1.

Ikhtisar
1.1 Pengantar
Pedoman Konten TikTok Shop ini telah disusun dengan tujuan yang jelas untuk:
 Membangun pengalaman belanja yang positif di TikTok; dan
 Memberikan pengalaman belanja yang dapat dipercaya konsumen.
Pengguna, termasuk penjual, yang membuat dan membagikan konten e-commerce harus
mematuhi pedoman ini. Pengguna yang membuat konten e-commerce disebut sebagai
“kreator” di bawah ini.

1.2 Cakupan
Pedoman Konten TikTok Shop kami mencakup semua konten yang dibuat, diunggah, dan
dibagikan di platform kami.
Kreator dilarang membuat, memposting, mengunggah, menyiarkan, atau membagikan:
 Setiap konten terkait barang yang tidak sepenuhnya mematuhi undang-undang pasar
tujuan.
 Setiap konten terkait barang yang menyesatkan, tidak lengkap, atau memperlakukan
konsumen secara tidak adil.
 Setiap konten yang mungkin berdampak negatif terhadap pengalaman berbelanja
pengguna (seperti konten yang tidak orisinal atau berkualitas rendah).
Catatan Penting: Kreator bertanggung jawab untuk memastikan bahwa konten yang diposting
di TikTok Shop senantiasa mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku. Pedoman
ini tidak bersifat menyeluruh dan tidak dimaksudkan sebagai nasihat hukum. Kami
mendorong kreator untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum mereka jika memiliki
pertanyaan tentang undang-undang dan peraturan terkait konten mereka.
Pedoman pada halaman ini diperbarui secara berkala. Kreator bertanggung jawab untuk
memeriksa halaman ini secara teratur untuk memastikan mereka mematuhi pedoman terbaru
kami.

2. Definisi
 Kreator merujuk ke semua pengguna yang membuat konten e-commerce.
 Konten merujuk pada semua bentuk media yang dapat diunggah oleh kreator ke
TikTok Shop. Ini termasuk semua format yang tersedia, seperti jendela toko, video,
dan livestream e-commerce.
 Produk Terlarang merujuk pada produk yang dilarang oleh hukum atau peraturan
setempat, yang tidak diizinkan untuk dijual.
 Produk yang Dibatasi merujuk pada jenis produk tertentu yang memerlukan
persetujuan sebelumnya dari TikTok Shop untuk dijual. Penjual yang ingin menjual
produk yang dibatasi mungkin diwajibkan untuk melewati proses persetujuan produk
sebelum menjual produk tersebut. Proses tersebut mungkin mewajibkan penjual untuk
mengirimkan dokumen, termasuk, namun tidak terbatas pada sertifikasi, laporan
pengujian, gambar produk atau kemasan, dan dokumentasi regulasi lainnya.
 Konten yang Tidak Orisinal merujuk pada media yang diunggah/diimpor saat
pengguna tidak menambahkan editan baru atau kreatif.
 HFSS merujuk pada Tinggi lemak jenuh, garam, dan gula. Ini adalah deskripsi yang
dikaitkan dengan makanan tertentu.

3. Kategori Konten Terlarang

Semua konten yang diunggah ke TikTok Shop harus mengikuti pedoman yang diuraikan di
halaman ini. Halaman sampul, judul, pranala, tautan jangkar, deskripsi, pidato karakter,
pakaian, perilaku, suara, pengaturan mikrofon, nama panggilan, perkenalan pribadi, gambar,
dan fitur lainnya juga tunduk pada pedoman konten ini.
Di bawah ini adalah daftar tidak menyeluruh untuk kategori konten yang dilarang di TikTok
Shop.

3.1 Aktivitas Ilegal atau Kriminal

TikTok Shop melarang semua konten yang berisi atau mempromosikan segala bentuk
aktivitas ilegal atau kriminal. Kreator konten akan dihapus dari platform jika melanggar
undang-undang atau peraturan regional.
Kreator dilarang memposting, mengunggah, menyiarkan, atau membagikan:
 Layanan perjudian atau konten lain yang dapat dianggap sebagai iklan kasino, taruhan
olahraga, atau aktivitas perjudian komersial lainnya. Untuk informasi lebih lanjut,
bacalah Pedoman TikTok Shop tentang Perjudian, Pemberian Hadiah, dan Produk
Berbasis Kejutan (Indonesia).
 Phishing
 Ponzi, pemasaran berjenjang (multi-level marketing), atau skema piramida
 Skema investasi yang menjanjikan imbal hasil tinggi
 Taruhan yang diatur, atau jenis penipuan lainnya
 Eksploitasi manusia, termasuk penyelundupan manusia, kerja paksa, pembantu rumah
tangga, perdagangan seks, atau prostitusi
 Vandalisme atau kerusakan properti
 Perburuan atau perdagangan satwa liar ilegal
 Pembelian, penjualan, perdagangan, atau permintaan barang yang diperoleh secara
tidak sah atau barang palsu

