KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH JAWA TIMUR

RESORT BANYUWANGI

STANDAR PELAYANAN SKCK

POLRES BANYUWANGI

I. PENDAHULUAN

Keterbukaan informasi publik sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 14

Tahun 2008 dimana badan publik berkewajiban menyediakan pelayanan informasi
publik yang cepat, mudah, tepat, transparan dan akuntabel kepada pemohon informasi.

Bahwa seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga Negara dan penduduk tentang
peningkatan pelayanan publik, penyelenggaraan pelayanan publik diharuskan melakukan
pelayanan prima untuk membangun kepercayaan masyarakat khususnya pelayanan SKCK
mulai dari tingkat Polres sampai dengan Polsek sejajaran Polres Banyuwangi.

Dengan memperhatikan kemajuan teknologi serta pesatnya media social (Medsos)

dimasyarakat saat ini maka Polres Banyuwangi memanfaatkan teknologi yang ada dengan
berbasis teknologi aplikasi SKCK Online Polres Banyuwangi sehingga diharapkan mampu
menjawab berbagai keluhan masyarakat pemohon SKCK yang selama ini dirasa sulit dan
lama dalam proses pengurusan SKCK.

Dengan aplikasi SKCK Online Pemohon SKCK sebelum datang ke Pelayanan SKCK
Online Polres Banyuwangi cukup daftar/registrasi SKCK secara online dengan
menggunakan PC/Laptop atau menggunakan HP Android dengan mengakses web
http://skck.polri.go.id dan akan mendapatkan Barcode sebagai bukti telah melakukan
pendaftaran/registrasi SKCK secara online.

Inovasi Pelayanan SKCK Online Polres Banyuwangi bertujuan untuk memberikan

pelayanan publik secara maksimal kepada masyarakat, yang berorientasi terhadap
terwujudnya pelayanan publik yang prima dan excellent, maka Polres Banyuwangi
menerapkan Standar Pelayanan SKCK dalam menyelenggarakan pelayanan dasar
dengan tujuan peningkatan pelayanan prima yang secara langsung menyentuh
kepentingan masyarakat umum sehingga terwujud suatu pelayanan prima menuju Good
Governance.
II. STANDAR PELAYANAN

A. JENIS PELAYANAN : SURAT KETERANGAN CATATAN KEPOLISIAN (SKCK)

NO KOMPONEN URAIAN
1 2 3

1. Dasar Hukum a. Undang Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang

tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia;

b. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 25

Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;

c. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan
Penetapan dan Penerapan Standar Publik;

d. Peraturan Kapolri Nomor 18 Tahun 2014 tentang

Tata Cara Penertiban Surat Keterangan Catatan
Kepolisian

2. Persyaratan a. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) dengan

Pelayanan menunjukkan KTP asli;

b. Fotokopi Kartu Keluarga (KK);

c. Fotokopi Akta Lahir / Kenal Lahir;

d. Pas photo ukuran 4 x 6 sebanyak 6 lembar dengan

latar belakang merah, berpakaian sopan, tampak
muka dan bagi pemohon yang menggunakan
jilbab, pas photo tampak muka secara utuh;

e. Rumus sidik jari bagi yang belum sidik jari;

f. Barcode dari Pendaftaran/Registrasi SKCK Online

3. Sistem Mekanisme 1. Mekanisme pembuatan SKCK baru :

dan Prosedur
a. Pemohon SKCK sebelum datang ke Pelayanan
SKCK Online Polres Banyuwangi, Pelayanan
SKCK Online Yan Publik Mall Of Sritanjung
(MOST) Banyuwangi, Mobil Pelayanan SKCK
Online Keliling Polres Banyuwangi dan ke Unit -
1 2 3

pelayanan SKCK Intelkam jajaran Polres

Banyuwangi maka wajib melengkapi
b.
c. persyaratan SKCK :
d.
1. Foto Copy KTP
2. Foto Copy Kartu Keluarga (KK)
3. Foto Copy Akte Kelahiran
4. Foto Berwarna 4x6 sebanyak 6 lembar
dengan background merah
5. Map Kertas

b. Pemohon SKCK sebelum datang ke Pelayanan

SKCK Polres Banyuwangi wajib daftar SKCK
secara online menggunakan PC/Laptop atau HP
Android pada website http://skck.polri.go.id
dan pemohon akan mendapatkan barcode
kemudian cetak/screenshoot.

c. Pemohon SKCK melakukan pengambilan rumus

sidik jari oleh petugas identifikasi SAT Reskrim.

d. Pemohon SKCK menyerahkan berkas SKCK ke

loket SKCK.

e. Pemohon SKCK membayar biaya PNBP SKCK

sebesar Rp. 30.000,-

f. Pemohon SKCK menerima kwitansi

pembayaran SKCK dan nomor antrian
pencetakan SKCK.

g. Proses cetak SKCK.

h. Penyerahan SKCK kepada pemohon.

i. Legalisir bila diperlukan.

