FR.MAPA.

01- MERENCANAKAN AKTIVITAS DAN PROSES ASESMEN

Judul : KKNI LEVEL II BIDANG KOMPETENSI PENGELASAN/.......

Skema Sertifikasi
(KKNI/Okupasi/Klaster) Nomor :

1. Menentukan Pendekatan Asesmen

1.1. Kandidat Hasil pelatihan dan / atau pendidikan:
Pekerja berpengalaman
Pelatihan / belajar mandiri
Tujuan Sertifikasi
Asesmen
Sertifikasi Ulang
Pengakuan Kompetensi Terkini (PKT)
Rekognisi Pembelajaran Lampau
Lainnya
Konteks Lingkungan Tempat kerja nyata Tempat kerja simulasi
Asesmen:
Peluang untuk
mengumpulkan
Tersedia Terbatas
bukti dalam
sejumlah situasi
Hubungan antara Bukti untuk mendukung asesmen / RPL:   
standar
kompetensi dan: Aktivitas kerja di tempat kerja Asesi:   
Kegiatan Pembelajaran:   
Siapa yang Lembaga Sertifikasi
melakukan
asesmen / RPL Organisasi Pelatihan
Asesor Perusahaan
Konfirmasi Manajer sertifikasi LSP
dengan orang
yang relevan Master Asesor / Master Trainer / Asesor Utama Kompetensi
Manajer Pelatihan Lembaga Training terakreditasi / Lembaga Training
terdaftar
Lainnya
1.2 Tolok Ukur Standar Kompetensi: SKKNI SK MENAKER NO................
Asesmen
Kriteria asesmen dari kurikulum pelatihan
Spesifikasi kinerja suatu perusahaan atau industri:
Spesifikasi Produk:
Pedoman khusus:

2. Mempersiapkan Rencana Asesmen

 Kode Unit : KOP.RK02.009.01
Unit Kompetensi
Judul Unit : Menerima Keluhan Pelanggan

Metode dan Perangkat Asesmen

CL (Ceklis Observasi/ Lembar Periksa), DIT (Daftar
Jenis Instruksi Terstruktur), DPL (Daftar Pertanyaan Lisan),
Bukti-Bukti Bukti DPT (Daftar Pertanyaan Tertulis), VP (Verifikasi
(Kinerja, Produk, Portofolio), CUP (Ceklis Ulasan Produk), PW
(Pertanyaan Wawancara)
Portofolio, dan / atau

pendukung, bukti sejarah, jurnal atau

proyek, presentasi, lembar kegiatan)

pencapaian sebelumnya, wawancara

(latihan simulasi dan bermain peran,
(kerja nyata/aktivitas waktu nyata di

pekerjaaan yang disusun oleh Asesi,

tempat kerja di kingkungan tempat

(testimoni dan laporan dari atasan,

(pertanyaan tertulis, wawancara,
Kriteria Unjuk Kerja Hafalan) diidentifikasi

buku catatan, informasi tentang

asesmen diri, tanya jawab lisan,
angket, ujian lisan atau tertulis)

produk dengan dokumentasi

Verifikasi Portfolio (sampel

bukti pelatihan, otentikasi

kerja yang disimulasikan)
berdasarkan

Kegiatan Terstruktur

pengalaman hidup)
Obsevasi langsung

Lainnya : ……………
Review produk

dengan atasan,
Tanya Jawab
Kriteria Unjuk Kerja dan L TL T
Pendekatan Asesmen.

Elemen: 1. Mendengarkan dan mencatat keluhan yang disampaikan pelanggan (langsung atau tidak
langsung)
1.1. Hasil observasi LANGSUNG

Hasil tanya jawab tentang :

1.3.

1.5.

Elemen: 2.
2.1.

2.3.

2.5.

Elemen: 3.
3.1.

3.3.

3.5.

1
3. Mengidentifikasi Persyaratan Modifikasi dan Kontekstualisasi:

3.1. a. Karakteristik Kandidat: Ada / tidak ada* karakteristik khusus Kandidat

Jika Ada, tuliskan

b. Kebutuhan kontekstualisasi Ada / tidak ada* kebutuhan kontekstualisasi

terkait tempat kerja:
Jika Ada, tuliskan

3.2. Saran yang diberikan oleh paket Ada / tidak ada* saran
pelatihan atau pengembang
Jika Ada, tuliskan
pelatihan

3.3. Penyesuaian perangkat Ada / tidak ada* penyesuaian perangkat

asesmen terkait kebutuhan
Jika Ada, tuliskan
kontekstualisasi

3.4. Peluang untuk kegiatan Ada / tidak ada* peluang

asesmen terintegrasi dan
Jika Ada, tuliskan
mencatat setiap perubahan
yang diperlukan untuk alat
asesmen
*Coret yang tidak perlu

Konfirmasi dengan orang yang relevan

Orang yang relevan Tandatangan

Manajer sertifikasi LSP

Master Asesor / Master Trainer / Lead Asesor/ Asesor Utama
Kompetensi
Manajer pelatihan Lembaga Training terakreditasi / Lembaga
Training terdaftar
Lainnya:

Penyusun dan Validator

Tanggal dan
Nama Jabatan
Tandatangan

Penyusun

Validator