Workshop 5 Membuat VSM

Tahap ke/ Pasien / Pekerjaan / Waktu dalam detik

Mulai Selesai
Kegiatan Sample CT VA NVA
1 30 5 25
Pasien datang ke area
2 45 7 38
pendaftaran untuk 3 30 6 24
mengantri
4 45 8 37
5 30 5 25
Jumlah 180 31 149
Rata-rata 36 6.2 29.8
Wt I 1 X X
2 X X
3 X X
4 X X
5 X X
Jumlah 0
Rata-rata
1 60 60
Petugas memanggil,
menyapa, menanyakan 2 40 40
tujuan, identitas pasien, 3 40 40
status pasien dan jenis
penjaminan pasien 4 40 40
5 60 60
Jumlah 240 240
Rata-rata 48 48 0
Wt 2 1 X X X
2 X X X
3 X X X
4 X X X
5 X X X
Jumlah
Rata-rata
1 210 90 120
Pasien mengisi formulir : 2 300 90 210
Data Pasien Baru, general
consent, Penjamin 3 240 90 150
Pembayaran 4 270 90 180
5 270 90 180
Jumlah 1290 450 840
Rata-rata 430 150 280
Wt 3 1 X X
2 X X
 3 X X
4 X X
5 X X
Jumlah
Rata-rata
1 120 0 120
Petugas meminta fotokopi 2 140 0 140
KTP / memfotokopi KTP
pasien, sekaligus entry 3 180 0 180
data pasien 4 150 0 150
5 280 0 280
Jumlah 870 0 870
Rata-rata 174 0 174
Wt 4 1 X X
2 X X
3 X X
4 X X
5 X X
Jumlah 0
Rata-rata
1 50 30 20
Petugas memberikan 2 60 30 30
struk pendaftaran dan 3 50 25 25
nomor antrian manual
4 50 27 23
5 60 40 20
Jumlah 270 152 118
Rata-rata 54 30.4 23.6
Wt 5 1 X X
2 X X
3 X X
4 X X
5 X X
Jumlah 270
Rata-rata 54
1 20 10 10
2 30 14 16
Pasien menuju poliklinik
spesialis 3 25 15 10
4 40 10 30
5 45 12 33
Jumlah 160 61 99
Rata-rata 32 12.2 19.8
 Waste

WT Hi Lo Latihan 4
? ? defect lokasi 1 Tentutan sendiri nilai/waktu yang V
? ? extraprocessing jalur masuk - antri - tunggu 2 Masukkan rata-rata CT, rata-rata VA
? ? motion pasien berdiri 3 Hitung Total VA, NVA, CT, WT dan L
? ? inventory kartu manual berlebih 4 Analisis efisiensi prosesnya (Value A
? ? 5
? ?
? ?
0 ? ?
0 ? ?
40 ? ?
40 ? ?
60 ? ?
140 ? ?
28 ? ?
? ? extraprocessing menanyakan tujuan dan identitas pasien
? ? defect lokasi pendaftaran/tidak ada signage
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ? waktu yang lama
? ? motion pasien berdiri
? ? overproduction kertas/formulir manual
? ? inventory kertas berlebih
? ?
? ?
? ?
60 ? ?
40 ? ?
10 ? ?
30 ? ?
75 ? ?
215 ? ?
43 ? ?
? ? overproduction kertas FC
? ? waiting entry data
? ? extraprocessing entry data
? ?
? ?
? ?
? ?
120 ? ?
140 ? ?
180 ? ?
150 ? ?
280 ? ?
870 ? ?
174 ? ?
? ? overproduction kartu manual antrian
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
50 ? ?
60 ? ?
50 ? ?
50 ? ?
60 ? ?
270 ? ?
54 ? ?
? ? defect lokasi tidak ada signage
? ? extraprocessing jalur keluar - masuk - antri
? ?
? ?
? ?
? ?
? ?
 sendiri nilai/waktu yang VA dan NVA nya (bebas dari CT nya)
n rata-rata CT, rata-rata VA, rata-rata NVA, rata-rata WT, waktu terlama (Hi) dan waktu tersingkat (Lo) ke Peta VSM (sudah otomatis)
tal VA, NVA, CT, WT dan LT nya (sudah otomatis)
fisiensi prosesnya (Value Added Ratio) dengan rumus: VA/LT*100=% VAR (sudah otomatis)
a VSM (sudah otomatis)
 Peta Value Stream Mapping

VSM Pendaftaran Pasien Baru Rawat Jalan Penjaminan Umum

Tahap I WT I Tahap II WT II Tahap III WT III Tahap IV WT IV

Petugas
memanggil, Pasien mengisi Petugas
Pasien datang menyapa, meminta
formulir : Data
ke area menanyakan Pasien Baru, fotokopi KTP /
pendaftaran tujuan, identitas general consent, memfotokopi
untuk pasien, status KTP pasien,
Penjamin
mengantri pasien dan jenis sekaligus entry
Pembayaran
penjaminan data pasien
pasien

CT 36 48 430 174
VA 6.2 48 150 0
NVA 29.8 0 280 174

Hi 30 5 15 8 120 40 10 35
Lo 10 0.5 3 1.5 30 15 2 10

28 0 43 174
36 48 430 174

Future State mapping

LT 1073 17.88
WT 299 4.98
CT 774 12.90
VA 246.8 4.11
NVA 527.2 8.79
VAR 23%

1 Teliti akar penyebab masalah WT

2 Prioritaskan WT paling lama untuk diatasi
3 Variasi proses paling besar / tinggi
4 Cari VA kecil atau NVA besar untuk diatasi
5 Solusi : ???
lan Penjaminan Umum

Tahap V WT V Tahap VI

Petugas
memberikan struk Pasien menuju terima
pendaftaran dan
nomor antrian
poliklinik spesialis berkas/Pulang
manual

54 32
30.4 12.2
23.6 19.8

25 15 8
4 5 2

54
54 32