Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku berintegritas level 3. Memastikan anggota
yang dipimpin bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi dalam
segala situasi.
Pada saat Tukul melakukan ikrar janji karena suatu kesalahan, yang Tukul rasakan
adalah ...
A. Tidak terpikirkan jika telah melakukan kesalahan
B. Merasa bersalah pada orang yang bersangkutan
C. Merasa malu pada diri sendiri
D. Merasa takut dipersalahkan orang
Kunci jawaban: B
Jawaban Anda: B
Pembahasan
Hal ini merupakan indicator perilaku berintegritas level 1. Yaitu tidak
menjanjikan/memberikan sesuatu yang bertentangan dengan aturan organisasi.
Rekan Fadil meminta Fadil untuk memalsukan tandatangan presensi, sikap Fadil
...
A. Menolaknya dan membiarkan presensi kosong
B. Mengingatkan teman dan berterusterang tidak mau melakukan kecurangan
C. Melaporkan pada atasan agar menegurnya
D. Meminta rekan lain untuk memalsukan tandatangannya
Kunci jawaban: B
Jawaban Anda: B
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku berintegritas level 2. Yaitu mampu
mengingatkan rekan kerja untuk bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika
organisasi dalam segala situasi dan kondisi, serta bisa mengajak orang lain untuk
bertindak sesuai etika dan kode etik.
Suatu hari Nurul tidak sengaja merusak salah satu fasilitas perusahaan yang
sebenarnya itu bukan kesalahan Nurul sepenuhnya. Secara kebetulan atasan
Nurul mengetahuinya secara langsung menyaksikan hal tersebut. Maka sikap
Nurul adalah …
A. Berbicara kepada atasan menjelaskan bahwa itu sudah rapuh dan rusak
B. Berbicara kepada atasan kemudian meminta maaf dan menjelaskan
C. Berbicara kepada atasan meminta maaf, menjelaskan, dan menggantinya
dengan yang baru
D. Berbicara dengan kata-kata yang sopan agar atasa memahami
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku berintegritas level 1. Yaitu mampu
bertingkah laku sesuai dengan perkataan danberkata sesuai dengan fakta.
Yanra ditunjuk menjadi seorang pemimpin pada sebuah tim dari berbagai
lulusan universitas
terkemuka. Akhir akhir ini tim Yanra mendapatkan banyak tugas dengan d
eadline yang lumayan singkat, akan tetapi tim Yanra selalu berhasil
menyelesaikan tugas-tugas tersebut dengan hasil yang
memuaskan, banyak yang menilai jika kinerja tim Yanra sangat bagus
sehingga berdampak baik pada organisasi Yanra. Menurutmu apa penyebabnya
…
A. Semua anggota tim menjiwai tujuan tim
B. Seluruh anggota tim bekerja dengan disiplin dan professional dalam
menyelesaikan tugas
C. Anggota tim masing-masing mempunyai potensi yang bagus di setiap
bidangnya
D. Kekompakan, bermusyawarah dan mufakat dalam bekerja
Kunci jawaban: B
Jawaban Anda: B
Pembahasan
Hal ini merupakan indicator perilaku kerja sama level 3. Yaitu melihat
kekuatan/kelemahan anggota tim, membentuk tim yang tepat, mengantisipasi
kemungkinan hambatan, dan mencari solusi yang optimal
Di perusahaan tempat Anggi bekerja saat ini memiliki tingkat disiplin dan aturan
yang cukup ketat dimana setiap karyawan diminya untuk mampu bekerja cepat
dan menyelesaikan semua tugas dan
pekerjaan dengan baik, Anggi merupakan seorang karyawan baru yang ten
tu saja belum terlalu
terbiasa akan hal tersebut dalam melakukan semua pekerjaan Anggi di ka
ntor hal apa yang Anggi lakukan…
A. Lebih suka jika bekerja dengan suasana kelompok dan bisa saling bertukar
pikiran
B. Melibatkan teman-teman dalam setiap hal hal kecil terkait pekerjaan yang ada
C. Tekun, teliti dan bekerja sampai semua pekerjaan dapat cepat diselesaikan
D. Lebih suka pekerjaan yang memberikan saya kebebasan waktu yang lebih
fleksibel
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Hal ini merupakan indicator perilaku kerja sama level 1. Yaitu mampu menjalin
interaksi sosial untuk penyelesaian tugas
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: D
Pembahasan
Hal ini merupakan indicator perilaku kerja sama level 3. Yaitu melihat
kekuatan/kelemahan anggota tim, membentuk tim yang tepat, mengantisipasi
kemungkinan hambatan, dan mencari solusi yang optimal
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Waktu Mengerjakan : 33 Detik
Pembahasan
Hal ini merupakan indicator perilaku kerja sama level 1. Yaitu berpartisipasi
sebagai anggota tim yang baik, melakukan tugas/bagiannya, dan mendukung
keputusan tim
Permasalahan ekonomi di Indonesia saat ini sedang sulit. Hal ini berimbas di
tempat saya bekerja juga sedang mengalami permasalahan keuangan sehingga
ada isu pengefektifan pekerja. Pendapat saya terhadap kondisi ini adalah …
A. Saya akan bekerja seefektif mungkin dan berkontribusi dengan menawarkan
solusi yang efektif dalam bekerja
B. Seharusnya pimpinan puncak dapat bertindak tegas dalam masalah ini
C. Pastikan bahwa kepala keuangan bertanggung jawa penuh terhadap masalah
ini
D. Perlu menjelaskan kondisi keuangan perusahaan kepada seluruh jajaran
organisasi agar dapat mengevaluasi kembali rencana keuangan
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator komunikasi level 4. Menunjukan sikap yang paling
tepat. Mampu mengemukakan pemikiran multidimensi secara lisan dan tertulis
untuk mendorong kesepakatan dengan tujuan meningkatkan kinerja secara
keseluruhan.
