai bahan untuk merancang strategi

untuk pasien itu sendiri agar tidak ada hal-hal buruk terjadi. Dalam

melakukan penelitian saya menggunaka teori opini publik.

Opini publik adalah seseorang atau sekelompk masyarakat yang

memiliki pendapat dan diperoleh dari diskusi sosial dan pihak-pihak

yang memiliki kaitan kepentingan dari sikap dan kepercayaan ini

biasanya dianut oleh populasi orang dewasa dalam menentukan opini

publik yang dihitung bukan lah jumlah mayoritas nya namun mayoritas

yang efektif.

Disini ada pula peran media massa yang amat penting untuk

memberikan informasi seputar virus covid-19, media massa turut

bertanggung jawab atas terjadi nya kepanikan yang melanda indonesia

beberapa bulan lalu, yang dimana media-media memberitakan seolah-

olah virus ini sangat mematikan, padahal keyantaannya tidak seperti

7
yang diberikatakan media tersebut. Pemberitaan di media, langsung

diterima masyarakat tanpa adanya pemikiran jernih sehingga

menyebabkan ketakutan dan kepanikan. Dengan menerima informasi

secara mentah tanpa dikaji kembali, membuat persepsi masyarakat

yang semakin buruk menyikapi kasus corona ini

Persepsi masyarakat sendiri masih terbilang kurangnya edukasi

yang dimana masyarakat ini mayoritas nya adalah lebih memilih

menjauhi pasien sembuh ketimbang memberikan support atau hal

yang berbau positif, contoh nya memberikan pengertian tentang virus

ini atau sesuatu yang membuat kesehatan mental si pasien.

Seharusnya masyarakat bisa menerima kembali pasien sembuh

dengan harapan tetap bisa menjalin silahturahmi di tengah wabah

pandemi ini.

Pandemi ini membuat perubahan dari cara pandang antar manusia.

Dengan meningkatnya penyebaran virus corona, menimbulkan stigma

negatif pada orang orang yang berisiko terpapar virus corona dan

pasien yang sembuh sekalipun. Stigma sendiri didefinisikan pada

penilaian lingkungan kepada suatu individu atau kelompok tertentu.

Penilaian yang diberikan seringkali merupakan penilaian negatif.

Stigma negatif ini memunculkan banyak Kasus penolakan yang

terjadi di berbagai daerah, seperti penolakan perawat RS yang bekerja

sebagai perawat covid, penolakan pemakaman pasien covid oleh

8
warga, dan penolakan pasien sembuh dari rumah sakit. Penolakan ini

menimbulkan pro dan kontra di masyarakat. Kelompok masyarakat pro

menilai stigmatisasi dan perilaku diskriminasi tersebut adalah hal

manusiawi sebagai bentuk proteksi warga atas kampungnya. Namun

di sisi lain, perlu dipikirkan juga apakah proteksi tersebut harus

dilakukan dengan cara stigmatisasi dan berperilaku diskriminasi yang

bahkan pada akhirnya berakhir pada kekerasan dan pengucilan.

Berdasarkan latar belakang yang dijelaskan diatas, maka perlu

adanya penelitian mengenai persepsi masyarakat terhadap orang yang

sembuh dari covid 19.

1.2 Indentifikasi Masalah

Dari latar belakang yang sudah dijelaskan ada beberapa

indentifikasi masalah yang sudah di rangkum dengan seksama.

a. Adanya masyarakat yang mengucilkan pasien yang sembuh

dari covid-19

b. Mengetahui strategi SATGAS atau pemerintah setempat

RT/RW dalam menangani pandemic covid-19

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pendapat atau

persepsi masyarakat terhadap masalah-masalah yang timbul akibat

wabah pandemic corona virus-19.

9
 a. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana pasien

yang sudah sembuh dikucilkan oleh masyarakat setempat

b. Mengetahui alasan yang paling tepat kenapa masyarakat

mengucilkan pasien yang sembuh dari covid-19

1.4 Rumusan masalah

a. Bagaimana strategi komunikasi satgas covid -19 dalam
menangani pandemi di srengsengsawah?

1.5 Manfaat penelitian

a. Manfaat teoritis

Manfaat teoritis yang diharapkan dari penelitian ini adalah

memberikan peran penting dalam pengembangan penelitian

dibidang ilmu komunikasi kesehatan dan komunikas

b. Manfaat praktis

Manfaat praktis yang diharapkan dari penelitian ini adalah

untuk mengetahui persepsi masyarakat sekitar tentang

pandangan mereka terhadap pasien covid yang sembuh.

1.6 Sistematis penulisan

Sistematis penulisan ini berisi penjelasan tentang isi yang

terkandung dari masing-masing halaman yang sudah saya singkat

dan perjelas sedemikian mungkin agar mudah dipahami oleh

pembaca. Sistematika disajikan sebagai berikut :

10
BAB I : PENDAHULUAN. Bab ini menjelaskan

1.1 latar belakang masalah,

1.2 Identifikasi masalah,

1.3 tujuan penelitian,

1.4 manfaat penelitian

1.5 sistematika penulisan.

BAB II : TINJAUAN TEORITIS. Pada bab ini menjelaskan :

2.1 TEORI KOMUNIKASI

A. Komunikasi menurut para ahli

B. Komunikasi kesehatan

C. Psikologi Komunikasi

D. Strategi komunikasi

2.2 Persepsi masyarakat

2.3 Pasien sembuh dari covid-19

2.4 Penelitian terdahulu

2.5 Kerangka pemikiran

BAB III : METODELOGI PEMIKIRAN. Bab ini mengenai penjelasan:

3.1 lokasi dan waktu penelitian.

11
3.2 jenis penelitian.

3.3 pengumpulan data.

3.4 sesi informan.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Teori Komunikasi

Pengertian komunikasi dapat dimaknai sebagai jalannya proses

dimana seseorang maupun sekelompok orang menciptakan serta

menggunakan sejumlah informasi agar saling terhubung dengan

lingkungan sekitar. Secara umum komunikasi dapat dilakukan secara

verbal serta dapat dipahami oleh kedua belah pihak berkaitan. Komunikasi

adalah proses penyampaian pesan oleh seorang pengirim pesan atau

yang disebut sebagai komunikator kepada penerima pesan/sasaran yang

disebut sebagai komunikan baik secara langsung melalui lisan maupun

secara tidak langsung dengan menggunakan media.Yang bertujuan untuk

mempengaruhi pemikiran orang lain, mengubah sikap, dan mempengaruhi

orang lain untuk melakukan sesuatu.

Menurut Hovland, Janis & Kelley miller dalam (ardianto, 2011),

komunikasi perupakan kegiatan satu arah yang dilakukan oleh manusia

12
dengan lambing utama verbal untuk mempengaruhi perilaku orang lain.

Menurut Effendy (2004), tujuan dari komunikasi yaitu a). Mengubah sikap

(to change the attitude), b). Mengubah opini atau pendapat (to change the

opinion), c). Mengubah perilaku (to change behaviour), d). Mengubah

masyarakat (to change the society)

Komunikasi juga dapat disebut sebagai proses pertukaran pesan

antara dua orang atau lebih, baik secara langsung maupun melalui media.

Media komunikasi dapat berupa media cetak (koran, majalah, pamflet,

banner, dll) dan media elektronik (radio, televisi, internet). Seperti yang

telah dijelaskan diatas bahwa komunikasi adalah proses pertukaran

pesan, di mana ketika seseorang hendak mengutarakan suatu hal yang

ada di benaknya kepada orang lain. Sebenarnya telah terjadi komunikasi

intrapersonal, yaitu komunikasi dengan diri sendiri yang dapat berupa

suatu penilaian/evaluasi terhadap suatu hal yang hendak disampaikannya

tersebut (baik-buruk(etika), dampak, serta feedback yang akan diterima).

Komunikasi intrapersonal cenderung terjadi secara berulang-ulang,

berbeda dengan bentuk komunikasi lainnya baik komunikasi interpersonal,

komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, komunikasi publik/retorika,

komunikasi massa, maupun komunikasi lintas budaya. Proses

berlangsungnya komunikasi pada beberapa bentuk komunikasi tersebut

pada dasarnya adalah sama, yaitu segala tahapan komunikasi mulai dari

menciptakan informasi sampai dengan informasi tersebut dapat dipahami

oleh komunikan.

13
 Apabila komunikan dapat memahami pesan yang disampaikan oleh

komunikator dengan baik maka komunikasi tersebut dapat dikatakan

sebagai komunikasi yang efektif. Komunikasi yang efektif dibangun oleh

keseimbangan komponen-komponen yang terlibat dalam proses

komunikasi tersebut.

Seperti halnya suatu transaksi setiap komponen komunikasi akan

saling mempengaruhi dan seorang komunikator akan beraksi dan

bereaksi sehingga tersusun menjadi satu kesatuan yang utuh. Proses

inilah yang disebut sebagai proses komunikasi. Proses komunikasi dapat

berlangsung dimana saja dan kapan saja, karena pada saat seseorang

merenung pun dia sedang menjalankan proses komunikasi dengan dirinya

sendiri.

Dapat diartikan pula bahwa komunikasi adalah suatu proses

transaksional yang melibatkan pikiran, lisan, tangan, hati, serta syaraf

motorik yang terdapat dalam diri kita (Siska, 2015).

Ada pula berbagai macam tujuankomunikasi yang diketahui

(Oktavia, 2016).

a) Memberikan informasi salah satu tujuan komunikasi yang paling

dasar memberikan informasi pada target audiens, sebagai contoh

seorang warga memberi tahu suatu pristiwa kejadian kepada

audiens atau masyarakat maka informasi tersebut akan di terima

14
 oleh audiens dan kita akan menerima feedback dari audiens

tersebut.

b) Meyakinkan atau membujuk seseorang atau sekelompok

orang, tujuan komunikasi ini adalah untuk mengubah pola pikir

seseorang atau sekelompok tertentu tentang suatu hal, sebagai

contoh ialah Jika 40% orang-orang di dalam organisasi atau

perusahaan rekan pembaca berpikir bahwa strategi di dalam

perusahaan adalah kebijakan yang irasional (tidak masuk akal),

maka disinilah tujuan komunikasi harus memainkan perannya.