2. Mekanisme pembuatan SKCK Perpanjangan :

a. Pemohon SKCK sebelum datang ke Pelayanan

SKCK Online Polres Banyuwangi, Pelayanan
SKCK Online Yan Publik Mall Of Sritanjung
(MOST) Banyuwangi, Mobil Pelayanan SKCK
Online Keliling Polres Banyuwangi dan ke Unit
 1 2 3

pelayanan SKCK Intelkam jajaran Polres

Banyuwangi maka wajib melengkapi
persyaratan SKCK :

1. Foto Copy KTP

2. Foto Copy Kartu Keluarga (KK)
3. Foto Copy Akte Kelahiran
4. SKCK lama/Foto copynya
5. Foto Berwarna 4x6 sebanyak 3 lembar
dengan background merah
6. Map Kertas

a. Pemohon SKCK sebelum datang ke Pelayanan

SKCK Polres Banyuwangi wajib daftar SKCK
secara online menggunakan PC/Laptop atau HP
Android pada website http://skck.polri.go.id
dan pemohon akan mendapatkan barcode
kemudian cetak/screenshoot.

b. Pemohon SKCK menyerahkan berkas SKCK ke

loket SKCK.

c. Pemohon SKCK membayar biaya PNBP SKCK

sebesar Rp. 30.000,-

d. Pemohon SKCK menerima kwitansi

pembayaran SKCK dan nomor antrian
pencetakan SKCK.

e. Proses cetak SKCK.

f. Penyerahan SKCK kepada pemohon.

g. Legalisir bila diperlukan.

4. Jangka Waktu Proses penerbitan SKCK paling lama 1 x 24 jam

setelah berkas diterima secara lengkap. Standart
waktu penyelesaian pelayanan adalah 1 jam apabila
berkas persyaratan lengkap, pelayanan buka setiap
Hari Senin s/d Kamis pukul 08.00 s/d 15.00 Wib dan
hari Jumat pukul 08.00 s/d 15.30 Wib.

5. Masa berlaku a. Masa berlaku SKCK selama 6 (enam) bulan sejak

diterbitkan
 1 2 3

b. Masa berlaku SKCK dicabut dan dinyatakan tidak

berlaku apabila pemohon melakukan tindak pidana

6. Biaya / Tarif a. Biaya SKCK Rp. 30.000,-(tiga puluh ribu rupiah)

b. Dasar Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun

2016 tentang Jenis dan Tarif atas jenis
penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku di
lingkungan Polri

7. Produk Pelayan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)

8. Sarana Prasarana Tersedianya :

a. Loket dan Ruang tunggu/ ruang pelayanan

b. Komputer dan Printer
c. Base data pemohon maupun pelaku Tindak
Pidana
d. Kursi / Meja
e. Telepon / Faximile
f. Informasi Tarif
g. Informasi mekanisme/ prosedur dan pelayanan
SKCK
h. TV di ruang pelayanan
i. Kotak/sarana pengaduan
j. Pojok menyusui
k. Smoking area
l. Akses Toilet
m. Akses ruang sidik jari
n. Ruangan pelayanan ber AC

9. Kompetensi a. Perwira / Brigadir / Pns

Pelaksana b. Memahami Peraturan perUndang Undangan yang
berlaku
c. Mampu mengoperasionalkan komputer
d. Mampu bekerja dalam Tim
1 2 3

10. Pengawas Internal a. Dilakukan oleh Seksi Pengawasan

b. Dilakukan oleh Seksi Profesi dan Pengamanan
c. Dilakukan oleh atasan langsung
d. Dilaksanakan secara kontinyu
e. Konsisten dalam memberikan teguran / sanksi dan
reward / penghargaan

11. Penanganan 1. Sat Intelkam Polres Banyuwangi melalui :

Pengaduan, Saran
dan Masukan a. Kotak Saran / pengaduan
b. Telepon/ Fax : 0333 – 425797
c. Hp/sms : 082140563377
d. Whatsapp : 085336657441

e. Email : skckpolresbanyuwangi@gmail.com
f. Facebook : Pelayanan skck intelkam
g. Twitter : @SKCK Polres Banyuwangi
h. Instagram : SKCK POLRES BANYUWANGI
i. Path : SKCK Polres Banyuwangi
j. Youtube : SKCK POLRESBANYUWANGI
k. Playstore : E-Push
l. Livechat : http://banyuwangi.jatim.polri.go.id

