Mendengarkan, Bekerja Dalam Tim Dan

Memahami Komunikasi Nonverbal

Tampilkan judul lengkap

Diunggah oleh intan agustina

! 50% (2) · 2K tayangan · 11 halaman

Informasi Dokumen "
B. Adler. Ronald and Elmhorst. Jeanne Marquardt, C…
Hak Cipta
© © All Rights Reserved
Unduh $
Format Tersedia
DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

Bagikan dokumen Ini

Facebook Twitter

#
Email

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas? Laporkan Dokumen Ini

 
 

BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Proses Mendengarkan di Tempat Kerja

Mendengarkan secara efektif memperk@at !@"@ngan organisasi# meningkatkan
 pengiriman prod@k# men$iapkan organisasi akan pe%@ang ino&asi# dan
mem@ngkinkan organisasi terse"@t menge%o%a pada era $ang ditandai dengan
meningkatn$a keragaman angkatan kerja dan pe%anggan $ang di%a$ani
 per@sa!aan. Mendengarkan secara efektif sangat penting da%am proses
mem"ang@n keperca$aan "@kan saja antar organisasi# tetapi j@ga antar indi&id@.
Se%ama karir Anda sendiri# mendengarkan secara efektif akan mem"eri Anda
ke@ngg@%an "ersaing# meningkatkan kinerja# dan dengan demikian meningkatkan
 pengar@! Anda da%am per@sa!aan.
Agar dapat mendengarkan secara efektif# Anda per%@ me%ak@kan %ima %angka!
$ang "er"eda dengan "aik.
1. Menerima: Anda mem@%ai mendengarkan pesan secara fisik dan mengak@i
 "a!'a anda memang mendengarkan. Penerimaan secara fisik dapat tergangg@
o%e! s@ara "ising# pendengaran $ang k@rang "aik# ata@ k@rang menar@!
 per!atian. Be"erapa a!%i j@ga men$ertakan pesan non&er"a% se"agai "agian dari
ta!ap ini# karena faktor(faktor terse"@t j@ga memengar@!i proses
mendengarkan.
2. Menafsirkan (decoding )* +angka! Anda "erik@tn$a ada%a! mem"erikan arti
ter!adap s@ara# $ang dapat Anda %ak@kan men@r@t ni%ai(ni%ai# keperca$aan# ide#
!arapan# peran# ke"@t@!an dan sejara! pri"adi Anda.
,. Mengingat * Se"e%@m Anda dapat "ertindak "erdasarkan informasi terse"@t# Anda
 per%@ men$impann$a ter%e"i! da!@%@ @nt@k diproses di 'akt@ $ang akan datang.
-. Mengevaluasi * Oengan diteriman$a pesan dari pem"icara# %angka! Anda
 "erik@tn$a ada%a! menge&a%@asi pesan terse"@t dengan menerapkan
keterampi%an "erpikir kritis. Pisa!kan%a! fakta dari opini dan e&a%@asi%a!
k@a%itas "@kti terse"@t.
/. Merespon* Sete%ag Anda me%ak@kan e&a%@asi ter!adap pesan pem"icara# Anda
 Cari

Unduh

 
 

sekarang "ereaksi. Bi%a Anda "erkom@nikasi dari sat@ orang ke sat@ orang
%ainn$a ata@ da%am ke%ompok keci%# respons a'a% "iasan$a "er@pa @mpan "a%ik 
%isan. Bi%a Anda sa%a! sat@ dari "an$ak a@diens# respon a'a% Anda m@ngkin
 "er@pa tep@k tangan# terta'a ata@ diam. Bar@ kem@dian# Anda m@ngkin
 "ertindak "erdasarkan apa $ang Anda dengar.