Para pemimpin atau staf Human Resource harus bisa mencapai

tujuan komunikasinya dengan sangat baik, yaitu berhasil dalam

membujuk atau meyakinkan 40% karyawan lainnya bahwa

kebijakan tersebut hadir demi kebaikan kita semua.  

c) Menyampaikan persepsi,

apa yang dimaksud persepsi, persepesi adalah suatu ide, emosi

atau sebuah ide pemikiran yang tidak terlalu kuat, namun dapat

mempengaruhi sikap dan tindakan seseorang. Dalam kehidupan

pekerjaan, seorang pemimpin dapat menyampaikan persepsinya

kepada anggota tim, begitu juga sebaliknya. Dalam hal ini,

kegiatan komunikasi bertujuan untuk menjalin hubungan yang baik

antara satu individu dengan individu lainnya, sehingga setiap orang

akan mampu memahami persepsi orang lain.

d) Menangkap Wawasan (Ilmu Pengetahuan) dengan Baik. 

15
 Komunikasi bertujuan untuk mempermudah individu dalam

menangkap wawasan dan ilmu pengetahuan dengan lebih cepat.

Bagaimana contohnya? Menyampaikan wawasan tersebut melalui,

dokumen, media dan presentasi. Dengan cara ini, orang lain akan

jauh lebih mudah dalam melihat dan memahami data-data yang

disampaikan oleh pengirim pesan (presenter).  

e) Mengembangkan Talenta Baru. 

Komunikasi bertujuan untuk membantu kita dalam

melakukan pengembangan diri terutama dalam hal keterampilan

atau talenta. Misalnya, seseorang ingin mengembangkan talenta di

dalam dirinya untuk menjadi seorang ahli di dalam public speaking

atau menjadi pendengar yang baik. Ketika individu tersebut

berhasil melakukannya, maka ini mengindikasikan bahwa dirinya

telah berhasil mencapai tujuan komunikasi yang diharapkan. 

f) Penggunaan Wawasan (Ilmu Pengetahuan). 

Tujuan komunikasi ini membuat seseorang benar-benar

menggunakan wawasan, pesan dan informasi yang dimilikinya

dalam kehidupan sehari-hari. Maksudnya, bagaimana seseorang

benar-benar menerapkan wawasan dan keterampilannya ke dalam

kehidupan nyata. Misalnya, selama ini kita hanya membaca buku.

Tapi, kita juga perlu menyampaikan nilai-nilai positif yang

terkandung di dalam buku tersebut kepada orang lain. Dengan

16
 begitu, tujuan komunikasi yang ditargetkan dapat

terimplementasikan secara baik. 

g) Mentransfer Wawasan (Ilmu Pengetahuan) kepada Orang

Lain. 

Komunikasi bertujuan agar kita lebih mudah dalam mentransfer

atau menyampaikan ilmu dan wawasan yang dimiliki kepada orang

lain. Komunikasi ini bisa dilakukan dengan cara bercerita tentang

sejarah perusahaan di depan peserta pelatihan atau menulis buku

dan jurnal yang nantinya akan dibaca oleh orang banyak. Tanpa

komunikasi, orang akan sulit untuk menyebarkan ilmu

pengetahuan yang mereka pahami. 

h) Pendidikan dan Pelatihan

Tujuan komunikasi juga bisa membantu kita dalam

memaksimalkan kualitas pendidikan dan pelatihan (education and

training). Tahu ga rekan-rekan, pendidikan dan pelatihan ini

memiliki lingkup yang lebih luas. Komunikasi bertujuan untuk

mendukung pendidikan dan pelatihan, karena hal ini merupakan

gabungan antara mentransfer wawasan dengan mengembangkan

talenta baru. Jadi melalui pendidikan dan pelatihan, kita bukan

hanya mendapatkan ilmu baru, namun juga talenta atau

keterampilan baru.

2.2 KOMUNIKASI MENURUT PARA AHLI

Berikut adalah pengertian komunikasi menurut para :

17
1. Prof Dr. H, Hafield cangara

Menurut beliau, pengertian komunikasi adalah suatu proses

pada seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan

informasi dengan cara menyampaikan pesan kepada orang lain

(cangara, 2016).

2. Prof. Drs. H. A. W. Widjaya

Menurut Prof. Drs. H. A. W. Widjaya, arti Komunikasi adalah

hubungan kontak antar dan antara individu maupun kelompok

(Widjaya, 2002).

3. Anderson

Menurut Anderson, pengertian Komunikasi adalah rangkaian

langkah serah terima maksud yang terjadi dengan dinamis serta

konstan berubah sesuai dengan kondisi yang berlaku.

1. Lexicographer

Menurut Lexicographer, definisi komunikasi adalah upaya

yang bertujuan untuk memberi dan meraih kebersamaan. Tujuan

yang ingin diinginkan kedua beluah pihak akan tercapai bila mereka

berkomunikasi dan memiliki pemahaman yang selaras tentang

informasi yang saling ditransfer.

2. Gerald R.Miller,

Menurut Gerald R. Miller, Komunikasi terjadi ketika suatu

sumber menyampaikan suatu pesan suatu penerima dengan niat

yang disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima.

18
 3. Everett M.Rogers,

Menurut Everett, Komunikasi adalah proses dimana suatu

ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih,

dengan maksud untuk merubah tingkah laku mereka.

4. Raymond S.Ross

Menurut Raymond, Komunikasi (internasional) adalah suatu

proses menyortir, memilih dan mengirimkan simbol-simbol

sedemikian rupa sehingga membantu pendengar membangkitkan

makna atau respons dari pikirannya yang serupa dengan yang

dimaksudkan komunikator.”

2.3 KOMUNIKASI KESEHATAN

Komunikasi kesehatan merupakan bagian dari komunikasi antar

manusia dengan fokus utama pada bagaimana individu menghadapi isu-

isu kesehatan serta bagaimana upaya memelihara kesehatannya.

Komunikasi kesehatan memanfaatkan jasa komunikasi untuk

mempengaruhi secara positif perilaku kesehatan individu, keluarga dan

komunitas masyarakat. Komunikasi kesehatan meliputi informasi tentang

pencegahan penyakit, promosi kesehatan, kebijakan pemeliharaan

kesehatan serta meningkatkan kesadaran individu tentang isu-isu

kesehatan, masalah kesehatan, resiko kesehatan serta solusi kesehatan.

Media advokasi, media massa, media entertainmen dan internet

merupakan ragam bentuk komunikasi kesehatan. dengan tujuan untuk

meningkatkan dan mempertahankan derajat kesehatan.

19
 Masalah kesehatan dan masalah penyakit, tidak semata-mata

bersumber dari kelalaian individu, kelalaian keluarga, kelalaian kelompok

atau komunitas. Kebanyakan penyakit yang diderita individu maupun

penyakit yang ada di komunitas masyarakat pada umumnya bersumber

dari ketidaktahuan dan kesalahpahaman atas berbagai informasi

kesehatan yang diterima. Komunikasi kesehatan mencakup pemanfaatan

jasa komunikasi untuk menyampaikan pesan dan mempengaruhi proses

pengambilan keputusan yang berhubungan dengan upaya peningkatan

dan pengelolaan kesehatan oleh individu maupun komunitas masyarakat.

Selain itu, komunikasi kesehatan juga meliputi kegiatan menyebarluaskan

informasi tentang kesehatan kepada masyarakat agar tercapai perilaku

hidup sehat, menciptakan kesadaran, mengubah sikap dan memberikan

motivasi pada individu untuk mengadopsi perilaku sehat yang

direkomendasikan menjadi tujuan utama komunikasi kesehatan.

Komunikasi kesehatan memberi kontribusi dan menjadi bagian dari upaya

pencegahan penyakit serta promosi kesehatan. Komunikasi kesehatan

juga dianggap relevan dengan beberapa konteks dalam bidang

kesehatan, termasuk didalamnya

1) hubungan antara ahli medis dengan pasien,

2) daya jangkau individu dalam mengakses serta memanfaatkan informasi

kesehatan,

20
3) kepatuhan individu pada proses pengobatan yang harus dijalani serta

kepatuhan dalam melakukan saran medis yang diterima,

4) bentuk penyampaian pesan kesehatan dan kampanye kesehatan

5) penyebaran informasi mengenai resiko kesehatan pada individu dan

populasi,

6) gambaran secara garis besar profil kesehatan di media massa.

Komunikasi kesehatan adalah usaha yang sistematis untuk

mempengaruhi secara positif perilaku kesehatan individu dan komunitas

masyarakat, dengan menggunakan berbagai prinsip dan metode

komunikasi baik komunikasi interpersonal, maupun komunikasi massa.

Selain itu, komunikasi kesehatan juga dipahami sebagai studi yang

mempelajari bagaimana cara menggunakan strategi komunikasi untuk

menyebarluaskan informasi kesehatan yang dapat mempengaruhi individu

dan komunitas agar dapat membuat keputusan yang tepat berkaitan

dengan pengelolaan kesehatan (Liliweri, 2008).

Komunikasi kesehatan meliputi informasi tentang pencegahan

penyakit, promosi kesehatan, kebijaksanaan pemeliharaan kesehatan,

regulasi bisnis dalam bidang kesehatan yang sejauh mungkin mengubah

dan memperbaharui kualitas individu dalam suatu komunitas masyarakat

dengan mempertimbangkan aspek ilmu pengetahuan dan etika. Dengan

demikian dapat dipahami bahwa komunikasi kesehatan merupakan

aplikasi dari konsep dan teori komunikasi dalam transaksi yang

21
berlangsung antar individu/kelompok terhadap isu-isu kesehatan. Tujuan

pokok dari komunikasi kesehatan adalah perubahan perilaku kesehatan

dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan.

Komunikasi kesehatan meningkatkan kesadaran individu tentang

isu-isu kesehatan, masalah kesehatan, resiko kesehatan serta solusi

kesehatan. Peningkatan kesadaran individu akan hal-hal tersebut ini

berdampak pada keluarga serta lingkungan komunitas individu.

Contohnya bila dalam sebuah keluarga ada anggota keluarga yang

menderita sakit diabetes (isu kesehatan dan masalah kesehatan).

Sebagai seorang penderita, ia harus memperhatikan dengan baik asupan

makanannya sehari-hari. Pola makan nya harus dijaga dengan baik.