Pada sebuah diskusi dengan tim kerja yang terdiri dari rekan-rekan kerja Anda di
kantor biasanya Saya adalah …
A. Lebih banyak mendengar dan berbicara sekadarnya
B. Jika perlu bicara maka saya utarakan, jika tidak makan saya cukup mendengar
C. Mengamati sejenak lalu aktif berpendapat
D. Selalu aktif berpendapat dan mengarahkan teman-teman untuk berpendapat
juga
Kunci jawaban: D
Jawaban Anda: C
Waktu Mengerjakan : 73 Detik
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator komunikasi level 2. Menunjukan sikap yang paling
tepat. Aktif menjalankan komunikasi secara formal dan informal; Bersedia
mendengarkan orang lain, menginterpretasikan pesan dengan respon yang
sesuai, mampu menyusun materi presentasi, pidato, naskah, laporan, dll.
Bila ada rekan kerja yang salah menuliskan gelar saya di dalam surat, maka Saya
…
A. Tersinggung karena gelar tersebut saya peroleh dengan susah payah dan
merupakan kehormatan saya
B. Biasa saja, tidak tersinggung sama sekali
C. Saya mengingatkan kekeliruannya dengan baik-baik
D. Keliru menulis gelar bukanlah masalah yang besar bagi saya
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator komunikasi level 1. Menunjukan sikap yang
bijaksana dan mampu mengendalikan diri dengan baik.
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Waktu Mengerjakan : 36 Detik
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator komunikasi level 4. Menunjukan tingkat inisiatif
tinggi. Mampu mengemukakan pemikiran multidimensi secara lisan dan tertulis
untuk mendorong kesepakatan dengan tujuan meningkatkan kinerja secara
keseluruhan.
Kunci jawaban: D
Jawaban Anda: D
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku mengelola perubahan level 5. Secara
berkelanjutan, mencari cara-cara baru untuk memberi nilai tambah bagi
perubahan yang tengah dijalankan agar memberi manfaat yang lebih besar bagi
para pemangku kepentingan.
Suneo bekerja sebagai seorang guru sekolah dasar. Pada suatu waktu terdapat
perubahan kurikulum dari kementerian pendidikan. Apa yang akan Suneo
lakukan …
A. Mengedit perangkat pembelajaran sesuai kebutuhan setelah mendapat
arahan
B. Mengganti perangkat pembelajaran yang lama dengan inisiatif sendiri
C. Mengganti perangkat pembelajaran dengan perangkat baru yang Suneo
unduh dari salah satu situs internet
D. Mengumpulkan perangkat pembelajaran yang ada saja
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku mengelola perubahan level 1.
Menyesuaikan cara belajar mengajar dengan tetap mengikuti arahan agar
tercipta sinkronisasi yang padu.
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku mengelola perubahan level 5. Secara
berkelanjutan, mencari cara-cara baru untuk memberi nilai tambah bagi
perubahan yang tengah dijalankan agar memberi manfaat yang lebih besar bagi
para pemangku kepentingan.
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: B
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku mengelola perubahan level 4. Mengarahkan
unit kerja untuk lebih siap dalam menghadapi perubahan termasuk memitigasi
risiko yang mungkin terjadi.
