Sop SKCK Online..

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA
DAERAH JAWA TIMUR

RESORT TUBAN
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
PENERBITAN SURAT KETERANGAN
POLRES CATATAN KEPOLISIAN
TUBAN
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SOP-SATINTELKAM-002 00 1/13
TANGGAL TERBIT : 1 MEI 2018
DIBUAT OLEH DISAHKAN OLEH
KASAT INTELKAM DI SAHKAN OLEH KAPOLRES TUBAN
MUHAMMAD SOLEH, S.H NANANG HARYONO, S.H., S.I.K., M.Si

AKP NRP 77050022 AKBP NRP 77030905
I. PENDAHULUAN
1. Umum
Keterbukaan informasi publik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 14
Tahun 2008 dimana badan publik berkewajiban menyediakan pelayanan informasi publik yang cepat,
mudah, tepat, transparan dan akuntabel kepada pemohon informasi.Bahwa seiring dengan harapan
dan tuntutan seluruh warga Negara dan penduduk tentang peningkatan pelayanan publik,
penyelenggaraan pelayanan publik diharuskan melakukan pelayanan prima untuk membangun
kepercayaan masyarakat khususnya pelayanan SKCK mulai dari tingkat Polres sampai dengan Polsek
sejajaran Polres Tuban.
Untuk memberikan pelayanan publik secara maksimal kepada masyarakat, yang berorientasi
terhadap terwujudnya pelayanan publik yang prima dan excellent, maka Polres Tuban menerapkan
Standar Pelayanan dalam menyelenggarakan pelayanan dasar dengan tujuan peningkatan pelayanan
prima yang secara langsung menyentuh kepentingan masyarakat umum sehingga terwujud suatu
pelayanan prima menuju Good Governance.
Guna mendukung tugas kepolisian khususnya dalam hal memberikan pelayanan kepada
masyarakat,Polres Tuban memiliki inovasi baru terkait pelayanan SKCK Online. Dimana hal ini
terinspirasi karena melihat perkembangan teknologi serta gaya hidup masyarakat saat ini. Melalui
SKCK Online masyarakat dapat mengurus SKCK di Polres Tuban,Polsek terdekat tanpa harus
kembali mengurus SKCK sesuai alamat yang tertera pada KTP. Hal ini tidak diperlukan lagi karena
masing-masing Polsek sudah terintegrasi, selanjutnya pemohon tinggal menunjukkan kode
pendaftaran dalam proses pencetakan SKCK. Untuk efesiensi dan efektifitas waktu pemohon dapat
1
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

mengisi daftarisian SKCK secara online melalui WEB“tuban.skck.online” sebelum datang ke Polres
Tuban, Polsek terdekat sesuai dengan jadwal tempat operasional.
2. Maksud dan Tujuan

a. Maksud
Penyusunan standar pelayanan (SP) tentang Pelayanan SKCK Online Polres Tuban
dimaksudkan untuk memberikan gambaran yang jelas tentang mekanisme pelayanan
masyarakat terkait SKCK Online baik kepada pelaksana, pembina fungsi dan polsek jajaran
serta masyarakat secara umum.
b. Tujuan
Tujuan dari penyusunan standar pelayanan (SP) tentang pelayanan SKCK Online
Polres Tuban, untuk mempermudah dan memberikan pelayanan prima bagi masyarakat yang
membutuhkan SKCK.
3. Dasar
a. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia Pasal 14
ayat 1 huruf K;
b. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ;
c. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor
36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan Penetapan dan Penerapan Standar
Publik;
d. Peraturan Kapolri Nomor 23 Tahun 2010 tentang SOTK Polres dan Polsek;
e. Peraturan Kapolri Nomor 18 Tahun 2014 tentang Tata Cara Penertiban Surat Keterangan
Catatan Kepolisian;
f. Program prioritas Kapolri Kedua “ Peningkatan pelayanan publik yang lebih mudah bagi
masyarakat dan berbasis teknologi informasi”
g. Grand Strategy Polri tahun 2005-2025 tahap Renstra Ketiga 2015-2019 upaya Menuju
Pelayanan Prima (Strive For Excellence)
2
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

