PEMBERIAN EDUKASI DAN INFORMASI

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

Jl. Ahmad Yani No.9, Selagalas, 062/RSHK/2022 00 1/1
Kec. Sandubaya, Mataram

Tanggal terbit : Ditetapkan Oleh

Direktur RS Harapan Keluarga
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL 07 Desember 2021
(SPO)
dr.H.Slamet Tjahjono, Sp.P(K), FISR
Direktur
PENGERTIAN Pemberian materi-materi edukasi kepada pasien dan atau keluarga
berkaitan dengan kondisi kesehatannya.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam memberikan
informasi tentang hal-hal yang harus diperhatikan pasien dan atau
keluarga berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Harapan Keluarga No :
49/SK/DIR/RSHK/VI/2017 Tentang Kebijakan Manajemen Komunikasi
dan Edukasi Rumah Sakit Harapan Keluarga
PROSEDUR 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Ciptakan suasana yang nyaman dan bersemangat
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda
5. Jelaskan materi edukasi pasien dan atau keluarga
6. Lakukan verifikasi kepada pasien dan keluarga terhadap
materi edukasi yang telah diberikan
7. Berikan lembar informasi dan edukasi untuk ditandatangai
oleh pasien atau keluarga
8. Berikan nomor telepon yang bisa dihubungi jika sewaktu-
waktu diperlukan
9. Tawarkan bantuan kembali “Apakah masih ada yang bisa
kami bantu?”
10. Ucapkan terima kasih dan semoga lekas sembuh
11. Berdiri ketika pasien hendak pulang
UNIT TERKAIT Seluruh Unit Pelayanan
 PEMBERIAN EDUKASI DAN INFORMASI

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

Jl. Ahmad Yani No.9, Selagalas, 062/RSHK/2022 00 2/1
Kec. Sandubaya, Mataram