Rencana Bisnis Penyedia Layanan Internet

1. Perkenalan

Rencana bisnis ini untuk pembuatan Penyedia Layanan Internet baru yang berbasis di _____. Itu
perusahaan baru, XYZ.Net, akan menawarkan akses ke Internet melalui modem berkecepatan
tinggi untuk pengguna rumahan dan bisnis.

Rencana ini menguraikan pasar di area ini, investasi yang diperlukan, dan peluncuran serta
strategi pengoperasian Penyedia Layanan Internet (ISP). Proyeksi keuangan disertakan serta
"strategi keluar" untuk menetapkan nilai usaha setelah dua tahun pertumbuhan.

2. Ringkasan bisnis plan

Tahun ini telah melihat beberapa perubahan dramatis di dunia Internet. Koreksi pasar saham telah
mengubah fokus investor dan pers dari bisnis konten dan e-commerce ke Infrastruktur Internet.
Satu area Internet yang belum terlihat tanda-tanda melambat adalah pertumbuhan pengguna.
Industri ini telah berlipat ganda setiap 6 bulan selama 6 tahun terakhir.

Karena perusahaan komunikasi besar seperti ATT, MCI, Ameritech, dan UUnet telah
merumuskan Strategi Internet mereka, ledakan perusahaan kecil mulai menawarkan akses dial-up
ke Internet. Lebih dari 1.300 ISP baru dibuat pada tahun 1995 saja. Meskipun akun pers populer
tentang "konsolidasi", tingkat pertumbuhan ini telah diperpanjang hingga tahun 1999.
Pertumbuhan ISP wirausaha kecil ini akan terus berlanjut karena perusahaan besar harus
menginvestasikan puluhan juta dolar untuk menjangkau basis pelanggan mereka saat ini. Padahal,
perusahaan yang lebih kecil dapat membenarkan investasi kurang dari $150.000 untuk memenuhi
permintaan penduduk lokal atau komunitas bisnis.

Ada beberapa cara untuk melihat Internet. Untuk ISP, model yang menarik adalah model
"distribusi". ISP adalah perusahaan berbasis layanan yang menjual kembali bandwidth. Itu
membayar biaya bulanan atau tahunan ke penyedia hulu untuk tautan berkecepatan tinggi ke
Tulang Punggung Internet, dan menjual kembali konektivitas dalam potongan yang lebih kecil ke
basis pelanggannya. ISP dial-up di pasar ini biasanya memiliki koneksi T1 (1,54 MBPS) ke
penyedia upstream dan menjual koneksi 56 KBPS melalui modem. Koneksi T1 memungkinkan
ISP untuk mendukung 200 modem secara bersamaan. Karena semua pelanggan tidak
menggunakan layanan ini sekaligus, rasio pelanggan terhadap modem adalah sepuluh. Ini berarti
basis pelanggan sebanyak 2.000 pelanggan dapat didukung dengan satu sambungan T1. Saat ISP
tumbuh melampaui ini, dan karena menawarkan layanan berkecepatan lebih tinggi, ISP membeli
lebih banyak bandwidth dari penyedia hulu.

Rencana ini untuk pembuatan Penyedia Layanan Internet (ISP) dial-up Point Of Presence (POP).
Layanan yang akan diberikan ke area panggilan lokal meliputi:

• Konektivitas Internet kecepatan tinggi yang andal pada 56 KBPS.

• Hosting halaman web -Akun email
• Layanan Nama Domain
• Layanan Berita Jaringan
 Koneksi ISDN -T-1 untuk bisnis

Layanan lain yang akan ditawarkan pada tahap pengembangan selanjutnya meliputi:

• DSL - Ruang kantor bersama

• Layanan konsultasi web/e-niaga

Peluncuran perusahaan ini dapat dilakukan hanya dalam waktu delapan minggu sejak memesan
peralatan dan saluran. Berdasarkan pengalaman yang dilaporkan sebelumnya dari pelanggan baru
ISP startup lainnya akan ditambahkan dengan tarif 100/bulan setelah peningkatan awal. Asumsi
dalam pro-forma spreadsheet terlampir adalah basis pelanggan akan mencapai 1.100 pada akhir
12 bulan pertama operasi, dan 2.200 pada akhir tahun kedua. Arus kas impas akan dicapai pada
bulan kesembilan. Penjualan pada tahun kedua akan menjadi $482.000; keuntungan akan menjadi
$120.000. Investasi dalam usaha ini akan terdiri dari peralatan modal $41.000 dan modal kerja
$49.000. Dengan demikian, investasi sebesar $91.000 akan menghasilkan pengembalian sebesar
131% pada tahun kedua.

