MAKALAH

PEMASARAN BANK

DISUSUN OLEH :

Disusun oleh :
 
Doni muliyono
Etik hartika

SEMESTER 4c

DOSEN PEMBIMBING :
HERMANTO,SE.MM

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDRAGIRI (STIE-I ) RENGAT

TAHUN 2021

1
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...................................................................................... i

DAFTAR ISI.................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang......................................................................................1

B. Rumusan Masalah.................................................................................1

C. Tujuan Penulisan..................................................................................2

BAB II PEMBAHASAN

A. Pengertian pemasaran bank..................................................................3

B. Tujuan pemasaran bank........................................................................4

C. Konsep pemasaran ...............................................................................5

D. Lingkungan pemasaran bank................................................................6

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan...........................................................................................9

B. Saran.....................................................................................................9

DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................10

2 ii
 KATA PENGATAR

Puji syukur kehadirdt Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmatNYA makalah ini dapat tersusun
hingga selesai. Tidak lupa mengucapkan termakasih atas bantuan pihakyang berkontribusi
dengan memberikkan sumbangan baik maupun pemikiranya.

Dan harapan kami semoga makalah ini dapat mamberi pengetahuan dan pengalaman bagi para
pembaca, untuk untuk kedepanya dapa memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah
agar menjadi lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalama penulis, penulis yakin masih bcanyak
kukurangan dalam makalah ini,olleh karena itu kami sangat mengharapkan saran dan kritik
yang membangun dari pembaca demi kesaempurnaan makalah ini.

Penulis

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A.Latar Belakang
Perubahan dunia yang begitu cepat telah memaksa produsen dan para penjal berfikir
keras agar tetap eksis di dunianya. Perubahan ini diakibatkan oleh berbagai sebab seperti
pesatnya pertumbuhan dan perkembangan teknologi, baik teknoogi mesin dan alat-alat berat,
terlebih lagi telekomunikasi. Perkembangan teknologi mesin misalnya telah mampu mengubah
mutu produk.

Mulai dari kemasan sampai kepada isinya semakin menarik dan kompetitif.
Begitu pula dngan teknologi komunikasi informasi dan telekomunikasi yang berkembang dalam
hitungan detik. Dunia yang begitu luas dan terkotak-kotak dalam berbagai bagian menjadi
menyatu seolah tanpa batas menebus belahan dunia lainnya. Kejadian didunia lain yang juga
dalam waktu sekejap mata.

Akibat perubahan teknologi yang begitu cepat berimbas juga kepada perilaku
masyarakat. Informasi yang masuk dari berbagai sumber dengan mudah diperoleh dan diserap
oleh berbagai msyarakat sekalipun di pelosok perdesaan yang terpencil. Imbas yang oaling nyata
adalah adlah masyarakat begitu cepat pandai dalam memilih produk yang disukai dengan
mebanding-bandingkan antara produk yang sejenis, tentu saja dalam arti yang sesuai dengan
keinginan dan kebutuhan mereka.

