ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN

KONSUMEN TERHADAP E-COMMERCE ( STUDI KASUS : TIKTOK SHOP)

HAFIYATIN KHOLISOH WAAFA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA

MARET 2023
 TUJUAN
Tujuan dari makalah ini adalah menjelaskan dan mengkaji tentang e-commerce melalui
studi kasus tiktok shop, menelusuri faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen, mengkaji keuntungan yang didapat dari tiktok shop bagi bisnis dan
perekonomian juga menjelaskan metode yang digunakan sehingga menarik perhatian para
konsumen. Makalah ini didasarkan atas studi literature dari sumber-sumber yang tersedia
termasuk di dalamnya dari search engine seperti google, dan juga berasal dari akun-akun
google scholar.
MIND MAPPING
 LITERATUR
1. Definisi Tiktok Shop

Media sosial menjadi sarana media promosi yang paling efektif karena media sosial
merupakan salah satu wadah untuk bersosialisasi dan berinteraksi seperti memasarkan suatu
produk agar lebih banyak dikenal masyarakat dengan mudah. Adapun media sosial yang saat
ini banyak digunakan yaitu Aplikasi TikTok, saat ini media sosial seperti TikTok tidak hanya
menampilkan video-video hiburan saja. Namun, TikTok saat ini memiliki fitur-fitur baru
seperti TikTok Shop agar memudahkan untuk berbelanja (Sa'adah, Rosma, & Aulia,
2022). Fitur TikTok Shop ini tidak hanya memberikan kemudahkan untuk konsumen saja
namun membantu juga penjual untuk mempromosikan dagangannya melalui live streaming
atau mencantumkan link dalam sebuah video. TikTok Shop kini menjadi salah satu platfrom
aktivitas jual-beli online yang banyak diminatipara pelaku usaha bisnis online, terutama pada
bisnisskala kecil dan menengah. Penggunaan TikTok Shop ini dapatdinilai memiliki dampak
yang positif bagi UMKM, terutama dari aspek peningkatan penjualan(Arnetta, 2022).

Tiktok shop adalah fitur e-commerce yang diluncurkan oleh aplikasi media sosial tiktok
pada tahun 2021 untuk menjual produk mereka seperti : pakaian, barang elektronik dan produk
kecantikan dan membagikan produk mereka melalui video pendek yang dapat diliat oleh jutaan
orang. Tiktok shop bertujuan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang mudah dan
menyenangkan bagi pengguna tiktok, pengguna dapat dengan mudah menelusuri katalog
produk, melihat video unboxing dan membaca ulasan pengguna sebelum memutuskan untuk
membeli produk tertentu. Fitur ini juga dapat memasarkan produk mereka kepada sasaran yang
lebih luas di Tiktok, tetapi perlu diingat bahwa Tiktok shop saat ini haya tersedia dibeberapa
negara saja, yaitu : Amerika serikat, Kanada, Inggris, Prancis, Jerman, Italia, Spanyol,
Indonesia, Thailand, Malaysia, Filipina, Vietnam, Brasil dan Meksiko. Tiktok terus
memperluas jangkauan fitur tiktok shop ke negara-negara lain diseluruh dunia sehingga
kemungkinan akan ada negara lain yang akan bergabung dimasa depan.

2. Metode yang dilakukan Tiktok Shop

Berikut beberapa metode yang dilakukan oleh Tiktok Shop :

