STANDAR PELAYANAN PENERBITAN KTP ELEKTRONIK (KTP-EL)

NO. KOMPONEN URAIAN

1 PERSYARATAN (1) Persyaratan untuk penerbitan KTP-el Baru :

- Foto Copy Kartu Keluarga;

(2) Persyaratan untuk penerbitan KTP baru bagi WNI karena pindah
datang :
- Foto Copy Kartu Keluarga Baru
- KTP Elektronik dari Daerah Asal (jika belum ditarik);

(3) Persyaratan untuk penerbitan KTP-el karena hilang atau rusak :

- Foto Copy Kartu Keluarga
- Surat Keterangan Hilang Dari Kepolisian;

(4) Persyaratan untuk penerbitan KTP-el karena adanya perubahan

data/biodata bagi penduduk WNI :
- KTP-el lama
- Fotocopy Kartu Keluarga yang telah dilakukan perbaikan data;

2 SISTEM, MEKANISME (1) Tata cara untuk Perekaman KTP-el:

DAN PROSEDUR
a. Pemohon menyerahkan berkas permohonan ke petugas
pelayanan;
b. Petugas Pelayanan melakukan verifikasi dan validasi data
penduduk;
c. Petugas Pelayanan menyerahkan Berkas ke Operator
Perekaman;
d. Operator Perekaman membuka dan membacakan data
Penduduk, merekam pas photo, tanda tangan, sidik jari, dan iris
mata Penduduk;
e. Operator Perekaman memverifikasi data telunjuk jari kiri dan
kanan Penduduk, Penduduk menandatangani pernyataan
kebenaran data secara elektronik;
f. Operator Perekaman memvalidasi hasil perekaman dengan
sidik jari dan memastikan data perekaman terkirim/tersimpan di
Server;
g. Operator Perekaman menyerahkan kembali berkas
permohonan ke Petugas Pelayanan;
h. Petugas Pelayanan mengarsipkan berkas.

(2) Tata cara untuk Penerbitan KTP-el:

a. Pemohon menyerahkan berkas permohonan ke petugas

pelayanan;
b. Petugas Pelayanan melakukan verifikasi dan validasi data
penduduk;
c. Petugas Pelayanan menyerahkan Berkas ke Operator
Pencetakan untuk proses pencetakan KTP KTP-el;
d. Operator Pencetakan menyerahkan KTP-el yang sudah dicetak
dan berkas permohonan ke Petugas Pelayanan;
e. Penduduk menanda tangani Buku Tanda Terima KTP-el;
f. Petugas Pelayanan menyerahkan KTP-el kepada Penduduk
dan mengarsipkan berkas;
g. Penduduk menandatangani Buku Tanda Terima KTP-el dan
menerima KTP-el yang baru.
3 JANGKA WAKTU Perekaman : 15 (Lima Belas) menit setelah berkas dinyatakan lengkap
dan valid
Penerbitan KTP-el: 14 (Empat Belas) menit setelah berkas dinyatakan
lengkap dan valid

4 BIAYA/TARIF Tidak Dipungut Biaya (Gratis).

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 Pasal 79A.

5 PRODUK PELAYANAN KTP Elektronik

6 PENANGANAN 1. Kotak Saran;

ADUAN, SARAN DAN 2. Telepon: 0748-21433;
MASUKAN 3. Faximile: 0748-21433;
4. Email: disdukcapil@sungaipenuhkota.go.id

Mekanisme penanganan pengaduan saran dan masukan dilaksanakan

dengan tahapan sebagai berikut :
1. Cek di tempat;
2. Koordinasi internal;
3. Koordinasi eksternal;
4. Tindak lanjut dan solusi permasalahan.

7 WAKTU PELAYANAN a. Senin s/d Kamis : 07.30 – 16.00 WIB

b. Jumat : 07.30 – 11.30 WIB
c. Hari Sabtu, Minggu dan Hari Besar Nasional libur/tutup