Skripsi Hisham

USULAN PENELITIAN
PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI

ULANG KONSUMEN MARKETPLACE LAZADA
(Survey Santri Pondok Pesantren Cipasung Di Tasikmalaya)
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Penulisan Skripsi Pada Program Studi
Manajemen
Oleh:
Hisham Mukhtar Nailul Kirom
2018.01.072
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS CIPASUNG
TASIKMALAYA
2022
LEMBAR PENGESAHAN
USULAN PENELITIAN
PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI

ULANG KONSUMEN MARKETPLACE LAZADA
(Survey Santri Pondok Pesantren Cipasung Di Tasikmalaya)
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Penulisan Skripsi Pada Program Studi
Manajemen, Telah Disetujui Tim Pembimbing Pada Tanggal Seperti Tertera
Dibawah Ini
Oleh:
HISHAM MUKHTAR NAILUL KIROM
2018.01.072
Tasikmalaya, Januari 2023
Pembimbing I Pembimbing II
Heidi Siddiqa, SE., MM., Ak., CA Dudu Risana, M.M

NIDN. 0420077906 NIDK. 8826850017
MOTO
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Hisham Mukhtar Nailul Kirom
NPM : 2018.01.072
Program Studi : Manajemen
Dengan ini saya menyatakan bahwa:
1. Karya tulis/skripsi saya ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk
mendapatkan gelar akademik (sarjana), baik di Universitas Cipasung
maupun diperguruan tunggi lain.
2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan, dan penelitian saya sendiri,
tanpa bantuan pihak lain kecuali arahan Tim Pembimbing.
3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis
atau dipublikasikan orang lain, kecuali ditulis dengan jelas dicantumkan
sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama pengarang dan
dicantumkan dalam daftar pustaka.
4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila dikemudian
hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini,
maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar
yang telah diperoleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai
dengan norma yang berlaku di Universitas Cipasung.
Tasikmalaya, Januari 2023

Yang membuat pernyataan,

ABSTRACT
ABSTRAK
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah yang maha esa, karena atas
hidayat dan rahmat-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan
judul “PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT
BELI ULANG MARKETPLACE LAZADA” (Survey Santri Pondok Pesantren
Cipasung). Penyusun skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat guna
memperoleh gelar sarjana ekonomi di Universitas Cipasung Tasikmalaya.
Dalam proses penyusunan usulan penelitian ini penulis banyak mendapatkan
pengarahan bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu dalam
kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Kepada Alloh SWT yang senantiasa memberikan saya kesehatan dan

kelancaran dalam penyusunan usulan penelitian ini.
2. Kepada kedua orangtua tercinta ibu dan bapak beserta keluarga besar,
terima kasih atas doa, motivasi, pengorbanan dan kasih sayangnya selama
ini.
3. Ibu Hj. Pipit Komaliah, S.Pd., M.Si. M.M. Selaku Ketua Yayasan
Universitas Cipasung Tasikmalaya.
4. Bapak Dr. Nanang Rusliana.,S.E., M.Si. Selaku Rektor Universitas
Cipasung Tasikmalaya.
5. H. Ari Arisman S.E., M.M Selaku Wakil Rektor 1 Universitas Cipasung
Tasikmalaya.
6. Ibu Heidi Siddiqa, S.E., M.M,Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Cipasung Tasikmalaya, dan selaku dosen
pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran
untuk memberikan pengarahan dan bimbingan sehingga penulis dapat
menyelesaikan usulan penelitian ini.
7. Ibu Herdiyanti, S.E., M.M. Selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Cipasung Tasikmalaya,
sekaligus menjadi Dosen Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan
waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan pengarahan dan bimbingan
sehingga penulis dapat menyelesaikan usulan penelitian ini.
8. Bapak Dudu Risana, M.M Selaku Dosen Pembimbing II yang telah
bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan
pengarahan dan bimbingan sehingga penulis dapat menyelesaikan usulan
penelitian ini.
9. Kepada rekan-rekan Prodi Manajemen 2018 yang telah menyemangati
dan membantu dalam menyusun usulan penelitian ini sampai selesai.
10. Semua pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan
penyusunan usulan penelitian ini.
Rasa hormat dan terima kasih yang mendalam bagi semua pihak yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas segala dukungan dan do’anya,
semoga Allah SWT membalas segala kebaikan yeng telah mereka berikan
kepada penulis. Akhir kata penulis berharap semoga usulan penelitian ini
dapat bermanfaat bagi semua pihak, umumnya bagi para pembaca dan
khususnya bagi kami.
Cipasung, Januari 2023

DAFTAR ISI
SKRIPSI
LEMBAR PENGESAHAN....................................................................................i
MOTO.....................................................................................................................ii
PERNYATAAN....................................................................................................iii
ABSTRACT...........................................................................................................iv
ABSTRAK..............................................................................................................v
KATA PENGANTAR...........................................................................................vi
DAFTAR ISI.......................................................................................................viii
DAFTAR TABEL................................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR..........................................................................................xiii
DAFTAR LAMPIRAN.......................................................................................xiv
BAB I PENDAHULUAN.......................................................................................8
1.1. Latar Belakang....................................................................................................8
1.2. Identifikasi Masalah..........................................................................................13
1.3. Tujuan Penelitian..............................................................................................13
1.4. Kegunaan Penelitian.........................................................................................14
1.5. Lokasi dan Jadwal Penelitian............................................................................14
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN
HIPOTESIS..........................................................................................................16
2.1 Kajian Pustaka.......................................................................................................16
2.1.1. Harga........................................................................................................16
2.1.2. Kepercayaan.............................................................................................19
2.1.3. Minat beli ulang........................................................................................23
2.2 Kerangka Pemikiran................................................................................................30
2.3 Hipotesis................................................................................................................31
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN.............................................32
3.1 Objek Penelitian....................................................................................................32
3.2 Metode Penelitian.................................................................................................32
3.2.1. Operasional Variabel......................................................................................32
3.2.2. Teknik Pengumpulan Data..............................................................................35
3.3 Model Penelitian/Paradigma Penelitian................................................................37
3.4 Teknik Analisis Data...............................................................................................38
3.4.1. Uji Validitas.....................................................................................................38
3.4.2. Uji Reliabilitas.................................................................................................39
3.4.3 Nilai Jenjang Interval.......................................................................................39
3.4.4. Uji Metode Suksesif Interval...........................................................................40
3.4.5. Uji Asumsi Klasik.............................................................................................40
3.4.6. Uji Regresi Linear Berganda...........................................................................43
3.4.7. Koefisien Determinasi (R2)..............................................................................44
3.4.8. Uji Hipotesis...................................................................................................45
BAB IV..................................................................................................................47
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..................................................47
1.4. Hasil Penelitian......................................................................................................47
4.1.1 karakteristik Responden..................................................................................47
4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia..................................................47
4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Berapa Kali Melakukan Pembelian...48
4.1.2 Deskripsi Variabel Penelitian...............................................................................49
4.1.2.1 Tanggapan Responden Mengenai Harga Pada Konsumen Lazada Santri
Pondok Pesantren Cipasung.....................................................................................49
4.1.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Kepercayaan Pada Konsumen Lazada
Santri Pondok Pesantren Cipasung...........................................................................57
4.1.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Minat Beli Ulang Pada Konsumen Lazada
Santri Pondok Pesantren Cipasung...........................................................................65
4.1.3Teknik Analisis Data..............................................................................................73
4.1.3.1 Uji Validitas...................................................................................................73
4.1.3.2 Uji Realibilitas...............................................................................................75
4.1.3.3 Uji Asumsi Klasik...........................................................................................76
1. Uji Normalitas.......................................................................................................76
2. Uji Heteroskedastisitas.........................................................................................76
3. Uji Multikolinearitas.............................................................................................77
4. Uji Autokorelasi....................................................................................................78
5. Uji Linearitas.........................................................................................................78
6. Koefisien Determinasi (R2)....................................................................................80
4.1.3.4 Analisis Regresi Linear Berganda..................................................................81
4.1.3.5 Uji Hipotesis.................................................................................................82
1. Uji t.......................................................................................................................82
2. Uji F......................................................................................................................83
4.2 Pembahasan...........................................................................................................84
4.2.1 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Ulang...................................................84
4.2.2 Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang........................................84
4.2.3 Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang.......................84
BAB V....................................................................................................................85
KESIMPULAN DAN SARAN............................................................................85
5.1 Kesimpulan.............................................................................................................85
5.2 Saran......................................................................................................................86
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................87
JURNAL...............................................................................................................87
WEBSITE.............................................................................................................88
LAMPIRAN..........................................................................................................89
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perbandingan Harga...............................................................................11

Tabel 1.2 Matrix Jadwal Penelitian........................................................................15
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 26
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian.....................................................33

Tabel 3.2 Pemberian Skor Pada Skala Likert........................................................37
Tabel 3.3 Interpretasi Terhadap Koefisien Korelasi..............................................46
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1Proyeksi Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2017-2023................9

Gambar 1.2 pengunjung situs e-commerce tahun 2017...........................................9
Gambar 1.3 Pengunjung Bulanan Situs E-Commerce (Kuartal III 2020).............10
Gambar 3.2 Paradigma Penelitian 38

DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.1 Kuisioner.........................................................................................46

8
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

Perkembangan zaman yang sangat pesat dan semakin modern mendorong
berbagai macam perubahan sistem baik secara langsung ataupun tidak langsung
seperti sistem perdagangan cara berinteraksi dan sistem pemasaran dahulu jika
kita ingin membeli suatu produk dan barang kita harus bertemu dengan penjual
produk tersebut antara pembeli dan penjual haruslah bertatap muka hingga
terjadinya suatu kesepakatan antara pihak penjual dan pembeli.
Dewasa ini, berbelanja secara online menjadi kegemaran bagi banyak

orang karena kemudahan yang didapatkan. Berbelanja online merupakan sebuah
proses transaksi yang dilakukan melalui media jejaring sosial (Harahap, 2018). Di
Indonesia sendiri berbelanja secara online melalui marketplace menjadi tren
terkini. Hal ini dibuktikan dengan posisi Indonesia pada peringkat pertama
sebagai negara dengan pertumbuhan marketplace sebesar 78% (Kementrian
Komunikasi Dan Informatika, 2019). Marketplace sendiri menurut (Opiida, 2014)
ialah salah satu wadah tempat melakukan transaksi belanja untuk menjual dan
membeli barang.
Fenomena kenaikan pengguna marketplace terus meningkat, dimana pada

tahun 2019 pengguna marketplace di Indonesia sendiri mencapai 168,3 juta
pengguna (Media Indonesia, 2019). Sedangkan pada tahun 2020, pengguna
marketplace mengalami persentase kenaikan sebesar 120% dengan jumlah
kenaikan sebesar 201,96 juta pengguna. Hal tersebut menuntut para pelaku
industri untuk terus melakukan berbagai upaya agar dapat bersaing. (Sumber:
Inaliya Anugrah 2021).
9
Pada 2019 jumlah pengguna internet di Indonesia diproyeksikan tumbuh