1) Integrasi dengan Toko Online : Tiktok Shop bekerjasama dengan platform e-commerce
lain seperti Shopify, Magento dan BigCommerce untuk memungkinkan penjual untuk
mengintegrasikan toko online mereka dengan akun Tiktok mereka.
2) Pembayaran Langsung : Tiktok Shop menyediakan pembayaran langsung melaui
aplikasi tiktok ini memudahkan pengguna untuk membeli produk langsung diaplikasi
tanpa harus keluar dari tiktok atau mengarahkan pengguna ke halaman pihak ketiga.
3) Influencer Marketing : Tiktok Shop memanfaatkan pengaruh dan popularitas influencer
di Tiktok untuk mempromosikan produk dan membantu penjualan. Influencer dapat
membuat konten yang menampilkan produk yang dijual di Tiktok Shop dan
memberikan tautan langsung ke toko online penjual.
4) Analisis Data : Tiktok Shop menggunakan data pengguna Tiktok untuk membantu
pejual memahami pelanggan mereka, analisis data ini termasuk informasi tentang
perilaku pembelian pengguna, preferensi produk dan banyak lagi. Hal ini dapat
membantu penjual membuat keputusan bisnis yang lebih baik untuk meningkatkan
penjualan mereka.
5) Kustomisasi Toko : Penjual Tiktok Shop dapat menyesuaikan toko mereka dengan
merek mereka sendiri. Penjual dapat menambahkan foto produk, deskripsi produk dan
harga produk juga dapat menambahkan logo merek mereka dan menyusun tata letak
toko mereka untuk membuatnya lebih menarik bagi pengguna Tiktok. Kustomisasi
dapat membantu meningkatkan keuntungan penjualan dan memberikan nilai tambah
bagi pelanggan yang bersedia membayar lebih untuk opsi kustom.
6) Kualitas Video : Bagi penjual kualitas video atau live streaming sangat penting karena
dapat mempengaruhi pengalaman dan persepsi konsumen tentang produk atau jasa
yang ditawarkan. Video atau live streaming yang berkualitas dapat meningkatkan daya
tarik suatu produk atau jasa dan membantu konsumen untuk memahami lebih jelas
tentang produk atau jasa yang ditawarkan. Selain itu, video atau live streaming juga
dapat memberikan pengalaman visual dan audio yang lebih menarik dan membantu
konsumen untuk memutuskan apakah ingin membeli atau tidak. Namun, video
memiliki kualitas yag buruk maka hal tersebut dapat menurunkan kepercayaan
 konsumen dan menyebabkan mereka kehilangan minat pada produk atau jasa yang
ditawarkan. Oleh karena itu, penjual harus memastikan bahwa video yang dibuat
memiliki kualitas yang baik dan profesional dengan pengambilan gambar yang jelas
dan suara yang jernih untuk memaksimalkan potensi penjualan produk atau jasa
mereka.

3. Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen, antara lain :

1. Faktor Kualitas Produk : kualitas produk, keunikan produk, merek, dan variasi produk dapat
mempengaruhi konsumen . Konsumen cenderung memilih produk dengan kualitas yang baik,
merek yang terkenal, atau produk unik dan berbeda dari produk serupa yang ditawarkan oleh
toko online.

2. Faktor Harga : Harga produk, diskon dan biaya juga merupakan faktor yang sangat penting
dalam keputusan pembelian konsumen. Konsumen akan mencari harga yang terjangkau,
diskon yang menarik, atau biaya pengiriman yang murah dan gratis.

3. Faktor Ketersediaan Produk : Konsumen akan lebih memilih produk yang tersedia dengan
mudah dan cepat.

4. Faktor Kredibilitas Brand : Dapat mempengaruhi konsumen , jika brand memiliki reputasi
yang baik konsumen akan merasa lebih percaya dan nyaman membeli produk dari brand
tersebut.

5. Faktor Kemudahan Berbelanja : Kemudahan berbelanja akan menjadi faktor penting dalam
keputusan pembelian konsumen. Jika platform e-commerce mudah digunakan dan
menyediakan berbagai pilihan pembayaran dan pengirimian yang fleksibel, konsumen akan
merasa lebih nyaman dan mudah untuk berbelanja.

6. Faktor Pengaruh Sosial : Seperti rekomendasi dari temen atau influencer Tiktok, juga dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Konsumen akan lebih percaya pada
rekomendasi dari orang yang mereka kenal atau influencer yang mereka ikuti diTiktok.

7. Faktor Promosi : Jika Tiktok Shop sering memberikan diskon atau promo menarik,
konsumen cenderung tertarik dan membeli produk dari Tiktok Shop.
8.Faktor Layanan : Layanan pelanggan, kecepatan pengiriman dan jaminan pengembalian
barang adalah faktor yang membuat konsumen tertarik, karena konsumen akan memilih toko
online yang memberikan layanan pelanggan yang baik, pengiriman yang cepat dan kebijakan
pengembalian barang yang jelas dan mudah.