Pengaturan pola makan yang sesuai juga harus dipahami oleh anggota

keluarganya yang lain. Bila, misalnya penyakit diabetes yang diderita

anggota keluarga ini menjadi semakin parah (kronis) dan ia harus

menjalani amputasi (=resiko kesehatan), tentu akan muncul reaksi

emosional (seperti denial). Reaksi emosional ini akan diikuti oleh reaksi

yang kurang nyaman secara psikologis (misal mudah marah dan

tersinggung). Ketidaknyamanan ini akan berpengaruh pada bentuk

komunikasi yang terjadi ditengah-tengah keluarga (antar anggota keluarga

saling berbicara dalam kemarahan). Oleh karena itu, seandainya isu

kesehatan, masalah kesehatan dan segala resiko kesehatan yang

berkaitan dengan penyakit diabetes ini dikomunikasikan dengan baik,

maka ketidaknyamanan psikologis dan emosional tidak akan terjadi.

22
Antara anggota keluara yang sakit dengan anggota keluarga lainnya akan

menemukan solusi kesehatan yang tepat sehubungan dengan kasus

kesehatan ini ataupun kasus kesehatan lain, seperti kasus kesehatan

penyakit genetik.

2.4 KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

Manusia adalah makhluk sempurna ciptaan Tuhan dibanding

makhluk ciptaan yang lain. Sejatinya, kodrat manusia adalah sebagai

makhluk monodualis. Lalu, di samping sebagai makhluk individu (pribadi),

manusia juga berperan sebagai makhluk sosial. Manusia diberikan

kemampuan berupa akal, pikiran dan perasaan. Sehingga memiliki

tanggung jawab akan dirinya yang berguna untuk mengembangkan

kemampuannya, dan juga memenuhi berbagai kebutuhan hidup.

Sebagai makhluk sosial atau makhluk bermasyarakat, manusia

sudah memiliki dorongan akan kebutuhan berinteraksi. Dengan bantuan

orang lain, manusia mulai belajar dan beradaptasi di lingkungannya. Mulai

dari merangkak, belajar berdiri, berjalan, menggunakan alat gerak, hingga

bisa berkomunikasi dengan orang lain. Bahkan, bisa mengembangkan

potensi dalam diri serta hal lain yang membutuhkan interaksi

dengan orang lain

Dalam interaksinya dengan masyarakat, manusia akan melakukan

komunikasi untuk menyampaikan informasi. Komunikasi yang

berlangsung antara individu dengan individu dianggap sebagai

23
komunikasi secara tatap muka (face to face). Lalu, dalam ilmu komunikasi

dikenal dengan istilah komunikasi antar pribadi.

Komunikasi antar pribadi dinilai sangat efektif untuk merubah

perilaku orang lain, bila terdapat persamaan mengenai makna yang

dibincangkan. Tanda khusus yang ada di komunikasi antar pribadi ini

terletak pada arus balik langsung. Arus balik tersebut memiliki daya

tangkap yang mudah untuk komunikator baik ecara verbal dalam bentuk

kata maupun non verbal dalam bentuk bahasa tubuh seperti anggukan,

senyuman, mengernyitkan dahi dan lain sebagainya.

Selama proses komunikasi antar pribadi berlangsung sangat

penting terjadinya interaksi berbagi informasi dan perasaan antara individu

dengan individu atau individu dengan antar individu supaya terjadi umpan

balik dan tidak menimbulkan kesalah pahaman dalam berkomunikasi.

Menurut Joseph A.Devito dalam buku The Interpersonal

Communication Book (Devito, 1989:4), komunikasi antar pribadi adalah

proses pengiriman dan penerimaan pesan antara dua individu atau antar

individu dalam kelompok dengan beberapa efek dan umpan balik

seketika. Sedangkan menurut Evert M Rogers dalam Depari, komunikasi

antar pribadi merupakan komunikasi dari mulut ke mulut, dengan interaksi

tatap muka antara beberapa orang pribadi.

24
 Lain halnya dengan Dean Barnulus (Liliweri, 1991:12) yang

mengemukakan bahwa komunikasi antar pribadi, dihubungkan dengan

pertemuan antara dua individu, tiga individu ataupun lebih yang terjadi

secara spontan dan tidak berstruktur. Begitu pula Onong U.Effendy

(Effendy,1993:61), mengutarakan komunikasi antar pribadi adalah

komunikasi antara dua orang dimana kontak langsung terjadi dalam

bentuk percakapan, bisa langsung berhadapan muka (face to face) atau

bisa melalui media seperti telepon. Ciri khas komunikasi antar pribadi

yakni dua arah atau timbal balik.

2.6 PSIKOLOGI KOMUNIKASI

Komunikasi sangat vital dalam menumbuhkembangkan kepribadian

manusia. Berbicara mengenai komunikasi tidak akan pernah terlepas dari

perilaku serta pengalaman kesadaran manusia. Sejarah panjang

penelitian fenomena komunikasi memperlihatkan keterkaitan yang erat

antara psikologi dan komunikasi. Tidak sedikit ahli psikologi aliran

behaviorisme yang menelaah komunikasi lebih dalam.

Dalam kacamata psikologi, komunikasi dipandang sebagai perilaku.

Baik itu bersifat manusiawi, menarik, serta melibatkan banyak orang di

berbagai situasi. Psikologi secara tajam mengupas “diri” kita sebagai

pelaku komunikasi dan komponen komunikasi lainnya. Penyatuan

keduanya melahirkan psikologi komunikasi yang berusaha untuk

memahami, menjelaskan, dan memprediksi bagaimana pikiran, perasaan,

dan tindakan manusia dipengaruhi oleh manusia lainnya.

25
2.7 STRATEGI KOMUNIKASI

Strategi yang digunakan oleh satgas/masyarakat dalam

berkomunikasi di era pandemic kebanayakan menggunakan media sosial

seperti whats’App dan facebook.

Whats’App adalah aplikasi berbasis chat network yang digunakan untuk

berkomunikasi, sharing dokumen, foto, dan video, menggunakan jaringan

internet yang ada.

Begitu pula dengan facebook aplikasi ini lebih banyak digunakan untuk

memberikan informasi apalagi semasa pandemic dimana aplikasi ini lebih

sering digunakan untuk kampanye kesehatan.

2.7.1 Bentuk Komunikasi

Ilmu komunikasi adalah ilmu terapan. Sadar atau tidak, manusia

selalu berkomunikasi dalam setiap aspek kehidupannya. Dalam pengantar

ilmu komunikasi, digambarkan secara lebih sederhana mengenai bentuk-

bentuk komunikasi yang telah kita kenal selama ini. Namun, bentuk

komunikasi yang digambarkan berikut ini tidak merujuk ke sana. Bentuk

komunikasi berikut menekankan pada konteks psikologi dalam suatu

proses komunikasi.

Hal ini karena berbagai penelitian psikologi dan komunikasi yang

telah dilakukan memperlihatkan adanya keterkaitan di antara keduanya.

Hal ini merujuk adanya kesamaan pada tiga macam bentuk proses

26
komunikasi dalam konteks kerangka bangunan kognitif manusia. Ketiga

bentuk proses komunikasi tersebut

2.7.2 Ruang Lingkup komunikasi Psikologi

Dalam psikologi, komunikasi memiliki makna yang luas yang

mencakup penyampaian energi, gelombang suara, tanda di antara

tempat, sistem atau organisme. Intinya, psikologi menyebut komunikasi

pada penyampaian energi dari alat indera ke otak, peristiwa penerimaan

dan pengolahan informasi, proses saling pengaruh di antara berbagai

kinerja dalam diri organisme dan di antara organisme.

Psikologi tidak membicarakan komunikasi secara umum, melainkan

membahas karakteristik manusia dan aspek biologis dalam diri manusia

yang melakukan komunikasi. Psikologi memeriksa seluruh komponen

yang terlibat dalam proses komunikasi. Di antaranya komunikator, pesan,

penerimaan dan pengolahan pesan. Dan juga komunikan yang mencakup

karakteristik manusia komunikan dan media komunikasi.

Psikologi sebagai ilmu yang mempelajari komunikasi, memiliki

beberapa ciri khas pendekatan yang berbeda dengan disiplin ilmu yang

juga mempelajari komunikasi. Fisher (1978) dalam Rakhmat (2001 : 9)

menguraikan 4 ciri pendekatan psikologi komunikasi,

2.7.3 Teori Psikologi Komunikasi

Psikologi telah lama menelaah efek media massa pada perilaku

komunikan. Sistem komunikasi massa mempunyai karakteristik psikologis

yang khas. Hal ini terlihat dalam pengendalian arus informasi. Kemudian

27
adanya umpan balik, stimulasi alat indera, dan proporsi unsur isi dengan

hubungan. Berikut adalah beberapa teori komunikasi yang mencoba untuk

melihat efek komunikasi terhadap bertambahnya pengetahuan dan

mempengaruhi sikap khalayak.

2.7.4 Komunikasi massa

Komunikasi massa adalah proses penyebaran informasi yang

dilakukan oleh organisasi (surat kabar, film, atau tv) dengan

menggunakan teknologi media tertentu. Dengan semakin berkembangnya

teknologi digital, jarak antara organisasi besar dan khalayak yang luas

semakin kecil. Kini, semua orang dapat terlibat dalam proses komunikasi

massa, misalnya dengan adanya konsep citizen journalism. Teknologi

komunikasi telah mengubah cara pandang kita terhadap komunikasi

secara umum seperti dialog, diseminasi, dan kombinasi keduanya.

2.7.5 Komunikasi pandemi

Dalam masa pandemi ketidakpastian informasi apalagi kesalahan

informasi publik seharusnya dicegah sebab berakibat tidak baik bagi

komunikator maupun institusi serta dapat merusak narasi komuniasi

pemerintah (Adrianto, 2020). Ini tentu memiliki kolerasi positif terhadap

trust publik yang dibangun dengan sumber komunikasi seperti otoritas

atau pemerintahan. Pandemi yang begitu menguras energi pikiran butuh

kepastian informasi serta sinergi komunikasi ynag solid dan saling

mendukung antar elemn bangsa. Pengalaman negara yang

menanggulangi covid-19 kebersamaan adalah kunci keberhasilan suatu

negara melawan pandemi covid-19.

28
 Pada saat problem klasik media baru di indonesia belum terurai

dengan baik dari aspek regulasi, regulator,konten maupun dampak

ditimbulkan media sosial, kita dihadapkan kenyataan banjir informasi

pandemi covid-19 dimedia sosial yang memberi efek luar biasa pada

masyarakat. Publik merasakan langsung lewat media sosial digunakan

dalam berkomunikasi dan berinteraksi begitu banyak informasi covid-19

beredar luas dengan sangat cepat melalui aplikasi media sosial seperti

whatsApp,Facebook,Twitter,dan Instagram.

Informasi yang diberikan berupa teks,gambar,suara,video atau

kombinasi diantaranya diterima masyarakat dalam aktivitas bermedia

sosial setiap hari nya.

