Bogor, 6 November 2023

Kepada Yth.
Bapak / Ibu Management Kota Wisata

Melalui surat ini, kami dari pihak manajemen Holland Bakery Bogor menyampaikan keluhan
serius terkait insiden berulang yang telah terjadi di toko kami yang berlokasi di Canadian
Broadway Blok D21. Insiden tersebut berkaitan dengan korsleting kabel listrik PLN yang telah
dua kali menyebabkan kebakaran di toko kami.

Insiden pertama terjadi pada tanggal 1 September 2023, sekitar pukul 17.00, yang
mengakibatkan seluruh bagian plafon kanopi luar toko kami terbakar. Situasi tersebut
membutuhkan intervensi dari mobil pemadam kebakaran Kota Wisata untuk memadamkan
api. Setelah kejadian tersebut, pihak PLN melakukan investigasi penyebab kebakaran
tersebut dan disimpulkan bahwa penyebabnya adalah sambungan kabel dari instalasi PLN ke
meteran yang longgar dan kelebihan beban. Kemudian pihak PLN melakukan
penyambungan dan penggantian kabel.

Kejadian kedua berlangsung pada tanggal 2 November 2023, sekitar pukul 18.00, di mana
api kembali berkobar pada plafon kanopi luar toko kami, namun pada posisi kabel yang
berbeda. Kami terpaksa merusak sebagian plafon untuk memungkinkan pemadaman api
dengan alat pemadam api ringan (APAR).

Pada tanggal 3 November 2023, kami berdiskusi dengan pihak Kota Wisata, termasuk
Supervisor Customer Service, Teknisi Kota Wisata (Bapak Sardono), serta Bapak Tedy dan
juga berkoordinasi dengan pihak PLN (Bapak Agus). Berdasarkan informasi yang kami
dapatkan dari PLN, terdapat sambungan kabel listrik di plafon toko kami menuju Wisata
Frozen dan Chance Car Wash yang dapat menyebabkan kelebihan beban (overload).

Hasil diskusi mengindikasikan bahwa kebakaran kedua terjadi karena sambungan kabel yang
tidak tepat, di mana seharusnya digunakan sambungan kabel B-metal dan bukan hanya
dengan sambungan CCO. Selanjutnya, perbaikan sambungan kabel telah dilakukan pada
tanggal yang sama, yaitu pada pukul 23.00.

Menurut laporan dari teknisi kami dan informasi dari pihak PLN, ketika listrik menuju toko
Holland Bakery di Kota Wisata diputus, listrik di beberapa toko seberang jalan, termasuk
Wisata Frozen dan Chance Car Wash, juga mengalami pemadaman. Sementara itu, listrik di
Olins Bakery, Kopi Janji Jiwa, dan beberapa toko lainnya tetap menyala.

PT.MUSTIKA CITRA RASA

Jl. Gajah Mada No. 172-173, Kelurahan Keagungan, Kec, Tamansari, Jakarta Barat
Telp. +62-21-63867867 I Fax. +62-21-63867866 I www.hollandbakery.co.id
Pada tanggal 5 November 2023, sekitar pukul 09.40, kami mengalami penurunan daya listrik
di toko kami yang mengakibatkan matinya sebagian lampu, dan secara bersamaan, toko-
toko di seberang kami pun mengalami pemadaman. Di sisi lain, Olins Bakery, Kopi Janji Jiwa,
dan deretan toko lainnya tidak terpengaruh.

Mengingat serangkaian kejadian tersebut, kami berharap Manajemen Kota Wisata segera
mengambil tindakan preventif dengan menyediakan jalur kabel listrik yang terpisah khusus
untuk Holland Bakery. Hal Ini dimaksudkan untuk menghindari kelebihan beban yang bisa
memicu kebakaran untuk ketiga kalinya.

Kami mengharapkan tanggapan segera serta tindakan perbaikan yang konkret dari
Manajemen Kota Wisata selaku pihak pengembang yang bertanggung jawab atas masalah
yang kami alami tersebut.

Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Hormat kami,

Suryanto
Operational Manager
Holland Bakery Bogor

PT.MUSTIKA CITRA RASA

Jl. Gajah Mada No. 172-173, Kelurahan Keagungan, Kec, Tamansari, Jakarta Barat
Telp. +62-21-63867867 I Fax. +62-21-63867866 I www.hollandbakery.co.id