Ada beberapa cara untuk menilai bisnis berbasis pelanggan untuk penjualan akhirnya. Salah satu
cara adalah beberapa arus kas. Bisnis internet menguasai lebih dari 20 kali arus kas hari ini tetapi
sulit untuk memprediksi seperti apa "pasar" dalam dua tahun. Jika angka 10 kali arus kas
digunakan, nilai perusahaan akan menjadi $2,6 Juta (berdasarkan proyeksi arus kas tahun ke-3).
Cara lain adalah dengan melihat industri lain seperti televisi kabel. Tarif yang berlaku di industri
itu adalah $2.000/pelanggan. Karena pendapatan Internet serupa dengan pendapatan langganan
kabel per pengguna, faktor ini dapat digunakan. Berdasarkan itu nilai perusahaan akan menjadi $
4 Juta. Penilaian ini adalah pengembalian yang baik dengan investasi awal sebesar $91 Ribu
(pengembalian 4 hingga 8 kali). Saham ekuitas investor yang diusulkan sebesar 24% akan
menghasilkan penjualan perusahaan, $624K-$960K. Pengembalian 6 hingga 10 kali selama tiga
tahun.

3. Internet
Saat ini setiap orang telah mengenal potensi besar Internet untuk memperluas komunikasi,
menyediakan hiburan, dan meningkatkan perdagangan. Setiap publikasi cetak utama memiliki
artikel di Internet di setiap terbitan. Majalah Internet baru berkembang biak. Iklan untuk sebagian
besar perusahaan Fortune 500 menyertakan URL (alamat web) mereka sesering nomor 800
mereka. Ini adalah pasar/industri dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Sementara jumlah
pengguna Internet berlipat ganda setiap enam bulan, jumlah halaman Web berlipat ganda setiap
53 hari!

Ada beberapa model Internet yang penting bagi ISP. Model topologi berkaitan dengan
infrastruktur Internet. Model distribusi adalah bagaimana ISP cocok dengan pasar. Model
perdagangan adalah bagaimana pelanggan ISP memandang Internet.

Topologi Internet

Internet terdiri dari sirkuit berkecepatan tinggi yang menghubungkan router yang mengirimkan
data dalam bentuk paket IP. Sirkuit dikelola oleh perusahaan telekomunikasi besar (Qwest, Sprint,
Worldcomm), router dimiliki oleh ISP. ISP nasional seperti UUNet, Level(3), Savvis, EUNet, dan
SprintNet menyewa sirkuit dari perusahaan telekomunikasi untuk menghubungkan router mereka
di berbagai Point Of presence (POP).
Koneksi pembelian ISP regional dan lokal dari ISP nasional. ISP nasional memiliki koneksi ke
Network Access Points (NAPs) di mana mereka bertukar rute dan lalu lintas. Jadi Internet
Backbone sebenarnya adalah beberapa backbone yang dimiliki oleh ISP Nasional yang
berkumpul di berbagai NAP.

Distribusi Internet

Model bisnis internet didasarkan pada distribusi komoditas. Komoditas itu adalah bandwidth.
Pasar terdiri dari beberapa Penyedia Layanan Nasional. Mereka adalah MCI-Worldcom-MFS-
UUNet, Sprint, PSI, Netcom, Savvis dan ANS. Masing-masing perusahaan ini mengoperasikan
jaringan jalur berkecepatan tinggi di seluruh Amerika Serikat. Beberapa dari mereka juga meluas
ke seluruh dunia. NSP "bertemu" di Network Access Points (NAPs) tempat mereka bertukar lalu
lintas. Tulang punggungnya saat ini adalah sirkuit 655 MBPS OC-12. Kabel serat optik baru
dipasang terus-menerus dan teknologi baru memungkinkan bandwidth ditingkatkan secara
dramatis.