12,6% dibandingkan 2018, yaitu menjadi 107,2 juta pengguna (Sumber: Statista,
22 Februari 2019).
Gambar 1.1
Proyeksi Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2017-2023
Sumber : https://databoks.katadata.co.id
E-commerce singkatan dari Electronic Commerce yang artinya sistem

pemasaran secara atau dengan media elektronik. E-Commerce ini mencakup
distribusi, penjualan, pembelian, marketing dan service dari sebuah produk yang
dilakukan dalam sebuah system elektronik seperti Internet atau bentuk jaringan
komputer yang lain.
Gambar 1.2
Pengunjung Situs E-Commerce Tahun 2017
Sumber: https://iprice.co.id/.
Pada periode ini, rata-rata jumlah pengunjung bulanan website Lazada
adalah 58,333,000. Sedangkan rata-rata pengunjung website Tokopedia
10
adalah 50,667,000. pada tahun 2017 lazada menduduki posisi pertama dalam
pengunjung situs web terbanyak di indonesia https://iprice.co.id/.
Gambar 1.3
Pengunjung Bulanan Situs E-Commerce (Kuartal III 2020)
(Sumber: iNews.id, 22 Januari 2020)
Dapat dilihat pada gambar di atas bahwa lazada menempati posisi ke

empat dalam situs pengunjung bulanan E-commerce ( kuartal III 2020), Lazada
kalah bersaing dengan perusahaan e-commerce lainnya dikarenakan konsumen
tidak memiliki minat untuk kembali bertransaksi di Lazada.
(Suprapti, 2012: 136) menyatakan bahwa minat beli ulang (repurchase

intention) adalah keputusan terencana seseorang untuk membeli kembali suatu
jasa, dengan mempertimbangan suatu situasi yang akan terjadi dan diiringi dengan
tingkat kesukaan. Menurut Thamizhvanan dan Xavier (2013) niat belanja online
adalah suatu keinginan dalam diri konsumen untuk melakukan transaksi secara
online. Pembelian kembali memiliki sifat yang beraneka ragam sesuai dengan
tingkat ketahanan yang dimiliki produk tersebut.
Tentunya ada beberapa faktor yang bisa menimbulkan Minat beli ulang .
Harga merupakan faktor penentu yang mempengaruhi pembelian, hal ini masih
menjadi kenyataan di negara-negara dunia. Semakin terjangkau harga suatu
11
barang semakin banyak Minat beli ulang masyarakat atas produk tersebut.
Sebaliknya apabila harga tersebut tinggi atau tidak terjangkau cenderung
masyarakat akan rendah dalam minat pembelian akan produk tersebut.
Permasalahan harga disebabkan karena daya saing harga yang lebih

murah yang berdampak pada keputusan pembelian. Konsumen dihadapkan
pada berbagai pilihan situs jual beli online dengan konsep yang hampir sama
Harga yang relatif sama, pada akhirnya dapat memungkinkan konsumen
untuk beralih dari satu situs online shop kesitus lainnya, terlebih lagi apabila
suatu situs online shop tersebut menawarkan karakteristik yang lebih unggul.
Perbandingan harga Seagette Backup Plus Slim 1 TB di 6 e-commerce
Tabel 1. 1
Perbandingan Harga
E-COMMERCE HARGA
SHOPEE Rp 939.000
TOKOPEDIA Rp 948.000
BUKALAPAK Rp 948.000
LAZADA Rp 952.000
BLiBLi Rp 974.000
Minat beli ulang merupakan bagian dari komponen perilaku dalam sikap
mengkonsumsi. Menurut Kinnear dan (Ashari, 2012). Minat beli ulang merupakan
kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu yang timbul karena kebutuhan,
yang dirasa atau tidak dirasakan atau keinginan hal tertentu . Harga dan
kepercayaan merupakan pengaruh umum untuk melakukan kegiatan belanja.
Menurut (Kotler dan Keller, 2013) menjelaskan tentang harga sebagai

sejumlah uang yang ditanggungkan pada produk atau jasa atau jumlah nilai
yang ditukar pelanggan atas keuntungan karena memiliki atau menggunakan
produk atau jasa tersebut. Harga juga sebagai jumlah yang dibutuhkan untuk
12
mendapat sejumlah perpaduan dari barang serta pelayanannya. Kualitas jasa

bergantung terhadap kemampuan penyedia jasa dalam memenuhi harapan
pelanggan secara konsisten (Tjiptono, 2014). Menurut (Barata, 2016), ukuran
pelayanan tidak hanya ditentukan pihak yang melayani, namun juga banyak
ditentukan oleh pihak yang dilayani disebabkan pihak tersebut yang menikmati
layanan sehingga merekalah yang dapat mengukur harapan harapan mereka.
Kepercayaan adalah pondasi dalam sebuah hubungan, dimana antara pihak

satu dan lainnya saling sama menguatkan agar terdapat jalinan hubungan timbal
balik yang harmonis dalam berbagai permasalahan. Nusarika dan Purnami (2015)
pada penelitianya menyatakan semakin tinggi tingkat kepercayaan maka semakin
tinggi juga niat beli konsumen. Dalam sistem jual beli online faktor kepercayaaan
selalu menjadi pertimbangan karena di sini pembeli tidak bisa melihat barang
secara langsung dan si penjual pun kadang tidak langsung menerima pembayaran,
apabila faktor ini tidak ada maka jual beli online tidak akan pernah terjadi
(sumber: Dewi Yuniar, Magatena 2015).
Berdasarkan observasi dan wawancara awal yang dilakukan peneliti pada

beberapa santri Pondok Pesantren Cipasung bahwa santri Pondok Pesantrean yang
pernah membeli di lazada mengalami banyak masalah seperti barang yang di beli
tidak sesuai ekpektasi dari gambar yang tertera di aplikasi Lazada seperti yang
pernah dilakukan oleh seorang santri yang membeli sesuatu barang tapi ketika di
terima ternyata barangnya bukan barang yang di inginkan.
Kepercayaan konsumen dalam berbelanja online pada lazada bisa

berkurang karena apa yang diharapkan tidak sesuai dengan yang didapat. Dari
kutipan yang diambil menunjukkan kekecewaan pelanggan terhadap Perusahaan
Lazada dan dapat membuat konsumen tidak percaya dengan perusahaan lazada
dalam memutuskan pembelian online.
Pemilihan Pondok Pesantren Cipasung pada objek penelitian ini
disebabkan karena rata-rata usia santri tersebut termasuk pada usia
konsumtif, selain itu ketertarikan peneliti disebabkan peraturan pondok yang
13
memperbolehkan santri menggunakan gadget walaupun ada batasan waktu

seperti santri diperbolehkan menggunakan gadget setiap hari Kamis, dan santri
mahasiwa yang diberikan kebebasan gadget sehingga memungkinkan untuk
melakukan transaksi jual beli online.
Beberapa penelitian terdahulu mengenai pengaruh harga dan kepercayaan

terhadap Minat beli ulang adalah sebagai berikut: Weni Rosalina, Rizal Manulang
(2015) menyatakan bahwa harga dan kepercayaan berpengaruh secara signifikan
terhadap minat beli ulang. Dyah Kusmawati, Saifudin (2020) menyatakan bahwa
harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang, sedangkan
kepercayaan berpengaruh secara signifkan terhadap minat beli ulang.
Berdasarkan fenomena masalah yang telah diuraikan di atas dan perbedaan

hasil penelitian terdahulu yang telah dilakukan oleh peneliti terdahulu, maka
diperlukan penelitian lanjutan mengenai pengaruh harga dan kepercayaan
terhadap Minat beli ulang pada marketplace Lazada, maka peneliti mengambil
judul: “PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT
BELI ULANG PADA KONSUMEN LAZADA (Survey Santri Pondok
Pesantren Cipasung Di Tasikmalaya)”.
1.2. Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas dapat diidentifikasi permasalahan
permasalahana sebagai berikut:
1. Bagaimana harga, kepercayaan dan Minat beli ulang pada platform

Lazada, yang berada di Pondok Pesantren Cipasung?
2. Bagaimana pengaruh harga terhadap Minat beli ulang pada platform
Lazada, yang berada di lingkungan Pondok Pesantren Cipasung?
3. Bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap Minat beli ulang pada
platform Lazada yang berada di lingkungan Pondok Pesantren Cipasung?
1.3. Tujuan Penelitian

Berdasarkan identifikasi masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini
adalah:
14
1. Untuk mengetahui harga, kepercayaan dan Minat beli ulang pada platform
Lazada yang berada di lingkungan Pondok Pesantren Cipasung?
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap Minat beli ulang pada
platform Lazada yang berada di lingkungan Pondok Pesantren Cipasung?
3. untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap Minat beli ulang
Lazada, yang berada di lingkungan Pondok Pesantren Cipasung?
1.4. Kegunaan Penelitian

Berdasarkan tujuan penelitian di atas, maka penelitian ini diharapkan akan
memeberikan manfaat bagi semua pihak diantaranya:
1. Bagi Penulis
Penelitian ini untuk menambah pengetahuan dan memperluas
wawasan penulis, terutama di bidang manajemen pemasaran serta melatih
kemampuan dalam berpikir kritis sekaligus menentukan solusi atas masa
depan.
2. Bagi Marketplace Lazada
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
masukan dan sumbangan pemikiran dalam menentukan kebijakan
pemasaran marketplace Lazada.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil peneliti ini dapat menjadi salah satu sumber referensi untuk
penelitian selanjutnya, khususnya penelitian yang memiliki topic yang
relatif sama.
1.5. Lokasi dan Jadwal Penelitian
1.5.1. Lokasi Penelitian
Peneliti mengambil lokasi bertepatan di Komplek Pondok

Pesantren Cipasung, Jl. K.H. Ruhiat, RT.02/RW.07, Cipakat, Kec. Singaparna,
Kabupaten Tasikmalaya, Jawa Barat
15
1.5.2. Jadwal Penelitian
Tabel 1. 2
Matrix Jadwal Penelitian
AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DESEMBER JANUARI
Uraikan Kegiatan
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Menetapkan Permasalahan
Pengajuan Judul
Pengumpulan data
Penyusunan Proposal
Seminar Proposal
Pelaksanaan Penelitian
Pengolahan Data
Penyusunan Skripsi
Sidang Skripsi
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka

