PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS PRINGGASELA
Jl. Pendidikan No. 36 Pringgasela-Kec. Pringgasela Telp. (0376) 2991549 Kode Pos. 83661

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN KEGIATAN UKM

BERDASARKAN KRITIK DAN SARAN MASYARAKAT TAHUN 2017

TARGET/ STATUS
NO DARI ASUPAN MASYATAKAT ANALISIS TINDAK LANJUT
PENYELESAIAN
UKM
Ibu-ibu hamil merasa
Masyarakat Desa Petugas melengkapi sarana dan
1 Tinkatkan pelayanan posyandu pada ibu hamil pelayanan di posyandu Sudah dilaksanakan
Pengadangan Barat prasarana dalam posyandu
kurang maksimal
Memberikana arahan kepada petugas
Ibu bidan : mohon kalau ada pelayanan posyandu
Kurangnya informasi / untuk lebih komunikatif terhadap
ibu bidan sering-sering memberikan saran pada ibu
penyuluhan terhadap pasien, selain itu memberikan informasi Sudah dilaksanakan
hamil bagaimana cara supaya tetap sehat ibu dan
sasaran berupa brosur (contoh di buku KIA
bayinya.
sudah lengkap)
Memberikan pengarahan kepada bidan
Pelayanan di polindes di harapkan kepada bidan bersangkutan untuk tetap tinggal di
untuk tidak terlalu sering pulang ( nginap dirumah Pasien / Sasaran Merasa polindes 24 jam (kalau ada keperluan ,
Sudah dilaksanakan
pribadi dikarenakan ada keluhan pasien yang Kurang di layani berikan informasi berupa No HP yg bisa
datang berobat dan tidak pernah bertemu dihubungi Keperluanya apa Memberikan
langsung di polindes info kepada tetangga polindes terdekat
Informasi tentang jadwal posyandu
Petugas yang datang ke posyandu mohon pagian sasaran merasa capek harus jelas, baik ditempel ataupun lewat
Posyandu Desa
2 datang dan sewaktu-waktu petugas gizi bisa menunggu petugas (Tidak pengumuman di masjid, pengarahan Sudah dilaksanakan
Timba Nuh
datang. tepat waktu) kepada petugas datang sesuai dengan
jadwal
 Untuk melancarkan tugas kami diposyandu kami kader merasa kurang
Sosialisasi oleh petugas puskesmas
Posyandu mawar kurang dana untung memancing para ibu-ibu dan pendanaan dalam
3 secara berkesinambungan tentang Sudah dilaksanakan
merah balitanya yang males datang ke posyandu terutama pelaksanaan penyuluhan di
pentingnya posyandu
yang umurnya lebih dari 2 tahun ke atas. Posyandu

masih kurangya penyuluhan

Penyuluhan tentang penyebab dan
Banyaknya masyarakat yang gatal-gatal perlu tentang penyakit Gatal-gatal
4 Kader Repok Baret penanganan gatal gatal (kesling, dokter, Sudah dilaksanakan
penyuluhan diposyandu. terhadap sasaran di
farmasi)
posyandu
Penyuluhan bahwa diare penyakit yang
kurangya penyuluhan
Kasus diare yang berkelanjutan penyakit nya tidak menular dan penenganan segera jadi
5 Kader Sigek tentang bahaya penyakit Sudah terlaksana
mau dirujuk. segera dirujuk kefasilitas kesehatan
Diare
terdekat

Di posyandu aik dewa 1 ibu-ibu sasaran minta Kurangnya penyuluhan Memberikan konseling PMBA
6 Aik Dewa 1 makanan tambahan / PMT dan minta bantuan bagi tentang ibu dan bayi yang (pemberian makanan pada bayi dan Sudah dilaksanakan
bayi / balita BGM. berhak mendapatkan PMT anak )

Untuk pembayaran di puskesmas bagi yang tidak

Koordinasi ke desa bahwa pasien ini
7 Aik Dewa 2 punya kartu / benar-benar tidak mampu tolong di Sudah dilakasanakan
benar benar tidak mampu
bantu untuk pembayarannya.