3.2 Produk yang Dilarang

Semua produk yang ditampilkan dalam konten kreator harus mematuhi semua undang-
undang setempat, peraturan, dan Pedoman Komunitas TikTok kami. Selain itu, semua konten
yang berkaitan dengan produk yang tercantum dalam Pedoman Produk yang Dilarang TikTok
Shop juga sama sekali tidak diperkenankan.
Pedoman TikTok Shop tentang Produk yang Dilarang TikTok Shop bervariasi di setiap
negara. Bacalah pedoman yang berlaku di negara Anda di Universitas Penjual kami.
Setiap produk yang dilarang untuk dijual sesuai dengan undang-undang dan aturan yang
berlaku juga tidak boleh dijual atau dipromosikan di platform kami. Kami berhak (menurut
kebijakan kami sendiri) untuk memutuskan jika pencantuman tersebut sesuai. Apabila kami
menetapkan bahwa produk dilarang, ilegal, atau tidak sesuai, kami dapat menghapusnya.

3.3 Produk yang Dibatasi

Kreator tidak boleh mencantumkan, menjual, atau mempromosikan konten apa pun yang
berkaitan dengan produk yang dibatasi kecuali jika telah memperoleh persetujuan yang
diperlukan. Setiap konten yang melibatkan atau mempromosikan produk yang diuraikan di
bagian "V. Produk yang Tidak Didukung" dari Pedoman TikTok Shop tentang Produk yang
Dibatasi juga dilarang.
Pedoman TikTok Shop tentang Produk yang Dibatasi TikTok Shop bervariasi di setiap
negara. Bacalah pedoman yang berlaku di negara Anda di Universitas Penjual kami.

3.4 Pelanggaran Hak yang Sah

Kreator tidak boleh memublikasikan atau mendistribusikan konten yang melanggar kekayaan
intelektual atau hak pribadi orang lain.
Kreator dilarang memposting, mengunggah, menyiarkan, atau membagikan:
 Setiap konten yang menggunakan merek atau logo untuk keuntungan komersial
(kecuali jika mereka mendapatkan izin langsung dari pemegang hak untuk
melakukannya).
  Gambar dan nama orang lain (untuk tujuan komersial) tanpa izin tertulis dari yang
bersangkutan. Ini termasuk dukungan produk, barang dagangan, dan penggunaan
gambar atau koleksi selebritas.
Bacalah Kebijakan Kekayaan Intelektual TikTok Shop kami untuk perincian selengkapnya.

3.5 Keselamatan Anak di Bawah Umur

Kreator dilarang mengunggah atau membagikan konten apa pun yang mempromosikan
produk atau penawaran komersial kepada anak di bawah umur.
Kreator dilarang memposting, mengunggah, menyiarkan, atau membagikan:
 Konten apa pun yang membujuk anak-anak untuk membeli produk atau layanan
 Konten apa pun yang mendorong anak-anak untuk meminta orang tua mereka
membeli produk
 Konten lain yang mungkin memiliki efek negatif terhadap keselamatan anak-anak
Mungkin terdapat persyaratan lain di pasar tertentu terkait anak-anak (seperti tidak
menampilkan aktor anak dalam konten komersial). Kreator harus memastikan bahwa konten
dan produk yang mereka unggah memenuhi semua undang-undang dan peraturan terkait.

