ALUR PELAYANAN

No. Dokumen : 01/C/VIII/SOP/PKM-

CKR/II/2018
No. Revisi :1
SOP
Tanggal Terbit: 2-01-2022

Halaman : 1/3

H.DEDEN JAENUDIN
UPTD
Amd.Kep,S.Sos
PUSKESMAS
CIKULUR Nip:197105161992031004
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Kencong sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku

2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Cikulur Nomor ///SK/PKM-
CKR/II/2022 Tentang alur pelayanan di puskesmas Cikulur
4. Referensi a. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
b. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
c. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 43 tahun 2019 tentang pusat
kesehatan masyarakat;
d. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34 tahun 2022,
tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
e. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 Tentang Standar
Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil

Langkah- nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
langkah 2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan Rekam Medis pada unit penapisan
4. Petugas penapisan melakukan screening pada pasien
5. Petugas penapisan menyerahkan Rekam Medis pada unit pelayanan
dituju
6. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
7. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
8. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien
rawat inap, setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima
hasil pemeriksaan penunjang,
9. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
10. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
11. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
6. Bagan Alir

7. Hal-hal yang -
harus
diperhatikan

1. Unit Terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum

2. Ruang Gawat Darurat
3. Ruang Persalinan
 4. Ruang KIA, KB
5. Ruang Imusisasi
6. Ruang MTBS
7. Ruangan Kesehatan Gigi dan mulut.

2. Dokumen Rekam Medis,form pengkajian awal, buku register, buku ekspedisi rekam
Terkait medis
3. Rekam
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis
perubahan 1. Langkah Petugas 02-01 2022
langkah no 3 mengantarka
n Rekam
Medis ke
ruangan
Penapisan
Pasien
menunggu
dipanggil
petugas
penapisan