TERMS OF REFERENCES

Nama Pelatihan : Pengenalan SAPA

Kode Mata Pelatihan :
Bobot SKS :
Peserta Pelatihan : All Personil Toko SAPA, PIC SAPA (AC-BM)
Standar Kompetensi : Peserta memahami layanan SAPA yang berjalan di Alfamart
Deskripsi Pelatihan : Pelatihan ini adalah mata kuliah wajib yang diberikan kepada All personil toko SAPA, sebagai pemenuhan kompetensi agar dapat menjalankan tugas dan fungsinya untuk melakukan pelayanan SAPA

Alokasi Waktu
Kompetensi Dasar Materi Pelatihan Indikator Metode Pelatihan Alat & Media Evaluasi Referensi
(menit)

- Memahami definisi SAPA

- Memahami mengapa harus ada layanan SAPA
- Memahami Tag Line SAPA Ceramah, diskusi / tanya
Memahami Layanan SAPA Layanan SAPA 60 Projector, Laptop, spidol
- Memahami Asset untuk toko SAPA jawab
- Memahami Waktu pengiriman layanan SAPA
- Memahami Standar pnampilan ketika mengantar barang

- Memahami Job Desk Personil Toko SAPA

Memahami tugas dan tanggung jawab personil Ceramah, diskusi / tanya
TTJ - Memahami target toko SAPA 30 Projector, Laptop, spidol Level 1,2
toko SAPA jawab
- Memahami dari mana sumber orderan toko SAPA

- Memahami apa itu delivery radius toko SAPA Ceramah, diskusi / tanya
Memahami delivery radius toko SAPA Delivery Radius 30 Projector, Laptop, spidol
- Memahami bagaimana penentuan delivery radius toko SAPA jawab

KE-0599-2023/05/02-01 120