2.2. Pentingn$a Kom@nikasi Non&er"a%

Kom@nikasi non&er"a% memi%iki "e"erapa "ent@k# diantaran$a ada%a! "a!asa
is$arat# ekspresi 'aja!# sandi# sim"o%(sim"o%# pakaian# seragam# 'arna dan
intonasi s@ara. Is$arat(is$arat kom@nikasi non&er"a% sangat penting ter@tama
@nt@k men$ampaikan perasaan dan emosi.
Sa%a! sat@ ke"aikan kom@nikasi non&er"a% ada%a! kesahihannya 0reliabilitas).
Ha% ini "erkaitan dengan tingkat keperca$aan $ang tinggi ter!adap ke"enaran
 pesan(pesan $ang disampaikan dengan mengg@nakan "a!asa is$arat. Secara
@m@m# orang akan %e"i! m@da! menip@ orang %ain dengan mengg@nakan kata(
kata daripada mengg@nakan gerakan t@"@! 0"a!asa is$arat). Kom@nikasi dengan
mengg@nakan kata(kata akan %e"i! m@da! dikenda%ikan daripada dengan
mengg@nakan "a!asa is$arat 0gerakan "adanRt@"@!) ata@ ekspresi. Ha% ini
dise"a"kan o%e! sifatn$a $ang spontan.
Oengan memper!atikan is$arat non&er"a%# seseorang dapat mendeteksi
kec@rangan# ata@ menegaskan kej@j@ran pem"icara. Kom@nikasi non&er"a%
 penting artin$a "agi pengirim dan penerima pesan# karena sifatn$a $ang efisien.
S@at@ pesan no&er"a% dapat disampaikan tanpa !ar@s "erpikir panjang# dan pi!ak 
audience j@ga dapat menangkap artin$a dengan cepat.

2.,. Keterampi%an Kom@nikasi +isan

Kom@nikasi mer@pakan s@at@ keterkaitan antara indi&id@(indi&id@ dengan
organisasi. Kemamp@an @nt@k mema!ami apa $ang sedang terjadi sangat
tergant@ng pada kepekaan seseorang se"agai kom@nikan. Bi%a dinamika
kom@nikasi te%a! diketa!@i# apa $ang sedang terjadi da%am s@at@ organisasi dapat
ter"aca dengan ak@rat. Saringan kom@nikasi $ang je%as j@ga mem@ngkinkan
 
 

tersampaikann$a pesan( pesan dengan "aik.

Oisamping it@# ketrampi%an kom@nikasi# kemamp@an mem"aca# men@%is#
mendengar# dan "er"icara# sangat penting dan !ar@s dimi%iki o%e! para pemimpin
 per@sa!aan# karena mer@pakan factor $ang sangat memengar@!i ke"er!asi%an
da%am d@nia "isnis.
Seorang sekretaris# pe%ati! manajemen# ak@ntan# ana%isis ke@angan# pia%ang#
 pene%iti# ata@ spesia%is s@m"er da$a man@sia# mem"@t@!kan kemamp@an
 "erkom@nikasi dengan orang %ain secara efektif dan efisien. Nam@n demikian#
 "e"erapa jenis pekerjaan memer%@kan ketrampi%an kom@nikasi $ang %e"i! "esar 
dari pada $ang %ain. Se"agai conto!# seorang sa%esman ata@ spesia%is !@"@ngan
mas$arakat 0p@"%ic re%ation) memer%@kan ketrampi%an kom@nikasi $ang %e"i!
 "esar dis"anding seorang pene%iti di %a"orat@ri@m.
Be"erapa ketrampi%an k!@s@s $ang diper%@kan da%am kom@nikasi "isnis ada%a! *
1. Mem"aca
2. Mendengarkan
,. Mem"@at ata@ me%ak@kan percakapan $ang menarik 
-. Me%ak@kan 'a'ancara
/. Ber!@"@ngan dengan ke%ompok(ke%ompok keci%
3. Berpidato dan me%ak@kan presentasi
4. Men@%is s@rat# memo# dan %aporan
5ara ter"aik @nt@k meningkatkan kemamp@an "erkom@nikasi ada%a! me%a%@i
%ati!an dan praktek(praktek.

