KLINIK PRATAMA AFIAT MEDIKA

Jln Raya Paguyangan Telp. 081260044309

Paguyangan-Brebes 52276
Email : Afiatmedika2018@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA KLINIK PRATAMA AFIAT MEDIKA

NOMOR : / / / 2023

TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

KEPALA KLINIK PRATAMA AFIAT MEDIKA,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang

berkualitas , diperlukan identifikasi dan penanganan
keluhan pasien
b. bahwa setiap petugas Klinik harus bisa mengidentifikasi
dan menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu menetapkan keputusan Kepala Klinik Pratama Afiat
Medika tentang identifikasi dan penanganan keluhan

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2009
tentang Praktik Kedokteran
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Peraturan Menteri Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
Rumah Sakit

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA KLINIK PRATAMA AFIAT MEDIKA

TENTANG IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN
PASIEN.
 -2-

KESATU : Setiap petugas Klinik harus bisa mengidentifikasi dan

menanganani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu
pelayanan

KEDUA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan

apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan
dilakuan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Paguyangan

pada tanggal…………

KEPALA KLINIK PRATAMA AFIAT MEDIKA,

SITI MASLIKHA