sasaran merasa bahwa

Posyandu lansia tetap aktif dari dulu,
Minta di aktifkan kembali posyandu lansianya posyandu lansia sudah tidak
8 Orong Gres informasi tentang jadwal lebih Sudah dilaksanakan
karena banyaknya masyarakat minta ditensi. aktif lagi / sasaran tidak tau
ditingkatkan lagi kemasyarakat
jadwal posyandu lansia
kekhawatiran ibu terhadap
Anak yang sudah di imunisasi biasanya panas minta
anaknya yang mendapatkan Memberikan arahan kepada jurim untuk
9 Gamang tolong supaya jurim untuk membawa obat Sudah dilaksanakan
imunisasi tidak tertangani membawa obat penurun panas
penurun panas.
demam akibat imunisasi
sasaran kurang mengetahui
Mohon pemeriksaan lab supaya dilaksanakan di
jadwal dan lokasi Pendistribuasian jadwal postlab
10 Aik Dewa Utara posyandu agar ibu hamil tidak terlalu lama Sudah dilaksanakan
pelaksanaan Pos kesemua sasaran
menunggu antrian di puskesmas.
Laboratorium
 Kami minta untuk keluarga kader supaya diberikan Sudah ada kebijakan internal tetang
11 Lantan Sudah dilaksanakan
keringanan kalau datang berobat. kartu berobat kader

Terlalu cepat di rujuk kerumah sakit untuk ibu yang

kurangnya informasi Memberikan arahan ke pasien bahwa
melahirkan.
12 Rk . rapi tentang standar pasien yang petugas bekerja sesuai standar (kapan Sudah dilaksanakan
'-Sudah lama dirawat di puskesmas baru di rujuk
dirujuk akan dirujuk)
kerumah sakit u/ px DBD

Di posyandu tidak ada timbangan ibu hamil kain sasaran merasa

Pengusulan untuk pengadaan timbangan
13 Kaduk timbangan untuk anak sudah rusak timbangan pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
baik dewasa atau anak di posyandu
tidak pernah di kir kurang lengkap

sasaran merasa
Pengusulan untuk pengadaan timbangan
14 Proyek Mohon timbangan untuk ibu hamil di adakan pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
baik dewasa atau anak di posyandu
kurang lengkap

sasaran merasa
Timbangan ibu hamil tidak ada dan dacin tidak Pengusulan untuk pengadaan timbangan
15 Karang esot pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
normal baik dewasa atau anak di posyandu
kurang lengkap

sasaran merasa
Dacin tidak normal, kain timbangan rusak matras Pengusulan untuk pengadaan timbangan
16 Bebokar pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
tidak ada baik dewasa atau anak di posyandu
kurang lengkap
sasaran merasa
Pengusulan untuk pengadaan timbangan
17 Montor Dakok Timbangan ibu hamil tidak ada pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
baik dewasa atau anak di posyandu
kurang lengkap

sasaran merasa
Pengusulan untuk pengadaan timbangan
18 Aik Ngempok Timbangan ibu hamil tidak ada, dacin tidak normal pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
baik dewasa atau anak di posyandu
kurang lengkap

Meja dan kain timbangan tidak ada.

Pengusulan untuk pengadaan timbangan
Sangat terbatasnya obat-obat asma yang di siapkan sasaran merasa
baik dewasa atau anak di posyandu
19 Lelongkak oleh petugas puskesmas apabila pasien dibawa di pemeriksaan posyandu Sudah tersedia alatnya
Kualitas pelayanan bidan harus
atas 12 malam. kurang lengkap
ditingkatkan di puskesmas
Kurangnya pelayanan saat ibu-ibu melahirkan ke
 puskesmas sehingga banyak yang ke bidan.
Petugas seharusnya menyiapakan obat setiap ada
kuangnya sosialisasi / Memberikan pengrahan kepada sasaran
pelayanan posyandu .karena masyarakat / ibu-ibu,
20 Kader Orong Bintang penyuluhan tentang standar bahwa posyandu bukan tempat Sudah dilaksanakan
bayi dan balita ada saja yang bertanya ingin minta
posyandu pegobatan
obat.
Kepada bapak kepala puskesmas kami / semua
masyarakat yang nginep/ pasien yang opname masyarakat tidak nyaman
Puskesmas bekerjasama dengan dinas
tolong sampahnya jangan dibawa pulang. Karena dengan sampah yang di
kota untuk pengangkutan sampah Sudah dilaksanakan
mereka buang sampah itu sembarangan / di pinggir bawa pulang dan dibuang
puskesmas
jalan raya dan semakin menebar penyakit di sembarang tempat
masyarakat banyak.