Sebagian besar Penyedia Layanan Internet mendapatkan "umpan" Internet T1 (1,54 MBPS) awal
mereka dari NSP ini. Mereka kemudian menjual kembali sambungan sebesar 56 KBPS kepada
pelanggan dial-up.

Perdagangan Internet

Pelanggan dial up melihat Internet sebagai sumber daya untuk mendapatkan informasi,
berkomunikasi, melakukan perdagangan, dan melakukan bisnis. Umumnya nilai koneksi Internet
bagi mereka ratusan kali lebih besar daripada biaya bulanan sebesar $18. Dan tentu saja nilai
hiburan Internet memainkan peran utama dalam pertumbuhannya.

Pelanggan di ujung saluran distribusi Internet sama sekali tidak menyadari topologi dan cara kerja
Internet. Satu-satunya perhatian mereka adalah terhubung saat mereka menginginkannya dan
mendapatkan throughput dan layanan yang andal. Memberikan dukungan pelanggan langsung
setiap saat adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru.
Rencana kami membutuhkan staf yang cukup untuk menanggapi semua panggilan pelanggan
antara pukul 09:00 dan 12:00 tengah malam setiap hari.

4. Pasar
Pasar untuk layanan dial-up Internet tumbuh sebesar 10% per bulan. Di AS dan Kanada, satu dari
tiga orang memiliki akses langsung ke Internet. Banyak lagi yang memiliki akun dengan layanan
online seperti America On Line. Berdasarkan studi kompetitif yang telah kami lakukan, hanya
satu dari lima orang yang memiliki akses Internet langsung di wilayah kami. Ini merupakan
kesempatan yang luar biasa untuk menyediakan layanan di pasar yang akan tumbuh sangat cepat
untuk mengejar rata-rata nasional.
Rencana ini didasarkan pada pengoperasian dari satu Titik Kehadiran yang terletak di dekat
kantor kami. Populasi orang dewasa di area panggilan lokal langsung adalah 34.000. Berdasarkan
persentase nasional terdapat potensi pasar sebesar 10.000 pelanggan internet dial-up. Analisis
kompetitif yang kami lakukan menunjukkan bahwa saat ini hanya ada 2.450 pelanggan di pasar
kami. Prediksi kami 2.000 pelanggan di tahun kedua operasi mewakili 20% pangsa pasar tetapi
hanya 5,9% pangsa pasar potensial.

5. Sebuah kompetisi
Persaingan Layanan Internet di pasar ini dapat dibagi menjadi empat kategori: AOL, ISP
Nasional, ISP Lokal, dan kabel. Karena ISP lokal memiliki begitu banyak keuntungan bagi
pelanggan dibandingkan Penyedia Nasional dan AOL, maka ISP Lokal yang ada dan yang akan
datang harus dipelajari lebih dekat. Ada persaingan yang signifikan berdasarkan harga dan
layanan. Kunci untuk mendapatkan pangsa pasar yang signifikan adalah dengan menawarkan
layanan terbaik. Reputasi untuk konektivitas yang baik, tidak ada sinyal yang sibuk, staf yang
sopan, dan luasnya layanan akan memungkinkan kami tumbuh dengan mantap dengan harga yang
menguntungkan.

Pelayanan online

Layanan On-line sebenarnya adalah sumber dari sebagian besar pelanggan Internet baru. AOL
adalah tempat pelatihan bagi konsumen untuk mengenal sumber informasi komputer, forum
interaktif, dan Internet. Karena kebijakan penetapan harga dan ketidakfleksibelan mereka, mereka
memaksa pelanggan mereka untuk mencari alternatif segera setelah mereka online lebih dari 30
jam sebulan. Beberapa kelemahan AOL meliputi:

• Alamat email tidak profesional ( TheSmithFamily22@aol.com )

• Sinyal sibuk
• Modem lambat (33,6 KBPS)
• Meja bantuan tidak responsif
• Kurangnya keamanan

