STANDAR PELAYANAN

Nama Unit : UPT PUSKESMAS GERUNG

Jenis Pelayanan : Konsultasi Gizi
Dasar hukum :

1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
4. Undang -Undang Nomor 71 Tahun 2013 Tentang Sistem Jaminan Kesehatan
Nasonal
5. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang kesehatan
6. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang keperawatan
7. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Petunjuk Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
8. PermenPAN dan RB Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar
Pelayanan
9. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
10. Peraturan Daerah Kabupaten Lombok Barat Nomor 3 Tahun 2011 Tentang
Retribusi Jasa Umum
11. Peraturan Bupati Lombok Barat Nomor 32 Tahun 2014 Tentang
Penyelenggaraan Pelayanan Publik

No Komponen
1 Persyaratan
2 Prosedur
3 Waktu pelayanan
4 Biaya/tarif
5 Produk layanan
6 Pengelolaan pengaduan
Uraian
1. Pasien/klien sudah terdaftar di loket
2. Surat rujukan dari poli umum, poli anak, dan KIA terkait dengan
masalah gizi
3. Rekam medis
1. Pasien membawa kartu rujukan, kartu status klien dari poli umum, poli
anak, dan KIA dan menyerahkan kepada petugas untuk di registrasi
2. Pasien/klien dipanggil sesuai dengan nomor antrian
3. Pasien/klien mendapatkan mendapatkan pengukuran antropometri,
anamnesa dan analisa status gizi
4. Pasien/klien mendapatkan konseling sesuai masalah gizi
5. Pasien/klien mendapatkan penjelasan tentang pengaturan dan standar
diet untuk yang memerlukan diet khusus
6. Pasien/klien mendapatkan saran kesimpulan dari masalah gizi yang
diderita
7. Bila diperlukan, pasien dan petugas membuat kesepakatan jadwal
ulang kunjungan
30 menit
Gratis
Jasa konseling dan diet
Pengaduan, masukan dan saran disampaikan melalui :
1. Kotak saran
2. Email ke alamat email ..(disesuaikan)
3. SMS ke nomor pengaduan ……..(disesuaikan)
 4. Desk pelayanan informasi dan penanganan pengaduan
Segala bentuk pengaduan akan ditindaklanjuti sesuai dengan
mekanisme yang diatur dalam Perbup. Nomor 32 tahun 2014
7 Budaya pelayanan Pasien/klien berhak mendapat :
 Senyum
 Sapa
 Salam
8 Fasilitas dan perlakuan
untuk masyarakat
berkebutuhan khusus