2.1.1. Harga
Harga adalah sejumlah uang yang dikeluarkan untuk sebuah produk atau
jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat- manfaat karena
memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut (Kotler dan Amstrong,
2016: 324). Harga merupakan satu satunya unsur bauran pemasaran yang
memberikan pendapatan bagi organisasi. Secara sederhana harga dapat
diartikan sebagai jumlah (satuan moneter) dan atau aspek lain (non moneter)
yang mengandung utilitas atau kegunaan tertentu untuk mendapatkan suatu
produk (Tjiptonol, 2012: 231). Harga menurut Samsul Ramli (2013) adalah nilai
relatif dari produk dan bukan indikator pasti dalam menunjukan besarnya sumber
daya yang diperlukan dalam menghasikan produk.
Karena harga biasanya merupakan hal yang paling utama yang dilihat
oleh konsumen sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap
suatu produk baru, yang kedua adalah barang yang akan dibelinya.
Harga produk yang fleksibel dan konsumen masih bisa menawarnya
dapat membuat konsumen tertarik untuk membeli suatu produk tersebut, karena
konsumen akan melakukan penawaran untuk mendapatkan harga yang
diinginkannya.
Konsumen yang beriorentasi pada harga akan mempertimbangkan
berbelanja dengan harga terendah atau lebih rendah daripada toko lain
Perusahaan memilih metode penetapan harga yang mencakup satu atau lebih
dari tiga pertimbangan ini.
Menurut Kotler dan Amstrong (2012: 52), di dalam variabel harga ada
beberapa unsur kegiatan utama harga yang meliputi daftar harga, diskon,
potongan harga, dan periode pembayaran.Variabel harga produk dibentuk oleh
empat indikator menurut (Kotler dan Amstrong, 2012: 318):
16
17
1) Keterjangkauan harga
2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk
3) Daya saing harga
4) Kesesuaian harga dengan manfaat
2.1.3.1. Analisis Situasi Penetapan Harga
Penetapan harga merupakan suatu masalah ketika perusahaan harus

menentukan harga untuk pertama kali. Penetapan harga merupakan tugas kritis
yang menunjang keberhasilan operasi organisasi profit maupun non-profit.
Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang mendatangkan
pendapatan bagi perusahaan. Perusahaan haruslah mempertimbangkan banyak
faktor dalam menyusun kebijakan menetapkan (Rahmat Hidayat, 2016).
Menurut Rahayu (2017: 105) Analisis situasi penetapan harga meliputi

estimasi mengenai kepekaan pasar produk terhadap harga, penentuan biaya
produk, analisis persaingan, dan penilaian terhadap hambatan-hambatan hukum
dan etika.
1. Kepekaan pasar produk terhadap harga

2. Penentuan biaya produk
3. Analisis persaingan
4. Persaingan terhadap hambatan hambatan hukum dan etika
Menurut Kotler dalam (Sunyoto, 2013: 15) dalam penetapan harga pada
sebuah produk perusahaan mengikuti prosedur enam langkah yaitu:
1. Perusahaan dengan hati-hati menyusun tujuan-tujuan pemasarannya.

2. Perusahaan menentukan kurva permintaan yang memperlihatkan
kemungkinan jumlah produk yang akan terjual per periode, pada tingkat
harga alternatif. Perusahaan memperkirakan bagaimana biaya akan
bervariasi pada tingkat produksi yang berbeda-beda.
3. Perusahaan mengamati harga-harga para pesaing sebagai dasar untuk
menetapkan harga mereka sendiri.
18
4. Perusahaan memilih salah satu dari metode penetapan harga terdiri

penetapan harga biaya plus, analisis peluang dan penetapan laba sasaran,
penetapan harga nilai yang diperoleh, penetapan harga yang sesuai dengan
laju perkembangan dan penetapan harga dalam sampul tertutup.
5. Perusahaan memilih harga final, menyatakannya dalam cara psikologis
yang paling efektif dan mengeceknya untuk meyakinkan bahwa harga
tersebut sesuai dengan kebijakan penetapan harga perusahaan.
2.1.3.2. Penentuan Strategi Penetapan Harga
Menurut Alma (2013) penentuan harga adalah keputusan mengenai harga-

harga yang akan diikuti untuk suatu jangka tertentu. strategi penentuan harga
adalah upaya menentukan hargajual beli barang dagangan yang dilakukan
pemerintah disertai pelarangan menjual dengan harga yang lebih tinggi atau
lebih rendah dari harga jual beli yang telah ditetapkan.
Menurut Rahayu (2017: 107) Dalam menentukan strategi penetapan harga,

terdapat beberapa metode yang dapat digunakan untuk menghasilkan harga
tertentu. Metode penetapan harga tersebut antara lain:
1. Penentuan harga mark-up

2. Penetapan harga standar berdasarkan sasaran pengembalian (return target
pricing
3. Penetapan harga berdasarakan nilai yang dipersepsikan
4. Penetapan harga nilai
5. Penetapan harga sesuai harga yang berlaku
6. Penetapan harga penawaran tertutup
Menurut Deliyanti Oentoro (2012) dalam (Sudaryono, 2012: 217) Strategi

penentuan harga yang memengaruhi psikologi konsumen adalah:
1 Prestige pricing (harga perstis)

2 Odd pricing (harga ganjil)
3 Multiple Unit Pricing (harga rabat)
19
2.1.2. Kepercayaan
2.1.4.1. Pengertian Kepercayaan
Sedangkan menurut Siagian dan Cahyono (2014) kepercayaan merupakan

sebuah keyakinan dari salah satu pihak mengenai maksud dan perilaku yang
ditujukan kepada pihak yang lainnya.
Atau dengan kata lain kepercayaan dapat didefinisikan sebagai keyakinan

yang datang pada diri seseorang (konsumen) terhadap produk yang akan dijual
dengan sistem pembelian secara online sesuai dengan produk yang ditawarkan
oleh penjual.
Menurut Ganesan (2016) menyebutkan bahwa kepercayaan sebagai

kredibilitas. Dalam penelitiannya kredibilitas sebagai sejauh mana pembeli
percaya bahwa pemasok memiliki keahlian untuk melakukan aktivitas secara
efektif dan handal. Ia juga mengatakan bahwa kepercayaan berhubungan dengan
niat perusahaan untuk mengandalkan mitra pertukaran mereka.
Kepercayaan konsumen menurut Mowen, (2012: 312) adalah semua

pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat
konsumen tentang objek, atribut, dan manfaatnya.
Kepercayaan konsumen pada suatu toko online adalah ia yang

memberikan karakteristik produk secara jujur dan transparan. Kepercayaan
adalah fondasi yang paling utama dalam berbisnis apapun, karena suatu
transaksi akan berhasil antara dua orang atau lebih apabila antara keduanya
saling mempercayai satu sama lain.
2.1.4.2. Karakteristik Kepercayaan Konsumen
Kepercayaan dibangun atas sejumlah karakteristik. Berbagai

karakteristik yang berkenaan dengan kepercayaan konsumen dinyatakan oleh
(Prianso, 2017: 117) sebagai berikut:
1. Menjaga hubungan
20
2. Menerima pengaruh
3. Terbuka dalam komunikasi
4. Mengurangi pengawasan
5. Kesabaran
6. Memberi informasi yang positif
7. Menerima risiko
8. Kenyamanan
9. Kepuasan
10. Memberikan pembelaan
Pelanggan akan yakin terhadap produk yang dibeli karena adanya

pemahaman yang cukup luas dan mampu menyakinkan diri mereka. Dalam hal
ini (Sasana Digital LAB, 2022) kepercayaan pada konsumen memiliki
karakteristik antara lain:
1. Pengetahuan terhadap Brand Produk

2. Pandangan Pribadi dan Masyarakat
3. Kebenaran akan Eksistensi Brand
4. Kekuatan dan Keunggulan Brand
5. Pengalaman Pribadi
Menurut Donni (2017: 118) dalam (Creator Media, 2022) Kepercayaan
dibangun atas sejumlah karakteristik. Berbagai karakteristik yang berkenan
dengan kepercayaan adalah sebagai berikut:
1 Terbuka dalam komunikasi

2 Mengurangi Pengawasan
3 Memberikan Pembelaan
4 Memberi informasi yang positif
5 kesabaran
6 Menerima resiko
7 kepuasan
21
2.1.4.3. Dimensi dalam Konsep Kepercayaan
Menurut Prianso (2017: 123) menyatakan bahwa penelitian yang

dilakukan lebih dari 40 tahun tetang kepercayaan, telah menghasilkan dimensi
yang dapat digunakan sebagai instrumen pengukuran kepercayaan, yaitu:
1. Kepuasan
Organisasi bisnis perlu berupaya untuk memberikan yang terbaik bagi
konsumennya agar apa yang diharapkan oleh konsumen sesuai dengan
kenyataan yang mereka rasakan, sehingga konsumen puas dan akan
membentuk pengalaman konsumen yang positif. Kepuasan konsumen
merupakan variabel mediator yang menghubungkan variabel kualitas
layanan, kepercayaan dan kesetiaan konsumen.
2. Skala Interpersonal
Dalam skala interpersonal diukur mengenai hubungan interpersonal,
yaitu hubungan satu individu dengan individu lain yang ada di
lingkungannya dengan baik. Hubungan interpersonal juga dapat
dipahami sebagai hubungan baik antara organisasi bisnis dengan
konsumen.
3. Terpercaya
Terpercaya berkenaan dengan kepercayaan konsumen pada kebaikan
kemampuan, kejujuran, integrasi keandalan dan ketulusan dalam
pelayanan yang diberikan
4. Hasil Kepercayaan
Kepercayaan berkaitan dengan tindakan, bukan hanya berhubungan
dengan kognitif maupun afeksi konsumen. Kepercayaan harus
menimbulkan perilaku loyalitas konsumen sehingga terus menererus
melakukan pembelian ulang
Menurut Robbins dan Judge (2017: 392) dimensi kepercayaan adalah:
1 Integritas : Pengambilan kesimpulan berdasarkan kebenaran dari produk

atau servis yang diharapkan.
22
2 Kompetensi : Pengambilan kesimpulan berdasarkan pengetahuan dan

keterampilan teknikal dan interpesonal yang dimiliki individu dari produk
atau servis yang diharapkan.
3 Konsistensi : Pengambilan kesimpulan berdasarkan sesuatu yang
berhubungan dengan kendala, kemampuan memprediksi dan penilaian
individu jitu dalam menangani situasi dari produk atau jasa yang
diharapkan.
Menurut Anwar & Adidarma (2016) menyatakan bahwa ada dua dimensi
kepercayaan konsumen yaitu:
1 Trusting Belief
Trusting belief adalah sejauh mana seseorang percaya dan merasa yakin
terhadap orang lain dalam suatu situasi dimana suatu konsumen akan mersa
diuntungkan.
2 Trusting Intention
Trusting Intention adalah suatu hal yang disengaja dimana seseorang siap
bergantung pada orang lain pada situasi, ini terjadi secara pribadi dan
mengarah langsung kepada orang lain.
2.1.4.4. Indikator Kepercayaan
Ada beberapa dimensi dan indikator untuk dapat mengetahui