Penyedia Layanan Nasional Penyedia layanan nasional meliputi FlashNet, Mindspring, Microsoft
Network, dan ATT. Ketiganya memiliki Point Of Presence dial-up di pasar sasaran kami. Ini
adalah Penyedia Layanan Internet sejati tetapi memiliki beberapa kelemahan yang sama dengan
layanan On-line:

• Sinyal sibuk
• Modem lambat
• Mustahil untuk mencapai meja bantuan

Penyedia Layanan Lokal Ini adalah kompetisi sejati untuk bisnis kami. Model bisnis mereka sama
dengan kita. Karena satu dan lain alasan, masing-masing dari mereka gagal memenuhi permintaan
pasar akan keandalan dan layanan. Berikut adalah daftar dari analisis kompetitif kami. (ISP lokal)
Jumlah ISP Modem Jumlah Pelanggan
 • ICYNet 24 500
• Rustynet 60 1.200
• Eaglesnet 200 1.800
• NuNet 60 40
• Total 180 3.540

ICYNET berbasis di Slumberville. Mereka menyediakan panggilan lokal ke seluruh County

dengan mengangkut kembali semua panggilan melalui T1. Ini berarti mereka dibatasi hingga 23
panggilan simultan. Investasi mereka di jalur tambahan akan menempatkan mereka pada kerugian
kompetitif bagi kami.

RustyNet sampai saat ini menjadi perhatian terbesar. Titik Kehadiran utama mereka terletak di
sini dan mereka memiliki pangsa pasar terbesar. Setelah akuisisi baru-baru ini oleh sebuah
perusahaan Nasional, mereka telah mengubah fokus mereka menjadi klien "bisnis" dan
mengabaikan upaya mereka untuk mendapatkan pangsa pasar. Kami memperkirakan bahwa
menarik pelanggan yang tidak puas akan menjadi peluang langsung.

EaglesNet dijalankan oleh Jim Polk yang sangat kompeten dari ruang bawah tanah rumah
ayahnya. Mereka memberikan layanan yang baik tetapi mereka tidak akan dapat berkembang
karena kekurangan dana untuk mempekerjakan staf pendukung 24 jam, dll.

NuNet adalah entri terbaru ke pasar ini. Mereka adalah cabang dari waralaba telepon seluler lokal.
Diasumsikan mereka memiliki modal yang cukup untuk tumbuh dan mereka melihat manfaat
jangka panjang untuk berada di pasar ini. Mereka berencana membeli pangsa pasar dengan
menjadi penyedia "berbiaya rendah".
Karena mereka akan mengejar pasar massal, mereka mungkin akan memiliki kendala yang kaku
pada layanan apa yang mereka tawarkan. Kami akan dapat memenuhi tantangan ini dengan
menawarkan halaman Web gratis, akun keluarga, penjawab info, dll.

6. Tim Manajemen
Tim manajemen terdiri dari tiga orang kunci. John Person1 adalah pendiri dan presiden JP
Consulting, sebuah perusahaan jaringan komputer dan pengembangan perangkat lunak yang
sangat sukses. Dia akan bertindak sebagai Presiden usaha. Jim Person2 telah berkecimpung dalam
penjualan telekomunikasi selama tiga tahun. Dia sangat akrab dengan pasar pengguna akhir dan
akan menjadi kunci untuk memasarkan layanan kami ke bisnis. Jane Person3 telah bekerja di
salah satu biro iklan besar di The City dan akan terus bekerja saat dia meluncurkan
desain/konsultasi Web yang akan terkait dengan usaha ini.

Lihat lampiran untuk resume lengkap dari masing-masing orang kunci ini serta tiga orang
dukungan teknis yang akan dipanggil untuk masalah teknis tertentu.
7. Luncurkan Strategi
XYZNet akan membuka pintunya untuk bisnis pada tanggal 1 Januari 2001. John Person1 sudah
mencurahkan waktu penuh untuk usaha ini. Jim Person2 dan Jane Person3 menyumbangkan
banyak waktu untuk tahap perencanaan dan peluncuran bisnis ini. Mereka akan beralih ke
kontributor bergaji seiring perkembangan bisnis.