A. Persepsi

Menurut Jalaludin Rackhmat (2011), persepsi merupakan pengalaman

yang dirasakan tentang suatu objek, peristiwa ataupun hubungan antar

sesama sehingga membuat seseorang menyimpulkan suatu informasi dan

kesan tersendiri. Sedangkan menurut Leavitt Harold J (1978) menyatakan

persepsi merupakan pandangan seseorang atau penilaian seseorang

terhadap suatu hal yang sedang terjadi. Dengan kata lain, persepsi

merupakan hasil dari proses penginderaan atau penerimaan stimulus

yang diterima seseorang melalui alat indera.

Persepsi akan muncul setelah stimulus dari lingkungan luar yang

diterima oleh alat indera. Sehingga diteruskan ke otak dan terjadi proses

29
berpikir dan berwujud pemahaman. Mahmud berpendapat bahwa persepsi

adalan penilaian seseorang atau kelompok teradap suatu objek, peristiwa,

yang berkaitan tentang pengalaman dan informasi objek tersebut. Oleh

karena itu, kemampuan manusia dalam mengelompokkan dan

memfokuskan dalam pengamatan di lingkungan disebut sebagai persepsi.

Pada hakekatnya, persepsi dikatakan sebagai proses kognitif yang

terjadi pada seseorang saat berpikir sehingga tercipta penafsiran unik dan

catatan terhadap situasu. Persepsi ini proses gambaran sesuatu dari

kenyataan yang terima, namun diterima dengan berbeda oleh setiap

manusia. Setiap manusia tidak bisa memaksakan persepsi pribadinya,

namun bisa menjalin kebersamaan mencapai suatu tujuan dengan

menggabungkan berbagai persepsi yang dimiliki.

Menurut Sarlito Wirawan Sarwono dalam bukunya “Psikologi

Lingkungan”, menjelaskan jika system indera manusia digabung dan

dikoordinasikan dengan system saraf, maka manusia dapat mengenali

objek-objek sekitar. Menurut Drs. Alex Sobur M.Si bahwa proses persepsi

memiliki tiga komponen utama yaitu : (1) seleksi, yang merupakan proses

pemilihan/penyaringan indera dari rangsangan lingkungan luar sehingga

hanya informasi khusus yang dapat diambil oleh indera manusia (2)

pengorganisasian, yang merupakan proses pengumpulan informasi

sehingga menciptakan arti bagi seseorang (3) interpretasi, yang

merupakan hasil dari persepsi berupa perilaku yang ditunjukkan sebagai

respon.

30
 Dengan adanya persepsi, akan membuat seseorang mengerti keadaan

diri dengan lingkungannya. Persepsi adalah aktivitas integrated, sehingga

apapun yang dirasakan seseorang berdasarkan pengalaman,

pemahaman, aspek lain dapat berperan mempengaruhi persepsi diri.

Pemberian stimulus yang sama pada setiap manusia, akan menghasilkan

persepsi yang berbeda. Hal ini karena adanya perbedaan dalam

pengalaman, kemampuan berpikir, kerangka acuan dan perasaan. Maka

tak heran setiap manusia memiliki persepsi yang berbeda beda

Faktor-faktor yang berpengaruh pada persepsi adalah faktor

internal:perasaan, pengalaman, kemampuan berpikir, motivasi dan

kerangka acuan.Sedangkan faktor eksternal adalah: stimulus itu sendiri

dan keadaan lingkungan dimana persepsi itu berlangsung. Kejelasan

stimulus akan banyak berpengaruh pada persepsi. Bila stimulus itu

berwujud benda-benda bukan manusia, makaketepatan persepsi lebih

terletak pada individu yang mengadakan persepsi karenabenda-benda

yang dipersepsi tersebut tidak ada usaha untuk mempengaruhi yang

mempersepsi.

Pengertian persepsi masyarakat dapat disimpulkan adalah tanggapan

atau pengetahuan lingkungan dari kumpulan individu-individu yang saling

bergaul berinteraksi karena mempunyai nilai-nilai, norma-norma, cara-

cara dan prosedur merupakan kebutuhan bersama berupa suatu sistem

adat-istiadat yang bersifatkontinue dan terikat oleh suatu identitas

bersama yang diperoleh melalui interpretasi data indera.

31
 Masyarakat akan memiliki penilaian atas suatu hal, karena adanya

peristiwa yang diterima dan memuat informasi yang dapat mengubah

pandangan masyarakat itu sendiri. Dengan diterima informasi dari factor

lingkungan, maka persepsi masyarakat akan berubah sesuai dengan

informasi yang diterima. Hal ini akan mempengaruhi perilaku keseharian

di lingkungan. Perilaku itu merupakan reaksi/respon dari persepsi yang

dimiliki.

Isu terkini dan menggemparkan selalu mendapatkan perhatian publik

dengan beragam reaksi persepsi dan tingkah lakunya, termasuk dengan

isu wabah virus corona atau Covid-19 ini. Ragamnya persepsi atau sudut

pandang masyarakat juga dianggap sebagai aktivitas menyuarakan ide

atau pengetahuan yang mereka tentang krisis yang saat ini dihadapi. Dari

penyebaran Covid-19, di mana penyebaran virus ini telah mengekspansi

lebih dari 190 negara termasuk Indonesia.

Dampak harus dipikirkan dan disadari bersama sekarang ini adalah

resiko tingkat mortalitas (kematian) akibat hadirnya faktor-faktor

penghambat penanganan wabah ini. Salah satu faktor yang dapat

memperlambat, bahkan memperburuk penanganan persebaran Covid-19

adalah anakronisme perspektif yang beredar luas di masyarakat. Yang

dimaksud anakronisme perspektif di sini adalah cara pandang yang

kurang tepat dalam menyikapi dan merespons persebaran virus ini, yang

pada gilirannya turut menghambat penanganan pandemi Covid-19 ini.

32
 Diantara sekian banyak anakronisme perspektif yang beredar di

masyarakat, sekurangnya ada dua contoh yang paling mencolok.

Pertama, anakronisme sosial-budaya. Sebagaimana dimaklumi,

masyarakat kita dicirikan oleh budaya komunitarian-komunalistik dalam

sebuah unit sosial yang saling berjejaring. Masyarakat kita dikenal

memiliki ikatan sosiologis yang kuat melalui pola hidup gotong-royong

sebagai bentuk kepedulian dan empati sosial kita kepada sesama. Ikatan

sosiologis tersebut seringkali dimanifestasikan melalui sentuhan fisik

seperti bersalaman, berpelukan, cium pipi, dan semacamnya.

Persepsi yang tertanam pada masyarakat mempengaruhi perilaku

mereka dalam lingkungan rumah. Kebanyakan masyarakat memiliki

persepsi yang sangat buruk terhadap wabah covid-19 sehingga

menyebabkan perlakuan terhadap sesame menjadi berubah.

Kesalahpahaman yang terjadi saat menerima berita covid-19 membuat

masyarakat berpikir tidak ada jalan keluar yang bisa dilakukan karena

pandemic ini. Persepsi yang buruk membuat masyarakat enggan

menerima orang yang berkaitan dengan wabah ini, seperti tenaga

Kesehatan maupun pasien yang sudah sembuh. Hal ini karena masih

banyak masyarakat yang focus terhadap rasa takut secara berlebih

terhadap covid-19. Seharusnya hal ini bisa diminimalisir dengan berpikir

seara tenang sehingga akan muncul persepsi bijak dalam memandang

pasien sembuh covid-19 dan juga meningkatkan upaya pecegahan

sebgaai perlindungan diri agar terhindar dari virus tersebut.

33
 B. PASIEN SEMBUH DARI COVID-19

Menurut keputusan Menteri Kesehatan 2020, pasien sembuh adalah

pasien konfirmasi tanpa gejala ringan, sedang, berat yang dinyatakan

sembuh apabila memenuhi kriteria selesai perawatan isolasi dan

dikeluarkan surat pernyataan selesai pemantauan. Pasien dengan gejala

berat atau kritis yang dirawat di rumah sakit dinyatakan selesai isolasi

apabila hasil pemeriksaan follow up PCR swab test satu kali negative

dinyatakan sembuh.

Kriteria yang ditetapkan oleh World Health Organization (WHO)

terdapat perubahan mengenai pasien yang dinyatakan sembuh. Awalnya

WHO menjelaskan jika pasien positif sudah melakukan test PCR dengan

hasil negative 2x maka boleh dinyatakan sembuh. Namun, terjadi

perubahan kriteria yang menjelaskan pasien sembuh dari covid harus

bebas dari gejala klinis yang mengindikasi adanya virus. Sehingga, pasien

yang dinyatakan sembuh covid-19 adalah pasien yang tidak

menampakkan gejala klinis dan dibuktikan dengan hasil PCR yang

negative.

Berdasarkan informasi yang didapat dari kompas.com (29/12/2020)

mengenai jumlah pasien sembuh covid-19 bertambah 6.805 dalam 24 jam

terakhir. Dengan demikian pada tanggal tersebut, terdapat 596.783 pasien

covid-19 yang sembuh. Pertambahan pasien sembuh juga diikuti

peningkatan kasus positif di Indonesia, sejak kasus pertama hingga yang

diberikan kompas (29/12/2020) menvapai 727.122 orang.

34
 Tentunya angka tersebut tidak terlepas dalam pandangan masyarakat

yang semakin hari semakin merasa takut pada covid-19. Sehingga tak

sedikit masyarakat yang memiliki persepsi baik ataupun buruk terhadap

pasien covid-19. Tak sedikit masyarakat yang menjauhi pasien sembuh

covid-19 dikarenakan ketakutan akan tertular oleh virus tersebut. Padahal

pasien sembuh covid-19, merupakan orang yang sudah sembuh dari

suatu penyakit pada umumnya. Tak hanya itu, pasien sembuh covid-19

juga diwajibkan isolasi mandiri selama 7 hari setelah kepulangan dari

rumah sakit. Hal ini yang masih dianggap menakutkan bagi sebagian

masyarakat.

Menurut para ahli mengklaim bahwa beberapa pasien yang sembuh

dari covid-19 kemungkinan memiliki efek Kesehatan jangka Panjang.

Virus covid-19 bisa menyebabkan masalah Kesehatan yang mungkin

terjadi beberapa tahun kedepan. Menurut Dr. Sadiya Khan ahli jantung

Northwestern medicine di Chicago sempat menyatakan virus ini bisa

meningkatkan komplikasi diluar paru paru pada pasien sembuh.