Setiap ada keluhan pelayanan kenapa selalu

Pengarahan kepada petugas supaya
terlambat pelayan dipolindes ibunya selalu sabar sasaran lama menunggu Sudah dilaksanakan
lebih tanggap dalam pelayanan
dan baik

Pelayanan Hb tidak tepat waktu . sasaran lama menunggu Pengusulan penambahan petugas Sudah dilaksanakan
21 Masyarakat
Petugas tidak ramah. Sasaran tidak nyaman Pengusulan penambahan petugas Sudah dilaksanakan

Petugas pemeriksaan Lab terlalu lama datang sasaran lama menunggu

Pelayanan HB tidak tepat waktu sasaran lama menunggu Pengusulan penambahan petugas Sudah dilaksanakan

Petugas pemeriksaan HB lama datang sasaran lama menunggu Pengusulan penambahan petugas Sudah dilaksanakan

Pasien merasa dalam

Pemriksaan dalam posyandu perlu lebih Petugas melengkapi sarana dan
pemeriksaan di posyandu Sudah dilaksanakan
diperhatikan prasarana dalam posyandu
kurang lengkap

Pemeriksaan HB tidak tepat waktu. sasaran lama menunggu Pengusulan penambahan petugas Sudah dilaksankan
 Pengarahan kepada petugas untuk
Kritikan terhadap pelayanan yang kurang Sasaran tidak nyaman
22 Kotak Saran lebih santun dalam memberikan Sudah dilaksankan
ramah, lebih mengutamakan aturan. karena aturan
pelayanan

pasien merasa kesulitan Memberikan informasi kepada

Tidak ada kemudahan untuk pasien yang dalam melengkapi data, sasaran tentang mekanisme terkait
Sudah dilaksankan
kurang lengkap data. syarat untuk mendapatkan data yang belum lengkap dengan
pelayanan menempel info di papan informasi

Pengarahan kepada petugas untuk

Petugas agar tebar senyum kepada pasien yang
Sasaran tidak nyaman lebih santun dalam memberikan Sudah dilaksankan
datang berkunjung.
pelayanan

Pasien ditangani dulu baru memberikan pasien merasa tidak Memberikan arahan ke pasien bahwa
kesimpulan. tertangani dengan baik petugas bekerja sesuai standar

pasien merasa haknya Sosialisasi kepada seluruh petugas

Persamaan hak dalam mendapatkan pelayanan
dibeda-bedakan dengan tentang hak-hak pasien dan Sudah dilaksankan
kesehatan.
pasien yang lain kewajiban petugas

Pelayanan kurang memuaskan karena dokter pasien merasa kurang Pengarahan kepada petugas untuk
sering keluar di jam kerja dan kurang ramah- nyaman dan kurang lebih santun dalam memberikan
tamah di masyarakan (keluarga pasien) diperhatikan pelayanan

Puskesmas bekerjasama dengan dinas

Kritikan tentang sampah medis masih belum
Pasien Kurang nyaman kota untuk pengangkutan sampah Sudah dilaksanakan
dikelola dengan baik.
puskesmas

Puskesmas bekerjasama dengan dinas

Saran agar sampah medis dan non medis
Pasien Kurang nyaman kota untuk pengangkutan sampah Sudah dilaksanakan
dipisah.
puskesmas
 Pengarahan kepada petugas untuk
Saran agar perawat harus lebih ramah terhadap
Pasien Kurang nyaman lebih santun dalam memberikan Sudah dilaksanakan
pasien.
pelayanan

Melaksanakan kebijakan kepala

pasien merasa kurang
Klasifikasi pasien puskesmas tentang klasifikasi pasien Sudah dilaksanakan
diperhatikan
umum dan disabilitas

pasien merasa lama Penambahan petugas dan computer

Solusi antrian supaya tidak lama. Sudah dilaksanakan
menunggu pendaftaran on line ditambah

Tempat kotak saran masih belum strategis Pasien tidak nyaman Memindah tempat kotak saran
Sudah dilaksanakan
untuk kenyamanan pasien. dengan letak kotak saran ketempat yang strategis.