3.6 Konten Sensasional atau Mengejutkan

Kreator dilarang mengunggah atau membagikan konten yang sensasional atau mengejutkan
yang mungkin menyebabkan pengguna merasa tidak nyaman.
Kreator dilarang memposting, mengunggah, menyiarkan, atau membagikan:
 Kekerasan atau gambar kematian/kecelakaan
 Sisa tubuh manusia yang dipotong, dimutilasi, hangus, atau dibakar
 Hal-hal sadis - dengan luka terbuka atau cedera yang menjadi fokus utama
 Kekerasan fisik, perkelahian, atau penyiksaan di dunia nyata
 Hasrat seksual, rangsangan seksual, atau fetish seksual
 Pembunuhan hewan atau kematian hewan yang tidak alami lainnya
 Sisa tubuh hewan yang dipotong, dimutilasi, hangus, atau dibakar
 Kekejaman dan perilaku sadis terhadap hewan

3.7 Konten yang Menyesatkan atau Palsu

Kreator dilarang mengunggah atau membagikan konten yang mengandung informasi atau
promosi menyesatkan.

3.7.1 Tampilan Informasi Palsu

Semua konten harus konsisten dengan produk yang sebenarnya dijual dan tidak boleh
menyesatkan.
Kreator/penjual tidak boleh menampilkan informasi yang menyesatkan seperti:
 Harga atau diskon yang tidak konsisten
 Gambar, nama merek, deskripsi, atribut utama, model, garansi produk, atau jaminan
palsu
 Setiap informasi palsu mengenai layanan seperti pengiriman, logistik, pengembalian
barang, pengembalian uang, dan layanan pelanggan
 Setiap informasi yang mengeklaim atau menyiratkan bahwa produk memiliki sifat
atau efek yang belum terbukti

3.7.2 Klaim yang Berlebihan

Semua konten tidak boleh berisi klaim yang berlebihan tentang performa atau efek produk.
Ini termasuk, namun tidak terbatas pada klaim medis tentang efek produk pada tubuh
manusia. Jenis-jenis klaim lainnya yang berlebihan, termasuk:
  Menggunakan gambar sebelum dan sesudah untuk menunjukkan performa atau efek
produk pada tubuh manusia (misalnya foto penurunan berat badan, foto penghilangan
jerawat/bekas luka/bintik hitam, dll.)
 Mengeklaim bahwa produk akan efektif tanpa bukti apa pun (misalnya “Lihat
hasilnya dalam 3 hari”, “Mengatasi rambut rontok dalam 1 minggu”, “Produk ini akan
menjadikan bibir Anda merah muda secara permanen”, dll.)
 Mengkelaim suatu produk dapat memulihkan/mencegah/menyembuhkan/mengobati
kondisi atau gejala medis apa pun (misalnya klaim bahwa suatu produk dapat
menyembuhkan penyakit jantung, mencegah keriput, mengobati infeksi/alergi kulit,
dll.)
 Membuat klaim yang tidak didukung oleh bukti ilmiah penilaian sejawat (misalnya
“Produk ini akan membantu Anda menurunkan berat badan sebanyak 4,5 kilogram
dalam 3 hari”, dll.)

3.7.3 Deskripsi yang Berlebihan

Semua konten tidak boleh berisi deskripsi berlebihan atau klaim mutlak tanpa bukti terkait,
valid, dan objektif untuk mendukung klaim tersebut. Contohnya:
 Produk NO.1
 100% Alami atau Orisinal

3.7.4 Perbandingan

Semua konten tidak boleh berisi perbandingan dengan produk atau situs e-commerce lain.
Contohnya:
 Produk kami lebih efektif daripada produk XX.
 Produk ini lebih murah XX daripada di situs web ABC.

3.7.5 Klaim Palsu

Semua konten tidak boleh membuat klaim palsu mengenai produk. Contohnya:
 Klaim palsu bahwa produk telah memenangkan banyak penghargaan atau memiliki
beragam sertifikasi
 Klaim palsu bahwa suatu produk berafiliasi dengan produk lain
 Klaim palsu mengenai asal produk
 Melebih-lebihkan harga promosi atau membuat perbandingan harga yang tidak
didukung tidak diperbolehkan. Semua klaim harga, termasuk harga promosi, harus
akurat.

3.7.6 Filter Kecantikan yang Mengecoh

Kreator dilarang menggunakan filter kecantikan yang mengecoh untuk produk perawatan
pribadi dan kecantikan.
Selain contoh di atas, mungkin terdapat persyaratan lebih lanjut untuk klaim produk tertentu
di setiap pasar tujuan kreator. Kreator harus meninjau pedoman, undang-undang, dan
peraturan terkait di pasar tujuan mereka untuk memastikan konten mereka benar-benar
mematuhinya.