II. STANDRAT OPERASIONAL PROSEDUR SKCK ONLINE

1. Ruang Lingkup
Ruang lingkup naskah Standar Pelayanan (SP) ini dibatasi pada mekanisme pelayanan SKCK
Online Polres Tubanoleh operator SKCK Online Polres Tuban.
2. Visi dan Misi
a. Visi
Terlayaninya pemohon SKCK secara cepat, mudah dan murah serta terjaminnya catatan
kepolisian yang diberikan kepada masyarakat secara akuntabel.
b. Misi
1) Memberikan pelayanan yang cepat dengan pemangkasan birokrasi serta biaya murah
yaitu Rp. 30.000,00
2) Memberikan kemudahan dalam mengakses melalui Web : “tuban.skck.online” serta
kemudahan dalam pelayanan baik melalui kantor Polres Tuban, Polsek terdekat.
3) Memberikan jaminan data catatan kepolisian yang akurat / valid melalui penguatan sistem
data base yang terintegrasi dan tersingkronisasi.
3. Tata Urut
I. Pendahuluan
II. Standart Operasional Prosedur0
III. Pelaksanaan
IV. Penutup
3
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

4. Pengertian
a. SKCK
Surat Keterangan Catatan Kepolisian atau yang disingkat SKCK adalah surat
keterangan resmi yang diterbitkan oleh POLRI melalui fungsi Intelkam kepada seseorang
pemohon / warga masyarakat untuk memenuhi permohonan dari yang bersangkutan atau
suatu keperluan karena adanya ketentuan yang mempersyaratkan, berdasarkan hasil
penelitian biodata atau catatan kepolisian yang ada tentang orang tersebut. (Vide Peraturan
Kapolri Nomor 18 tahun 2014).
SKCK memiliki masa berlaku sampai dengan 6 (enam) bulan sejak tanggal diterbitkan.
Jika telah melewati masa berlaku dan bila dirasa perlu, SKCK dapat diperpanjang oleh yang
bersangkutan dalam waktu maksimal 6 bulan setelah SKCK diterbitkan.
b. SKCK Online
SKCK Online adalah pelayanan publik yang cepat dan mudah di akses oleh masyarakat
dengan berbasis teknologi.
SKCK Online memiliki beberapa kelebihan antara lain :
1) Pemangkasan Birokrasi. Pemohon SKCK sebelumnya perlu membawa rekomendasi
dari RT, RW maupun Desa, namun dengan adanya SKCK Online pemohon cukup
membawa KTP asli dan Kode Pendaftaran yang didapat dari pendaftaran melalui WEB
“tuban.skck.online” .
2) Pemohon SKCK tidak perlu menunggu lama untuk mengisi blanko SKCK karena
pengisiannya dapat memanfaatkan HP Android dan atau teknologi lainnya melalui akses
SKCK Online.
3) Pemohon warga Kabupaten Tuban dapat mengurus SKCK di Polres tanpa harus sesuai
domisili KTP, hal ini karena Polres Tubanmemiliki data sebagai berikut :
a) Data Pelaku Kriminal dari Satuan Reskrim
b) Data Pelaku Kriminal dari Satuan Narkoba
4
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

c) Data Pelaku Kriminal dari Satuan Sabhara

d) Data Pelaku Krinimal dari Satuan Lantas
Data tersebut telah terintegrasi dan dapat dengan mudah diakses oleh setiap operator
SKCK Online. Kedepannya SKCK akan berkembang dengan memasukkan data
Pelanggaran Lalu Lintas namun cukup dilakukan pembinaan oleh Polri.
4) Jika pemohon pernah melakukan tindak pidana maka secara otomatis akan tertera pada
lembar SKCK karena tergabung langsung dengan database pelaku tindak pidana
kriminal.
c. Operator SKCK Online
Operator SKCK Online adalah petugas Polri yang mengawaki atau membidangi
pelayanan SKCK Online.
d. Operator Data Kriminal
Operator data kriminal adalah petugas polri satuan fungsi operasional yang bertanggung
jawab untuk melakukan input data base pelaku kriminal di wilayah hukum Polres Tubanyang
selanjutnya akan di sinkronisasikan dengan data SKCK Online Polres Tuban.
III. PELAKSANAAN
1. Persyaratan Pelayanan
a. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP) dengan menunjukkan KTP asli dan atau E-KTP. (guna
mengecek keaslian dari KTP pemohon);
b. Fotokopi Kartu Keluarga (KK) (guna mencocokkan nomor NIK KK dengan yang di KTP);
c. Fotokopi Akta Lahir / Kenal Lahir (guna mencocokkan ejaan nama pemohon SKCK yang di
KTP, maupun di Kartu Keluarga dengan yang di Akte Kelahiran);
d. Pas photo ukuran 4 x 6 sebanyak 6 lembar dengan latar belakang merah, berpakaian sopan,
tampak muka dan bagi pemohon yang menggunakan jilbab, pas photo tampak muka secara
utuh;
e. Rumus sidik jari bagi yang belum sidik jari.
5
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