Orang yang pernah sembuh dari covid-19 bisa saja untuk terinfeksi

lagi. Maka dari itu, setiap pasien yang dinyatakan sembuh tetap wajib

mematuhi protocol Kesehatan dan anjuran dokter setelah keluar dari

rumah sakit. Berdasarkan system kekebalan tubuh terhadap penyakit,

seharusnya pasien sembuh covid-19 sudah memiliki daya tahan tubuh

alami untuk virus tersebut, sehingga pasien tidak lagi tertular. Tapi

35
pentingnya menjaga daya tahan tubuh agar stamina tetap terjaga lebih

penting daripada hanya mengandalkan antibody saja.

Pasien yang sembuh dari covid-19 tidak pantas diperlakukan asing

dilingkungan masyarakat. Pasien sembuh covid-19 wajib melakukan

karantina mandiri setelah keluar dari rumah sakit. Hal ini untuk

mengantisipasi timbulnya gejala baru ataupun virus yang masih aktif di

dalam tubuh. Setelah melakukan karantina mandiri dan tidak ada gejala

yang timbul, maka pasien sembuh itu bisa melakukan aktivitas dengan

protocol Kesehatan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai pasien sembuh covid-19

sebelum berinteraksi dengan masyarakat, yaitu malakukan karantina

mandiri, memakai masker, mengonsumsi makanan bergizi tinggi, pastikan

diri dalam kondisi sehat, dan tidak berkerumun di masyarakat. Hal ini

bertujuan dalam upaya pencegahan penyebaran virus dan kepanikan di

masyarakat.

2.8 Penelitian Terdahulu

Penyebaran flu burung di dunia / universitas Airlangga

Pada saat itu tahun 2011 ancaman flu burung merebak dan

menyebab kan ke gelisahan di antara masyarakat dan para

pengusaha ayam potong.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Retno D,Soejoedono

Ekowati Handhayani flu burung adalah suatu virus yang menular

36
yang disebabkan oleh virus yang menyerang hewan seperti ayam

dan menular ke manusia lewat sentuhan atau lewat saluran

pernapasan dan dapat menyebabkan kematian bagi manusia yang

tertular, kasus nya sangat gencar dan membuat gelisah

masyarakat bahkan WHO menyatakan virus ini akan menjadi

ancaman serius dikawasan asia termasuk Indonesia sendiri,

melebihi ancaman tsunami di aceh pada tahu 2004.

Disini masyarakat berpendapat bahwa virus ini dapat

membuat manusia mengalami sakit parah bahkan kematian, oleh

karena itu pemerintah Indonesia dan mentri Kesehatan pada saat

itu memutuskan untuk melakukan pemusnahan massal kepada

unggas-unggas ternak seperti ayam dan bebek agar memutus

rantai virus supaya tidak menular ke manusia sekitar, pada saat itu

jutaan ayam potong dimusnahkan dengan cara dikubur hidup-hidup

dan dibakar, dengan cara ini hanya dapat menangkal virus untuk

semnetara, jadi selagi menunggu vaksi cara itu terus dilakukan

sampai vaksi tersedia bagi manusia.

Ada pula strategi komunikasi pemerintah dalam menangani

penyebaran virus itu sendiri yaitu dengan menggunakan media

massa dan media digital seperti televisi yang dimana pemerintah

setempat melakukan kampaye kesehatan kandang unggas dan

vaksinasi unggas, ada pula iklan-iklan televisi yang menyebutkan

37
perihal menjaga kesehatan unggas agar tidak tertular virus flu

burung.

Kanker payudara

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Gusti ayu

tiara dewi, menunjukan bahwa adanya hubungan yang bermakna

dengan kejadian kanker payudara pada perempuan di kalangan

usia 30-50 tahun pada tahun 2013 yaitu Riwayat pemakaian

kontrasepsi hormonal dan usia menarche, selain itu disimpulkan

juga seseorang yang melakukan hubungan yang bermakna dan

beresiko paling besar terhadap kejadian kanker payudara pada

perempuan.

Menurut kesimpulan penelitian diatas ialah orang yang sering

melakukan hubugan yang bermakana lebih beresiko mengidap

kanker payudara.

Pendapat masyarakat terhadan penyakit kanker payudara ialah

jangan melakukan hubungan yang bermakna yang bukan dengan

pasangan nya, jaga selalu kebersihan dan Kesehatan.

Penelitian penyakit tumor mulut

Menurut penelitian yang dilakukan oleh komunitas tumor

Indonesia

Ditemukan prevelensi tumor atau sejenis kanker ganas yang hidup

dimulut setiap manusia sebesar 0,2% penyakit ini ditemukan paling

38
 banyak di provinsi jawa tengah dan tidak ditemukan kasus di 5

provinsi yaitu jambi, Sulawesi, papua, maluku, dan sumatera, yang

dimana 5 provinsi ini memiliki factor resiko yang lebih besar dari

pada yang lain nya.

Dianjurkan kepada masyarakat agar melakukan kegiatan

yang positif seperti berhenti merokok dan berhenti meminum

minuman keras, disamping ini periksalah Kesehatan rongga mulut

anda jika masih merokok dan melakukan skrinning scan mulut

untuk mendeteksi ada nya kanker sejak dini jadi agar lebih cepat

dalam penganan tumor mulut.

Strategi Komunikasi Pemerintah Kota Bandung Dalam

Menangani Isu Negatif (Studi Kasus Penggusuran Tamansari

2019) oleh

universitas telkom indonesia.

Setiap lembaga, pemerintah, atau badan swasta biasanya memiliki

hubungan masyarakat (humas) atau biasa disebut Public Relations (PR).

Karena humas merupakan salah satu taktik untuk membangun citra positif

perusahaan, lembaga, dan instansi, maka dari itu humas memegang

peranan penting di setiap instansi. Lattimore (2010) menyatakan dalam

penelitiannya tentang kegiatan kehumasan bahwa ada dua peran dalam

fungsi humas, yaitu fungsi teknisi dan manajemen. Humas melaksanakan

tiga peran. Fungsi pertama adalah sebagai explanatory person, yang

39
bertindak sebagai konsultan dalam menguraikan masalah, mengusulkan

solusi, dan memantau implementasi kebijakan. Pekerjaan kedua adalah

sebagai fasilitator komunikasi, yaitu seseorang yang bekerja dalam

organisasi yang terikat erat denganlingkungan dan bertanggung jawab

untuk memelihara interaksi dan komunikasi dua arah. Ketiga, sebagai

fasilitator pemecahan masalah, seseorang yang bekerja dengan senior

untuk mengidentifikasi dan mengatasi kesulitan. Berdasarkan fungsinya,

humas tidak dapat dipisahkan dari opini publik karena humas

mengembangkan opini publik dengan itikad baik dan keterlibatannya

secara langsung. Humas, khususnya dalam pemerintahan, sangat penting

dalam mengembangkan dan menyebarluaskan informasi baik secara

internal maupun eksternal. Menurut Herlina dalam Jurnal Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik (2014), humas berperan sebagai bagian dari pemerintah yang

menawarkaninformasi tentang kebijakan pemerintah, sanggahan tentang

berita yang dapat merugikan pemerintah, dan informasi kepada publik

tentang berbagai program pemerintah. Di seputar pentingnya kehumasan,

pada tahun 2019 terjadi peristiwa yang membentuk citra kurang baik

Pemerintah Kota Bandung akibat pemberitaan Kota Bandung akibat

pemberitaan media terkait penggusuran Kawasan Tamansari (Tri

Isparanoto, news.detik.com 2019 diakses 9 Desember 2021). Proses

penggusuran dalam rangka pembangunan rumah deret di lingkungan

Tamansari berubah menjadi konfrontasi, sehingga menimbulkan isu

negatif yang merusak citra ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of

40
Management : Vol.8, No.6 Desember 2022 | Page 3767 Pemerintah Kota

Bandung. Hal ini disebabkan adanya ketidak setujuan kelompok

wargapenghuni areal pembangunan rumah deret. Dalam disdukcapil.go.id

(2019), Walikota Bandung, Alm. Oded Muhammad Danial, menjelaskan

bagaimana empat kepala keluarga (KK) mengajukan gugatan ke

pengadilan tata usaha negara (PTUN) atas terbitnya surat keputusan

DPKP3 nomor 5382/1325A/DPKP3/2017 tentang Penetapan Ganti Rugi

Bangunan, Mekanisme Relokasi dan Pelaksanaan Pembangunan Rumah

Deretan Tamansari Tahun Anggaran 2017. pada 12 Desember 2019,

Pemkot Bandung menuntaskan penggusuran dengan bantuan Satuan

Polisi Pamong Praja Kota Bandung, Polri, dan TNI. Kerusuhan

masyarakat yang melawan pembangunan rumah deret Tamansari

kepadaSatpol PP Kota Bandung, polisi, dan TNI mewarnai penggusuran

areal pembangunan rumah deret Tamansari. Isu pemberitaan negatif

media nasional yang mengemuka tentunya berdampak negatif terhadap

citra Pemerintah Kota Bandung, seperti kecurigaan warga terhadap

ketidakberpihakan pemerintah kota terhadap warga, sentimen warga

terhadap pemerintah, kekerasan yang terjadi dalam konflik antara warga

dengan aparat, dan kurangnya kepedulian pemerintah terhadap nasib

warga yang digusur. Beberapa media nasional, antara lain Detik News (Tri

Ispantoro, News.detik.com 2019 diakses 9 Desember 2021), Kumparan

(Bandungkiwari, Kumparan.com 2019 diakses 9 Desember 2021),

Kompas(Novian Zainul Arifin, Kompas.tv 2019 diakses 19 Desember

41
2021), dan lainnya, membahas isu-isu negatif ini. Hal ini sudah cukup

menjadi perbincangan di media. Butuh waktu yang cukup lama, mulai dari

saat Dr. H. Dada Rosada, S.H., M.Si menjadi Wali Kota Bandung dari

tahun 2003 hingga tahun 2013, hingga klimaks dari permasalahan yang

terjadi dalam konflik saat proses penggusuran di Kawasan Tamansari di

tahun 2019. Arief Eka Putra membenarkan hal tersebut sebagai

narasumber untuk wawancara penelitian yang akan dilakukan peneliti

pada tanggal 22 Februari 2022, Senin pukul 11.30 WIB hingga 12.30 WIB.