Andi terbiasa bekerja dengan target dan tenggat waktu tertentu. Untuk
mencapai tujuan kelompok yang telah ditetapkan, Andi akan …
A. Tidak mempermasalahkan apakah orang lain mau bekerja dengan baik atau
tidak
B. Menstimulasi orang lain untuk mau bekerja dengan baik
C. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik dalam situasi yang kondusif
D. Mendorong orang lain untuk bekerja dengan baik jika diperlukan
Kunci jawaban: B
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Membuat orang lain bekerja dengan baik dalam kondisi apapun, mendorong
unit kerja mencapai target yang ditetapkan atau melebihi hasil kerja sebelumnya,
mendorong unit kerja di tingkat instansi untuk mencapai kinerja yang melebihi
target yang ditetapkan, hal ini merupakan salah satu deskripsi orientasi pada
hasil level 4, sublevel 4.1.
Riska, rekan kerja saya baru saja memenangkan penghargaan karyawan terbaik.
Bagaimana anda merespon target pencapaian Riska?
A. Riska mudah melakukan apresiasi positif terhadap rekan kerja
B. Riska akan memberikan apresiasi kepada rekan kerja
C. Riska akan memberikan apresiasi sekedarnya, jika baik, saya katakan baik dan
jika tidak, saya katakan tidak
D. Riska jarang memberikan apresiasi kepada rekan kerja kecuali memang luar
biasa
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Memberikan apresiasi positif dapat membantu kinerja orang yang diapresiasi,
menetapkan target kerja yang menantang bagi unit kerja, memberi apresiasi dan
teguran untuk mendorong kinerja, memberikan apresiasi dan teguran untuk
mendorong pencapaian hasil unit kerjanya, hal ini merupakan salah satu
deskripsi orientasi pada hasil level 3, sublevel 3.2.
Della baru saja lulus dari Universitas. Ia kemudian bekerja di perusahaan sebagai
manager produksi. Tugas pertamanya adalah memastikan pabrik dapat
memproduksi 2.000 produk pada setiap harinya. Sebagai manager baru dan
masih pada tahap adaptasi, maka yang perlu Della lakukan adalah …
A. Berusaha mencari cara untuk melakukan penawaran kepada pimpinan agar
targetnya berkurang
B. Berusaha menyelesaikan tepat pada waktunya, meskipun harus bekerja lembur
C. Menargetkan setiap harinya harus mampu memproduksi setidaknya 2.000
produk
D. Menyelesaikan tugas tersebut sebisanya, apabila tidak memenuhi target yang
penting sudah berusaha
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Memberikan target diatas target yang seharusnya dapat menstimulasi orang
agar lebih semangat bekerja, menetapkan target kerja yang menantang bagi unit
kerja, memberi apresiasi dan teguran untuk mendorong kinerja, menetapkan
target kerja unit yang lebih tinggi dari pada target yang ditetapkan organisasi,
hal ini merupakan indikator orientasi pada hasil level 3, Sublevel 3.1.
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Mengikuti cara yang lebih efektif dapat meningkatkan kinerja kita, bertanggung
jawab untuk memenuhi standar kerja, mengikuti contoh cara bekerja yang lebih
efektif, efisien di lingkungan kerjanya merupakan indikator sikap orientasi pada
hasil level 1, sublevel 1.3.
Andi merupakan seorang pegawai pelayanan suatu kantor. Pada saat melayani
pelanggan, seorang perempuan menyerobot antrian dan meminta pelayanan
dikarenakan terburu-buru. Sikap Andi …..
A. Meminta untuk kembali ke antrian dan tetap melayani sesuai antrian
B. Meminta pegawai lain untuk melayaninya
C. Meminta ijin pada antrian yang dia lewati untuk melayaninya terlebih dahulu
demi menghindari adanya keributan
D. Langsung memberikan pelayanan sesuai permintaannya
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Waktu Mengerjakan : 52 Detik
Pembahasan
Dalam memberikan pelayanan publik diperlukannya kepentingan umum. Dalam
hal ini jika ada hal tersebut terjadi untuk menghindari adanya keributan dan
ketidaktahuan mengenai mengapa perempuan tersebut menyerobot sehingga
pilihan paling tetap adalah menanyakan kepada antrian sebelumnya apakah
bersedia atau tidak.
Level 1 menjalakan tugas dengan mengikuti standar pelayanan yang berlaku.
Indikator 1.1 Mampu mengerjakan tugas-tugas dengan mengikuti standar
pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan
dan tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/partai politik
Seorang pelanggan merasa puas akan pelayanan yang pegawai baru berikan dan
ingin memberikan hadiah kepada pelanggan baru tersebut. Padahal menurut
peraturan kantor, hal itu tidak diperbolehkan. Maka sikap pegawai baru …….