kepercayaan konsumen salah satunya menurut Kotler dan Keller (2016: 225)
ada empat indikator kepercayaan konsumen, yaitu sebagai berikut:
1. Integritas (integrity) Merupakan persepsi konsumen bahwa perusahaan

mengikuti prinsip-prinsip yang dapat diterima seperti menepati janji,
berperilaku sesuai etika dan jujur.
2. Kesungguhan (benevolence) Yang didasarkan pada besarnya
kepercayaan kemitraan yang memiliki tujuan dan motivasi yang menjadi
kelebihan untuk organisasi lain pada saat kondisi yang baru muncul,
yaitu kondisi di mana komitmen tidak terbentuk.
23
3. Kemampuan (Ability) adalah sebuah penilaian terkini atas apa yang dapat
dilakukan seseorang. Dalam hal ini bagaimana penjual mampu
meyakinkan pembeli dan memberikan jaminan kepuasan dan keamanan
ketika bertransaksi.
4. Kesediaan untuk bergantung (Willingness to depend) adalah kesediaan
untuk bergantung kepada penjual berupa penerimaan resiko atau
konsekuensi negatif yang mungkin terjadi.
2.1.3. Minat beli ulang
2.1.5.1 Pengertian Minat beli ulang
Niat beli ulang merupakan penilaian individu dari pembelian serta

tindakan pasca pembelian yang disebabkan oleh adanya kepuasan yang
dirasakan konsumen atas produk yang telah dibeli atau dikonsumsi sebelumnya
baik dari produk maupun bisnis yang sama (Ain & Ratnasari, 2015. Niat beli
ulang (repurchase intention) adalah keinginan atau niat untuk melakukan
pembelian kembali suatu produk sebanyak dua kali atau lebih terhadap produk
yang sama (Kotler & Keller, 2016)
Minat beli ulang adalah sesuatu diperoleh dari proses belajar dan proses
pemikiran yang membentuk suatu persepsi. Minat beli ulang ini menciptakan
suatu motivasi yang terus terekam dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan
yang sangat kuat yang pada akhirnya ketika seorang konsumen harus memenuhi
kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu
(Aptaguna & Pitaloka, 2016). Minat beli ulang adalah kemauan dan keinginan
pelanggan untuk berpartisipasi dalam transaksi online, termasuk proses evaluasi
kualitas situs web dan harga produk (Liu, Xiao, Lim, & Tan, 2017).
Menurut Kotler & Amstrong (2014) adalah tahap dalam proses

pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Minat
beli ulang konsumen sebagian besar dipengaruhi oleh kepercayaan konsumen itu
sendiri. Agar dapat menarik Minat beli ulang konsumen untuk berkunjung dan
bertransaksi melalui e-commerce.
24
2.1.5.2 Tahap-tahap Minat beli ulang
Menurut Schiffman & Wisenblit (2015) Tahap-tahap dalam Minat beli

ulang antara lain:
1. Tahapan Input
Tahapan input mempengaruhi rekognisi terhadap kebutuhan produk
dan terdiri dari dua sumber utama, yaitu usaha pemasaran perusahaan
(produk, tempat, tetangga, kelas sosial, dan budaya).
2. Tahapan Process
Tahapan proses fokus terhadap bagaimana konsumen membuat
keputusan yang mencakup faktor psikologis (motivasi, persepsi, belajar,
kepribadian, dan sikap) yang mempengaruhi rekognisi terhadap
kebutuhan, pencarian alternatif sebelum pembelian, dan evaluasi alternatif.
3. Tahapan Output
Tahapan output merupakan pembelian dan perilaku setelah
pembelian.
lima tahap proses Minat beli ulang konsumen menurut Kotler dan
Amstrong (2014: 176):
1 Pengenalan Kebutuhan
2 Pencarian Informasi
3 Evaluasi alternative
4 Keputusan Pembelian
5 Perilaku pasca pembelian
Menurut Binalay, Mandey, Mintardjo (2016) Minat beli ulang Konsumen

memiliki tahap-tahap tertentu, diantaranya sebagai berikut:
1 Perhatian
2 Ketertarikan
3 Keringanan
4 Tindakan
25
2.1.5.3 Aspek-aspek dalam Minat beli ulang secara Online
Menurut Lucas dan Britt (2012) mengatakan bahwa aspek-aspek yang

terdapat dalam Minat beli ulang antara lain:
1. Perhatian : adanya perhatian yang besar dari konsumen terhadap suatu

produk, baik barang ataupun jasa.
2. Ketertarikan : setelah adanya perhatian maka akan timbul rasa tertarik
pada konsumen.
3. Keinginan : perasaan untuk menginginkan atau memiliki suatu produk
tersebut.
4. Keyakinan : keyakinan pada diri individu terhadap produk tersebut
sehingga menimbulkan keputusan (proses akhir) untuk memperolehnya
dengan tindakan yang disebut membeli.
5. Keputusan : perilaku konsumen dalam mengambil keputusan membeli
mempertimbangkan barang dan jasa apa yang akan dibeli, di mana,
kapan, bagaimana, berapa jumlah, dan mengapa membeli produk
tersebut.
Menurut Wisnu (2016) aspek-aspek yang terdapat dalam Minat beli

ulang adalah:
1 Aspek ketertarikan
2 Aspek keinginan
3 Aspek keyakinan
Menurut Dewi & Nuryanti (2014) Menyatakan bahwa beberapa aspek

Minat beli ulang antara lain:
1 Perhatian
2 Ketertarikan
3 Keinginan
4 Keyakinan
26
2.1.5.4 Indikator-indikator Dalam Minat Beli ulang
Menurut Ferdinand (2014: 8) Minat beli ulang dapat diidentifikasi melalui

indikator-indikator sebagai berikut:
1 Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli

produk.
2 Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan
produk kepada orang lain.
3 Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang
yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut, preferensi ini hanya
dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk preferensinya.
4 Minat eksploratif, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang
yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan
mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk
tersebut.
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu
NO JUDUL DAN NAMA PERSAMAAN PERBEDAAN HASIL SUMBER
1 2 3 4 5 6
“Analisis pengaruh Harga (X1) Terletak pada Bahwa JURNAL
harga dan kepercayaan Kepercayaan (X2) objek variable ILMIAH
terhadap Minat beli Minat beli ulang harga dan PROGRESIF
ulangdan implikasinya (Y) kepercayaan MANAJEMEN
pada keputusan berpengaruh BISNIS
pembelian produk secara (JIPMB),
secara online melalui signifikan Volume 3,
media social Nomor 2,
1 facebook” November 2015
ISSN 2354-
Wenny Rossalina dan 5682
Rizal R. Manullang
27
1 2 3 4 5 6
“Pengaruh harga dan Harga (X1) Terletak pada Harga tidak JAB Vol.6
kepercayaan terhadap Kepercayaan (X2) objek berpengaruh No.01, Juni
Minat beli ulangsecara Minat beli secara 2020 ISSN:
online saat pandemi ulang(Y) signifikan 2502-3497
covid-19 pada dan
masyarakat millenia di kepercayaan
jawa tengah” berpengaruh
2 secara
Dyah kusmawati dan signifikan,
Saifudin sedangkan
harga dan
kepercayaan
berpengaruh
secara
signifikan
“Pengaruh kualitas Harga (X1) Kualitas produk kualitas Volume 1 No.
produk, harga dan Kepercayaan (X2) produk dan 11 (April 2022),
kepercayaan terhadap Minat beli hargaberpen Page: 22-32 E-
Minat beli ulang(Y) garuhsignifik ISSN : 2798-
ulangproduk fashion an terhadap 1428
secara online” Minat beli
ulangvariabl
Muhammad Hafiz dan kepercayaan
Hasyim tidakberpeng
aruh
signifikan
terhadap
Minat beli
ulangFashion
secaraOnline
hasilpengujia
n secara
3
simultan
menunjukka
n bahwa
variabel
kualitas
produk,harg
dan
kepercayaan
secaraBersa
masama
berpengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
Minat beli
ulangFashion
secaraOnline
28
1 2 3 4 5 6
“Pengaruh Kepercayaan (X2) Terletak pada Hasil p-ISSN : 2599 -
kepercayaan Minat beli objek penelitian 1418 e-ISSN :
konsumen terhadap ulang(Y) menunjukka 2599 – 1426
Minat beli n bahwa Jurnal
ulangproduk pakaian terdapat Pendidikan
secara online” pengaruh Ekonomi
positif Undiksha
Riski Rosdiana variabel Volume 11 No.
4
Iyus Ahmad danS kepercayaan 1 Tahun 2019
Rai Suwena konsumen
terhadap
Minat beli
ulangproduk
pakaian
secara
online.
“Pengaruh kualitas Harga (X1) Kualitas produk Hasil dari ISSN : 2355-
produk, harga, dan Kepercayaan (X2) penelitian ini 9357 e-
kepercayaan terhadap Minat beli menunjukka Proceeding of
proses keputusan ulang(Y) n bahwa Management :
pembelian konsumen variabel Vol.4, No.1
perusahaan konveksi kualitas April 2017 |
inglorious industries di produk, Page 735
5 kota bandung” harga, dan
kepercayaan
Fachreza Yuli berpengaruh
Kurniawan, dan terhadap
Devilia Sari, S.T., Minat beli
M.S.M ulangInglori
ous
Industries.
“Pengaruh harga dan Harga(X1) Hasil Global
kepercayaan terhadap Kepercayaan(X2) penelitian Competitive
minat beli” Minat beli menunjukan advantage
ulang(Y) bahwa P-ISSN: 2086-
Febria Nurlatifah variable 5090
Putri harga dan E-ISSN:2655-
kepercayaan 8262
berpengaruh
terhadap
6
Minat beli
ulangsecara
simultan dan
parsial
29
1 2 3 4 5 6
“Pengaruh harga, Harga (X1) Kualitas Produk Harga Jurnal Revolusi
kualitas produk, dan Kepercayaan(X3) berpengaruh Indonesia
kepercayaan terhadap Minat beli positif dan Volume 2, No.
Minat beli ulang(Y) signifikan 2, Januari 2022
ulangkonsumen pada terhadap p-ISSN: 2774-
e-commerce Lazada” variable 5325, e-ISSN:
terikat yaitu 2774-5996
Elga krismanita Minat beli
ulangSelain
7 itu terdapat
pengaruh
positif dan
signifikan
kepercayaan
antara
variable
Kepercayaan
terhadap
minat beli
“Pengaruh kualitas Kualitas Harga ISSN 2303-1174
produk, harga dan Harga(X2) produk(X1) berpengaruh S. Sumaa., A. S.
iklan media sosial Minat beli Iklan media positif Soegoto., L. S.
terhadap Minat beli ulang(Y) sosial(X3) namun tidak Samadi
8
ulangdi e-commerce signifikan
Lazada” terhadap
minat beli
Susilawati Sumaa
“Pengaruh citra merek, Harga(X3) Kualitas Harga Jurnal Indovisi
kualitas produk dan Minat beli produk(X1) berpengaruh ISSN 2615-4234
harga terhadap Minat ulang(Y) Iklan media positif (Cetak) // ISSN
beli ulangpakaian sosial(X2) terhadap 2615-3254
anak-anak” Minat beli (Online)
9 ulangkonsum http://journal.d
Lili Salfina en osenindonesia.
Heza Gusri
org Volume 1
Nomor 1, 2018,
hlm 83-100
10 “Analisis Persepsi Harga (X1) Kualitas harga ACEDEMIA Vol.
Harga, Kualitas Kepercayaan(X3) Website(X2) berpengaruh 4 No. 1, Januari
Website, dan Minat beli positif paling - Juni 2020 Vol.
Kepercayaan Terhadap ulang(Y) besar 1 No. 2, Juli -
Minat beli pertama Desember 2017
ulangKonsumen pada terhadap ISSN: 2579-
Tokopedia.com” Minat beli 9703 (P) | ISSN:
ulangkonsum
2579-9711 (E)
Muhammad Faiz en
ISSN: 2579-
Amin Kholifatul Variabel
Husna kepercayaan 9703 (P) | ISSN:
2579-9711 (E)
30
berpengaruh
positif paling
besar kedua
terhadap
Minat beli
ulangkonsum
en
2.2 Kerangka Pemikiran

