BAB VIII

PROGRAM PERJALANAN WISATA

A.Persiapan

Sebelum melakukan perjalanan wisata/tour ada baiknya kita harus melakukan persiapan
yaitu:

1. Menyiapkan data wisatawan

Seperti nama wisatawan,alamat,pekerjaan,kartu identitas,jumlah

wisatawan,kolempok usia,misi dan tujuan kunjungan lainnya.

2. konfirmasi kendaraan

Jika kendaraan yang kita gunakan adalah kendaraan pariwisata pada umumnya
seperti bus,maka kita harus menyiapkan kendaraan dengan memeriksa yang paling utama
ialah guide atau pemandu haus melihat semua sarana pelaksanaan penjemputan.

3. Konfirmasi restoran/catering

Persiapan selanjutnya yaitu konfirmasi restoran atau catering apakah sudah siap
menerima kedatangan dengan pelayanan yang prima yang termasuk didalamnya seperti
pelayanannya,menu makanan/minuman,harga,termasuk/tidak termasuk,meja tamu,meja
crew,fasilitas lain yang mendukung (ruang istirahat,toko,musholla,toilet,tempat parkir).

4. Persiapan intenarary/route/time schedule

Tour intenerary secara umum adalah susunan jadwal perjalanan wisata sudah
diatur sedemikian rupa secara sistematis untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan
kepada wisatawan,itenerary yang baik adalah intenerary yang efisien secara
pergerakan,lengkap dalam mencatat detail,mudah dicerna dan gampang di petakan
kembali didalam kepala.

5. Apa saja yang termasuk (inclusions )

a) Kondisi kendaraan sudah “siap dan layak jalan”

b) Kondisi jalan menuju sarana sesuai dengan besar kendaraan
c) Payung,jas hujan,dan p3k dengan baik dan lengkap.
d) Objek wisata tujuan yang sudah dihubungi.
e) Guide lokal kalau ada dan sudah dihubungi.
f) Toolkit yang akan dibagikan dengan wisatawan.
g) Tulisan nama teks dengan benar ejaan dan jelas.
h) Restoran dan okomodasi siap menerima kedatangan.
i) Alat pembayaran,vocher sudah siap.
j) Peta lokasi objek.
 6. Persiaan passing sight/commentary

Maka oleh itu sebagai pemandu wisata menyiapkan materi atau telah
mengetahui topik yang disampaikan dalam menuju objek wisata.

7. Persiapan object site/commentary/interpretive activities

Object site yaitu objek yang dilewati saat perjalanan yang bisa dijadikan bahan
pemanduan,dan jadi object site juga harus dipersiapkan dengan matang.

8. Biaya operasi dan voucher

Wisatawan sudah terlebih dahulu mempersiapkan apa-apa saja biaya operasionalnya.

B.pelaksanaan

1. Koordinasi team work dengan driver

Memperhatikan petunjuk-petunjuk yang diberikan oleh pramuwisata,jika terjadi

sesuatu hambatan atau keadaan darurat.

2. Melaksanakan passing-sight/commentary

Seorang pemandu wisata akan menceritakan tentang keunikan bangunan dan hal-hal
yang unik selama perjalanan.

3. Melaksanakan object site/commentary/interprevite activities

Melaksanakan object site yang dimana akan diceritakan kembali.

4. Photo stop

Photo stop adalah suatu kegiatan yang dilakukan ditengah-tengah perjalanan untuk
mengambil gambar dokumentasi.

5. Koordinasi teamwork dengan rekan industri pariwisata

Koodinasi merupakan usaha yang dilakukan dalam meningkatkan efektivitas,efisiensi

dan produktifitas kerja secara optimal.

6. Manajemen itenerary,route,time schedule

Manajemen perjalanan merupakan kegiatan yang dilakukan untuk mempersiapkan

segala hal yang diperlukan,sebelum perjalanan tersebut dimulai.
7. Memberi bantuan dan informasi pada wisatawan

Sebagai pemandu wisata harus peka terhadap seluruh wisatawan.

8. Menerima feedback dan questioner dari wisatawan

Pemandu mendapatkan pertanyaan,jawablah pertanyaan tersebut dengan

sebenarnya,jangan memberi jaaban dengan mengada-ngada.

9. Jika timbul masalah,mencari dan melaksanakan solusi

Penyimpangan dapat pula terjadi karena unsur kesengajaan baik oleh wisatawan
sendiri maupun oleh pramuwisata.

Adapun cara menangani masalah tersebut yaitu:

a. Apabila penyimpangan terjadi,karena kondisi diluar jangkauan manusia.

b.Apabila penyimpangan terjadi,karena unsur kesengajaan,maka harus jelaskan alasannya.

10. Ending

Menguras kembali program perjalanan yang dilakukan:

a. Tanyakan kesan kepada wisata tour selama perjalanan berlangsung, apabila memungkinkan
bagikan kuesioner.

b. Mengharapkan peserta tour selalu sehat.

c. Mengharaapkan peserta tour berkunjung kembali.

d. Menyampaikan permohonan maaf,jika ada kekurangan.

e. Menyampaikan ucapan terimakasih atas kerja sama.

f. Mengingatkan barang bawaan.

C. Laporan

1. Laporan-laporan tour

Laporan-laporan tour akan meliputi informasi sebagai berikut.

a. Peristiwa-peristiwa atau kcelakaan-kecelakaan yang terjadi selama tour.

b. Masalah-masalah yang ditemukan.

c. Bagaimana menangani masalah.

d. Hubungan yang dibuat dengan karyawan dari penyediaan produk.

e. Informasi pokok mengenai tur termasuk jumlah.

2. Akurat dan lengkap diberikan keperusahaan.

Adapun bentuk laporan yang harus disampaikan seorang pramuwisata yaitu:

a. Kelebihan dan kekurangan biaya perjalanan (melampirkan kuitansi)

b. Kondisi hotel,restoran yamg ditunjuk.

c. Kesesuaian acara perjalanan pedoman pramuwisata dengan yang dimiliki wisatawan.

d. Kondisi transport yang digunakan (mesin,kebersihan,sopir,fasilitas)

e. Menyerahkan lembaran pernyataan yang diisi wisatawan.