2. Untuk intel Polsek Jajaran Polres Banyuwangi

a. Kotak Saran / Pengaduan
b. Telepon dan Faximile :
1. Polsek Pesanggaran : 0333-711311
2. Polsek Bangorejo : 0333-710510
3. Polsek Purwoharjo : 0333-396310
4. Polsek Tegaldlimo : 0333-592010
5. Polsek Muncar : 0333-593110
6. Polsek Cluring : 0333-396110
7. Polsek Gambiran : 0333-396410
8. Polsek Srono : 0333-396210
9. Polsek Genteng : 0333-845110
10. Polsek Glenmore : 0333-821110
11. Polsek Kalibaru : 0333-897110
12. Polsek Singojuruh : 0333-631210
13. Polsek Rogojampi : 0333-631110
14. Polsek Kabat : 0333-631410
15. Polsek Glagah : 0333-424210
16. Polsek Banyuwangi : 0333-417316
17. Polsek Giri : 0333-421376
1 2 3

18. Polsek Wongsorejo : 0333-461110

19. Polsek Songgon : 0333-632210
20. Polsek Sempu : 0333-630610
21. Polsek Kalipuro : 0333-417780
22. Polsek Siliragung : 0333-710001
23. Polsek Tegalsari : 0333-842361
24. Polsek Licin : 0333-460330

12. Jumlah Pelaksana Polres Banyuwangi :

Pembantu Benma SKCK : 1 Personil
Pelaksana SKCK Polres
a. Costumer service : 1 personil
b. Petugas loket : 1 personil
c. Operator computer : 2 Personil
d. Entry data criminal : 1 personil
Pelaksana SKCK Mall Yan Publik : 2 Personil
Pelaksana SKCK Mobil Keliling : 2 Personil
Pelaksana Bamat SKCK : 1 Personil

Riil personil SKCK 4 Personil

Polsek jajaran Polres Banyuwangi Petugas

Pelayanan SKCK 1 (satu) orang

1.
13. Jaminan Pelayanan Setiap Anggota Polri wajib memberikan pelayanan
kepada masyarakat dengan cepat, tepat, mudah,
nyaman, transparan dan akuntabel berdasarkan
ketentuan Perundang undangan

2. Setiap Anggota Polri dilarang menerima suap,

mengeluarkan ucapan, isyarat atau keuntungan
pribadi dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat

a.
14. Jaminan keamanan Keamanan produk SKCK memiliki spesifikasi teknis
dan keselamatan khusus, yaitu :
pelayanan 1). Latar belakang blangko dengan tulisan intelkam;
1. Logo Tri Brata kecil kup stuk surat warna emas;
3). Logo Tri Brata back ground dicetak dengan
“invisible ink” yang akan berubah warna bila
dilihat dengan sinar UV;
1 2 3

2. Kode dan Nomor Seri secara berurutan;

Dibawah Nomor Seri terdapat tulisan mikroteks
Intelkam;

3. Bila di foto copy akan muncul tulisan “copy void”

SKCK dibubuhi tanda tangan serta cap basah

sehingga dijamin keaslianya

Keselamatan dan kenyamanan dalam

pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari
praktek percaloan dan suap

15. Evaluasi Kinerja Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui

Pelaksana pengukuran kinerja dengan parameter kompetensi,
melakukan pemeriksaan secara rutin
(penelitian/survei internal/eksternal) sehingga dapat
mengevaluasi kinerja pelaksana dan absensi
kehadiran petugas

16. MOTTO “Pekerjaan Adalah Loyalitas Kepada Negaraku “

“ Kepuasan Anda Adalah Keberhasilan Kerja

Kami”

17. Maklumat Pelayanan Dengan ini kami menyatakan sanggup

menyelenggarakan pelayanan sesuai ketentuan
sebagamana SOP pelayanan SKCK dengan
Standart waktu Pelayanan 1 ( satu ) Jam selesai,
dan apabila kami dalam memberikan pelayanan
tidak sesuai dengan ketentuan, kami sanggup
menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku.

Banyuwangi, Januari 2018

a.n. KEPALA KEPOLISIAN RESORT BANYUWANGI
KEPALA SATUAN INTELKAM

I PUTU ADI KUSUMA, S.T., S.H.

AJUN KOMISARIS POLISI NRP 77010855