Menurut peneliti bahwa UPTD Puskesmas Plumbon sudah memberikan pelayanan yang sudah

memenuhi harapan sebagian besar responden. Fakta ini sejalan dengan upaya pemerintah

untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan kepada pasien secara komprehensif agar tetap

bisa mempertahankan kondisi kesehatannya secara optimal. Namun adanya fakta bahwa

hampir setengahnya responden menilai tingkat kualitas pelayanan pada UPTD Puskesmas

Plumbon dinilai cukup baik. Hal ini mengindikasikan bahwa pelayanan puskesmas belum

mampu memenuhi harapan seluruh responden. Hal ini menjadi tantangan bagi UPTD

Puskesmas Plumbon untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien secara

maksimal. Sehingga dapat menarik minat pasien untuk melakukan kunjungan ke puskesamas

meningkat sehingga taraf kesehatan pada wilayah kerja puskesmas bagus. Fenomena ini

menunjukan bahwa layanan puskesamas harus terus ditingkatkan melalui upaya perbaikan

pelayanan secara bertahap. Pasien yang berkunjung dan ingin berobat ke puskesmas tentunya

berharap petugas menunjukan kemampuannya yang baik dalam memberikan pelayanan.

Kehandalan pelayanan akan membangun citra positif UPTD Puskesamas Plumbon sehingga

dipercaya oleh masyarakat.