Peralatan akan dipesan pada tanggal 1 September 2000. Item timah panjang adalah jalur T1 ke
Savvis yang dipesan pada 1 Agustus 2000. Tanggal pemasangan yang dijanjikan oleh Telco lokal
adalah 1 Desember. Hal ini memungkinkan waktu untuk debugging dan pengujian sistem.

POP akan ditempatkan di kantor JP Consulting yang ada. Karena gedung ini juga menampung
layanan penjawab selama beberapa tahun, ia memiliki lebih dari 700 pasang tembaga yang tidak
terpakai. Ini akan memungkinkan perluasan yang memadai tanpa menarik lebih banyak kabel dari
jalan. Jim Person2 bertanggung jawab untuk memimpin pemasaran. Kami memiliki minat kuat
dari dua perkumpulan profesional yang akan merekomendasikan layanan kami kepada
anggotanya.

Jim Person2 dijadwalkan untuk berbicara pada pertemuan bulanan mereka di bulan Februari.
Iklan akan ditempatkan di Lembaran Negara yang memiliki pembaca 15.000. John Person1 telah
"mengerjakan grup berita" untuk membangkitkan minat dan mengumumkan peluncuran
sebelumnya. Siaran pers yang mengumumkan peluncuran sudah ditulis dan akan ditargetkan pada
penulis teknis di kota ini. Jane Person3 telah menyelesaikan desain Halaman Web untuk XYZNet.
(lihat www.xyznet.net )

8. Strategi Pertumbuhan
Pertumbuhannya diperkirakan akan sangat cepat. Setelah bulan ketiga diharapkan 100 pengguna
baru akan ditambahkan setiap bulan. Staf kami saat ini akan dapat mengakomodasi ini hingga
bulan keenam ketika dua orang teknis paruh waktu tambahan akan dipekerjakan untuk menangani
telepon. Kami akan mempekerjakan jurusan Ilmu Komputer dari Universitas setempat. Perhatian
utamanya adalah bersiap untuk pertumbuhan yang dua kali lebih cepat dari ini. Kita harus
memiliki sumber daya (pendanaan) yang cukup untuk memenuhi permintaan di pasar yang sedang
berkembang ini.

Beberapa perubahan penting akan diselidiki saat basis pelanggan mencapai 1.000. Perubahan
besar pertama adalah meningkatkan bandwidth kami menjadi 10Mbps. Langkah selanjutnya
adalah membuka POP kedua kita di Komunitas 2. Secara bersamaan kami akan bekerja sama
dengan Covad atau NorthPointe untuk menawarkan layanan DSL.

9. Strategi Keluar
Strategi keluar logis untuk ISP lokal harus digabungkan dengan ISP dial-up yang lebih besar,
mungkin ISP Nasional. Sulit untuk memprediksi siapa ini tiga tahun dari sekarang. Namun,
dengan menggunakan kelipatan saat ini yang ditawarkan untuk ISP, beberapa prediksi dapat
dibuat.

Investasi awal sebesar $91.000 mewakili 24% saham usaha ini. Penilaian akhir perusahaan akan
berkisar antara $2 dan $4 Juta. Ini mewakili pengembalian investasi 6 hingga 10X selama 3 tahun.

10. . Keuangan
Spreadsheet terlampir menunjukkan investasi awal sebesar $91.000 untuk peralatan dan biaya
peluncuran. Ada juga analisis arus kas pro-forma dua tahun. Titik impas diharapkan dalam tahun
pertama.

11. Kesimpulan

Meskipun ada lebih dari 4.000 ISP di Amerika Serikat, masih banyak komunitas yang kurang
terlayani. ISP lokal memberikan layanan utama kepada komunitasnya dengan menjadi katalis
untuk pengembangan e-commerce. ISP dapat menyesuaikan layanan agar sesuai dengan berbagai
kebutuhan. Konsultasi, hosting web, Keamanan Internet, dan pemeliharaan adalah semua layanan
tambahan yang dapat menambah bisnis kita. Dengan peluncuran kami, komunitas kami akhirnya
akan memiliki penyedia layanan yang berencana untuk tumbuh bersama komunitas dan
memahami kebutuhannya.