2. Sistem Mekanisme dan ProsedurSKCK Online
Catatan :
a. Pemohon membuka aplikasi http://www.skckonlineTuban.net dilanjutkan dengan mengisi
daftar isian (entry data identitas diri) setelah melaksanakan registrasi pemohon akan
mendapatkan kode pendaftaran;
b. Setelah memperoleh kode pendaftaran pemohon SKCK dapat datang ke Polres Tuban,
Polsek wilayah hukum Polres Tubanmaupun mendatangi mobil SKCK Keliling Online dengan
membawa :
1) Menunjukkan kode pendaftaran
2) KTP (asli dan 2 lembar foto copy)
3) Foto copy kartu keluarga (KK)
4) Pas foto 4x6 sebanyak 5 lembar (background merah)
5) Kartu Sidik Jari bagi yang sudah pernah membuat SKCK
c. Setibanya di Polres Tubanpemohon SKCK akan disambut oleh petugas informasi yang akan
menanyakan terkait keperluan pemohon dan apakah pemohon sudah mendaftar SKCK secara
online.
d. Jika pemohon SKCK baru sudah mendaftar secara online dan sudah mendapatkan kode
pendaftaran maka pemohon akan di tanyakan kembali apakah sudah memiliki kartu sidik jari,
jika belum maka pemohon akan diarahkan menuju loket pengambilan sidik jari hingga
mendapatkan kartu sidik jari setelah itu pemohon dapat langsung menuju loket pencetakan
SKCK.
e. Bagi pemohon yang akan melakukan perpanjangan SKCK maka pemohon akan ditanyakan
apakah sudah mendaftar secara online atau belum jika sudah maka pemohon akan ditanya
6
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

f. kembali apakah sudah memiliki kartu rumus sidik jari, jika sudah maka pemohon dapat
langsung menuju loket pencetakan SKCK dengan mengambil nomor antrian terlebih dahulu
lalu mencetak SKCK tersebut.
g. Bagi pemohon SKCK baru yang belum mendaftar secara online maka petugas kami akan
mengarahkan pemohon untuk mendaftar secara online melalui web tuban.skck.online dan
mengisi daftar isian hingga mendapatkan kode pengajuan. Setelah mendapatkan kode
pengajuan maka pemohon akan diarahkam menuju loket sidik jari guna melakukan
perumusan sidik jari hingga mendapatkan kartu sidik jari sebelum mencetak SKCK. Proses ini
membutuhkan waktu 7 menit.
h. Sementara bagi pemohon yang mengajukan perpanjangan SKCK namun belum mendaftar
secara online maka akan kami arahkan untuk mendaftar lagi ataupun menyerahkan kode
pengajuan pada proses pembuatan SKCK sebelumnya
i. Di loket perumusan sidik jari para pemohon yang belum pernah mengambil sidik jari akan
diambil sidik jarinya dan di rumus hingga mendapat kartu sidik jari. Proses ini membutuhkan
waktu 1,5 menit.
j. Setelah mendapatkan kartu sidik jari dan melakukan pengecekan KTP maka pemohon akan di
arahkan untuk antri dalam proses pencetakan SKCK,
k. Namun sebelum petugas melakukan pencetakan SKCK, petugas SKCK akan melakukan
pemeriksaan terhadap dokumen pemohon SKCK dimulai dengan menunjukkan kode
pendaftaran serta menyerahkan berkas meliputi foto kopi KTP, foto kopi Kartu Keluarga serta
pas foto 4x6 sebanyak 3 lebar. Proses ini membutuhkan waktu 1,5 menit.
l. Setah melakukan pemeriksaan berkas maka petugas SKCK akan melakukan entry data
pemohon yaitu mengecek daftar isian dan penulisan, apabila sudah benar maka SKCK dapat
langsung di cetak. Proses ini membutuhkan waktu 1,5 menit.
m. Mencetak dan menyerahkan SKCK. Proses ini membutuhkan waktu 1 menit.
7
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