Harga sebagai salah satu hal yang menjadi pertimbangan seseorang saat
sedang memilih barang. Banyak konsumen cenderung lebih memilih belanja
melalui online disebabkan oleh berbelanja online memiliki penawaran harga
yang menarik dengan contoh kesesuaian harga dengan kualitas atau manfaat
yang didapat dan kecenderungan harga yang relatif lebih murah. Menurut
Wenny Rossalina (2015) hasil penelitian menunjukan bahwa harga mempunyai
pengaruh positif secara signifikan terhadap minat beli ulang. Selanjutnya Dyah
kusmawati (2020), hasil penelitiannya menunjukan bahwa harga tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap Minat beli ulang Muhammad Hafiz
(2022), Berdasarkan hasil penelitiannya menunjukan bahwa harga berpengaruh
secara signifikan terhadap minat beli ulang. Menurut Fachreza Yuli (2017), hasil
penelitiannya menunjukan bahwa harga berpengaruh secara signifikan terhadap
minat beli ulang.
Kepercayaan dapat didefinisikan sebagai keyakinan yang datang pada diri

seseorang (konsumen) terhadap produk yang akan dijual dengan sistem pembelian
secara online sesuai dengan produk yang ditawarkan oleh penjual. Kepercayaan
konsumen mengenai produk fashion dari suatu toko online sangat penting dalam
mempengaruhi Minat beli ulang konsumen. Apabila fashion yang dijual kepada
konsumen memiliki kualitas yang baik dan dijual dengan harga yang dapat
dijangkau maka toko online tersebut dapat menarik banyak minat. Ditegaskan
kembali oleh Wenny Rossalina (2015) hasil penelitian menunjukan bahwa
kepercayaan mempunyai pengaruh positif secara signifikan terhadap minat beli.
Dyah Kusmawati (2020) hasil penelitiannya menunjukan bahwa Kepercayaan
31
berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Muhammad Hafiz

(2022) Berdasarkan hasil penelitiannya menunjukan bahwa Kepercayaan tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Riski rosdiana (2017)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif variabel
kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang.
Dalam suatu penjualan dapat dikatakan bahwa Minat beli ulang konsumen
sangat mempengaruhi antara harga dan kepercayaan pada suatu produk tersebut,
dan konsumen dapat secara leluasa untuk bertanya tanya mengenai produk yang
dijual di Lazada atau melalui media sosial. Didukung oleh Wenny Rossalina
(2015) Bahwa variable harga dan kepercayaan berpengaruh secara signifikan
terhadap minat beli ulang. Selanjutnya Dyah kusmawati (2020) harga dan
kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Dan juga
Muhammad Hafiz (2022) hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa
variabel kualitas produk, harga, dan kepercayaan secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, Selanjutnya
Fachreza Yuli (2017), menurutnya Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
variabel kualitas produk, harga, dan kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli
ulang.
2.3 Hipotesis
Hipotesis merupakan dugaan sementara atas suatu hubungan sebab akibat
dari kinerja variable yang perlu dibuktikan kebenarannya. Hipotesis merupakan
saran yang ampuh untuk penelitian ilmiah, hipotesis memberi peluang pada
peneliti untuk mengaitkan teori dengan observasi dan observasi dengan teori (Itto
Turyandi, 2019: 315). berdasarkan penjelasan sebelumnya, hipotesis yang
dirumuskan pada penelitian ini sebagai berikut:
H1 : Harga berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
H2 : Kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
H3 : Harga dan kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli

ulang
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian

Objek penelitian ini adalah harga, kepercayaan dan minat beli ulang pada
konsumen lazada yang berada di lingkungan pondok pesantren cipasung.
3.2 Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
survey. Dimana penelitian ini memilih pada analisis kuantitatif. Sugiyono (2018)
menyatakan metode kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang
berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi
atau sampel tertetu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian,
analisis bersifat kuantitatif/statistik, dengan tujuan untuk mengambarkan dan
menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Metode survey dipilih untuk
mengetahui berada pengaruh harga dan kepercayaan terhadap minat beli ulang
3.2.1. Operasional Variabel
Menurut Turyandi (2019: 122) variabel merupakan proses mengolah

objek yang nyata maupun abstrak yang tujuannya untuk mendapatkan hasil
penelitian.
Terdapat dua variable penelitian, yaitu variable terikat (dependent
variable) dan variable bebas (independent variable).Variabel terikat adalah
variabel yang tergantung pada variable lainnya (Sugiyono, 2014), sedangkan
variable bebas adalah variabel yang tidak tergantung pada variabel lainnya.
Berkaitan dengan penelitian ini, variabel yang digunakan adalah sebagai berikut :
1. Variabel Bebas / Independent (X)
32
33
Variabel independen (independent variable) atau variable bebas adalah

variabel yang mempengaruhi variabel dependen (terikat), baik yang pengaruhnya
positif maupun yang pengaruhnya negatif
Variabel independen dalam penelitian ini adalah Harga (X1) dan
Kepercayaan (X2) yang ditentukan dengan skala ordinal.
2. Variabel Terikat / Dependent (Y)
Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang nilainya
tergantung dari variabel lain, dimana nilainya dapat berubah. Variabel dependen
sering juga disebut variabel respon yang dilambangkan dengan Y. Dalam
penelitian ini yang menjadi variabel dependen yaitu Minat beli ulang (Y).
Operasionalisasi variabel dalam penelitian ini secara lebih jelas dapat
dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel Penelitian
variabel Definisi Indikator skala

variable
Harga (X1) Harga adalah  Kerjangkauan
sejumlah uang harga
yang  Kesesuaian harga
dibebankan atas  DayaSaing Harga
suatu produk  kesesuaian harga
atau jasa, atau dan manfaaat
jumlah dari
nilai yang Ordinal
ditukar
konsumen atas
manfaat-
manfaat karena
memiliki atau
menggunakan
produk atau jasa
tersebut (Kotler
dan Amstrong:
2016).
34
Kepercayaan Kepercayaan  Integritas

(X2) konsumen  kesungguhan
menurut  kemampuan
Mowen  kesediaan untuk
(2012:312) bergantung
adalah
“semua Ordinal
penge
tahuan yang
dimiliki oleh
konsumen dan
semua
kesimpulan
yang dibuat
konsumen
tentang
objek, atribut,
dan
manfaatnya”.
Minat beli kotler dan  Minat

ulang Keller transaksional
Konsumen (Y) (2016:137)  Minat refrensial
menyatakan  Minat
bahwa preferensial
keinginan atau  Minat eksploratif
niat untuk
melakukan
pembelian Ordinal
kembali suatu
produk
sebanyak dua
kali atau lebih
terhadap produk
yang sama”.
35
3.2.2. Teknik Pengumpulan Data
3.2.2.1 Jenis Data
Adapun data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif.
Data kuantitatif adalah jenis data yang dapat diukur atau dihitung secara langsung,
yang berupa informasi atau penjelasan yang dinyatakan dengan bilangan atau
berbentuk angka. Dalam hal ini data kuantitatif yang diperlukan adalah : Jumlah
santri, santri yang memakai Lazada.
3.2.2.2 Populasi Sasaran
Populasi adalah keseluruhan subyek yang diteliti. Berangkat dari

pengertian tersebut, dapatlah dipahami bahwa populasi merupakan individu-
individu atau kelompok atau keseluruhan subyek yang akan diteliti dalam suatu
penelitian. Adapun yang menjadi populasi dalam suatu penelitian ini adalah santri
Pondok Pesantren Cipasung dengan jumlah 2.374 santri.
3.2.2.3 Penentuan Sampel
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diteliti.

