Template 3

Interaksi Manusia & Komputer

Recap. of User Journey Mapping

Kelompok : 22 (dua puluh dua)
Anggota - Aprilia Maulidaenia zim (220441100031)
- Pinkan Rahmadani (220441100127)

Aplikasi : “RecyCrafter”
Konsep : From Scratch
Bidang : Environment
Tema : Zero Waste (kampanye penggunaan produk sekali pakai dengan
bijak
Topik : Pembuatan aplikasi pengumpulan sampah daur ulang
SDG : ( Industry, Innovation, and Infrastructure )
: (Good Health and Well Being)

PENDAHULUAN

Template ini digunakan untuk rekapitulasi hasil pemetaan masalah yang ditemukan, ke dalam User
Journey Mapping. Sebelum mengisi template ini, kalian harus memetakan hasil wawancara ke dalam
User Journey Mapping yang sudah disediakan. Hasil pemetaan itu akan direkapitulasi ke dalam
template ini.

Tujuan
1. Mendokumentasi pemetaan user journey yang sudah dilakukan dengan template User Journey
Mapping.
2. Menjadi dokumentasi hasil analisis terhadap hasil wawancara yang sudah dilakukan

Deliverables
1. Kesulitan dan kebutuhan baru (jika ada) yang dirasakan responden selama menggunakan aplikasi di
fitur tertentu
2. User Goals untuk setiap task / fitur.
3. Pendapat dan Emotional Experiences responden.
4. Opportunities atau peluang perbaikan aplikasi.
Referensi
User Journey Mapping
https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/

Deadline Pengumpulan Template

Batas Pengumpulan Tugas

Kelas A Kelas D Kelas C
04 /11/ 2023, Pkl: 23.30 06 /11/ 2023, Pkl: 23.30 07 /11/ 2023, Pkl: 23.30
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

1. User Persona
Kesimpulan dari kedua persona adalah bahwa mereka memiliki motivasi untuk berkontribusi pada pelestarian
lingkungan dan mencari aplikasi yang memberikan akses mudah ke informasi tentang lokasi pengumpulan
sampah daur ulang. Meskipun memiliki kesulitan yang berbeda, seperti keterbatasan waktu bagi Arief dan
kendala waktu yang terbatas bagi Rina, keduanya berusaha menjalani gaya hidup yang lebih berkelanjutan.
Mereka memahami pentingnya praktik daur ulang dan ingin berpartisipasi dengan lebih efektif dalam menjaga
kebersihan lingkungan.

2. Task Analysis 1 / Fitur 1

Nama Task yang dikerjakan
Fitur Informasi Penjadwalan Sampah

User Goals
User goal dari kedua persona tersebut adalah untuk berkontribusi pada pelestarian lingkungan dengan
menggunakan aplikasi yang memberikan akses mudah ke informasi tentang lokasi pengumpulan sampah daur
ulang, memungkinkan mereka menjalani gaya hidup yang lebih berkelanjutan, meskipun dengan kendala waktu
yang berbeda.

Gambar Task Analysis

User Journey
Step 1

No Kesulitan/kebutuhan baru
1 Tidak ada kesulitan
2 Tidak ada kesulitan
3 Tidak ada kesulitan
User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala

Step 2
No Kesulitan/kebutuhan baru
1 Tidak ada kesulitan
2 Tidak ada kesulitan
3 Tidak ada kesulitan
User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer
Step 3
No Kesulitan/kebutuhan baru
1 Tidak ada kesulitan
2 User kesulitan mengelompokkan
sampah sesuai dengan jenisnya
3 Tidak ada kesulitan
Step 4
No Kesulitan/kebutuhan baru
1 Tidak ada kesulitan
2 Tidak ada kesulitan
3 Tidak ada kesulitan
Step 5
No Kesulitan/kebutuhan baru
1 Tidak ada kesulitan
2 user sulit menemukan informasi
tentang jadwal penjemputan
sampah mereka
3 user kesulitan melihat jadwal yang user bingung Bagaimana cara
pasti
User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
User terkendala tentang jenis mengintegrasikan pengenalan
sampah yang harus dipisahkan gambar untuk membantu user
mengidentifikasi sampah
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
Dalam tahap ini user merasa tidak Tidak diperlukan solusi
ada kendala
tidak ada opsi yang jelas untuk Menyediakan fungsi pencarian yang
melihat jadwal penjemputan cepat untuk pengguna yang ingin
sampah segera menemukan jadwal
penjemputan mereka
menampilkan tanggapan informatif
mengetahui jadwal penjemputan tetang jadwal penjemputan sampah
sampah dengan detail.
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

3. Task Analysis 2/ Fitur 2

Nama task yang dikerjakan

Fitur Informasi Cara Penggunaan Web Recy Crafter

User Goals
User goal dari kedua persona tersebut adalah untuk berkontribusi pada pelestarian lingkungan dengan
menggunakan aplikasi yang memberikan akses mudah ke informasi tentang lokasi pengumpulan sampah daur
ulang, memungkinkan mereka menjalani gaya hidup yang lebih berkelanjutan, meskipun dengan kendala waktu
yang berbeda.

Gambar Task Analysis

User Journey

Step 1
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

Step 2
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

Step 3
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

1 user kesulitan untuk menavigasi user ingin tautan yang jelas untuk memastikan tautan atau tombol
ke halaman web informasi proses membawa kehalaman informasi yang jelas untuk mengarahkan
daur ulang proses daur ulang pengguna ke halaman web
informasi proses daur ulang
2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 user merasa bahwa informasi informasinya tidak terlalu teknis Menggunakan ilustrasi, foto, atau
tersebut sulit dipahami. atau sulit dimengerti video untuk membantu user
memahami bagaimana proses daur
ulang

Step 4
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

4. Task Analysis 2 / Fitur 2

Nama task yang dikerjakan

Fitur Informasi Edukasi pentingnya mendaur ulang sampah

User Goals
User goal dari kedua persona tersebut adalah untuk berkontribusi pada pelestarian lingkungan dengan
menggunakan aplikasi yang memberikan akses mudah ke informasi tentang lokasi pengumpulan sampah daur
ulang, memungkinkan mereka menjalani gaya hidup yang lebih berkelanjutan, meskipun dengan kendala waktu
yang berbeda.

Gambar Task Analysis

User Journey

Step 1
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

Step 2
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

Step 3
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

Step 4
No Kesulitan/kebutuhan baru User’s Thoughts / Emotion (jika Peluang solusi yang mungkin
ada atau bisa diidentifikasi) diterapkan (Opportunity)
1 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

2 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi

3 Tidak ada kesulitan User merasa tidak ada kendala Tidak diperlukan solusi
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

5. Foto User Journey Mapping

Fitur 1
1. Persona 1

2. Persona 2
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

3. Persona 3

Fitur 2
1. Persona 1
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

2. Persona 2

3. Persona 3
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

Fitur 3
1. Persona 1

2. Persona 2
Template 3
Interaksi Manusia & Komputer

3. Persona 3