Pasien merasa kurang Pengarahan kepada petugas untuk

Dokter kurang sopan. nyaman dengan sikap lebih santun dalam memberikan Sudah dilaksanakan
dokter pelayanan

Melaksanakan kebijakan kepala

Anak sekolah di dahulukan karena waktu izin anak sekolah merasa tidak puskesmas tentang klasifikasi pasien
Sudah dilaksanakan
dari sekolah Cuma sebentar. diperhatikan umum , anak sekolah, pasien lansia
dan disabilitas

pasien kurang nyaman Pengarahan kepada petugas untuk

Petugas tidak memainkan hand phone di saat
dengan tingkah laku tidak memainkan handphone pada Sudah dilaksanakan
pelayanan kepada pasien
petugas saat jam pelayanan

pasien merasa bahwa Pengarahan kepada satpam oleh

Satpam supaya lebih memperhatikan ketertiban
kendaraannya tidak kepala puskesmas tentang tugas dan Sudah dilaksanakan
motor pengunjung puskesmas
diperhatikan oleh satpam tanggung jawab satpam
 Mengetahui Pringgasela, 17 Januari 2017
Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKM

H. Ahmad Yani,S. Kep,,.MM Hamdi,S. Kep

NIP. 19741231 199503 1 003 NIP. 19761231 198803 1 010

N PELAYANAN UMPAN BALIK MASYARAKAT IDENTIFIKASI MASALAH TINDAK LANJUT KET

O
1 Kesling Mohon diberikan bantuan untuk Tidak semua Desa menganggarkan Berkoordinasi dengan Kepala Desa dan Camat agar
 Pembuatan Jamban Keluarga stimulant Jamban Keluarga semua desa menganggarkan untuk Stimulan jaga

2 Pemberian Tidak semua posyandu dapat Tidak semua Desa Berkoodinasi dengan Kepala Desa untuk
PMT di mengadakan PMT Penyuluhan, mengalokasikan dana untuk Mengangarkan dana PMT Penyuluhan melalui dana
Posyandu PMT dideberapa Posyandu PMT Penyuluhan Desa
kurang/tidak sesuai dengan
Jumlah sassaran
3 PTM  Masyarakat meminta obat  Pengetahuan masyarakat  Memberikan pemahaman kepada masyarakat
pada saat pelayanan tentang Posbindu masih kurang tentang Posbindu,Sasaran Posbindu,Tujuan
Posbindu  Saat Pelayanan Belum Pembentukan Posbindu
 Antrian tidak teratur saat menggunakan No Antrian  Meningkatkan Sosialisasi tentang PTM
pemeriksaan pendaftaran.  Menggunakan Pelayanan system 5 Meja supaya
(BB,LP,TB,TD) lebih Efektif
 Pembuatan No Antrian untuk peserta Posbindu

 UKGS  Pembagian sikat gigi dan  Semua sekolah ingin  Membrikan pemahaman kepada setiap sekolah
(Pemeriksaa Pasta Gigi tidak merata pada mendpatkan Sikat Gigi dan bahwa pembelian Sikat gigi dan pasta Gigi
n Kesgilut semua sekolah Pasta Gigi untuk seluruh terbatas dari Dinas Kesehatan Kabupaten Lombok
dan sikat Masing-masing sekolah Siswanya Timur
Gidi masla) mendapatkan 30 Sikat Gigi
adan Pasta Gigi

 Dokter Keci  Pembentukan Dokter Kecil Berkoordinasi dengan Kepala Sekolah/UPTD

dilaksanakan apabila Sekolah Semua Sekolah tidak Kecamatan Untuk menganggarkan dan Orientasi
di tunjuk mengikuti Lomba menganggarkan Dana untuk Dokter Kecil melalui dana BOS
Sekolah Sehat Orientasi Dokter Kecil
Skrening Laporan dari Kader dan Pengetahuan Masyarakat tentang  Sosialisasi Katarak di Posyandu Lansia
Katarak Masyarakt penyakit Katarak masih Kurang  Melaksanakan Skrening Katarak di Posyandu
Lansia

