Nomor :

Tgl. Terbit :
No. Revisi :

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PENDAFTARAN
KLINIK DARUSSALAM MUHAMMADIYAH

KLINIK DARUSSALAM MUHAMMADIYAH

2021
 KERANGKA ACUAN KEGIATAN
TENTANG PELAYANAN PENDAFTARAN

A. Pendahuluan
Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan tempat peneriman
pendaftaran pasien yang akan berobat di Klinik. Pelayanan pendaftaran bersifat
administrative bukan pelayanan medis, namun kesinambungan informasi medis dan
kerahasiaannnya harus dijaga.
B. Latar Belakang
Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya
yang tersedia di Klinik. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh
karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus
mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas
social pasien.
C. Tujuan
Tujuan umum:
Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan
kebutuhan pelanggan di pendaftaran.
Tujuan khusus:
1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran
2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama dalam
identifikasi pasien

3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran

4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur pendaftaran dan
puas terhadap pelayanan pendaftaran

D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

Pelaksanaan kegiatan :
1. Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran
2. Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di
pendaftaran
3. Membuat dan memasang informasi di pendaftaran
4. Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien
5. Memberikan pelayanan sesui prosedur pendaftaran
 6. Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya
dan bahsa yang dimiliki pasien

E. Cara melaksanakan kegiatan

Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran

F. Sasaran
Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan
pelangggan.

G. Jadwal pelaksanaan kegiatan

2021
No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des

1 Pelaksanan X X X X X X X X X X X X
kegiatan

2 Membuat X
laporan
kegiatan

3 Evaluasi X
kegiatan

H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadual
kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut.

I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan

 Sensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan.
 Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.

Ditetapkan di : Demak,
Padatanggal:
Direktur Klinik Darussalam
Muhammadiyah

dr. Siti Lailatus Syifa