Mahfud MD menyatakan dalam Indonesia Lawyers Club edisi HAM era

Jokowi pada 17 Desember 2019 bahwa kasus Tamansari yang sedang

dalam sengketa tanah, telah menjadi milik sah secara hukum Pemerintah

Kota Bandung sejak 16 April 1930 dan telah resmi terdaftar dengan nomor

0630 di BPKA Kota Bandung. Pemerintah kemudian menyewakannya

hingga tahun 2010, ketika Pemerintah Kota Bandung memutuskan untuk

menjadikan lahan tersebut bangunan layak huni, dan penyewanya

diberhentikan. Studi ini menggambarkan bagaimana strategihumas

Pemerintah Kota Bandung berhasil menangani kekhawatiran yang tidak

menguntungkan ini melalui liputankhusus, program Bandung Menjawab,

dan media relations. Berdasarkan uraian topik permasalahan yang telah

diangkat, penelitian ini menguraikan beberapa hal. Pertama, praktik

komunikasi (tindakan nyata) yang dilakukan Pemerintah Kota Bandung

dalam menangani isu negatif Penggusuran Tamansari 2019 sebagai

upaya memperbaiki cita Pemerintah Kota Bandung. Kedua, kontestasi

42
(pertarungan) yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandung, dalam

membangun strategi praktik komunikasi dan menegaskan fakta mengenai

isu negatif yang beredar. Upaya Pemerintah Kota Bandung dalam

menangani isu negatif yang berdampak pada citra Pemerintah Kota

Bandung meliputi rangkaian penyusunan strategi dalam menangani

polemik Penggusuran Tamansari dan pembangunan rumah deret

Tamansari menjadi permasalahan yang menarik untuk dikaji lebih dalam,

maka sebabitulah peneliti memberi judul penelitian yaitu: “STRATEGI

KOMUNIKASI PEMERINTAH KOTA BANDUNG DALAM MENANGANI

ISU NEGATIF (Studi Kasus Penggusuran Tamansari 2019)”

C.

43
2.9 Kerangka pemikiran

D COVID-16 PANDEMI

KELURAHAN
SRENGSENG
SAWAH

STRATEGI
KOMUNIKASI

SATGAS
PERSEPSI
MASYARAKAT

44
Covid-19

Penyakit corona virus adalah penyakit yang menular yang

disebabkan oleh virus yang baru-baru ini ditemukan.

Sebagian besar manusia yang tertular covid-19 akan mengalami gejala

ringan hingga sedang ke parah, dan akan pulih dalam beberapa waktu

kedepan.

Pandemic

Adalah epidemi penyakit yang menyebar ke beberapa wilayah luas

misalnya beberapa benua, atau seluruh dunia. Penyakit endemic yang

meluas dengan jumlah orang yang terinfeksi yang stabil bukan merupakan

pandemic. Kejadian pandemic flu pada umunya mengecualikan kasus flu

musiman.

KELURAHAN SRENGSENG SAWAH

Srengseng sawah adalah sebuah kelurahan di kecamatan

Jagakarsa, Jakarta selatan. Dengan luas keseluruhan sekitar 675 hektar,

srengseng sawah merupakan kelurahan yang terluas di kecamatan

jagakarsa: yakni meliputi sekitar 27% area kecamatan. Kelurahan

srengseng sawah di sebelah barat dibatasi oleh jalan mohamad kahfi II: di

sebelah timur dibatasi jalan Raya lenteng agung dan aliran sungai

ciliwung: serta di sebelah selatan berbatasan dengan wilayah kota depok ,

45
jawa barat. Wilayah ini terbagi atas 19 RW (rukun warga) dan 156 RT

(Rukun Tetangga).

PERSEPSI MASYARAKAT

Sejak awal pandemic covid 19 banyak masyarakat yang membuat

pendapat tersendiri yang menyebabkan kepanikan dimana-mana,

ditambah lagi media nasional yang menyuguhkan informasi yang belum

benar keadaan nya. Banyak masyarakat yang mengalami ketakutan

berlebihan yang bisa menyebabkan turun nya imunitas tubuh akibat terlalu

memikirkan virus ini Dan efek nya gampang terjangkit virus ini.

46
 BAB III

METODELOGI PENELITIAN

3.1 Lokasi dan waktu penelitian

Penelitian ini dilakukan pada

Nama perusahaan : Institut Bisnis dan Informatika Kosgoro

1957

Alamat : srengseng sawah, kec, jagakarsa,

jakarta selatan, DKI Jakarta

Waktu : 28 desember – 12 januari

Tempat penelitian : kelurahan srengsawah kecamatan

jagakarsa, Jakarta selatan, di lingkungan rw 016 rt 01/09

3.2 Jenis penelitian

Penelitian ini menggunakan metodelogi kualitatif yaitu dengan cara

melakukan sesi wawancara kepada beberapa masyarakat yang ada

dilingkuingan rw 016. Penelitian yang bermaksud untuk memahami

fenomena tentang apa yang dialami oleh suatu obyek misalnya perilaku,

persepsi, motivasi dan tindakan.

3.3 Subyek dan Obyek Penelitian

3.3.1 Subyek Penelitian

Subyek penelitian adalah mahasiswa Jurusan Ilmu

Komunikasi, Institut Bisnis dan Informatika Kosgoro 1957 Jakarta

yang telah lulus mata kuliah mata kuliah komunikasi massa.

47
Alasannya, mereka memiliki pengetahuan tentang komunikasi

massa, sehingga mereka sadar dan mengetahui bagaimana peran

dan efek dari komunikasi massa terhadap suatu berita.

Penentuan subyek penelitian ini menggunakan teknik

purposive sampling. Teknik ini mencakup orang – orang yang

diseleksi atas dasar kriteria – kriteria tertentu, berdasarkan tujuan

penelitian. Mahasiswa yang telah lulus mata kuliah komunikasi

massa merupakan informan yang relevan, memenuhi kriteria ini.

Sedangkan orang – orang lain yang tidak memenuhi kriteria

tersebut tidak dijadikan informan. Teknik purposive sampling ini

digunakan karena peneliti ingin mendapatkan kedalaman data, dari

pada tujuan representatif yang dapat digeneralisasikan.

(Kriyantono, 2002:157).

3.3.2 Obyek Penelitian

Obyek penelitian ini adalah Pemberitaan kampanye PMI

dalam Gerakan Sejuta Masker Untuk Indonesia di media online

Liputan6.com.

1. Pengumpulan data yaitu dengan cara melakukan beberapa

wawancara terhadap masyarakat rw 016 mulai dari rt 01

sampai dengan rt 09 ada beberapa warga yang terpapar

covid-19 dan lingkungan ini juga menjadi zona merah di

kelurahan srengsengsawah.

48
2. Sesi informan adalah sesi yang dimana saya melontar

beberapa pertanyaan kepada masyarakat rw 016 yang

dimana bagaimana tanggapan mereka terhadap covid dan

terhadap orang yang terpapar covid19, beragam tanggapan

yang mereka lontar kan mulai dari saling support sampai

ada yang tidak perduli antar sesama, ada pula sesi

wawancara saya terhadap rt di seriap lingkungan mulai dari

cara penaganan sampai pencegahan penyebaran virus

covid19.

Berikut adalah pertanyaan yang saya lontarkan ke

beberapa rekan saya dan masyarakat lingkungan

srengseng sawah :

1. Apakah anda takut terpapar covid atau terinfeksi covid

setelah kembali berinteraksi dengan pasien covid yang

sudah sembuh?

2. Apakah anda memberikan perlakuan khusus ketika

berinterkasi dengan pasien covid?

3. Apakah anda menghindari pembicaraan tentang covid

dengan mantan pasien?

4. Bagaimana anda mendukung pasien covid untuk kembali

berkontribusi di lingkungan masyarakat?

5. Apakah dampak positif dan negatif jika orang terdekat

anda terpapar covid 19 ?

49
3.4 Teknik Pengumpulan Data

“Teknik pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang dapat

digunakan periset untuk mengumpulkan data”, Menurut Wimmer dalam

Kriyantono, (2007:91).

Dalam penelitian ini penulis menggunakan empat teknik

pengumpulan data, diantaranya:

1. Observasi

Observasi atau pengamatan adalah kegiatan

keseharian manusia dengan menggunakan panca indera

lainnya seperti telinga, penciuman, mulut, dan kulit.

Metode observasi adalah “metode pengumpulan data

yang digunakan untuk menghimpun data penelitian

melalui pengamatan panca indera peneliti”, Menurut

Ardianto (2010a:165).

Menurut Kriyantono (2006a:106) “Observasi adalah

kegiatan mengamati secara langsung tanpa mediator

sesuatu objek untuk melihat dengan dekat kegiatan

mengamati suatu objek secara langsung tanpa mediator

mengenai kegiatan yang dilakukan objek tersebut.”

Dari segi proses pelaksanaan pengumpulan data,

observasi dapat dibedakan menjadi participant

observation (observasi berperan serta) dan non

participant observation, Menurut Sugiyono (2007 :166).

50
2. Studi Pustaka

Studi Pustaka adalah Teknik pengumpulan

data dengan mengadakan studi penelahaan terhadap

buku-buku, literatur-literatur, catatan-catatan, dan

laporan-laporan yang ada hubungan nya dengan

masalah yang dipecahkan (Nazir, 1998: 111)

3. Dokumentasi

Dokumentasi adalah kegiatan khusus berupa

pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penemuaan

kembali dan penyebaran dokumen-dokumen terkait (paul

outlet 1905)

4. Reduksi data

Merupakan proses berfikir sensitif yang

memerlukan kecerdasan dan keluasan dan kedalaman

wawasan yang tinggi. Bagi peneliti yang masih baru,

dalam melakukan reduksi data dapat mendiskusikan

pada teman atau orang lain yang dipandang ahli

(sugiyono 2015:249)

5. Penyajian data

Penyajian data dilakukan untuk menganalisis

masalah agar mudah dicari pemecahanya, penyajian

data juga dilakukan untuk mempermudah melihat

gambaran di lapangan secara tertulis, penyajian data

51
dapat dilakukan ke dalam beberapa bentuk. (rasyad

2002:15)

6. Kesimpulan dan verifikasi

Verifikasi adalah proses memeriksa,

mengkofirmasi, memastikan dan memastikan suatu

kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat

sementara dan akan berubah sewaktu-waktu bila ada

bukti yang tidak akurat (morse, 2002).