Imunisasi  Sasaran Sering minta obat saat  Tidak semua Petugas Imunisasi  Semua Petugas Imunisasi menyiapkan Obat saat
posyandu membawa obat saat Posyandu Posyandu
 Pengetahuan Masyarakat
 Ada beberapa Sasaran yang tentang manfaat Imunisasi  Penyuluhan lebih di tingkatkan
 tidak mau di Imunisasi masih kurang

Posyandu  Mohon Perubahan Jadwal  Ada jadwal Posyandu yang  PJ UKM Berkoordinasi dengan Pelaksana
Posyandu bertepatan dengan hari libur Program, kadus, Kader, Sasaran Program untuk
menyepakati waktu pelaksanaan.
 Petugas yang datang ke  Adakalanya saat tertentu  Berkoordinasi dengan kader dan sasaran bahwa
posyandu sering telambat petugas yang ke posyandu ada petugas ada keperluan lain sehingga datang
sehingga sasaran menunggu keperluan lain sehingga tidak terlambat.
lama. datang tepat waktu
KIA  Tidak Semua sasaran/Ibu  Buku KIA terbatas dari Dinas  Berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan untuk
hamil mendapat Buku KIA Kesehatan pengadaan Buku KIA sesuai dengan jumlah
 Tidak Semua sasaran/Ibu  Tablet tambah darah terbatas sasaran ibu hamil
hamil mendapat Tablet dari Dinas Kesehatan  Berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan untuk
Tambah Darah mengadakan Tablet Tambaha Darah sesuai
sasaran Ibu Hamil

KB Ada bebrapa sasaran tidak Ada beberapa Pasien yang Mengontrol Pasien,memberikan Konseling
berani menggunakan alat mengguanakan alat kontrasepsi
kontrasepsi Nonhormonal nonhormonal mengeluh sakit
dan alatnya terlepasa sendiri.

Mengetahui Pringgasela, 17 Januari 2017

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKM Esensial
 H. Ahmad Yani,S. Kep,,.MM Musdikin,S. Kep
NIP. 19741231 199503 1 003 NIP. 19760705 199803 1 001

PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS PRINGGASELA
Jl. Pendidikan No. 36 Pringgasela-Kec. Pringgasela Telp. (0376) 2991549 Kode Pos. 83661

HASIL ANALISIS DAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN KEGIATAN UKM PENGEMBANGAN

BERDASARKAN KRITIK DAN SARAN MASYARAKAT TAHUN 2017

N PELAYANAN UMPAN BALIK MASYARAKAT IDENTIFIKASI MASALAH TINDAK LANJUT KET

O
 1  UKGS  Pembagian sikat gigi dan Pasta Gigi Semua sekolah ingin mendpatkan Membrikan pemahaman kepada setiap sekolah
(Pemeriksaan tidak merata pada semua sekolah Sikat Gigi dan Pasta Gigi untuk bahwa pembelian Sikat gigi dan pasta Gigi
Kesgilut dan  Masing-masing sekolah mendapatkan seluruh Siswanya terbatas dari Dinas Kesehatan Kabupaten
sikat Gidi 30 Sikat Gigi adan Pasta Gigi Lombok Timur
masla)
 Pembentukan Dokter Kecil Semua Sekolah tidak Berkoordinasi dengan Kepala Sekolah/UPTD
dilaksanakan apabila Sekolah di tunjuk menganggarkan Dana untuk Kecamatan Untuk menganggarkan dan Orientasi
 Dokter Keci mengikuti Lomba Sekolah Sehat Orientasi Dokter Kecil Dokter Kecil melalui dana BOS

2 Skrening  Laporan dari Kader dan Masyarakt Pengetahuan Masyarakat tentang  Sosialisasi Katarak di Posyandu Lansia
Katarak penyakit Katarak masih Kurang  Melaksanakan Skrening Katarak di
Posyandu Lansia

Mengetahui Pringgasela, 17 Januari 2017

Kepala Puskesmas Penanggung Jawab UKM Pengembangan

H. Ahmad Yani,S. Kep,,.MM Hamdi,S. Kep

NIP. 19741231 199503 1 003 NIP. 19761231 198803 1 010