2.-. Bekerja da%am Tim

Tim tidak !an$a penting da%am @pa$a i%mia!6 da%am "idang %ainn$a p@n "ekerja
dengan orang %ain mer@pakan !a% $ang s@da! @m@m dan penting. Oa%am se"@a!
s@r&e$ nasiona% arsitek dan arsitek %andscape# %e"i! dari 4/ persen dari mereka
me%aporkan "a!'a mereka 7se%a%@8 ata@ 7sering8 "ekerja da%am tim. Motoro%a#
9ord dan ,M te%a! mengg@nakan tim @nt@k menjadi pemimpin di da%am "idang
mereka. Sa%a! sat@ ke@nt@ngan dari "ekerja da%am tim ada%a!  productivity
0prod@kti&itas). Pene%itian men@nj@kan "a!'a pepata! %ama $ang mengatakan
7two heads are better than one8 "isa jadi "enar adan$a* dipa!ami dengan "aik dan
secara efisien "ekerja da%am ke%ompok dapat meng!asi%kan so%@si $ang %e"i!
 
 

 "an$ak di"andingkan dengan indi&id@ $ang "ekerja sendirian# dan so%@si $ang
di!asi%kan %e"i! "aik.
Se%ain prod@kti&itas $ang di!asi%kan %e"i! "aik# the accuracy 0ak@rasi) dari
 "ekerja da%am tim j@ga %e"i! tinggi di"andingkan dengan "ekerja secara indi&id@.
Seperti misa%n$a saat di"eri t@gas @nt@k menciptakan se"@a! prod@k "ar@.
Seke%ompok orang dari penj@a%an# pemasaran# design# teknik# dan man@fakt@r 
kem@ngkinan akan mempertim"angkan sem@a s@d@t $ang penting# sementara jika
dikerjakan !an$a dengan sat@ ata@ d@a orang tanpa perspektif $ang %@as seperti
 "ekerja da%am ke%ompok maka m@ngkin !a% terse"@t akan mem"@at kita
ke!i%angan "e"erapa ide penting.
Tim tidak !an$a dapat memprod@ksi prod@k $ang %e"i! "aik6 tim j@ga "isa
menciptakan ant@siasme $ang %e"i! dari para anggota di da%am tim terse"@t.
:rang(orang "iasan$a akan %e"i! "erkomitmen kepada s@at@ kep@t@san jika
mereka memi%iki "agian da%am mem"@at kep@t@san terse"@t.

Karakteristik dari Bekerja dalam Tim

Se"@a! ke%ompok kerja ata@ tim ada%a! k@mp@%an orang $ang sa%ing
 "ergant@ng dengan identitas $ang sama $ang "erinteraksi sat@ sama %ain# "iasan$a
 "ertatap m@ka dari 'akt@ ke 'akt@# @nt@k mencapai t@j@an. Oari definisi ini# kita
 "isa men$imp@%kan "e"erapa karakteristik dari "ekerja da%am tim $ang "isa
mem"ant@ Anda @nt@k mengem"angkan cara kerja Anda %e"i! efektif.
1. Si;e
Ban$ak a!%i mengatakan "a!'a k@mp@%an $ang terdiri dari d@a orang
 "@kan%a! ke%ompok karena mereka cara mereka "erinteraksi tidak sama
dengan cara k@mp@%an $ang terdiri dari tiga orang ata@ %e"i!. Se"agai
conto!# d@a orang $ang "ekerja "ersama(sama dapat men$e%esaikan sengketa
!an$a dengan mem"@j@k sat@ sama %ain# men$era!# ata@ "erkompromi.
Oa%am ke%ompok# "agaimana p@n j@ga# anggota dapat mem"ent@k a%iansi
dan menekan minoritas.
Pene%itian da%am sej@m%a! per@sa!aan te%a! menem@kan "a!'a ke%ompok 
$ang terdiri dari 1<(anggota %e"i! sering meng!asi%kan !asi% $ang %e"i! "aik 
 
