TEST CMC

Petujuk :
Lingkarilah alternative jawaban yang paling tepat.
Hanya 1 alternative jawaban yang paling tepat.

1. Program pengembangan talent yaitu serangkaian aktifitas yang diberikan mentor

kepada pegawai dalam rangka meng akuisisi kompetensi :
a. Inti
b. Peran
c. Teknis
d. Ketiga-tiganya benar

2. Amir memiliki kompetensi tinggi dan semangat kerja yang tinggi ditunjukkan
dalam kinerja yang baik. Amir masuk type karyawan STAR. Pendekatan di dalam
program pembinaan dan pengembangan SDM yang perlu dilakukan pada Amir
adalah
a. Coaching
b. Counseling
c. Mentoring
d. Talent Development Program

3. Ami adalah karyawan lama yang sudah bekerja di PLN selama 10 tahun sebagai
Sekretaris. Namun dalam tugasnya ia lebih suka bekerja di lapangan bertemu
dengan orang banyak dari pada bekerja di belakang meja dan melakukan
pekerjaan filing, pencatatan, pengetikan dan sebagainya. Sehingga kinerjanya
buruk dan banyak melakukan kesalahan. Apakah yang harus dilakukan untuk
dapat mneningkatkan kinerja Ami?
a. Mentoring
b. Coaching
c. Counseling
d. Transfer ke pekerjaan lain

4. Dalam menghadapi tantangan lingkungan bisnis masa kini, faktor yang

terpenting bagi organisasi adalah
a. Asset perusahaan (gedung, mesin, dll)
b. System perusahaan (System SDM, SOP, System Informasi, dll)
c. Unsur Manusia
d. Dana
5. Dampak dari tantangan lingkungan bisnis pada Sumber Daya Manusia adalah
a. SDM dengan kompetensi tinggi
b. Perkembangan kompetensi yang terus menerus
c. kinerja yang superior
d. ketiga-tiganya benar

6. People Development adalah suatu proses yang dilakukan untuk merangsang

perubahan dan pertumbuhan individu atau kelompok. Yang bertanggung jawab
atas People Development adalah
a. Yang bersangkutan sendiri
b. Atasan yang bersangkutan dan individu
c. Bagian Human Resource Development
d. Semua pihak yang mampu dan berfungsi sebagai pembina dan
pengembangan SDM termasuk individu itu sendiri

7. Apabila kita melihat Prototype profil SDM dari aspek kemampuan dan motivasi,
Santi, Staf baru yang belum berpengalaman namun memiliki semangat tinggi,
adalah type :
a. Perlu penyesuaian
b. Potensial
c. Optimal
d. Kandidat Potensial

8. Program Mentoring adalah

a. Menumbuh kembangkan karyawan guna kepentingan individu maupun
organisasi
b. Program orientasi tugas
c. Program membantu karyawan yang mempunyai masalah pribadi
d. Meningkatkan kinerja karyawan melampaui harapan

9. Pendekatan yang terbaik dalam membina dan mengembangkan karyawan dalam

organisasi adalah:
a. Atasan/Mentor bertindak sebagai pengendali dan pemantau kinerja yang
ketat untuk memastikan adanya peningkatan
b. Atasan/Mentor membantu dan menciptakan sarana dan kesempatan agar
karyawan mampu memperbaiki dan meningkatkan potensi dan kinerjanya
sendiri
c. Membiarkan karyawan berusaha menentukan cara sendiri untuk
meningkatkan potensi dan kinerjanya supaya lebih kreatif dan atasan,
hanya memantau dari jauh
d. Mengirimkan ke program pelatihan dari lembaga pendidikan dan pelatihan
10. Program Coaching adalah program yang :
a. Membantu individu dalam melakukan orientasi tugas
b. Membantu individu yang mempunyai masalah pekerjaan
c. Membantu individu melakukan pekerjaan dengan benar
d. Ketiga hal tersebut diatas benar

11. Sebagai Mentor anda menanggapi keluhan mentee terhadap atasannya sebagai
berikut Seandainya anda yang jadi atasan, bagaimana sikap dan tindakan anda
dalam situasi tersebut?. Tanggapan ini disebut pertanyaan
a. Pertanyaan Perbandingan
b. Pertanyaan Hypothesis
c. Pertanyaan Tindak Lanjut
d. Pertanyaan Tertutup