9. Kualitas Video : Bagi penjual kualitas video atau live streaming sangat penting karena dapat
mempengaruhi pengalaman dan persepsi konsumen tentang produk atau jasa yang ditawarkan.
Video atau live streaming yang berkualitas dapat meningkatkan daya tarik suatu produk atau
jasa dan membantu konsumen untuk memahami lebih jelas tentang produk atau jasa yang
ditawarkan. Selain itu, video atau live streaming juga dapat memberikan pengalaman visual
dan audio yang lebih menarik dan membantu konsumen untuk memutuskan apakah ingin
membeli atau tidak. Namun, video memiliki kualitas yag buruk maka hal tersebut dapat
menurunkan kepercayaan konsumen dan menyebabkan mereka kehilangan minat pada produk
atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, penjual harus memastikan bahwa video yang dibuat
memiliki kualitas yang baik dan profesional dengan pengambilan gambar yang jelas dan suara
yang jernih untuk memaksimalkan potensi penjualan produk atau jasa mereka.
Kombinasi dari Faktor-faktor diatas dapat mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen terhadap Tiktok Shop. Oleh karena itu, bisnis Tiktok Shop sangat memperhatikan
faktor tersebut untuk memaksimalkan potensi penjualan dan membangun hubungan jangka
panjang dengan konsumen.

4. Keuntungan Dalam Dunia Bisnis Dan Perekonomian

Tiktok shop dapat memiliki peran dalam dunia bisnis dan perekonomian karena secara
keseluruhan dengan adanya fitur baru tersebut dapat membuka peluang baru bagi bisnis untuk
memasarkan produk mereka dan mencapai sasaran yang lebih luas. Dengan lebih dari 1 miliar
pengguna aktif di berbagai negara, Tiktok dapat menjadi platform yang sangat efektif untuk
mempromosikan produk dan layanan.

Dalam bisnis Tiktok Shop menjadi penting karena alsan berikut :

a) Memperluas jangkauan pasar : Tiktok memiliki lebih dari 1 miliar pengguna aktif
bulanan diberbagai negara dan fitur Tiktok Shop dapat membantu bisnis untuk
menjagkau audiens yang lebih luas dan lebih terlibat.
b) Meningkatkan konversi penjualan : Dengan Tiktok Shop, bisnis dapat mempromosikan
tiktok mereka langsung deplatform dan mengarahkan pengguna untuk membeli produk
mereka tanpa meninggalkan aplikasi. Hal ini dapat meningkatkan konversi penjualan.
 c) Meningkatkan engagement : Tiktok Shop dapat memperkuat interaksi antara merek dan
pengguna dengan memungkinkan pengguna untuk mengomentari dan membagikan
produk dengan teman-teman mereka. Ini dapat meningkatkan engagement dan
memperkuat kesadaran merek.

Namun, penting untuk diingat bahwa Tiktok Shop masih dalam tahap pengembangan dan
belum tersedia di semua negara. Selain itu, pengguna Tiktok biasanya lebih tertarik dengan
konten yang menyenangkan dan menghibur daripada iklan atau promosi produk yang terlalu
agresif. Meskipun Tiktok Shop dapat membantu mempromosikan produk dan meningkatkan
penjualan, sulit untuk mengatakan secara pasti seberapa penting Tiktok Shop bagi
perekonomian secara keseluruhan.

Akan tetapi, dapat dikatan bahwa fitur ini merupakan salah satu contoh dari peran media
sosial dalam perdagangan elektronik yang semakin meningkat. Dalam beberapa tahun terakhir,
telah terjadi peningkatan dramatis dalam perdagangan elektronik dengan lebih banyak prang
berbelanja secara online daripada sebelumnya. Dalam konteks ini, Tiktok Shop dapat
membantu mempercepat transisi menuju belanja online. Sama halnya dengan semua platform
e-commerce, keberhasilan Tiktok Shop tergantung pada kualitas produk dan layanan yang
ditawarkan. Tiktok Shop juga harus memastikan bahwa mereka menyediakan produk
berkualitas tinggi dan menawarkan layanan pelanggan yang baik untuk membangun reputasi
yang baik dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Selain itu, Tiktok memiliki basis pengguna yang sangat besar, dengan jutaan orang
menggunakan aplikasi tersebut setiap hari. Dengan adanya Tiktok shop, merek dan penjual
dapat menjangkau sasaran yang lebih besar dan memperomosikan produk mereka kepada
prang-orang yang mungkin tidak akan menemukannya dengan cara lain.
 SARAN DAN KESIMPULAN