 

 pada tingkat $ang %e"i! cepat dan dengan profit $ang %e"i! tinggi daripada
ke%ompok $ang j@m%a!n$a !ingga "e"erapa rat@s. Ada "e"erapa a%asan
mengapa @k@ran tidak diterjema!kan ke da%am efekti&itas* orang(orang
m@%ai "ertindak dengan cara $ang forma%. Anggota dari tim memi%iki sedikit
kesempatan @nt@k ik@t "erpartisipasi# karena "e"erapa anggota $ang
talkative %e"i! mendominasi ke%ompok terse"@t. Anggota $ang %e"i! pendiam
ke!i%angan identitas mereka dan menjadi k@rang "erkomitmen kepada
ke%ompokn$a.
2. Interaksi
Se"@a! k@mp@%an orang(orang $ang "ekerja di se"@a! per@sa!aan
 "iasan$a akan sa%ing "erinteraksi dan "ert@kar informasi sat@ sama %ain.
,. Sa%ing Bergant@ngan 0 Interdependence)
Anggota dari ke%ompok terse"@t tidak !an$a me%ak@kan interaksi6 mereka
 j@ga sa%ing "ergant@ng sat@ sama %ain. Se"agai conto!# pekerja di da%am
se"@a! restoran* Sika kr@ kitc!en gaga% di da%am mempersiapkan pesanan
dari pem"e%i secara "enar# maka @ang tip dari mereka akan men@r@n. Sika
 pega'ai $ang "ert@gas @nt@k mem"ersi!kan meja tidak mengerjakan t@gas
mereka dengan cepat# the servers akan mendapat ke%@!an dari pe%anggan
mereka. Oi da%am se"@a! restoran# seperti da%am setiap tim $ang
ses@ngg@!n$a# para pekerja ada%a! "agian dari interdependence system.
-.  Duration
Se"@a! ke%ompok $ang "erinteraksi se%ama "e"erapa periode 'akt@
mengem"angkan karakteristik tertent@. Se"agai conto!# se"@a! ke%ompok 
akan cender@ng @nt@k mem"ent@k standar "ersama tentang peri%ak@ $ang
ses@ai di da%am ke%ompok terse"@t dan di!arapkan agar para anggotan$a
memen@!i standar terse"@t.

2./. =apat $ang Prod@ktif 

=apat ada%a! tempat kom@nikasi @tama da%am d@nia "isnis saat ini# apaka!
diadakan di r@ang konferensi informa% ata@ me%a%@i internet se"agai rapat virtual 
seperti pada the Container Store. =apat $ang dise%enggarakan dengan "aik dapat
 
  

mem"ant@ Anda memeca!kan masa%a!# mengem"angkan ide# dan

mengidentifikasi pe%@ang.
Sa$angn$a# "an$ak rapat $ang tidak prod@ktif. Oa%am st@di "ar@("ar@ ini# para
manajer senior dan mad$a me%aporkan "a!'a /3 persen rapat $ang mereka
se%enggarakan "enar("enar prod@ktif dan 2/ persen dapat diganti dengn te%epon
ata@ memp. Tiga pro"%em rapat $ang pa%ing sering di%aporkan ada%a! ke%@ar dari
s@"jek pem"icaraan# tidak ada agenda rapat# dan "er%angs@ng ter%a%@ %ama. Anda
dapat mem"ant@ per@sa!aan men$e%enggarakan rapat %e"i! "aik dengan cara
men$iapkan rapat dengan "aik# memimpin rapat secara efisien# dan mengg@nakan
tekno%ogi secara "ijak.