3.7.7 Janji Palsu terkait Imbalan/Keuntungan

 Kreator tidak boleh menyesatkan pengguna dengan memberikan janji palsu terkait
imbalan (finansial atau lainnya) kepada pelanggan. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas
pada janji hadiah, insentif, undian, dan produk gratis yang bersifat palsu.
 Setiap janji imbalan finansial yang tidak ditindaklanjuti atau dipenuhi akan dianggap
sebagai pesanan yang tidak terpenuhi jika terjadi sengketa dengan pelanggan.
 Untuk informasi lebih lanjut, bacalah Pedoman TikTok Shop tentang Perjudian,
Pemberian Hadiah, dan Produk Berbasis Kejutan (Indonesia).
3.8 Lalu lintas yang Mengecoh, Spam, dan Penipuan
Semua konten dilarang menyertakan segala macam bentuk spam atau penipuan dalam profil,
konten, komentar, atau obrolan pengguna.
Kreator dilarang keras:
 Berpura-pura menjadi individu atau organisasi lain demi mengelabui publik atau
membuat pernyataan yang jahat
 Memanipulasi mekanisme platform demi menghasilkan pesanan, jumlah tayangan,
jumlah suka, komentar, pengikut, atau ulasan/peringkat positif pelanggan secara
artifisial
 Menggunakan beberapa akun untuk mendistribusikan livestream yang sama
 Terlibat dalam aktivitas yang mengelabui konsumen atau memengaruhi mereka untuk
memesan, menyukai, mengomentari, atau lainnya
 Mempromosikan produk dengan memancing simpati dari pembeli
 Mempromosikan layanan penghasil lalu lintas buatan
 Menciptakan perangkat lunak jahat atau memodifikasi kode untuk secara buatan
meningkatkan pesanan, jumlah tayangan, jumlah suka, pengikut, jumlah dibagikan,
atau komentar
 Segala upaya lain untuk mengarahkan pengguna ke laman utama yang tidak diizinkan.
Hal-hal berikut juga dilarang:
o Laman utama yang tidak valid
o Laman utama yang meminta informasi pribadi pengguna untuk
melanjutkan
o Laman utama yang secara otomatis mengunduh file ke komputer
seseorang
 Transaksi/aktivitas yang dilakukan di luar TikTok Shop tidak terjamin keamanan atau
keselamatannya. Konten akan dihapus jika menyertakan tautan, referensi, atau ajakan
bertindak lainnya yang mendorong pengguna meninggalkan TikTok Shop (atau
mengarahkan mereka ke platform atau situs web lainnya). Ini termasuk, tetapi tidak
terbatas pada tautan ke situs web lain, nomor telepon, akun media sosial, alamat
email, kode QR, atau aktivitas lainnya di luar platform TikTok yang berada di luar
kendali TikTok Shop.

3.9 Konten yang Tidak Orisinal, Berkualitas Rendah, atau

Tidak Relevan
3.9.1 Konten yang Tidak Orisinal atau Diproduksi Ulang

TikTok Shop melarang penggunaan konten yang tidak orisinal atau diproduksi ulang dalam
video, livestream, dan daftar produk e-commerce.
Konten yang tidak orisinal atau diproduksi ulang yang dilarang dalam video e-commerce
termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
 Video dari kreator atau platform lain yang telah diunggah ulang ke TikTok Shop
dengan modifikasi kreatif yang terbatas
Konten yang tidak orisinal atau diproduksi ulang yang dilarang dalam livestream e-
commerce termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
 Livestream yang direkam sebelumnya yang dibuat oleh kreator atau kreator lain
(diputar selama livestream)
 Video yang direkam sebelumnya yang dibuat oleh kreator atau kreator lain (diputar
selama livestream)
 Audio yang direkam sebelumnya yang mempromosikan produk (diputar selama
livestream)

3.9.2 Konten Berkualitas Rendah

Konten berkualitas rendah dianggap sebagai konten yang menampilkan klip yang sangat
pendek, gambar statis, atau adegan diam selama livestream. Konten tersebut juga
mengandung penggunaan bahasa yang tidak pantas dan video berbasis GIF saja.