B. Rumusan Masalah

1. Pengertian Pemasaran Bank ?

2. Tujuan Pemasaran Bank ?

3. Konsep Konsep Pemasaran ?

4. Pengertian Lingkungan Pemasaran Bank ?

4
C. Tujuan
1. Untuk menjelaskan Pengertian Pemasaran Bank

2. Untuk menjelaskan Tujuan Pemasaran Bank

3. Untuk menjelaskan Konsep Konsep Pemasaran

4. Untuk menjelaskan Pengertian Lingkungan Pemasaran Bank

BAB II
5
 PEMBAHASAN

A. Pengertian Pemasaran Bank

Secara umum pengertian pemasaran bank adalah suatu proses untuk menciptakan dan
mempertukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan nasabah dengan cara memberikan kepuasan.Bank sebagai lembaga keuangan yang
menghasilkan jasa keuangan juga membutuhkan strategi pemasaran untuk memasarkan
produknya. Dampak dari perubahan teknologi juga berdampak positif terhadap perkembangan
dunia perbankan. Produk yang ditawarkan kepada nasabahnya menjadi lebih cepat dan efisien.
Dalam melakukan pemasaran, bank memiliki beberapa saran yang hendak dicapai. Artinya nilai
penting pemasaran bank terletak dari tujuan yang ingin dicapai tersebut seperti dalam hal
meningkatkan mutu pelayanan dan menyediakan ragam produk yang sesuai dengan keinginan
dan kebutuhan nasabah. Untuk mencapai sasaran tersebut maka bank perlu :

1. Menciptakan produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan nasasbahnya.

2. Memberikan nilai lebih terhadap produk yang ditawarkan dibandingkan dengan produk
pesaing.
3. Menciptakan produk yang memberikan keuntungan dan keamanan terhadap produknya.
4. Memberikan informasi yang benar-benar dibutuhkan nasabah dalahm hal keuangann pada saat
dibutuhkan.
5. Memberikan pelayanan yang maksimal mulai dari calon nasabah menjadi nasabah yang
bersangkutan.
6. Berusaha menarik  minat konsumen untuk menjadi nasabah bank.

7. Berusaha untuk mempertahankan nasabah yang lama dan berusaha mencari nasabah ynag baru
baik dari segi jumlah maupun kualitas nasabah.

Kegiatan pemasaran selalu ada dalam setiap usaha, baik usaha yang beroritasi profit
maupun usaha-usaha sosial. Pentingnya pemasaran dilakukan dalam rangka memenuhi
kebutuhan dan keinginan masyarakat akan suatu produk atau jasa.

6
 Pemasaran menjadi semakin penting dengan semakin meningkatnya pengetahuan
masyarakat. Pemasaran juga dilakukan dalam rangka menghadapi pesaing yang dari waktu-
kewaktu semakin meningkat.

Manajemen pemasaran bank merupakan usaha untuk memenehi kebutuhan dan keinginan
para nasabahnya terhadap produk dan jasa perbankan, baik produk simpanan (giro, tabungan,
dan deposito), pinjaman, (kredit) atau jasa- jasa bank lainnya. Penyediaan keinginan dan
kebutuhan produk bank ini harus dilakukan melalui perencanaan yang matang, baik untuk
perencanaan yang baik maupun jangka panjang. Selanjutnya dilaksanakan oleh bankir yang
propesional. Kemudian perlu dialakukan pengawasan dan pengendalian secara terus-menerus
agar tidak menyimpang dari yang sudah direncanakan. Pada akhirnya kegiatan pemasaran bank
diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah serta juga akan memberikan
kepuasan kepada nabahnya.

B.  TUJUAN PEMASARAN BANK

Badan usaha dalam menetapkan tujuan yang hendak dicapai dilakukan dengan berbagai
pertimbangan matang.Kemudian ditetapkan cara-cara untuk mencapai tujuan tersebut.Demikian
pula dalam hal menjalankan kegiatan pemasaran suatu perusahaan memiliki banyak kepentingan
untuk mencapai tujuan yang diharapkan.
Secara umum tujuan pemasaran bank adalah sebagai berikut:
1.         Memaksimumkan konsumsi atau dengan kata lainmemudahkan dan merangsang konsumsi,
sehingga dapat menarik nasabah untuk embeli produk yang ditawarkan bank secara berulang-
ulang.
2.         Memaksimumkan kepuasan konsumen melalui berbagai pelayanan yang diinginkan nasabah.
3.         Memaksimumkan pilihan (ragam produk) dalam arti bank menyediakan berbagai jenis produk
bank sehingga nasabah memiliki beragam pilihan pula.
4.         Memaksimumkan mutu hidup dengan memberikan berbagai kemudahan kepada nasabah dan
menciptakan iklim yang efisien.