52
 BAB IV

PROFIL PENELITIAN

4.1 Sejarah Srengseng Sawah

Srengseng sawah adalah sebuah kelurahan di kecamatan

Jagakarsa, Jakarta selatan. Dengan luas keseluruhan sekitar 675 hektar,

srengseng sawah merupakan kelurahan yang terluas di kecamatan

jagakarsa: yakni meliputi sekitar 27% area kecamatan. Kelurahan

srengseng sawah di sebelah barat dibatasi oleh jalan mohamad kahfi II: di

sebelah timur dibatasi jalan Raya lenteng agung dan aliran sungai ciliwung:

serta di sebelah selatan berbatasan dengan wilayah kota depok , jawa

barat. Wilayah ini terbagi atas 19 RW (rukun warga) dan 156 RT (Rukun

Tetangga).

Penduduk srengseng sawah pada 2016 tercatat sejumlah 73.493

jiwa, terdiri 37.185 orang laki-laki dan 36.308 orang perempuan. Rata-rata

kepadatan penduduknya adalah sekitar 109 orang perhektare paling rendah

di kecamatan jagakarsa. Kelurahan ini memliki lahan pertanian yang paling

luas dibadingkan kelurahan yang lain dalam kecamatan, yakni 116 hektare.

Dahulu srengseng sawah disebut srengseng saja, tanpa kata sawah.

Orang Belanda VOC meyebutnya srinsing atau seringsing. Dalam catatan

College van Heemraden (lembaga mengatur wilayah Ommeladen, yakni

wiliayah sekitar diluar benteng kota batavia) tahun 1720, daerah sringsing

53
ini disebut-sebut sebagai empat buah penggilingan tebu untuk

memproduksi gula milik Cornelis Chastelein.

Nama srengseng berasal dari bahasa sunda yang dimana diartikan

sebagai pandan kecil yang daun nya berduri-duri di pinggirnya. Pada tahun

1674 kawasan srengseng tercatat milik seorang karim, anak seorang

Kapitan Jawa bernama CitraGladak. Kemudian jatuh ke tanah Cornelis

Chastelein, tuan tanah kaya raya yang antara lain memiliki tanah partikelir

Depok. Di srengseng ia mempunyai sebuah rumah peristirahatan.

Penelitian ini dilakukan dilingkungan RW 016 yang dimana

lingkungan ini memiliki 9 RT yang terdiri dari RT 001 sampai RT009. Pada

tahun 2020 tepat nya akhir desember 2020 komplek bunga raya terinveksi

virus corona-19, yang dimana ada seorang keluarga yang tertular dan

menyebabkan kepanikan bagi warga sekitar. Selama berbulan-bulan

banyak warga bunga raya yang terinveksi oleh virus ini dikarenakan kurang

nya pemahaman akan virus ini, ada pula yang menganggap virus ini

sebagai ancaman yang mematikan dan menimbulkan persepsi masyarakat

itu sendiri yang dimana ketakutan yang meliputi masyarakat sekitar.

Oleh karena itu penelitian ini ditunjukan untuk masyarakat yang

masih belum mengerti cara penaganan yang tepat dan benar sehingga

tidak perlu menimbulkan persepsi-persepsi yang dapat membuat warga

sekita tidak nyaman.

54
 4.2 Susunan Organisasi Kelurahan Srengseng Sawah
Berdasarkan keputusan Gubernur Nomor 40 Tahun 2002

tentang Organisasi dan tata kerja pemereintah kelurahan di provinsi dki

jakarta, berikut struktur organisasi kantor pemerintah kelurahan srengseng

sawah adalah sebagai berikut :

Struktur Organisasi Pemerintah kelurahan Srengseng sawah sumber :

Kantor Kelurahan Srengseng sawah, 2009

LURAH Wakil Lurah H. Achmadarsani S.Sos NIP: 470053094

Ganefin Prakoso S.Sos NIP : 47005462

Sekretaris kelurahan Suwanto NIP : 470054656

sub seksi pemerintahan pemberdayaan Masy Sub Seksi Prasarana umum

Sub Seksi Pelayanan Umum Sub Seksi Trantib Muryanto o DRA. Hj.
Kendarwati Asmat Jaini Hj Rukmiati

55
 4.3 VISI/MISI

Visi terwujudnya Kelurahan Srengseng Sawah sebagai kawasan

jasa dan perdangangangan dengan pemukiman yang bersih, tertib, indah,
aman, nyaman beserta, berwawasan lingkungan.

Misi mengembangkan sumber daya manusia yang handal dan

religius, meningkatkan sarana dan prasarana infrastruktur yang
berwawasan lingkungan, menciptakan situasi yang aman, nyaman,
kondusif, meningkatkan kinerja aparatur kelurahan untuk selalu dapat
memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.

4.4 LOGO KELURAHAN SRENGSENG SAWAH

Makna lambang kelurahan srengseng sawah :

1. Monumen nasional Indonesia adalah sebuah markah tanah Jakarta
sehingga dilukiskan dilambang ini,
2. tugu Nasioanl ini juga sebagai lambang kemegahan
3. daya juang dan cipta. Pintu gerbang melambangkan kota, dan
kekhususan Jakarta sebagai pintu keluar masuk kegiatan-kegiatan
nasioanal dan hubungan internasional.

56
 BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini peneliti akan menguraikan mengenai hasil dan

pembahasanya. Peneliti ini bertujuan untuk mengetahui apa saja strategi

komunikasi yang dilakukan pemerintah dalam menangani penyebaran virus

covid-19 ada pula mengapa pasien yang sudah sembuh dari covid-19 masih

dikucilkan hingga saat ini. Penelitian ini dilakukan kepada beberapa pihak

yakni masyarakat lingkungan srengseng sawah kecamatan jagakarsa yaitu :

- yuli trijayati

- Setyadarma Novan

- rini handayani

- rina handayani

- Az Zumar Yusuf

- M. Hendriasyah

penelitian ini memiliki key informan dikarenakan memiliki kriteria pada

penelitian ini.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, menurut Moleong

(2007:6), pendekatan kualitatif adalah pendekatan yang bermaksud untuk

memahami fenomena tentang apa yang dialami subjek penelitian misalnya

perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, secara holistic, dan dengan cara

57
dekskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks khusus

yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai macam metode.

Penelitian ini berfokus tentang bagaimana strategi satgas covid-19

dalam menangani penyebaran virus tersebut, mulai cara berkomunikasi

hinggan pendekatan-pendekatan yang sudah seharusnya.

Metode pertama dalam strategi komunikasi yang dilakukan oleh satgas

covid-19 ialah dengan melakukan kampanye singkat melalui media massa

dan media digital seperti iklan televisi yang menyuarakan mencuci tangan

setiap saat, memakai masker ditempat umum, menjaga kesehatan tubuh

dengan memakan makanan yang kaya akan vitamin.

ada pula ,metode kedua yang menggunakan media digital seperti

handphone yang dimana satgas covid-19 srengsengsawah mengirim pesan

berantai kepada setiap RT dan RW setempat agas terus menjaga kesehatan

selama pandemi berlangsung.

untuk mendapatkan informasi yang lebih tepat, maka penelitian yang saya

lakukan menggunakan metode wawancara mendalam kebeberapa pasien

yang sudah pulih dari virus covid-19

Teknik pengumpulan data atau informasi dengan cara bertatap muka

langsung dengan informan agar mendapatkan data lengkap dan mendalam,

Metode wawancara mendalam yang dilakukan dengan adanya daftar

pertanyaan yang telah di persiapkan sebelumnya.

58
 Metode ketiga, penelitian menggunakan studi pustaka guna mempelajari

buku-buku refrensi serta informasi yang berkaitan denga objek penelitian

langkah-langkah ini dapat membantu peneliti pada saat melakukan penelitian,

sugiyono (2005:83) Studi pustaka merupakan langkah awal dalam metode

pengumpulan data. Studi pustaka merupakan metode pengumpulan data

yang diarahkan kepada, pencarian data, dan informasi melalui dokumen-

dokumen, baik dokumen tertulis, foto-foto, gambar, maupun dokumen

elektronik yang dapat mendukung dalam proses penulisan.

Metode terakhir yang digunakan oleh peneliti adalah dokumentasi

peneliti menggunakan dokumentasi agar hasil dari penelitian ini dapat

semakin dipercaya. Menurut sugiyono (2008:240) dokumen merupakan

catatan peristiwa yang sudah berlalu, dokumen bisa berbentuk tulisan,

gambar, atau karya-karya dari seseorang.

Peneliti memperoleh hasil dalam meneliti mengenai persepsi

masyarkat terhadap pasien yang sembuh dari covid-19, peneliti telah

melakukan penelitian dalam upaya menemukan permasalahan yang terjadi

dalam setiap persepsi masyarakat tentang pasien yang sudah dinyatakan

sembuh.

Terdapat hasil penelitian merupakan data yang diolah berdasarkan

teknik pengumpulan data untuk membantu peneliti dalam memperoleh data,

adapun teknik penumpulan data yang dilakukan oleh peneliti seperti

observasi dan wawancara mendalam kepada key infoman sebagai sumber

data dalam penelitian ini yang bersedia memberikan informasi seputar

59
 pengalaman menjadi pasien covid-19 secara lengkap dan akurat, kemudia

mempelajari buku-buku referensi yang berkaitan dengan penelitian ini serta

melakukan dokumentasi secara langsung kepada key informan.

Berdasarkan hasil wawancara pertama pada penelitian ini, peneliti

melihat adanya masalah pada lingkungan sekitar yaitu kurang nya edukasi

dari pihak-pihak tertentu seperti pemerintahan, akibat kurang nya edukasi

maka dapat mempengaruhi khalayak.Hal ini dapat diperkuat dengan

adanya pernyataan dari key informan pertama yaitu :

Rina handayany :

Menurut saya dalam masa isolasi mandiri saya dan keluarga dirumah,

dukungan dan bantuan logistik sangat cukup membantu, tapi pasca

sembuh dan kembali neraktifitas sebagian masyarakat di lingkungan saya

masih kurang teredukasi mengenai pasca sembuh pasien covid 19, banyak

yang melontarkan pertayaan negatif atau belum secara terus-menerus

selama saya isolasi mandiri dan bahkan ada kerabat saya yang seolah-olah

tidak ingin tau tentang apa yang saya alami, dan menganggap masalah ini

adalah aib bagi mereka.