Pengambilan sampel dilakukan secara Probability Sampling (proportionate
sampling) Menurut Sugiyono (2013: 85) Proportional sampling adalah
pengambilan sampel yang memperhatikan pertimbangan unsur-unsur atau
kategori dalam populasi penelitian.
Tabel 3.2
Total Santri Pondok Pesantren Cipasung
Asrama Total %
Asrama perempuan 1.479 santriah 62%
Asrama putra 895 santri 38%
Jumlah total 2.374 100%
36
Adapun besar sampel ditetapkan menggunakan rumus Slovin:
N
= 1+ N (e)
2
2.374
= 1+ 2.374 ( 0 , 1 )
2
2.374
= 25
= 95
dari hasil sampel di atas dibulatkan menjadi 100 responden.
dari 100 responden akan di sebar kuisioner menjadi 62 perempuan dan 38 laki-
laki
3.2.2.4 Prosedur Pengumpulan Data
Penelitian ini melibatkan konsumen secara langsung agar peneliti

mendapatkan data primer yang dibutuhkan. Ada dua cara yang dapat dilakukan
yaitu.
a. Kuesioner
Menurut Sugiyono (2015: 230) kuesioner merupakan teknik pengumpulan
data yang efisien bila peneliti tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan
tahu apa yang bisa diharapkan dari responden, selain itu kuesioner juga cocok
untuk digunakan bila jumlah responden cukup besar dan tersebar di wilayah yang
luas. Kuesioner dapat berupa pertanyaan-pertanyaan tertutup atau terbuka, dapat
diberikan kepada responden secara langsung atau dikirm melalui pos atau internet.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner

melibatkan tanggapan konsumen secara langsung mengenai variabel-variabel yang
37
diteliti. Pertanyaan-pertanyaan dalam draft dan kuisioner dibuat dengan

menggunakan skala Likert yang jawabannya diberi skor untuk keperluan analisis
kuantitatif. Menurut Sugiyono (2015: 168) skala Likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial yang telah ditetapkan secara spesifik oleh peneliti. Data yang
diperoleh dari skala tersebut berupa data interval.
Penggunaan skala Likert mempunyai gradiasi dari sangat positif sampai
sangat negatif dari setiap item instrumennya. Maka jawaban dari kuesioner
tersebut dapat diberi skor sebagai berikut:
Tabel 3. 3
Pemberian Skor Pada Skala Likert
KETERANGAN SKOR
Sangat Setuju 5
Setuju 4
Kurang Setuju 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
(Sumber : Sugiyono, 2015: 168)
3.3 Model Penelitian/Paradigma Penelitian

Menurut (Sugiyono, 2018: 42) paradigma penelitian adalah pola pikir yang
menunjukan hubungan antara variable yang akan diteliti yang sekaligus
mencerminkan jenis dan jumlah rumusan masalah yang perlu dijawab melalui
penelitian, teori yang digunakan untuk merumuskan hipotesis, jenis dan jumlah
38
hipotesis dan teknik analisis statistic yang akan digunakan judul penelitian ini
terdiri dari dua variable yaitu Harga (X1)dan Kepercayaan (X2) terhadap minat (Y)
Dari model penelitian di atas maka peneliti membuat paradigma penelitian

untuk variable bebas:
Harga (x1)
Minat beli ulang

Konsumen (y)
Kepercayaan (x2)
Gambar 3.1 Paradigma Penelitian
3.4 Teknik Analisis Data

3.4.1. Uji Validitas
Uji validitas bertujuan untuk menguji sejauh mana ketetapan dan

kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya (Itto Turyandi, 2019:
201).
Menurut (Ghozali, 2016) uji validitas adalah uji yang digunakan untuk
mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Kuesioner dikatakan valid jika
pertanyaan pada kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur
oleh kuesioner tersebut nilai rhitung lebih besar dari rtabel.
3.4.2. Uji Reliabilitas

39
Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui tingkat konsistensi hasil

pengukuran suatu instrumen apabila diukur dua kali atau lebih dengan gejala dan
alat ukur yang sama. Apabila pengukuran instrumen tersebut stabil hasilnya, maka
dapat dikatakan bahwa instrumen tersebut bersifat andal. Pada penelitian ini, uji
reliabilitas dilakukan dengan metode Menurut (Sugiyono, 2014: 89) Cronbach’s
Alpha.
3.4.3 Nilai Jenjang Interval
Analisis nilai jenjang interval (NJI) digunakan untuk mengukur

klasifikasi penilaian dari variabel dan setiap indikator. Untuk mendeskripsikan
data dari setiap variabel penelitian dilakukan dengan menyusun tabel distribusi
frekuensi untuk mengetahui apakah tingkat perolehan nilai (skor) variabel
penelitian masuk kedalam kategori: sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak
setuju, sangat tidak setuju. Untuk lebih jelas berikut cara perhitungannya:
∑ ❑ jawaban kuesioner
∑p =skor rata−rata
∑ ❑ pertanyaan × ∑ ❑responden
Setelah diketahui skor rata-rata, maka hasil tersebut dimasukkan
kedalam garis kontinum dengan kecenderungan jawaban responden akan
didasarkan pada nilai rata-rata skor yang selanjutnya akan dikategorikan para
rentang skor yaitu sebagai berikut:
Nilai tertinggi−nilai terendah

NJI
Jumlah kriteria pertanyaan
(sugiyono,2017)
3.4.4. Uji Metode Suksesif Interval

40
Analisis method of successive interval (MSI) digunakan untuk mengubah

data yang berskala ordinal menjadi skala interval. Method of successive interval
menurut sugiyono (2013: 25) langkah-langkah dilakukan dalam MSI sebagai
berikut:
1. Perhatikan setiap butir jawaban responden dari angket yang disebar

2. Pada setiap butir ditentukan beberapa orang yang mendapatkan
skor 1,2,3,4,5 dan dinyatakan dalam frekuensi
3. Setiap frekuensi dibagi dengan banyaknya responden dan

hasilnya disebut proporsi
4. Tentukan nilai proporsi kumulatif dengan jalan

menjumlahkan nilai proporsi secara berurutan perkolom skor
5. Gunakan tabel distribusi normal, dihitung nilai Z untuk setiap

proporsi kumulatif yang diperoleh
6. Tentukan nilai tinggi densitas untuk setiap Z yang diperoleh

(dengan menggunakan tabel densitas)
Tentukan nilai skala dengan menggunakan rumus :
SV= Kepadatan batas bawah-kepadatan batas atas daerah di bawah batas atas-
daerah di bawah batas bawah
3.4.5. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dalam penelitian ini, dilakukan agar model- model regresi
signifikan dan representatif. Uji asumsi klasik dalam penelitian ini terdiri dari uji
normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas. uji linierita, dan uji
autokorelasi.
1. Uji Normalitas
41
Uji normalitas bertujuan menguji apakah di dalam model regresi variabel

dependen dan independen, keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak
normal. Regresi yang baik itu seperti memiliki distrbusi data normal atau
mendekati normal. Jika melangar asumsi maka model regresi dianggap tidak valid
dengan jumlah sampel yang ada. Untuk menguji apakah distribusi data normal,
maka dilakukan pengujian dengan cara analisis statistik yaitu uji One- Sample
Kolmogorov-Smirnov Test.
2. Uji Linearitas
Uji linieritas digunakan untuk mengetahui apakah variabel bebas dan
terikat dalam penelitian ini memiliki hubungan yang linier. Perhitungan uji
Linieritas dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS Dengan menggunakan
SPSS versi untuk melihat apakah hubungan antara variabel bebas dengan variabel
terikat tersebut bersifat linear atau tidak, dapat dilihat pada harga signifikansi. Jika
harga signifikansi kurang dari taraf signifikansi yang ditentukan misalnya 5%
maka hubungannya bersifat tidak linear, sebaliknya jika nilai signifikansi tersebut
lebih dari atau sama dengan 5% maka hubungannya bersifat linear (Muhson,
2005).
3. Uji Autokorelasi
Autokorelasi dapat diartikan sebagai korelasi diantara anggota-anggota
dari serangkaian observasi yang berderetan waktu. Uji autokorelasi digunakan
untuk mengetahui ada tidaknya penyimpangan asumsi klasik autokorelasi, yaitu
korelasi antara residual satu pengamatan dengan pengamatan lain pada model
regresi. Pengujian ini menggunakan Durbin Watson.
4. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah pada sebuah model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen. Jika terjadi korelasi,
maka dinamakan terdapat problem multikolinieritas. Model regresi yang baik
42
seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Jika terbukti ada
multikolinieritas, sebaiknya salah satu dari variabel independen yang ada
dikeluarkan dari model, lalu pembuatan model regresi diulang kembali (Singgih
Santoso, 2012: 234).
Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinieritas dapat dilihat pada
besaran Variance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance. Pedoman suatu model
regresi yang bebas multikolinieritas adalah mempunyai angka tolerance
mendekati 1. Batas VIF adalah 10, jika nilai VIF di bawah 10, maka tidak terjadi
gejala multikolinieritas (Gujarati, 2012: 432).
5. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2018: 137) uji heterokedastisitas berfungsi untuk

mengetahui apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
residual suatu pengamatan ke pengamatan lain. Bila variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka dapat disebut Homoskedastisitas
dan bila berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah
yang homoskedastisitas atau tidak ada heteroskedastisitas.
Cara yang paling sering digunakan untuk mengetahui adanya
heteroskedastisitas adalah dengan melihat grafik scatterplot antara nilai
prediksi variabel terikat yakni ZPRED dengan residualnya yakni SRESID.
Deteksi tersebut dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada
grafik scatterplot antara ZPRED dan SRESID di mana sumbu Y yakni Y yang
telah diprediksi, sedangkan sumbu X yakni residual (Y prediksi – Y
sesungguhnya) yang telah distudentized. Dasar analisisnya adalah sebagai
berikut (Ghozali, 2018):
A. Bila ada pola tertentu, seperti titik-titik membentuk pola yang teratur
(bergelombang, melebar kemudian menyempit), mengindikasikan
terjadinya heteroskedastisitas.
B. Bila tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di
bawah angka nol pada sumbu Y, berarti tidak ada heterokedastisitas.
43
3.4.6. Uji Regresi Linear Berganda
Karena dalam penelitian ini terdapat lebih dari satu variabel bebas yang
akan diuji untuk mengetahui pengaruhnya terhadap variabel terikat, maka proses
analisis regresi yang dilakukan adalah menggunakan analisis regresi berganda.
Menurut Sugiyono (2013: 277) mendefinisikan bahwa:
“Analisis regresi ganda digunakan oleh peneliti, bila peneliti bermaksud
meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya) variabel dependen (kriterium),
bila dua atau lebih variabel independen sebagai faktor prediktor dimanipulasinya
(dinaik-turunkannya)”.
Persamaan regresi berganda untuk dua prediktor yang ditetapkan adalah
sebagai berikut:
𝑌 = 𝛼 + 𝛽1𝑥1 + 𝛽2𝑥2 + 𝑒
Keterangan:
𝑌 = Minat Beli
𝛼 = Koefisien konstanta
𝛽1𝛽2 = Koefisien regresi
𝑥1 = Harga
𝑥2 = Kepercayaan
𝑒 = Tingkat kesalahan (error)/Pengaruh faktor lain
3.4.7. Koefisien Determinasi (R2)
Untuk melihat seberapa besar tingkat pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen secara parsial digunakan koefisien determinasi.
44
Koefisien determinasi merupakan kuadrat dari koefisien korelasi sebagai ukuran

