EDUKASI PASIEN BARU

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO – KE – 008 01 1/2
RSUD BENGKALIS
Ditetapkan:
Direktur RSUD Bengkalis
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
15/08/2022
OPERASIONAL
dr, AZAHARI EFFENDY
Pembina
NIP. 19701223 200604 1 011
Memberikan materi edukasi kepada pasien dan
PENGERTIAN
atau keluarga sesuai dengan kebutuhan.

1. Pasien dan atau keluarga mengetahui, mengerti dan

memahami materi edukasi.
TUJUAN
2. Dapat melakukan sendiri sesuai dengan edukasi
yang diberikan

Peraturan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah

KEBIJAKAN Bengkalis Nomor 17 Tahun 2019 tentang Standar
Manajemen Komunikasi Efektif.

1. Pasien baru dirawat jalan mendapat edukasi awal di

pusat informasi rawat jalan.
2. Petugas menucapkan salam
3. Ciptakan suasana nyaman dan hindari tampak lelah
PROSEDUR
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran
anda.
5. Jelaskan materi edukasi kepada pasien dan atau
keluarga.
 EDUKASI PASIEN BARU

No. Dokumen No. Revisi Halaman

SPO – KE – 008 01 2/2
RSUD BENGKALIS
Materi yang wajib diberikan kepada pasien baru :
 Tata tertib RS
 Hak dan kewajiban pasien
6. Berikan formulir edukasi untuk ditandatangani oleh
pasien atau keluarga
PROSEDUR
7. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika
sewaktu – waktu diperlukan.
8. Tawarkan bantuan kembali : “ apakah masih ada
yang dapat saya bantu ?”
9. Ucapkan terimakasih

UNIT TERKAIT Semua unit terkait