KATA PENGANTAR

Berdasarkan Permenpan RB No 14 tahun 2017 TENTANG PEDOMAN UMUM

PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UNIT PELAYANAN

INSTANSI PEMERINTAH bahwa pelayanan kepada masyarakat oleh Puskesmas perlu

terus ditingkatkan, sehingga mencapai kualitas yang diharapkan dan untuk mengetahui

kinerja pelayanan Puskesmas kepada masyarakat, perlu dilakukan penilaian atas pendapat

masyarakat terhadap pelayanan, melalui penyusunan indeks kepuasan masyarakat.

Oleh sebab itu kami mencoba untuk melakukan sebuah upaya untuk mengetahaui

sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang kami berikan di UPT

BLUD Puskesmas Gerung melakukan sebuah Survey sederhana dengan berpedoman pada

Permenpan RB No 14 Tahun 2017. Survey ini kami lakukan hanya di dalam gedung

Puskesmas dengan jumlah sample sebanyak 186 responden. Dasar pemikiran kami adalah

dengan survey tersebut dapat mewakili rata-rata kunjungan UPT BLUD Puskesmas Gerung

yang berjumlah ± 1.500 kunjungan pasien maupun keluarga pasien perbulan.

Semoga hasil survey sederhana ini dapat bermanfaat dan sebagai acuan kami untuk

meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dimasyarakat sebagaimana Visi dan Misi UPT

BLUD Puskesmas Gerung.