3.9.3 Konten Promosi yang Tidak Relevan

Di TikTok Shop, kreator dapat membuat konten seperti livestream dan video untuk
mempromosikan produk. Kreator harus memastikan bahwa mereka mempromosikan produk
secara akurat. Semua konten promosi (seperti livestream dan video) harus relevan dengan
produk yang dijual.
Situasi berikut adalah contoh konten promosi yang tidak relevan:
 Produk yang ditunjukkan dalam video tidak disebutkan pada laman utama
 Produk tidak ditampilkan dengan jelas atau disebutkan secara lisan dalam konten,
livestream, atau video produk kreator. Ini biasanya melibatkan kreator yang
melakukan aktivitas tanpa memperkenalkan, mempromosikan, menunjukkan, atau
berbicara tentang tautan produk yang relevan di laman utama jangkar.
 Produk yang ditampilkan dalam konten kreator tidak cocok dengan produk yang sama
di laman utama mereka

3.10 Konten Lain-Lain

Semua konten yang diunggah tidak boleh mengandung virus, malware, spyware, trojan,
phishing, atau kode berbahaya lainnya yang dapat melanggar atau mengakali langkah-
langkah keamanan platform kami.
Kami juga melarang jenis konten lain yang dianggap menyinggung menurut undang-undang,
peraturan, budaya setempat, dan norma sosial setempat.
TikTok Shop berupaya melindungi pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, kami berhak
untuk mengambil tindakan penegakan terhadap kreator yang dianggap berdampak negatif
terhadap pelanggan (tanpa memandang jika pedoman ini secara tegas melarang konten
mereka atau tidak).

3.11 Penurun/Pengatur Berat Badan

Konten yang melibatkan produk diet dan produk pengatur berat badan lainnya harus
membuat klaim yang bertanggung jawab.
 Semua konten yang diunggah/dibuat tidak boleh mempromosikan citra tubuh yang
tidak sehat atau hubungan yang tidak sehat dengan makanan.
 Mereka tidak diperkenankan membuat janji bahwa produk saja, tanpa diet ataupun
olahraga, dapat menghasilkan penurunan berat badan atau memiliki performa yang
lebih baik.
 Daftar produk tidak boleh mempromosikan citra tubuh yang tidak sehat atau
hubungan yang tidak sehat dengan makanan.
 Kreator dilarang mengeklaim bahwa penurunan berat badan merupakan hal yang
mudah atau terjamin.
 Daftar atau promosi produk tidak boleh menyebutkan jumlah kalori tertentu atau
jumlah penurunan berat badan tertentu.

4. Kategori Khusus Konten Terlarang

4.1 Kosmetik
Setiap konten yang diunggah atau dibuat terkait kosmetik tidak boleh memuat hal-hal berikut:
 Frasa atau implikasi tentang pengobatan atau pencegahan penyakit apa pun
 Frasa atau implikasi yang mengeklaim dapat menyembuhkan, mendiagnosis,
memperbaiki, mengatur, atau mengubah fungsi fisiologis
  Klaim yang menyiratkan bahwa produk tertentu memiliki efek farmakologis,
imunologis, atau metabolik
 Klaim yang menyiratkan bahwa produk tertentu memperbarui, memperbaiki, atau
mengubah fungsi fisiologis
 Pernyataan yang merujuk pada efek produk obat-obatan
Semua barang kosmetik adalah produk yang dipakai di bagian luar tubuh manusia. Selain itu,
efek barang kosmetik tersebut harus bersifat sementara.
Konten atau pernyataan tentang produk kosmetik tidak boleh menyesatkan dan tidak boleh
melanggar persyaratan yang ditentukan oleh undang-undang atau peraturan terkait.
TikTok Shop sangat menganggap serius promosi palsu atas produk kosmetik. Setiap konten
yang mengandung atau menyiratkan bahwa fungsi produk melebihi efek aktual dari item
yang dipasarkan akan dianggap sebagai pelanggaran terhadap kebijakan kami.