Menyiapkan Rapat
Persiapan $ang "aik mem"ant@ Anda meng!indari d@a kesa%a!an "esar pada
rapat* 01) men$e%enggarakan rapat pada!a% memo ata@ pesan %ain dapat
menggantikan rapat ata@ 02) mengadakan rapat tanpa memikirkan t@j@an spesifik.
Ba!kan se"e%@m Anda mem@%ai mempersiapkan rapat# pastikan "a!'a rapat
terse"@t "enar("enar di"@t@!kan. Ses@da! Anda $akin# %anj@tkan dengan empat
t@gas persiapan*
! Identifikasi tujuan Anda . >a%a@p@n "an$ak rapat mengom"inasikan

 "e"erapa t@j@an# ke"an$akan rapat "erfok@s pada sa%a! sat@ dari d@a tipe
 "erik@t* Rapat informal $ait@ rapat $ang me%ip@ti "er"agai informasi dan
m@ngkin koordinasi tindakan. Rapat pengambilan keputusan # $ait@ rapat
$ang me%ip@ti pers@asi# ana%isis dan pemeca!an masa%a!. =apat terse"@t
sering memas@kkan sesi  brainstorming # $ang diik@ti dengan perde"atan
ter!adap a%ternatif(a%ternatif. Se%ain it@# rapat pengam"i%an kep@t@san
meng!ar@skan setiap partisipan mengeta!@i sifat masa%a! dan kriteria @nt@k 
so%@si masa%a! terse"@t.
! Ailih partisipan untuk ikut rapat . Bi%a sesi terse"@t "enar("enar informa%

dan sat@ orang akan "an$ak "er"icara. Anda dapat meng@ndang ke%ompok 
$ang "esar. ?nt@k rapat pemeca!an masa%a! dan pem"@atan kep@t@san#
@ndang%a! orang(orang $ang "erada da%am posisi %angs@ng $ang dapat

Dipercayai oleh lebih dari 1 juta anggota

Coba Scribd GRATIS selama 30 hari untuk mengakses lebih dari 125 juta judul tanpa iklan
atau gangguan!

Mulai Coba Gratis

Batalkan Kapan Saja.

Bagikan dokumen Ini
% & ' # (

Anda mungkin juga menyukai

 Dokumen 9 halaman

Mendengarkan, Bekerja Dalam

Tim, Dan Memahami…
Gunk Wah Bisma
Komunikasi Non Verbal
Belum ada peringkat

Dokumen 6 halaman

Komunikasi ditempat kerja

rivaldi
Belum ada peringkat

Dokumen 21 halaman

kerja sama Tim dan

komunikasi interpersonal
nika
Belum ada peringkat

Majalah Podcast Partitur

Dokumen 16 halaman

Mendengarkan, Bekerja Dalam

Tim, Dan Memahami…
PurnaYogiswari
Komunikasi Non Verbal
)0% (1)
Dokumen 6 halaman

Kombis Kelompok 2
satwika_adhi
)0% (1)

Dokumen 5 halaman

Bentuk Persaingan Komunikasi

Bisnis Yang Kompetitif
Arnold Niio
Belum ada peringkat

Dokumen 19 halaman

KEPENTINGAN KOMUNIKASI
alma qalisya
Belum ada peringkat

Dokumen 4 halaman

043466013_TUGAS 3 PERILAKU
ORGANISASI
Leilina
Belum ada peringkat
 Dokumen 7 halaman

modul 7
Alia alia
Belum ada peringkat

Dokumen 13 halaman

Tugas Makalah
Diki Naesty
)100% (1)

Dokumen 9 halaman

Komunikasi Bisnis
Didin Alsyahran
Belum ada peringkat

Dokumen 5 halaman

TT3 PERILAKU
ORGANISASI_043053427
Leilina
Belum ada peringkat

Tampilkan lebih banyak

Tentang Dukungan

Tentang Scribd Bantuan / Pertanyaan Umum

Media Aksesibilitas

Blog kami Bantuan pembelian

Bergabunglah dengan tim kami! AdChoices

Hubungi Kami Penerbit

Undang teman
Sosial
Hadiah

Scribd untuk perusahaan Instagram

Twitter
Hukum Facebook

Syarat Pinterest

Privasi

Hak Cipta

Preferensi Cookie

Jangan menjual atau membagikan

informasi pribadi saya

Dapatkan aplikasi gratis kami

Buku audio • Buku • Dokumen • Majalah • Podcast • Partitur

Bahasa: Bahasa Indonesia

Hak cipta © 2023 Scribd Inc.