n. Waktu yang di butuhkn oleh pemohon SKCK dalam pembutan SKCK adalah jika pemohon
sudah mendaftar secara online :
1) SKCK Baru : 6 menit.
2) Perpanjangan SKCK : 3 menit.
Jika pemohon belum mendaftar secara online :
1) SKCK Baru : 13 menit.
2) Perpanjangan SKCK : 10 menit.
3. Jangka Waktu
Proses penerbitan SKCK Onlinedilakukan setiap hari kerja setelah berkas diterima secara lengkap oleh
petugas SKCK.
Jam operasional pelayanan SKCK Online:
Senin s/d Kamis : Pukul 08.00 s.d 14.00 WIB
Istirahat : Pukul 12.00 s.d 13.00 WIB
Jumat : Pukul 08.00 s.d 14.00 WIB
Istirahat : Pukul 11.00 s.d 13.00 WIB
4. Masa Berlaku
a. Masa berlaku selama 6 (enam) bulan sejak diterbitkan;
b. Masa berlaku SKCK dicabut dan dinyatakan tidak berlaku apabila pemohon melakukan tindak
pidana.
5. Biaya / Tarif
a. Dasar Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif atas jenis
penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku di lingkungan Polri;
8
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

b. Biaya SKCK Rp. 30.000,-(tiga puluh ribu rupiah).

c. Pembangunan gedung pelayanan SKCK berikut perangkatnya bersumber dari pihak luar
d. Anggaran perawatan dan honor petugas SKCK Online diusulkan pada tahun anggaran 2018 :
1) Biaya perawatan server SKCK Online Rp. 3.000.000,00 / bulan
6. Produk Pelayanan
Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
7. Sarana dan Prasarana
Tersedianya :
a. Loket dan Ruang tunggu/ ruang pelayanan (tersedia);
b. Komputer dan Printer (tersedia);
c. Base data pemohon maupun pelaku Tindak Pidana (tersedia);
d. Kursi / Meja (tersedia);
e. Telepon / Faximile (tersedia);
f. Informasi Tarif (tersedia);
g. Informasi mekanisme/ prosedur dan pelayanan SKCK (tersedia);
h. TV di ruang pelayanan (tersedia)
i. Kotak/sarana pengaduan (tersedia);
j. Pojok menyusui (tersedia);
k. Smoking area (tersedia);
l. Akses Toilet (tersedia);
m. Akses ruang sidik jari (tersedia);
n. Ruangan pelayanan ber AC (tersedia).
8. Kompetensi Pelaksana
a. Perwira / Brigadir / Pns;
b. Memahami Peraturan perUndang-Undangan yang berlaku;
9
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

c. Mampu mengoperasionalkan komputer (microsoft word maupun microsoft excel);

d. Mampu bekerja dalam Tim (memiliki kemampuan interpersonal skill sebagai operator SKCK).
9. Pengawas Internal
a. Dilakukan oleh Seksi Pengawasan;
b. Dilakukan oleh Seksi Profesi dan Pengamanan;
c. Dilakukan oleh atasan langsung;
d. Dilaksanakan secara kontinyu;
e. Konsisten dalam memberikan teguran / sanksi dan reward / penghargaan
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Sat Intelkam Polres Tuban melalui :
a. Kotak Saran / pengaduan;
b. Telepon/ Fax : 0356 - 323031;
c. SMS / Hp : - ;
d. Email : skck.tuban@gmail.com;
e. Facebook : Skck Polres Tuban
f. Twitter : - ;
g. Instagram : skck.polrestuban
Untuk intel Polsek Jajaran Polres Tuban

a. Kotak Saran / Pengaduan;
b. Telepon dan Faximile :
1) Polsek Kerek : 0356 320282
2) Polsek Soko : 0356 811436
3) Polsek Plumpang : 0356 811330
4) Polsek Palang : 0356 324567
10
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