Tiktok Shop adalah fitur baru yang diluncurkan pada tahun 2021 dan hanya beberapa
negara saja yang menggunakan fitur tersebut. Dapat dikatakan mempengaruhi keputusan
pembelian konsumen selain menghibur dan menyennagkan melalui media sosial Tiktok
pengguna dapat menelusuri langsung katalog produk, video unboxing dan membaca ulasan
konsumen yang lain tanpa harus keluar dari aplikasi tersebut. Dengan beberapa metode yang
mereka gunakan untuk lebih menarik perhatian para pelanggan, mereka juga memiliki faktor
yang sangat diperhatikan yang menjadikannya alasan mengapa konsumen terpengaruh untuk
membeli di Tiktok Shop juga memaksimalkan potensi penjualan dan membangun hubungan
jangka panjang dengan konsumen.

Tiktok Shop masih dalam tahap perkembangan karena hanya beberapa negara saja yang
menggunakan aplikasi tersebut, memiliki peran dalam dunia bisnis yang menjadikannya ada
beberapa keuntungan tapi belum bisa dikatakan dengan pasti memiliki keuntungan dengan
pasti dalam dunia perekonomian
 DAFTAR PUSTAKA

Ahmad, Abdulla Obaid. Fam, Soo-Fen. Chuan, Zun Liang. Wahjono, Sentot Imam. Nusa,
Najwa Mohd. Hussein, Saleh Ali. 2022. Integration of TQM practices and ERP to enhance
innovation culture and innovative work behavior: A proposed framework. Journal of Positive
School Psychology. Vol. 6, No. 3, 4668-4676.
https://journalppw.com/index.php/jpsp/issue/view/30

Aisyah, A. P., Nurhaepi, H. D., Khaerani, N., & Kusumadinata, A. A. (2022). Pengaruh Kualitas
Pelayanan E-Commerce Tiktok Shop Terhadap Kepuasan Konsumen. KARIMAH TAUHID, 1(6), 890-902.

Danarti, Tri. Wahjono, Sentot Imam. Salbiyah, Siti. 2021. Theory of Planned Behavior
terhadap Kinerja Mahasiswa dengan Mind Mapping sebagai mediasi. Balance: Economic,
Business, Management and Accounting Journal. Vol. 18, No.01, Januari 2021, Pp.211-218.
http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/balance/article/view/7221/pdf.

Fam, Soo-Fen Fam. Zun-Liang Chuan. Wahjono, Sentot Imam Wahjono. Nur Dalila
Zaini. 2022. Fuzzy Analytical Hierarchy Process (F-AHP) Method in Evaluating E-Wallet
Payment System in Malaysia. Mathematical Statistian Engineering Aplication. Vol 71 No 3.
742-749. https://www.philstat.org.ph/index.php/MSEA/article/view/211

Fidiana. Kautsar, Irwan Alnarus. Maika, M Ruslianor. 2021. Ekonomi Digital. Penerbit:
UMSIDA Press

Nugroho, Lucky. (2021) Perkembangan Finansial Teknologi di Indonesia. Banda Aceh:

Penerbit FEB IAIN Lhokseumawe.

Marina, Anna. Warsidi. Wahjono, Sentot Imam. Balafif, Sabri. Kurniawati, Tri. 2021.
Faktor-faktor yang mempengaruhi minat Rumah Sakit Islam di Jawa Timur memilih Software
Aplikasi “Si Aisyah” PLJSIAS UMSurabaya. Ekspansi: Jurnal Ekonomi, Keuangan,
Perbankan, dan Akuntansi. Vol. 13 Issue 2. Pp 178-191

Marina, Anna & Wahjono, Sentot Imam. 2017. Business Ethics for Business
Sustainability in Muhammadiyah Hospital: Evidence from Ponorogo, Indonesia. Journal of
Indonesian Economy and Business. Vol 32 No. 3 pp178-189. DOI:
https://doi.org/10.22146/jieb.17146.