12. Dalam memberi umpan balik kepada mentee, sebaiknya tidak:

a. Memberi umpan balik positif dan negatif sekaligus karena membuat dia
bingung
b. Memberikan data konkrit mengenai tindakan/perilaku yang bersangkutan
serta dampaknya terhadap organisasi
c. Memberi evaluasi terhadap pribadi yang bersangkutan
d. Menjelaskan opini atasan akan dampak perilaku/tindakannya terhadap
organisasi

13. Aspek yang perlu kita hindari untuk menjadi pendengar yang aktif adalah:
a. Posisi tubuh relax tapi konsentrasi
b. Eye to eye contact
c. Suara hangat dan penuh minat
d. Mendengarkan sambil mencatat/menulis semua yang dikatakan mentee
supaya tidak ada yang lupa

14. Coaching diperlukan:

a. Untuk individu yang menduduki jabatan atau pekerjaan tugas baru
b. Peningkatan pengembangan kemampuan atas perubahan lingkungan
c. Sebagai umpan balik korektif atas kinerja yang tidak efektif
d. ketiga-tiganya benar
15. Ciri-ciri Coaching yang baik adalah:
a. Ada tujuan, standar kinerja yang diinginkan pembicaraan percakapan dua
arah, terbuka pada ide-ide karyawan dan ada rekaputilasi
b. Ada tujuan dan demonstrasi dari atasan/mentor, mentee tinggal mengikuti
instruktur/pengarah tersebut
c. Ada tujuan standar kinerja, fokus pada masalah, ciptakan suasana supaya
karyawan mampu mendengarkan instruksi/pengarahan atasan atau
mentor
d. Ada tujuan dan bahasa tubuh yang menunjang agar mentee serius
mendengarkan

16. Counselling adalah proses tatap muka untuk mengembangkan dan mengatasi
karyawan yang:
a. Punya potensi atau kemampuan dibawah standar
b. Memiliki masalah pribadi yang mengganggu lingkungan
c. Yang memiliki problem pribadi yang berdampak pada pekerjaan
d. Ketiga jawaban diatas benar

17. Tahap Keying (membuka pembicaraan) dalam counselling adalah tahap

a. Tahap buka percakapan
b. Tahap menanggapi kerangka berpikir dari sudut karyawan
c. Tahap membimbing karyawan keluar masalah
d. Tahap memberi sanksi kepada karyawan atas perilaku/kinerjanya yang
tidak baik

18. Dalam counselling yang membahas masalah pribadi karyawan, tahap yang
paling penting agar karyawan trust dan mau membuka diri serta menyadari
masalah adalah
a. Tahap guiding
b. Tahap respondin
c. Tahap keying
d. Tahap kesimpulan (rekapitulasi)

19. Dalam menanggapi masalah bawahan yang mengeluh karena sikap atasannya,
yang menanggapi keluhan dengan :Ah, masalah seperti itu saja kamu pikirkan,
santai-santai saja, masalah tersebut kecil.
a. reflektif
b. menambah arti
c. mengurangi arti
d. meringankan beban karyawan
 20. Dalam langkah-langkah memecahkan masalah, atasan mentee sebaiknya
a. Memberi alternative solusi yang harus diambil oleh mentee
b. Membiarkan mentee mencari alternative solusi sendiri
c. Memberi atau menanggapi alternative solusi dari mentee terlebih dahulu,
bila perlu baru keluar dengan alternative solusi dari atasan/mentor
d. Mentor/atasan menggunakan psikolog/konsultan untuk membantu
pemecahan masalah
e.
21. Lay-out ruangan secara phisik, meja dan cara duduk, jarak consellor/counselle
situasi kontak verbal dan non verbal adalah faktor yang mempengaruhi
a. Proses responding
b. Proses keying
c. Proses guiding
d. Proses tindak lanjut paska counseling

22. Dalam melakukan coaching dan counseling kinerja pegawai perlu memperhatikan:
a. Style atasan
b. Identifikasi masalah kinerja bawahan
c. Penampilan pegawai
d. Ketiga diatas benar

23. Jenis pertanyaan apakah ini: Anda tidak terlalu mempercayai rekan sekerja Anda,
bukankah demikian?
a. Pertanyaan hipotesa
b. Pertanyan terarah
c. Pertanyaan menilai
d. Pertanyaan tertutup

24. Jenis-jenis umpan balik adalah:

a. Diam
b. Kritik
c. Nasehat
d. Ketiga diatas benar

25. Menerima umpan balik

a. Melihat dari sudut pandang yang berbeda
b. Hanya memberi umpan balik yang negatif
c. Dapat dilakukan setiap saat
d. Ketiganya benar