4.2 Makanan
Konten terkait makanan tidak boleh memberikan informasi yang menyesatkan tentang
karakteristik, khasiat, atau kandungannya. Kreator juga dilarang mengaitkan khasiat obat
pada makanan.
Kreator dilarang menggunakan karakter berlisensi dalam iklan makanan dan minuman yang
ditujukan untuk anak-anak. Mereka juga dilarang menampilkan promosi penjualan dalam
konten yang ditargetkan untuk anak-anak.
Untuk klaim kesehatan umum yang menyebutkan khasiat nutrisi atau makanan yang baik
untuk kesehatan atau kesejahteraan secara keseluruhan, seperti “makanan super”, “buah
super”, “penuh kebaikan”, “bahan-bahan bernutrisi”, “mendetoksifikasi”,
“pendetoks”, “kesejahteraan”, kreator perlu mendukung klaim ini dengan dokumentasi
atau sertifikasi terkait dari tenaga profesional kesehatan yang berwenang.
Konten yang menyatakan atau menyiratkan bahwa jenis makanan/minuman/suplemen
mencegah, mengobati, atau menyembuhkan penyakit tidak diizinkan dalam keadaan apa pun.
Klaim bahwa produk dapat mengurangi tingkat penyakit diperbolehkan hanya jika kreator:
 Menunjukkan semua informasi secara sederhana dan tanpa berlebihan
 Memiliki dokumentasi pendukung terkait dari badan kesehatan yang berwenang
 TikTok Shop tidak mengizinkan kreator mempromosikan kebiasaan nutrisi yang
buruk atau gaya hidup yang tidak sehat

4.2.1 Makanan dan Minuman HFSS (Makanan Tinggi Lemak, Garam, atau
Gula atau High in Fat, Salt, or Sugar)

Kreator dilarang mengunggah:

 Konten terkait makanan atau minuman yang mendorong kebiasaan makan yang tidak
sehat, seperti konsumsi berlebihan
 Konten yang mempromosikan makanan HFSS kepada anak-anak (usia 13-16 tahun
atau di bawahnya)
 Konten yang menyarankan makanan HFSS sebagai pengganti yang tepat untuk
camilan yang lebih sehat
 Konten yang berisi ajakan tertentu untuk membeli makanan HFSS
Iklan layanan masyarakat yang menampilkan makanan HFSS untuk mendidik orang-orang
tentang kebiasaan makan yang sehat dan pilihan pola makan yang sehat merupakan
pengecualian.
Harap diperhatikan: Apabila produk/makanan dikategorikan sebagai HFSS berdasarkan
peraturan setempat di pasar target (misalnya, karena mempromosikan produk, merek HFSS,
atau mencerminkan HFSS secara gamblang), kreator harus mengungkapkan kategori ini pada
TikTok Shop. Selain itu, kreator mungkin diwajibkan untuk mengirimkan dokumentasi
tambahan jika diminta.

5. Tindakan Penegakan dan Audit

TikTok Shop dapat meninjau dan mengaudit konten dan informasi produk kreator kapan saja.
Audit tambahan dapat dilakukan untuk mengidentifikasi jika perubahan dalam konten
melanggar pedoman kami di atas.
Konten yang terbukti melanggar Pedoman Konten kami akan dihapus dari platform. Kreator
tunduk pada semua sanksi platform yang diuraikan dalam Pedoman Evaluasi Performa
Kreator TikTok Shop kami (Indonesia). Selain hak TikTok Shop yang tercantum di atas, jika
kreator telah melakukan pelanggaran berat (dinilai secara wajar oleh TikTok Shop) terhadap
kebijakan ini, Pedoman Konten kami, atau kebijakan platform terkait lainnya, TikTok Shop
berhak untuk menangguhkan akun kreator dan izin e-commerce serta secara permanen
menahan biaya komisi apa pun yang harus dibayarkan kepada kreator. Biaya komisi
kemudian akan dikembalikan kepada penjual terkait dalam waktu 90 hari kalender sejak
penangguhan akses e-commerce kreator. Keputusan ini dapat dibuat atas pertimbangan
TikTok Shop. Kreator dapat mengajukan banding terhadap tindakan penegakan ini sesuai
dengan bagian 6 di bawah ini.

TikTok Shop juga berhak melaporkan kreator yang melanggar peraturan perundang-
undangan setempat kepada otoritas yudisial yang sesuai jika perlu.

6. Banding
Apabila kreator meyakini tindakan penegakan yang dilakukan terhadap mereka keliru,
mereka dapat mengajukan banding kepada TikTok Shop. Kami akan menyelidiki kasus
tersebut dan mengambil tindakan perbaikan jika memungkinkan. Harap diperhatikan bahwa
kreator bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan menyiapkan semua dokumen
pendukung yang mungkin diperlukan untuk penyelidikan kasus.