5) Polsek Singgahan : 0356 631917

6) Polsek Semanding : 0356 324066
7) Polsek Merakurak : 0356 711082
8) Polsek Widang : 0322 451073
9) Polsek Bangilan : 0356 7012270
10) Polsek Tambakboyo : 0356 411390
11) Polsek Jatirogo : 0356 551310
12) Polsek Bancar : 0356 411362
13) Polsek Parengan : 0356 7013920
14) Polsek Kenduruan : 0356 551620
15) Polsek Senori : 0356 7012913
16) Polsek Jenu : 0356 711181
17) Polsek Grabagan : 0356 7004273
18) Polsek Rengel : 0356 811220
19) Polsek Montong : 0356 611444
11. Jumlah Pelaksana

a. Polres
1) Petugas Pelayan SKCK Online 1 (satu) orang;
2) Petugas Input data Kriminal Reskrim 2 (dua) orang;
3) Petugas Input data Kriminal Lantas 2 (dua) orang;
4) Petugas Input data Kriminal Narkoba 2 (dua) orang;
5) Petugas Input data Kriminal Sabhara 1 (satu) orang;
6) Petugas Identifikasi / sidik jari 2 (dua) orang.
11
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

b. Polsek
1) Petugas Pelayan SKCK Online 1 (satu) orang;
2) Petugas Input data Kriminal 1 (satu) orang.
12. Jaminan Pelayanan

a. Setiap Anggota Polri wajib memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan cepat, tepat,
mudah, nyaman, transparan dan akuntabel berdasarkan ketentuan Perundang-undangan;
b. Setiap Anggota Polri dilarang menerima suap, mengeluarkan ucapan, isyarat atau keuntungan
pribadi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

a. Keamanan produk SKCK memiliki spesifikasi teknis khusus, yaitu :
1) Latar belakang blangko dengan tulisan intelkam;
2) Logo Tri Brata kecil kup stuk surat warna emas;
3) Logo Tri Brata back ground dicetak dengan “invisible ink” yang akan berubah warna bila
dilihat dengan sinar UV;
4) Kode dan Nomor Seri secara berurutan;
5) Dibawah Nomor Seri terdapat tulisan mikroteks Intelkam;
6) Bila di foto copy akan muncul tulisan “copy void”
b. SKCK dibubuhi tanda tangan serta cap basah sehingga dijamin keaslianya.
c. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari praktek
percaloan dan suap.
12
DAERAH JAWA TIMUR
RESORT TUBAN
TUBAN

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui pengukuran kinerja dengan parameter kompetensi,
melakukan pemeriksaan secara rutin (penelitian/survei internal/eksternal) sehingga dapat
mengevaluasi kinerja pelaksana dan absensi kehadiran petugas.
15. Motto
“KAMI SIAP MEMBERIKAN PELAYANAN YANG CEPAT, MUDAH,TRANSPARAN DAN HUMANIS“
16. Maklumat Pelayanan

Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan SKCK sesuai standart pelayanan
yang ditetapkan
IV. PENUTUP
1. Naskah ini merupakan pedoman bagi para pelaksana atau operator SKCK Online Tuban dan jajaran.
2. Penyempurnaan naskah dapat dilakukan dikemudian hari apabila terdapat perkembangan kebijakan
lebih lanjut tentang pelayanan SKCK Online Polres Tuban dan jajaran.
Tuban, 01 Mei 2018

KEPALA KEPOLISIAN RESORT TUBAN
NANANG HARYONO, S.H., S.I.K., M.Si

AKBP NRP 77030905
13
14

Sop SKCK Online..

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop SKCK Online..

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

DAERAH JAWA TIMUR

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

MUHAMMAD SOLEH, S.H NANANG HARYONO, S.H., S.I.K., M.Si

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

2. Maksud dan Tujuan

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

II. STANDRAT OPERASIONAL PROSEDUR SKCK ONLINE

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

c) Data Pelaku Kriminal dari Satuan Sabhara

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

2. Sistem Mekanisme dan ProsedurSKCK Online

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

b. Biaya SKCK Rp. 30.000,-(tiga puluh ribu rupiah).

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

c. Mampu mengoperasionalkan komputer (microsoft word maupun microsoft excel);

10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Untuk intel Polsek Jajaran Polres Tuban

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

5) Polsek Singgahan : 0356 631917

11. Jumlah Pelaksana

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

12. Jaminan Pelayanan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana

16. Maklumat Pelayanan

Tuban, 01 Mei 2018

NANANG HARYONO, S.H., S.I.K., M.Si

Anda mungkin juga menyukai