7
D.       KONSEP-KONSEP PEMASARAN
Dalam kegiatan pemasaran terdapat beberapa konsep pemasaran dimana masing-masing
konsep memiliki tujuan yang berbeda.Penggunaan konsep tergantung kepada perusahaan yang
juga dikaitkan dengan jenis usaha dan tujuan perusahaan yang bersangkutan.
Ada lima konsep dalam pemasaran dimana setiap konsep dapat dijadikan landasan
pemasaran oleh masing-masing perusahaan yaitu:
1.         Konsep Produksi
Konsep ini merupakan salah satu falsafah tertua yang menjadi penuntun para penjual dan
merupakan konsep yang menekankan pada volume produksi yang sebesar-besarnya dengan
harga yang serendah-rendahnya.
2.         Konsep Produk
Konsep ini meyakini bahwa konsumen akan menyenangi produk yang menawarkan mutu dan
kinerja yang paling baik serta keistimewaan yang mencolok.  Sehingga konsep ini menimbulkan
adanya Marketing Nyopia (pemandangan yang dangkal terhadap pemasaran).Konsep produk
merupakan konsep yang menekankan pada kualitas, penampilan dan ciri-ciri yang terbaik.
3.         Konsep penjualan
Konsep ini biasanya diterapkan pada produk-produk asuransi, ensiklopedia atau kapling-kapling
pemakaman, juga untuk lembaga nirlaba seperti partai politik.Dalam konsep ini kegiatan
pemasaran ditekankan lebih agresif melalui usaha-usaha promosi yang gencar.
4.         Konsep Pemasaran
Konsep ini menyatakan bahwa tugas perusahaan adalah menentukan kebutuhan, keinginan, dan
minat pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien
dibanding para pesaing sehingga dapat mempertahankan dan mempertinggi kesejahteraan
masyarakat.
5.         Konsep pemasaran kemasyarakatan
Merupakan konsep yang bersifat kemasyarakatan, konsep ini menekankan kepada penentuan
kebutuhan, keinginan, dan minat pasar sasaran dan memberikan kepuasan sehingga memberikan
kesejahteraan masyarakat.

8
 Bagi dunia perbankan konsep yang paling tepat untuk diaplikasikan adalah konsep
pemasaran yang bersifat kemasyarakatan atau paling tidak menggunakan konsep
pemasaran.Dalam kedua konsep itu jelas tertuang bahwa pelanggan benar-benar harus
diperhatikan.Tujuannya adalah agar pelanggan tetap setia menggunakan produk atau jasa-jasa
yang dihasilkan bank.

E. LINGKUNGAN PEMASARAN BANK

Lingkungan pemasaran diartikan sebagai kekuatan yang ada di dalam dan di luar perusahaan
yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan
mempertahankan produk-produk bank yang ada.Lingkungan pemasaran jugadapat diartikan
sebagai kemapuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan mempertahankan
transaksi-transaksi yang berhasi degan pelanggan sasarannya.
Lingkungan pemasaran bank dibagi menjadi dua yaitu:
1.      Lingkungan Mikro
Lingkungan Mikro yaitu kekuatan yang dekat dengan bank yang mempengaruhi
kemampuan bank yang bersangkutan dalam melayani para pelanggan.  Komponenya yaitu:
a.          Manajemen bank itu sendiri
Maksudnya adalah kemampuan dari masing-masing fungsi manajemen yang ada di dalam bank
untuk bekerja sama.  Kerjasama yang baik akan sangat berpengaruh terhadap pencapaian tujuan
perusahaan, demikian pula sebaliknya.
b.         Pemasok
Merupakan perusahaan yang menyediakan sumber daya yang dibutuhkan oleh perusahaan
maupun pesaing untuk menghasilkan barang dan jasa.
c.          Perantara pemasaran bank
Merupakan perusahaan yang membantu perusahaan mempromosikan  , menjual dan
mendistribusikan barang-barang ke pembeli akhir.

