KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS NANGARORO

NOMOR: 445/PUSK.NRR/SK/01.5/I/2021

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS NANGARORO,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan kepuasan masyarakat akan mutu

pelayanan yang diterapkan secara adil dan merata, di UPTD
Puskesmas Nangaroro ditetapkan dengan Hak dan Kewajiban Pasien
sebagai pengguna layanan;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a, maka perlu
ditetapkan melalui surat keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Nangaroro;

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;
2. Undang - Undang No.36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang
kewajiban Puskesmas dan kewajiban pasien;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang
 Standar Pelayanan Minimal Kesehatan Masyarakat;
8. Permenkes Nomor 04 Tahun 2019 tentang standar pelayanan minimal
dibidang kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS NANGARORO

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS DI UPTD
PUSKESMAS NANGARORO.

Kesatu : Dalam penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan Upaya /

kegiatan perlu memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban
pasien selaku pengguna layanan di UPTD Puskesmas Nangaroro.
Kedua : Hak dan kewajiban pasien di UPTD Puskesmas Nangaroro tercermin
dalam kebijakan dan prosedur penyelenggaraan pelayanan yang akan
ditetapkan dan disosialisasikan kepada masyarakat dan pihak terkait
melalui pamflet dan leaflet.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan /
perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Nangaroro
Pada tanggal : 04 Januari 2021
KEPALA UPTD PUSKESMAS NANGARORO,

dr. MARIA FRANSISKA NDOI

Lampiran : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Nangaroro Tentang Hak Dan
Kewajiban Sasaran Program Dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas
Nomor : 445/PUSK.NRR/SK01.5/I/2021

HAK DANKEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN

PENGGUNA PELAYANAN

A. HAK PASIEN
1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di UPTD Puskesmas Nangaroro.
2. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur.
3. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan
standar profesi kedokteran / kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi.
4. Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi
keperawatan.
5. Pasien berhak dirawat oleh dokter yang secara bebas menentukan pendapat
klinis dan pendapat etisnya tanpa campur tangan dari pihak luar.
6. Pasien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di
Puskesmas (Jika Dokternya lebih dari satu orang) tersebut (second opinion)
terhadap penyakit yang dideritanya, sepengetahuan dokter yang merawat.
7. Pasien berhak atas “Privacy” dan kerahasian penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
8. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi :
a. Penyakit yang diderita
b. Tindakan medik apa yang dilakukan
c. Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk
mengatasinya
d. Alternatif terapi lainnya
e. Perkiraan biaya pengobatan
 9. Pasien berhak menyetujui/memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan
oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
10. Pasien berhak menolak tindakan yang akan dilakukan terhadap dirinyadan
mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah
memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.
11. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
13. Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
14. Pasien berhak mengajukan usul, serta perbaikan atas perlakuan Petugas
Puskesmas terhadap dirinya.
15. Pasien berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun spiritual.

B. KEWAJIBAN PASIEN
1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mematuhi segala peraturan dan tata
tertib di Puskesmas.
2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya.
3. Pasien berkewajiban memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya
tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter yang merawat.
4. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semuaimbalan
atas jasa pelayanan Puskesmas / dokter.
5. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah
disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya.

KEPALA UPTD PUSKESMAS NANGARORO,

dr. MARIA FRANSISKA NDOI