A. Menerima hadiah tersebut dengan senang hati
B. Memintanya untuk memberikan hadiah tersebut diluar lingkungan kerja
kantor
C. Menolak dengan halus dan memberitahukan mengenai peraturan yang ada di
kantor
D. Menolaknya, namun apabila dipaksa akan diterima oleh pegawai baru
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Pembahasan
Dalam pekerjaan jika terdapat prosedur atau peraturan kerja maka hal tersebut
wajib untuk dituruti lebih dahulu.
Level 1 mampu menjalankan pelayanan dengan mengikuti prosedur yang ada.
Indikator 1.1 Mampu mengerjakan tugas-tugas dengan mengikuti standar
pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan
dan tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/partai politik.
Yuni merupakan seorang karyawan apotek. Seorang pelanggan datang dan ingin
membeli obat-obatan yang harus menggunakan resep dokter dikarenakan dapat
membahayakan Kesehatan. Pelanggan tersebut tidak memiliki resep itu, akan
tetapi pelanggan tetap bersikeras untuk membelinya dan memberikan uang
lebih agar mau memberikan obat tersebut. Apa yang yuni lakukan?
A. Yuni menolaknya dengan bulat
B. Yuni tetap memberikan obat tersebut dikarenakan tidak ada yang tahu
C. Yuni menanyakan dahulu kepada rekan kerjanya
D. Yuni ragu-ragu dalam mengambil keputusan tersebut
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Dalam melakukan pekerjaan pelayanan tentu kita harus tetap mengedepankan
peraturan dan prosedur kerja yang berlaku. Selain itu terdapat kode etik yang
harus tetap dijaga. Dalam mengambil keputusan diperlukan juga pandangan
bahwa hal tersebut demi kebaikan pelanggan.
Level 1 mampu menjalankan pelayanan dengan mengikuti prosedur yang ada.
Indikator 1.1 Mampu mengerjakan tugas-tugas dengan mengikuti standar
pelayanan yang objektif, netral, tidak memihak, tidak diskriminatif, transparan
dan tidak terpengaruh kepentingan pribadi/kelompok/partai politik.
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku Pengambilan keputusan level 1,
Mengumpulkan informasi untuk bertindak sesuai kewenangan.
Kunci jawaban: D
Jawaban Anda: D
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku Pengambilan Keputusan level 2. Melakukan
analisis secara mendalam terhadap informasi yang tersedia dalam upaya mencari
solusi.
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: D
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator perilaku Pengambilan keputusan level 2,
Menganalisis masalah secara mendalam dalam pengambilan keputusan.
Kunci jawaban: C
Jawaban Anda: C
Saya selalu mengingatkan bawahan saya untuk tidak melakukan kekeliruan pada
pekerjaan kantor, maka saya …
A. Saya sesekali melakukan kekeliruan tersebut
B. Saya pun tidak boleh melakukan kekeliruan tersebut
C. Peraturan itu khusus untuk bawahan saya saja
D. Lebih baik saya tidak melakukan kekeliruan tersebut
Kunci jawaban: B
Jawaban Anda: B
Pembahasan
hal ini merupakan indikator pengembangan diri dan orang lain level 2. Yaitu
meningkatkan kemampuan bawahan dengan memberikan contoh, instruksi,
penjelasan dan petunjuk praktis yang jelas kepada bawahan dalam
menyelesaikan suatu pekerjaan.
Jika rekan Anda tidak mampu menyelesaikan pekerjaannya maka yang akan
Anda lakukan adalah…
A. Memberikan arahan baginya sesuai kapasitas dan pengalaman anda
B. Mengambil alih tugasnya
C. Melaporkan kepada atasan
D. Mencari bantuan pada orang yang tepat
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator pengembangan diri dan orang lain level 5. Yaitu
memberikan inspirasi kepada individu atau kelompok untuk belajar secara
berkelanjutan dalam penerapan di tingkat instansi.
Ketika menyelesaikan tugas lapangan bersama tim, salah satu tim mengaku
sangat lelah dengan pekerjaannya. Sikap Anda…
A. Memotivasinya agar kembali bersemangat menyelesaikan pekerjaannya
B. Mengatakan bahwa risiko seperti itu memang harus ditanggung
C. Menawarkan bantuan semampu anda
D. Memintanya beristirahat sebentar
Kunci jawaban: A
Jawaban Anda: A
Pembahasan
Hal ini merupakan indikator pengembangan diri dan orang lain level 5. Yaitu
menciptakan situasi yang mendorong individu, kelompok, unit kerja untuk
mengembangkan kemampuan belajar