d.         Nasabah
Merupakan konsumen yang membeli atau menggunakan produk yang dijual atau ditawarkan
oleh perusahaan.  Jenis-jenis pelanggan yaitu:
         Pasar konsumen

9
          Pasar industry
         Pasar pemerintah
         Pasar resseler
         Pasar internasional
e.          Pesaing
Pesaing bank merupakan lawan bank kita yang memproduksi atau menjual barang yang sejenis
di wilayah tertentu.
f.          Publik
Merupakan kelompok maupun yang mempunyai minat nyata atau minat potensial atau dampak
terhadap kemampuan sebuah organisasi mencapai sasarannya.  Publik terdiri dari:
         Publik keuangan
         Publik media
         Publik pemerintah
         Publik umum
         Publik local
         Publik intern
2.        Lingkungan Makro
Merupakan  kekuatan yang lebih luas dari lingkungan mikro yang mempengaruhi  bank secara
keseluruhan.  Komponenya yaitu:
a.          Lingkungan demografis
Merupakan lingkungan yang menyangkut kependudukan. Seperti: jumlah, kepadatan penduduk
di suatu wilayah, lokasi penduduk, usia , jenis kelamin, pendidikan dan pergeseran penduduk.
b.         Lingkungan ekonomis
Merupakan factor yang mempengaruhi daya beli dan pola pembelanjaan konsumen yang diukur
dari tingkat pendapatan.
c.          Lingkungan alam
Merupakan sumber daya alam yang dibutuhkan seperti kebutuhan bahan baku, biaya energi dan
tingkat polusi.
d.         Lingkungan teknologi

10
 Merupakan kekuatan-kekuatan yang menciptakan teknologi baru, inovasi baru, melalui
pengembangan produk baru serta mampu menangkap peluang-peluang yang ada.
e.          Lingkungan politik dan undang-undang yang mengawasi perusahaan seperti badan pemerintah,
kelompok penekan yang mempengaruhi dan membatasi ruang gerak organisasi dan individu
dalam masyarakat, seperti lembaga swadaya masyarakat (LSM).
f.          Lingkungan cultural
Merupakan lembaga-lembaga atau kekuatan lain yang mempengaruhi nilai di masyarakat seperti:
persepsi, preferensi dan perilaku masyarakat.

11
 BAB III
PENUTUP

A.     Kesimpulan

pemasaran bank adalah suatu proses untuk menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa
bank yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan
kepuasan.Bank sebagai lembaga keuangan yang menghasilkan jasa keuangan juga membutuhkan strategi
pemasaran untuk memasarkan produknya. Dampak dari perubahan teknologi juga berdampak positif
terhadap perkembangan dunia perbankan. Produk yang ditawarkan kepada nasabahnya menjadi lebih
cepat dan efisien.

bahwa pada prinsipnya marketing mix bertujuan untuk mempengaruhi pasar, konsumen, dan
permintaan dan juga merebut pembeli sasaran dalam suatu persaingan melalui 4P, 3P, dan 8P yang
merupakan sistem pemasaran perusahaan yaitu 1) 4P (produk, harga, distribusi, dan promosi). 2) 3P
(People, Process, dan Physical evidence). 3) 8P (Product elemen, Place, cyberspace and time, Promotion
and Education, Price and other user outlays, Process, Productifity and quality, People, and Physical
evidence).

B. Saran

Kritik dan saran dari pembaca sangat diharapkan demi kesempurnaan penulisan makalah di kemudian
hari.

12
 DAFTAR PUSTAKA

http://hendrisehaq.blogspot.co.id/2015/06/makalah-pemasaran-bank.html

http://dansite.wordpress.com/2009/04/05/bauran-pemasaran-marketing-mix/
http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran

http://serba-serbi-edukasi.blogspot.com/2010/11/makalah-bauran-pemasaran-marketing-mix.html

13