PEMERINTAH KABUPATEN PADANG PARIAMAN

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS BATU BASA
Jalan Raya Batu Basa Kecamatan IV Koto Aur Malintang
Email : puskesmasbatubasa @gmail.com Kode Pos 25564

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah
kerjanya.

Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala Puskesmas

dan penanggung jawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan yang sudah
ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan
Kabupaten tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama
sasaran program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran dapat diidentifikasi

melalui keluhan dan penyampaian informasi langsung dari masyarakat. Komunikasi perlu
dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakatakan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat
secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan
yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
III. TUJUAN
A. Tujuan Umum

1
 Mengetahui atau mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program PuskesmasBatu Basa.
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah atau belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum
ada dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat
IV. METODE
C. Pengumpulan Informasi melalui Survey

1. Koordinator Program dan Penanggungjawab / Pelaksana program menyiapkan

kuesioner dan sasaran kuesioner yaitu kader posyandu.

2. Koordinator Program dan Penanggungjawab / Pelaksana program menentukan

jumlah sampel menggunakan :

Rumus Slovin : n= N/N(d)2+1

n= 20.516/20.516 (0,05)2+1
n= 392,35
n= 392
3. Koordinator Program dan Penanggungjawab / Pelaksana program menentukan
metoda pengambilan sampel yaitu Probability Sampling yaitu memberikan peluang
yang sama kepada setiap anggota populasi untuk menjadi sampel, dan Random
Sampling yaitu teknik sederhana dengan diambil secara acak tanpa memperhatikan
tingkatan yang ada dalam populasi, dengan perhitungan 392 sampel / 30 korong =
13,06 = 13 sampel/korong

4. Koordinator Program dan Penanggungjawab / Pelaksana program menentukan

jadwal dam waktu survey dan melakukan survei pada bulan Oktober.

5. Survey dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survey berada

didekatnya. Petugas meminta masyarakat sampel mengisi kuesioner, bila ada
pertanyaan kuesioner yang kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas survey.

6. Petugas survey mengecek isian kuesioner apabila belum lengkap meminta

pelanggan untuk melengkapi.

7. Koordinator UKM melakukan analisis hasil survey dan melaporkan kepada

Penanggung jawab / Pelaksana Program dan Koordinator Program.

2
 8. Koordinator UKM Koordinator program, Penanggung jawab program dan
pelaksana program membahas hasil survey tentang kebutuhan dan harapan
program Puskesmas.

9. Koordinator UKM dan program membagi tugas kepada pelaksana program di

dalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.

10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.

11. Koordinator UKM dan Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas
Batu Basa tentang hasil bahasan kebutuhan dan harapan program Puskesmas.

12. Kepala Puskesmas Batu Basa meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Koordinator UKM dan koordinator program .

D. Informasi langsung dari Penanggungjawab / pelaksana program

1. Koordinator Program menerima informasi kebutuhan dan harapan masyarakat

secara langsung dari penanggungjawab program dan Pelaksana program
Puskesmas Batu Basa.
2. Informasi dari penanggungjawab / pelaksana program direkap kedalam rekapan
kebutuhan dan harapan masyarakat .
3. Koordinator Program menyerahkan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat
ke Penanggungjawab program.
4. Koordinator Program menandatangani serah terima informasi kebutuhan dan
harapan masyarakat
5. Koordinator Program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil
rekapan Koordinator Program Puskesmas
6. Koordinator Program membuat rencana tindaklanjut hasil pembahasan dan
membagi tugas kepada Penanggungjawab / Pelaksana program dalam
menyelesaikan permasalahan kebutuhan dan harapan masyarakat
7. Penanggung jawab / Pelaksana Program melaksanakan kegiatan sesuai dengan
pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan
individu,
8. Koordinator Program melapor kepada kepala Puskesmas Batu Basa tentang hasil
bahasan kebutuhan dan harapan program Puskesmas
9. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpanbalik atas laporan koordinator
program Puskesmas.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Secara Langsung : tatap muka,
2. Survey

3
VI. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat di wilayah Kerja Puskesmas Batu Basa
dengan jumlah sampel 392 orang.

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatan Identifikasi Kebutuhan dan harapan masyarakat dilakukan 1 kali setahun

Pengumpulan data
Pembahasan oleh tim Tindak
Metoda kebutuhan dan
program lanjut
harapan program

 Informasi Setiap 1 bulan sekali Setiap 1 bulan Bulan berikut

langsung
 Survei Setiap 1 tahun sekali Setiap 1 bulan

VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1. Pencatatan : Hasil identifikasi dicatat dalam buku notulen lokmin dan hasil
rekapan survey.
2. Pelaporan : Laporan dalam bentuk dokumen hasil/pembahasan survey.
3. Evaluasi : Kegiatan Survey Mawas Diri (SMD) dilakukan setiap 6 bulan
dan informasi langsung setiap bulan.

Batu Basa, 6 Juni 2017 Batu Basa, 6 Juni 2017

Kepala UPTD Puskesmas Batu Basa Koordinator Program UKM

ELIDA, S.Kep NURMAIDA A.Md.Keb

NIP. 19680925 19890 3 2003 NIP.197205061992032005