Marina, Anna & Wahjono, Sentot Imam. 2017. Business Ethics for Business
Sustainability in Muhammadiyah Hospital: Evidence from Ponorogo, Indonesia. Journal of
Indonesian Economy and Business. Vol 32 No. 3 September pp178-189. DOI:
https://doi.org/10.22146/jieb.17146. Link: https://jurnal.ugm.ac.id/ jieb/article/view/17146

Marina, Anna. Wahjono, Sentot Imam. Fahmi, Ezif M. 2014. Tantangan dan Peluang
pembentukan bank BUMN Syariah dalam menyambut Asean Economic Community 2015.
Jurnal Balance. Universitas Muhammadiyah Surabaya. Vol. 11, No. 02. pp. 83-91. Link:
http://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/ balance/article/view/630/454

Ningrum, Anis Rahmawati. Wahjono, Sentot Imam. Wardhana, Andi. Choidah, Noer.
2021. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan PT.
Siantar Top, Tbk di Sidoarjo. Isoquant: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi. Pp.255-
264. DOI (PDF): http://dx.doi.org/10.24269/iso.v5i2.791.g548..

Pakkanna, Mukhaer. Rasulong, Ismail. Akhmad. Wahjono, Sentot Imam. 2020.

Microfinance Institutions and Women Empowerement: Evidence In The Rural Areas of
Tangerang,

Indonesia. International Journal of Scientific & Technology Research (IJSTR) ISSN:

2277-8616, Volume-9 Issue-02. pp. 3994-3999.

Rayyani, Wa Ode; Ahmad Abbas, Ahmad; Ayaz; Mohammad; Indrawahyuni; Wahjono,

Sentot Imam. 2022. The Magnitude of Market Power between SCBs and SBUs: the Root Cause
of Stagnancy of the Growth in Islamic Banking Industry and Spin-off Policy as its Solution.
IKONOMIKA: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam. 7(1). 97 – 120.

Rahayu, Titis, Aufi Nur Masita, Sentot Imam Wahjono, dan Syamsul Hidayat. 2017.
Pengendalian Manajemen sebagai Alat Penilaian Kinerja di Unit Pembiayaan Mikro di
Surabaya. Jurnal Balance Vol. XIV No. 1 pp. 87-102.

Ranti, R. F., Nuraini, P., & Firmansyah, R. (2022). Strategi Promosi pada Aplikasi TikTok
Shop untuk Meningkatkan Penjualan UMKM. JURNAL EKONOMI PERJUANGAN, 4(2), 76-
80.

Saleh, Hasan. Wahjono, Sentot Imam. Ismail, Albert Feisal. Aman Othman. Muthu,
Kaliamah Marie. 2015. Work-Life Balance (WLB) Relationship with Employee Satisfaction:
An Evidence from Malaysia Higher Education Institution. International Journal of Science
Commerce and Humanities, Vol. 3 No. 2, pp: 50-60.
 Ulfa, W. S., & Fikriyah, K. (2022). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan
Pembelian Konsumen Muslim di Tiktok Shop. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 5(2), 106-
118.

Wahjono, Sentot Imam, Soo-Fen Fam, Mukhaer Pakkanna, Ismail Rasulong, Anna
Marina. 2021. Promoting Creators Intentions: Measuring of Crowdfunding Performance.
International Journal of Business and Society. Vol. 22 No. 3. Pp. 1084-1101.
https://doi.org/10.33736/ijbs.4285.2021.

Wahjono, Sentot Imam. Marina, Anna. Soo Fen, Fam. Hasan, Asriani. 2020. Equity-
Based Crowdfunding Project: Affect on Social Capital. Advances in Business Research
International Journal (ABRIJ). 6(1). 5058. ISSN: 2462-1838. Publisher: Universiti Teknologi
MARA, Malaysia.

Wahjono, Sentot Imam. Marina, Anna. Rasulong, Ismail. Soo Fen, Fam. 2020. Leave
management information system using Inside DPS software for efficiency of human resources
management. Kinetik: Game Technology, Information System, Computer Network,
Computing, Electronics, and Control. Vol. 5, No.3, Pp.211-218. Publisher: Universitas
Muhammadiyah Malang.

