1.

Buatlah gambaran mengenai proses manajemen perubahan pada perusahaan, silahkan mengambil
studi kasus salah satu perusahaan baik nasional atau internasional.

Proses manajemen perubahan pada perusahaan adalah serangkaian langkah yang diambil untuk
mengelola perubahan organisasi dengan tujuan mencapai hasil yang diinginkan. Studi kasus yang akan
diambil adalah perusahaan Unilever.

Di era globalisasi yang sangat kompetitif perusahaan harus berupaya menyesuaikan diri dengan
perubahan-perubahan yang terjadi, misalnya tuntutan terhadap kualitas, ketatnya persaingan antar
produk sejenis, dan selera masyarakat yang berubah secara dinamis. Perubahan-perubahan tersebut
menjadikan kualitas sebagai salah satu faktor penting dalam mempertahankan kepuasan dan loyalitas
konsumen. Perusahaan pun memerlukan manajemen kualitas yang lebih baik dalam mengelola dan
memperbaiki proses bisnisnya agar pemanfaatan sumber daya yang dimiliki perusahaan menjadi efisien.

 Langkah-langkah Proses Manajemen Perubahan pada Perusahaan

1. Mengidentifikasi kebutuhan perubahan: Perusahaan Unilever mengidentifikasi kebutuhan
perubahan melalui analisis pasar, evaluasi kinerja, dan umpan balik dari karyawan dan
pelanggan. Mereka mungkin menemukan kebutuhan untuk mengembangkan produk baru,
meningkatkan efisiensi operasional, atau mengubah budaya perusahaan.
2. Merencanakan perubahan: Perusahaan Unilever merencanakan perubahan dengan menetapkan
tujuan yang jelas, mengidentifikasi sumber daya yang diperlukan, dan mengembangkan strategi
implementasi. Mereka mungkin melibatkan tim manajemen, konsultan, atau ahli lain dalam
proses perencanaan.
3. Mengkomunikasikan perubahan: Perusahaan Unilever mengkomunikasikan perubahan kepada
karyawan dan pemangku kepentingan lainnya. Mereka menggunakan berbagai saluran
komunikasi, seperti rapat, memo, dan intranet perusahaan, untuk menjelaskan alasan
perubahan, manfaatnya, dan bagaimana perubahan akan mempengaruhi individu dan tim.
4. Melibatkan karyawan: Perusahaan Unilever melibatkan karyawan dalam proses perubahan
dengan memberikan kesempatan untuk memberikan masukan, berbagi ide, dan berpartisipasi
dalam pengambilan keputusan. Mereka mungkin mengadakan sesi pelatihan, lokakarya, atau
kelompok diskusi untuk memfasilitasi keterlibatan karyawan.
5. Melaksanakan perubahan: Perusahaan Unilever melaksanakan perubahan dengan
mengimplementasikan rencana yang telah disusun. Mereka mungkin mengubah struktur
organisasi, proses operasional, atau sistem teknologi. Selama pelaksanaan, mereka memantau
kemajuan, mengatasi hambatan, dan melakukan penyesuaian jika diperlukan.
6. Mengevaluasi perubahan: Perusahaan Unilever mengevaluasi dampak perubahan dengan
mengukur hasil yang dicapai dan membandingkannya dengan tujuan yang ditetapkan. Mereka
mungkin menggunakan metrik kinerja, survei kepuasan karyawan, atau umpan balik pelanggan
untuk menilai keberhasilan perubahan.
7. Mengkonsolidasikan perubahan: Setelah perubahan berhasil diimplementasikan, Perusahaan
Unilever mengkonsolidasikan perubahan dengan memastikan bahwa perubahan tersebut
terintegrasi ke dalam budaya dan praktik organisasi. Mereka mungkin mengadakan pelatihan
lanjutan, memperbarui kebijakan dan prosedur, atau memberikan penghargaan kepada individu
dan tim yang berkontribusi pada perubahan.
Sumber modul EKMA4569/MANAJEMEN PERUBAHAN