Ada pula pernyataan yang diperkuat oleh :

Az Zumar Yusuf

Dari yang saya rasakan, lingkungan di sekitar rumah saya ada yang peduli

dengan keluarga saya dan ada yang acuh tak acuh terhadap keluarga saya

maupun saya pribadi, saya tidak bisa menyalahakan satu pihak karena

60
menurut saya lingkungan saya masih banyak masyarakat yang tidak tahu

soal virus ini.

Berdasarkan hasil wawancara yang saya lakukan dengan beberpa

key informan diatas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa masyarakat tidak

sepenuh nya memahami tentang virus covid-19. Hasil observasi selanjutnya

pada penelitian ini, peneliti melihat ada nya masalah yang berkepanjangan

akibat persepsi yang timbul dikalangan masyarakat itu sendiri.

Hal ini di perkuat dengan adanya pernyataan dari seorang pasien yaitu :

Setyadarma Novanto :

Saya merasa selama saya isolasi mandiri dirumah, tetangga saya disekitar

lingkungan saya justru menjauh dari lokasi tempat tinggal saya. Bahkan

ketika saya ingin meminta bantuan untuk dibelikan makanan atau obat-

obatan, tidak ada satupun yang merespon pesan singkat saya melalui

WhatsApp, sehingga saya memustukan untuk membeli sendiri melalui

aplikasi online, padahal saya berharap dukungan atau support dari

masyarakat sekitar ketika saya isoman.

Ada pula pernyataan lanjutan dari Setyadarma Novato yaitu :

Diawal virus ini muncul di Indonesia saya melihat pemerintah Indonesia justru

sangat lambat dalam merespon penularan virus yang berasal dari wuhan ini,

banyak pernyataan candaan yang dilontarkan oleh pemerintah. Dan saya

rasa hal ini lah yang mengakibatkan angka kasus penularan covid-19 terus

meningkat.

61
 Berdasarkan hasil observasi yang mendalam ini peneliti melihat

adanya efek dari kasus-kasus diatas yang dapat menimbulkan permasalah

baru atau permasalahan yang tidak ada henti nya.

Diperkuat dengan pernyataan dari pradien irwien satria :

Terkesan menganggap remeh dan tidak serius dalam mengambil kebijakan,

pemerintah tidak mengantisipasi kemungkinan yang terjadi dan terlalu cepat

mengambil kesimpulan.

Hasil wawancara selanjut nya ada pernyataan yang di lontarkan oleh

Muhammad Hendriansyah yaitu :

Cukup baik, namun kadang ada saja tetangga yang suka melakukan tindakan

gosip/nyinyir tentang apa yang keluarg saya alami dan saya, menurut saya

wajar saja karena mereka memiliki rasa takut yang berlebih dikarenakan

media yang menyuguhkan berita tentang pasien yang meninggal karena virus

covid-19.

Ada pula beberapa pernyataan yang dimana mereka (pasien)

mendapat perlakuan baik dan membuat pasien senang, diantara lain seperti

fasilitas dan sikap-sikap tetangga yang peduli dan mensupport mereka dalam

proses penyembuhan hingga pasca sembuh.

Ada pernyataan dari rini handayany yaitu :

Berhubung lingkungan saya sudah mengetahui asal usul virus ini dan apa

yang akan terjadi jika tertular, maka saya mendapat perlakuan yang amat

62
sangat baik. Namun ada kebijakan-kebijakan yang seharusnya dikaji ulang

terkait dengan kesejahterhaan masyarakat pada masa pandemi ini.

Di perkuat dengan ada nya pernyataan dari Rizky Septiandi yaitu :

Dilingkungan sekitar rumah saya, saya diperlakukan sangat baik dan saya

merasa cukup di support dalam proses penyembuhan. Namun saya tidak

habis pikir ada beberapa keputusan yang menurut saya tidak konsisten dan

menimbulkan beberapa persepsi masyarakat itu sendiri.

Pernyataan diatas di perkuat oleh Yulianita Tri Jayanti :

Peduli dengan baik, selama saya isolasi di rumah sakit, banyak warga yang

peduli, bahkan pasca sembuh saya isolasi, warga bergantian memberikan

support seperti memberi obat dan berbagai macam makanan untuk menaikan

imunitas tubuh. Namun kinerja pemerintah masih sangat lambat sudah 1,5

tahun sejak kasus pertama diumukan. Namun pandemi di indonesia beju juga

terselesaikan. Kebijakan yang kurang tegas, di awal meyenbabkan lama nya

kasus ini.

Pemerintah hanya memikirkan bagaimana cara agar penularan tidak

menyebar lebih luas lagi , tapi tidak dengan mengedukasi masyarakat dengan

benar dan baik, malah menyuguhkan berita-berita kematian pasien covid-19.

63
 BAB VI

PENUTUP

5.1 KESIMPULAN

1. Hasil penelitian ini mengindentifikasi bahwa masih banyak masyarakat

disekitar lingkungan kita yang menganggap bahwa virus ini mematikan atau
sangat berbahaya, hal ini terdekteksi atas ada nya kasus-kasus yang amat
sangat buruk seperti penolakan jenazah dan pengucilan terhadap korban-
korban yang terinveksi,
Maka dari itu diharapkan penelitian ini akan berguna dikemudian hari agar
tidak terjadi kasus-kasus yang menyebabkan kehebohan dimana-mana.
2. Selanjutnya ditemukan adanya beberapa masyarakat yang mengambil
beberapa pendapat tentang virus ini, semisalnya berpendapat bahwasanya
virus ini dapat membunuh manusia dengan sangat cepat, padahal
kenyataan nya tidak seperti, ada pula masyarakat yang berpendapat bahwa
virus ini adalah senjata kimia yang sengaja di buang ke indonesia, pendapat
ini juga tidak benar. Maka dari itu lebih baik kita mencernak informasi
dengan baik agar tidak menimbulkan masalah selanjutnya.
3. Hasil penelitian terakhir yang di temukan peneliti adalah Satgas covid-19
menyarankan agar berkomunikasi tidak dengan bertatap muka, harus
menggunakan masker dan menjaga jarak.
Agar terjalannya komunikasi yang baik dan sehat satuan gugus tugas
(SatGas) menghimbau jika ingin berkomuninkasi yang sehat untuk
sementara menggunakan media yang sudah di sedia kan seperti
Whast’App, telepon, dan ada pula media-media informasi seputar covid-19
seperti instagram, facebook, dan twitter.
Media digital seperti televisi,radio.
4. Sebagian masyarakat dapat tertular virus ini jika tidak menerapkan protokol
kesehatan.
5. Hampir seluruh masyarakat diatas umur 40tahun tidak memahami apa itu
virus corona-19 ini bisa dikatakan masih banyak warga yang berkeliaran
tidak menggunakan masker

64
 5.2 SARAN
Berdasarkan kesimpulan tersebut peneliti memiliki saran dalam penelitian
ini yaitu :

1. Pada penelitian ini diharapkan pemerintah agar lebih peka terhadap

persepsi-persepsi yang muncul dikalangan masyarakat agar tidak ada
masalah-masalah baru yang muncul di kemudian hari.
2. Untuk masyarakat diharapkan agar selalu pintar dalam menerima informasi
dalam bentuk apapun agar tidak ada nya persepsi yang timbul dan tidak
menyebabkan masalah baru.
3. Ada pula saran dari peneliti yang dimana kita harus patuh pada protokol
kesehatan yang sudah di tetapkan oleh pemerintah setempat.
4. Diharapkan kepada pihak RT setempat atau pihak yang berwajib agar dapat
memberikan informasi dengan singkat padat dan jelas agar masyarakat
yang sudah berumur dapat mencerna informasi dengan jelas.
5. Ada pula dari pihak masyarakat itu sendiri yang dimana dimohon untuk tidak
mengambil persepsi tersendiri agar tidak menimbulkan masalah baru.
6. Untuk remaja diharapkan mematuhi protokol kesehatan, tidak keluar rumah
jika tidak ada keperluan yang penting.
7. Diharapkan pemerintah setempat dapat membimbing atau
menginformasikan, agar masyarakat sekitar dapat memahami dan dapat
menangani situasi dengan baik
8. Ada nya transparansi dalam menangani pasien agar masyarakat juga
mengerti dalam menjaga diri dari virus corona 19
9. Perlu nya support atau dukungan terhadap pasien dalam masa pemulihan
agar pasien tidak menderita mental breakdown yang dimana bisa
menyebabkan turun nya imunitas tubuh.
10. Patuh terhadap UUD pemerintah tentang larang-larangan yang dimanan
UUD ini untuk mencegah penyebaran virus covid-19 lebih luas.

65
 Dokumentasi
Key informan 1
Aziz saputra
Satgas dari dinas tata air srengsengsawah jakarta selatan.

66
 Key informan 2
yahya ayas
pasien sembuh covid-19

67
 key informan 3
fadliaryadinata
pasien sembuh covid-19

68
 Key informan 4
M.IQBAL SYABAN

69
Key informan 5
Az-Zumar Yusuf

70
 DAFTAR PUSTAKA

Adrianto, A. (2020). Problematika Komunikasi Pandemi Covid-19:

Kepastian, Kebenaran, dan Harapan Informasi di Tengah
Keberlimpahan Informasi Covid-19. Jakarta: Pentas Grafika.
ardianto, e. (2011). Metodologi Penelitian Untuk Public Relations.
bandung: Simbiosa rekatama media.
cangara, h. (2016). pengantar ilmu komunikasi . jakarta: RajaGrafindo
Persada.
Luh Devi Herliandry; Nurhasanah; Maria Enjelina Suban; Heru Kuswanto.
(2020). Pembelajaran Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal
Teknologi Pendidikan, 66.
Oktavia, F. (2016). UPAYA KOMUNIKASI INTERPERSONAL KEPALA
DESA. eJournal Ilmu Komunikasi, 241.
Putri, R. N. (2020). Indonesia dalam Menghadapi Pandemi Covid-19.
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 705.
Siska, S. (2015). KEPERCAYAAN DIRI DAN KECEMASAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL PADA MAHASISWA. JURNAL PSIKOLOGI, 70.
Widjaya, P. D. (2002). komunikasi dan hubungan masyarakat. jakarta:
bumi aksara.

- Buku problematika komunikasi pandemi oleh (Andi

Andrianto,M.I.KOM)
- D Nani - Jurnal Keperawatan Soedirman, 2009 - jks.fikes.unsoed.ac.id

- S Atmojo, R Utami - Edutic-Scientific Journal of Informatics …, 2017

- jurnal.itats.ac.id
- Buku komunikasi organisasi (Andre Hardjana)
- Buku psikologi komunikasi (Markus Utomo sukendar)

71