Wahjono, Sentot Imam. Anna Marina, Tri Kurniawati. (2020). Crowdfunding untuk
Danai UKM Fam, Soo-Fen. Soo, Jia Hui. Wahjono, Sentot Imam. 2017. Online Job Search
Among Millennial Student in Malaysia. Jurnal Dinamika Manajemen (JDM). 8(1). 1-10. DOI:
10.15294/jdm. https://journal.unnes.ac.id/ artikel_nju/jdm/10406dan Bisnis Start-Up. Banda
Aceh: Unsyiah Press.

Wahjono, Sentot Imam. Anna Marina, (2016) Crowdfunding, Penerbit: Lambert

Publisher, Germany.

Wahjono, S.I., Marina, A., Bachok, M.Y.K., & Mochklas, M. 2017. The Importance of
MPIS on RK for further ITS implementation in Malaysia. International Journal of Advanced
and Applied Sciences (IJAAS), Volume 4, Issue 9, pp. 53 – 60.

Wahjono, Sentot Imam. 2017. Crowdfunding and a better world. The World Financial
Review. EBR Media Ltd. https://worldfinancialreview.com/crowdfunding-and-a-betterworld/

Wahjono, Sentot Imam. Marina, Anna. Widayat. 2016. Critical Analysis of Crowdfunding
to Finance SMEs in Muslim Countries. Jurnal Balance Vol. XIII No. 2 pp. 1-13.
 Wahjono, S.I., Marina, A., Perumal, S. D. A/P., & Wardhana, A. 2016. The Impact of
Performance Appraisal on Job Satisfaction with Quality of Supervisor-Employee as a
Moderating variable at State Owned Company. International Journal of Advanced Scientific
Research & Development (IJASRD), 03 (04/III), pp. 224 – 237.

Wahjono, S.I., Marina, Oceano, PM. Fen, Soo Fam. 2018. Readiness of Crowdfunding to
Finance Small and Medium-Sized Enterprises in ASEAN. The Social Sciences, Volume 13,
Issue 3, pp. 657 – 663. ISSN: 1818-5800 (print), 1993-6125 (online). DOI:
10.3923/sscience.2018.657.663. URL: http://medwelljournals.com/abstract/?
doi=sscience.2018.657.663

Wahjono, S.I., Marina, A., Bachok, M.Y.K., & Mochklas, M. 2017. The Importance of
MPIS on RK for further ITS implementation in Malaysia. International Journal of Advanced
and Applied Sciences (IJAAS), Volume 4, Issue 9, pp. 53 – 60. E-ISSN: 2313-3724; DOI:
10.21833/ijaas.2017.09.007. ISI/WOS. http://sciencegate.com/IJAAS/Articles/2017-4-
9/07%202017-4-9-pp.53-60.pdf

Wahjono, Sentot Imam. 2017. Crowdfunding and a better world. The World Financial
Review. EBR Media Ltd. https://worldfinancialreview.com/crowdfunding-and-a-betterworld/

Wahjono, Sentot Imam. Marina, Anna. Widayat. 2016. Critical Analysis of Crowdfunding
to Finance SMEs in Muslim Countries. Jurnal Balance Vol. XIII No. 2 pp. 1-13. Link:
http://journal.umsurabaya.ac.id/ index.php/balance/article/ view/1471/1201

Wahjono, Sentot Imam, Fikry, M., Marina, Anna and Anggraeni. 2015. Innovative
Funding Solution for Special Projects: Crowdfunding. Journal of Economics, Business and
Accounting – Ventura. Vol 18, No 2. Pp 65-74. DOI: 10.14414/jebav.15.1801006. Link:
https://journal.perbanas.ac.id/index. php/jebav/article/view/383

Wahjono, Sentot Imam. Wahjoedi. Idrus, Syafei. Nirbito, JG. 2014. Succession Planning
as an Economic Education to Improve Family Business Performance in East Java Province of
Indonesia. Journal of Asian Scientific Research, Vol. 4 No. 11, pp: 649-663. e-ISSN:
22231331, p-ISSN: 2226-5724. DOI: 10.13140/RG.2.1.2036.9449.
http://www.aessweb.com/pdf-files/JASR-20-2014-4(11)-649-663.pdf