untuk mengetahui kemampuan dari masing-masing variabel yang digunakan.
Koefisien determinasi menjelaskan proporsi variasi dalam variabel dependen (Y)
yang dijelaskan oleh hanya satu variabel independen (lebih dari satu variabel
bebas: Xi; i = 1, 2, 3, 4, dst.) secara bersama-sama.
Sementara itu R adalah koefisien korelasi majemuk yang mengukur
tingkat hubungan antara variabel dependen (Y) dengan semua variabel independen
yang menjelaskan secara bersama-sama dan nilainya selalu positif. Selanjutnya
untuk melakukan pengujian koefisien determinasi (adjusted R2) digunakan untuk
mengukur proporsi atau presentase sumbangan variabel independen yang diteliti
terhadap variasi naik turunnya variabel dependen.
Koefisien determinan berkisar antara nol sampai dengan satu (0 ≤ R2 ≤ 1).
Hal ini berarti bila R2 = 0 menunjukkan tidak adanya pengaruh antara variabel
independen terhadap variabel dependen, bila adjusted R2 semakin besar mendekati
1 menunjukkan semakin kuatnya pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen dan bila adjusted R2 semakin kecil bahkan mendekati nol, maka dapat
dikatakan semakin kecil pula pengaruh variabel independen terhadap variabel
dependen. Rumus koefisien determinasi adalah sebagai berikut:
𝐾𝑑 = 𝑅2 𝑋 100%
Keterangan:
𝐾𝑑 = Besar atau jumlah koefisien determinasi
𝑅2 = Nilai koefisien korelasi
Sedangkan kriteria dalam melakukan analisis koefisien determinasi adalah

sebagai berikut:
a. Jika Kd mendekati nol (0), berarti pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen lemah, dan
b. Jika Kd mendekati satu (1), berarti pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen kuat.
45
3.4.8. Uji Hipotesis
Pengujian terhadap hipotesis yang digunakan yaitu analisis analisis regresi

linier berganda. Analisis regresi sederhana untuk mengetahui pengaruh variabel
bebas terhadap variabel terikat, sedangkan analisis regresi ganda untuk
mengetahui pengaruh semua variabel bebas, secara bersama-sama, terhadap
variabel terikat.
1. Uji Kesesuaian Model (F)
Pengujian yang dilakukan ini adalah dengan uji parameter β (uji korelasi)
dengan menggunakan uji F-statistik. Untuk menguji pengaruh variabel bebas
secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel terikat digunakan uji F.
Distribusi F ini ditentukan oleh derajat kebebasan pembilang dan penyebut, yaitu
k dan n – k – 1 dengan menggunakan tingkat kesalahan 0,05. Untuk uji F, kriteria
yang dipakai adalah:
a. H1 diterima bila 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
b. H1 ditolak bila 𝐹ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝐹𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
2. Uji Koefisien Regresi (t)

Pengujian yang dilakukan adalah uji parameter (uji korelasi) dengan
menggunakan uji t-statistik. Hal ini membuktikan apakah terdapat pengaruh
antara masing-masing variabel independen (X) dan variabel dependen (Y).
Hasil perhitungan ini selanjutnya dibandingkan dengan 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dengan
menggunakan tingkat kesalahan 0,05 uji dua pihak dan dk = n - 2, kriteria sebagai
berikut:
a. H1 diterima bila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau −𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > −𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
b. H1 ditolak bila 𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau −𝑡ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 < −𝑡𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙
Jika hasil pengujian statistik menunjukkan apabila H1 diterima, maka
berarti variabel-variabel independen tersebut tidak mempunyai pengaruh yang
signifikan.
46
Dalam pengujian hipotesis ini, penulis menggunakan uji signifikan atau uji
parameter r, maksudnya untuk menguji tingkat signifikansi maka harus dilakukan
pengujian parameter r.
47
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1.4. Hasil Penelitian

4.1.1 karakteristik Responden
4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berikut ini adalah karakteristik responden dari hasil pengisian
kuisioner pada konsumen Lazada santri pondok pesantren cipasung
Tasikmalaya berdasarkan Jenis Kelamin, yaitu:
Tabel 4 1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
N Frekuens
O Jenis Kelamin i Persentase
1 WANITA 38 38
2 PRIA 62 62
3 TOTAL 100 100
Sumber: data yang diolah, 2022
Tabel di atas menunjukkan bahwa jenis kelamin konsumen Lazada

santri pondok pesantren cipasung adalah wanitia sebanyak 38 orang atau
sama dengan 38% sedangkan jenis kelamin laki-laki sebanyak 62 orang
atau sama dengan 62%.
4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Tasikmalaya berdasarkan usia:
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
48
Frekuens Persentas
NO Usia
i e
1 15 8 8
2 16 8 8
3 17 9 9
4 <18 75 75
5 total 100 100
Sumber: data primer yang diolah, 2022
Tabel di atas memberikan informasi bahwa usia konsumen pada
konsumen Lazada santri pondok pesantren cipasung Tasikmalaya berusia
15 tahun sebanyak 8 orang atau sama dengan 8%, antara 16 tahun
sebanyak 8 orang atau sama dengan 92% dan 17 tahun sebanyak 9 orang
atau sama dengan 9% dan <18 tahun keatas sebanyak 75 atau sama
dengan 75% Hal ini menunjukkan bahwa konsumen lazada santri pondok
pesantren cipasung didominasi oleh konsumen yang berusia sekitar 18
keatas tahun.
4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Berapa Kali Melakukan

Pembelian

Tasikmalaya berdasarkan usia:
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berapa kali melakukan
NO Frekuensi Persentase
pembelian
1 1 33 33
2 2 20 20
3 <3 47 47
49
4 total 100 100

Tabel di atas memberikan informasi bahwa pada konsumen lazada
santri pondok pesantren cipasung tasikmalaya melakukan pembelian sebanyak 1
kali sebanyak 33 atau sama dengan 33% dan yang melakukan pembelian 2 kali
sebanyak 20 atau sama dengan 20% dan yang melakukan pembelian 3 kali atau
lebih sebanyak 47 atau sama dengan 47%.
4.1.2 Deskripsi Variabel Penelitian

Data hasil penelitian ini terderi dari dua variabel bebas yaitu Harga (X1)
dan Kepercayaan, satu variabel terikat yaitu Minat Beli Ulang (Y) Untuk
mendeskripsikan dan menguji pengaruh masing-masing variabel dalam penelitian
ini, maka disajikan deskripsi sebagai berikut:
4.1.2.1 Tanggapan Responden Mengenai Harga Pada Konsumen Lazada

Santri Pondok Pesantren Cipasung
Variabel ini diukur dengan menggunakan angket atau kuisioner yang

disebarkan kepada konsumen Lazada santri pondok pesantren cipasung. Untuk
mengetahui hasil dari tanggapan responden mengenai harga, dapat dilihat dari
hasil jawaban responden melalui penyebaran kuesioner sebanyak 8 pertanyaan
dan daftar pertanyaan tersebut disebar kepada 100 orang responden.
Adapun untuk mengetahui nilai dari keseluruhan Harga dapat

dihitung dengan cara sebagai berikut:
Nilai tertinggi dari keseluruhan: 100 X 5 X 8 = 4.000

Nilai terendah dari keseluruhan: 100 X 1 X 8 = 800
Juamlah kriteria pernyataan = 5
Nilai Tertinggi-Nilai terendah

NJI=
Jumlah Kriteria Pertanyaan
4000−800
N JI= = 640
5
50
Tabel 4.4
klasifikasi kriteria penilaian
Nilai Keterangan
3360 – 4000 Sangat Tinggi
2720 – 3360 Tinggi
2080 – 2720 Cukup
1440 – 2080 Rendah
800 – 1440 Sangat Rendah
Adapun untuk mengetahui kriteria penilaian berdasarkan pernyataan dapat

Nilai tertinggi dari keseluruhan: 100 X 5 = 500
Nilai terendah dari keseluruhan: 100 X 1 =100
Juamlah kriteria Pernyataan = 5
Nilai Tertinggi−Nilai Terendah

Nji =
Jumlah Kriteria Pernyataan
500−100
NJI = =80
5
Kriteria penilaian keputusan pembelian berdasarkan pernyataan

adalah sebagai berikut:
Tabel 4.5
Kriteria Penilaian Berdasarkan Pernyataan
Nilai Klasifikasi Penilaian
400 –
Sangat Tinggi
500
51
341 – Tinggi
420
Cukup
261 –
Rendah
340
Sangat Rendah
181 –
260
100 –
180
Uraian Skala Jumlah Responden Skor Presentase
Sangat Setuju 5 17 85 22%

Setuju 4 56 224 59%
Kurang setuju 3 21 63 16%
Tidak Setuju 2 5 10 3%
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 0%
Jumlah 100 383 100%
Sumber: data yang diolah,2022
Tabel 4.6
Tanggapan Responden Mengenai Pernyataan “Menurut saya lazada
menjual produk dengan harga yang terjangkau”
52

Berdasarkan pada tabel di atas, diketahui bahwa tanggapan responden
sebesar 22% dengan kategori sangat setuju, 59% dengan kategori setuju, 16%
dengan kategori kurang setuju, 3% dengan kategori tidak setuju, dan 0% dengan
kategori sangat tidak setuju, jumlah skor yang diperoleh pernyataan ini sebesar
383 hal ini termasuk klasifikasi tinggi.
Tabel 4.7
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “ Menurut saya Harga

bervariasi sesuai dengan ukuran produk”

Setuju 4 59 236 64%
Jumlah 100 371 100%

Tabel 4.8
53
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “ Menurut saya harga produk

lazada sesuai dengan kualitas produk”

Setuju 4 50 200 56%
Sangat Tidak Setuju 1 1 1 0
Jumlah 100 356 100%

Tabel 4.9

lazada sesuai dengan hasil yang diinginkan”

Setuju 4 47 188 54%
Jumlah 100 348 100%

54

Tabel 4.10
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “ Menurut saya harga lazada

cukup bersaing dengan competitor lainnya yang memberikan harga yang
sama”

Setuju 4 47 188 53%
Jumlah 100 353 100%
Tabel 4.11
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “ Menurut saya lazada

memberikan harga yang lebih murah dari kompetitor lainnya”

55
Setuju 4 38 152 44%

Jumlah 100 347 100%

Tabel 4.12
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “ Menurut saya sesuai dengan

manfaat yang saya dapatkan”

Setuju 4 54 216 62%
Tidak Setuju 2 0 0 0
Jumlah 100 346 100%

56
Tabel 4.13

lazada memiliki manfaat yang bagus di bandingkan produk lain”
Setuju 4 44 176 54%
Jumlah 100 325 100%

Tabel 4.14
Rekapitulasi Tanggapan Responden Harga
Total
No Pernyataan Kriteria
Skor
Menurut saya lazada menjual produk
1 dengan harga yang terjangkau 383 Tinggi
2 Menurut saya Harga bervariasi sesuai 371 Tinggi

dengan ukuran produk
57
Total
Skor
Menurut saya harga produk lazada

3 356 Tinggi
sesuai dengan kualitas produk
4 348 Tinggi
sesuai dengan hasil yang diinginkan
Menurut saya harga lazada cukup
5 bersaing dengan competitor lainnya 353 Tinggi
yang memberikan harga yang sama
Menurut saya lazada memberikan
6 harga yang lebih murah dari ompetitor 347 Tinggi
lainnya
Menurut saya sesuai dengan manfaat
7 346 Tinggi
yang saya dapatkan
8 memiliki manfaat yang bagus di 325 Tinggi
bandingkan produk lain
Total 2.829
Dari data di atas dapat dilihat skor nilai keseluruhan tanggapan responden
atas harga di Lazada adalah 2.829. sehingga berdasarkan klasifikasi termasuk
dalam Kategori Tinggi. Hal ini dapat disimpulkan bahwa nilai skor tertinggi dari
pernyataan Harga pada Lazada adalah Menurut saya lazada menjual produk
dengan harga yang terjangkau dengan skor 383 dan skor terendah adalah Menurut
saya harga produk lazada memiliki manfaat yang bagus di bandingkan produk lain
dengan skor 325. Hal ini menunjukkan bahwa apa yang telah dijawab oleh
responden mengenai Harga pada Lazada sudah terjangkau.
4.1.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Kepercayaan Pada Konsumen Lazada

Santri Pondok Pesantren Cipasung
58

mengetahui hasil dari tanggapan responden mengenai kepercayaan, dapat dilihat
dari hasil jawaban responden melalui penyebaran kuesioner sebanyak 8
pertanyaan dan daftar pertanyaan tersebut disebar kepada 100 orang responden.



NJI=
4000−800
N JI= = 640
5
Tabel 4.15
Nilai Keterangan
2720 – 3360 Tinggi
2080 – 2720 Cukup
1440 – 2080 Rendah

59

Nji =
500−100
NJI = =80
5

Tabel 4.16
400 –
Sangat Tinggi
500
341 - 420 Tinggi
261 - 340 Cukup
181 –
Rendah
260
100 - 180 Sangat Rendah
Tabel 4.17
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Menurut saya lazada mampu

memenuhi apa yang konsumen inginkan”

60

Setuju 4 49 196 58%
Jumlah 100 340 100%

Tabel 4.18

memberikan produk yang sesuai dengan yang konsumen inginkan”

Setuju 4 51 204 58%
Jumlah 100 352 100%

61
Tabel 4.19

membangun kepercayaan konsumen dalam berbelanja di lazada”

Setuju 4 51 204 59%
Jumlah 100 344 100%

Tabel 4.20

membangun komitmen dengan konsumennya”

Setuju 4 51 204 58%
Jumlah 100 347 100%

62

Tabel 4.21

meyakinkan pembeli dalam bertransaksi”

Setuju 4 45 180 51%
Jumlah 100 355 100%

Tabel 4.22

memberikan keamanan dalam bertransaksi”
63

Setuju 4 56 224 63%
Jumlah 100 358 100%

Tabel 4.23
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya akan terus percaya pada

lazada akan memberikan produk yang terbaik”

Setuju 4 47 188 57%
Jumlah 100 329 100%

64
Tabel 4.24
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya akan menerima

konsekuensi negatif pada pembelian produk lazada”
Setuju 4 41 164 50%
Kurang Setuju 3 30 90 28%
Jumlah 100 325 100%

Tabel 4.25
Rekapitulasi Tanggapan Responden Kepercayaan
Total
Skor
Menurut saya lazada mampu
1 memenuhi apa yang konsumen 340 Tinggi
inginkan

2 352 Tinggi
memberikan produk yang sesuai
65
Total
Skor
dengan yang konsumen inginkan
3 membangun kepercayaan konsumen 344 Tinggi
dalam berbelanja di lazada
4 membangun komitmen dengan 347 Tinggi
konsumennya
5 meyakinkan pembeli dalam 355 Tinggi
bertransaksi
6 memberikan keamanan dalam 358 Tinggi
bertransaksi
Saya akan terus percaya pada lazada
7 329 Tinggi
akan memberikan produk yang terbaik
Saya akan menerima konsekuensi
8 325 Tinggi
negatif pada pembelian produk lazada
Total 2.750 Tinggi
atas Kepercayaan di Lazada adalah 2.750. sehingga berdasarkan klasifikasi
termasuk dalam Kategori Tinggi. Hal ini dapat disimpulkan bahwa nilai skor
tertinggi dari pernyataan Kepercayaan pada Lazada adalah Menurut saya lazada
mampu memberikan keamanan dalam bertransaksi dengan skor 358 dan skor
terendah adalah Saya akan menerima konsekuensi negatif pada pembelian produk
lazada 325. Hal ini menunjukkan bahwa apa yang telah dijawab oleh responden
mengenai kepercayaan, bahwa lazada mampu memberikan keamanan dalam
bertransaksi.
66
4.1.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Minat Beli Ulang Pada Konsumen

Lazada Santri Pondok Pesantren Cipasung

mengetahui hasil dari tanggapan responden mengenai minat beli ulang, dapat
dilihat dari hasil jawaban responden melalui penyebaran kuesioner sebanyak 8
pertanyaan dan daftar pertanyaan tersebut disebar kepada 100 orang responden.



NJI=
4000−800
N JI= = 640
5
Tabel 4.26
Nilai Keterangan
2720 – 3360 Tinggi
2080 – 2720 Cukup
1440 – 2080 Rendah
67


Nji =
500−100
NJI = =80
5

Tabel 4.27
400 –
Sangat Tinggi
500
341 - 420 Tinggi
261 - 340 Cukup
181 –
Rendah
260
100 - 180 Sangat Rendah
Tabel 4.28
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya tertarik membeli produk

lazada karena mempunyai banyak produk”

Setuju 4 49 196 56%
68

Jumlah 100 350 100%
Berdasarkan pada tabel di atas, diketahui bahwa tanggapan responden sebesar
20% dengan kategori sangat setuju, 56% dengan kategori setuju, 15% dengan
kategori kurang setuju, 7% dengan kategori tidak setuju, dan 2% dengan kategori
sangat tidak setuju, jumlah skor yang diperoleh pernyataan ini sebesar 350 hal ini
termasuk klasifikasi tinggi.
Tabel 4.29
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya akan melakukan

pembelian ulang pada produk lazada”

Setuju 4 44 176 51%
Tidak Setuju 2 17 34 `10%
Jumlah 100 345 100%

Tabel 4.30
69
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya bersedia memberikan

referensi situs lazada untuk orang lain”

Setuju 4 45 180 55%
Jumlah 100 326 100%

Tabel 4.31
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya akan

merekomendasikan situs lazada untuk orang lain”

Setuju 4 42 168 50%
Jumlah 100 333 100%

70

Tabel 4.32
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya akan lebih berminat

membeli di lazada dari pada situs lainnya”

Setuju 4 31 124 41%
Jumlah 100 306 100%

Tabel 4.33
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “Saya lebih memilih produk

lazada untuk memenuhi kebutuhan”

Setuju 4 40 160 48%
71

Jumlah 100 330 100%

Tabel 4.34
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “saya berusaha mencari

informasi mengenai produk lazada”

Setuju 4 39 156 47%
Jumlah 100 333 100%

Tabel 4.35
72
Tanggapan Responden mengenai pernyataan “saya akan mencoba

membeli produk lainnya di lazada”

Setuju 4 47 188 59%
Jumlah 317 100%

Tabel 4.36
Rekapitulasi Tanggapan Responden Minat Beli Ulang
Total
Skor
Saya tertarik membeli produk lazada

1 350 Tinggi
karena mempunyai banyak produk
Saya akan melakukan pembelian ulang

2 345 Tinggi
pada produk Lazada
Saya bersedia memberikan referensi
3 326 Tinggi
situs lazada untuk orang lain
Saya akan merekomendasikan situs
4 333 Tinggi
lazada untuk orang lain
5 Saya akan lebih berminat membeli di 306 Tinggi
73
Total
Skor
lazada dari pada situs lainnya
Saya lebih memilih produk lazada
6 330
untuk memenuhi kebutuhan
saya berusaha mencari informasi
7 333
mengenai produk Lazada
saya akan mencoba membeli produk
8 317
lainnya di Lazada
Total 2.640 Tinggi
atas minat beli ulang di Lazada adalah 2.640. sehingga berdasarkan klasifikasi
termasuk dalam Kategori Tinggi. Hal ini dapat disimpulkan bahwa nilai skor
tertinggi dari pernyataan Minat Beli Ulang pada Lazada adalah Saya tertarik
membeli produk lazada karena mempunyai banyak produk dengan skor 350 dan
skor terendah adalah Saya akan lebih berminat membeli di lazada dari pada situs
lainnya 306. Hal ini menunjukkan bahwa apa yang telah dijawab oleh responden
mengenai minat beli ulang, bahwa lazada memberikan banyak produk untuk
konsumen.
4.1.3Teknik Analisis Data

4.1.3.1 Uji Validitas
Tabel 4.37
Uji Validitas Variabel Harga
variabel R hitung R tabel Keterangan

X1 0,779 0,1966 VALID
X2 0,782 0,1966 VALID
X3 0,833 0,1966 VALID
X4 0,832 0,1966 VALID
X5 0,801 0,1966 VALID
74
X6 0.758 0,1966 VALID

X7 0,846 0,1966 VALID
X8 0,856 0,1966 VALID
Tabel 4.38
Uji Validitas Variabel Kepercayaan

X1 0,886 0,1946 VALID
X2 0,890 0,1946 VALID
X3 0,900 0,1946 VALID
X4 0,862 0,1946 VALID
X5 0,830 0,1946 VALID
X6 0,884 0,1946 VALID
X7 0,877 0,1946 VALID
X8 0,728 0,1946 VALID
Tabel 4.39
Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang

Y1 0,862 0,1946 VALID
Y2 0,888 0,1946 VALID
Y3 0,920 0,1946 VALID
Y4 0,883 0,1946 VALID
Y5 0,856 0,1946 VALID
Y6 0,907 0,1946 VALID
Y7 0,854 0,1946 VALID
Y8 0,916 0,1946 VALID
75
Setelah dilakukan uji validitas, pernyataan untuk variable harga, promosi

dan keputusan pembelian konsumen seluruhnya dinyatakan valid karna semua
nilai Person Product Moment penyataan (r-hitung) lebih besar dari 0,207 (rtabel)
dan tingkat signifikan seluruh pernyataan dibawah 0,05.
4.1.3.2 Uji Realibilitas
Menurut Sugiyono (2017: 130) menyatakan bahwa uji reliabilitas adalah

sejauh mana hasil pengukuran dengan menggunakan objek yang sama, akan
menghasilkan data yang sama. Uji reliabilitas ini dilakukan pada konsumen
Lazada santri pondok pesantren cipasung dengan menggunakan program SPSS
22, variabel dinyatakan reliabel dengan kriteria berikut:
1. Jika r-alpha positif dan lebih besar dari r-tabel maka pernyataan tersebut
reliabel.
2. Jika r-alpha negatif dan lebih kecil dari r-tabel maka pernyataan tersebut
tidak reliabel.
a. Jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,6 maka reliable
b. Jika nilai Cronbach’s Alpha < 0,6 maka tidak reliable
Variabel dikatakan baik apabila memiliki nilai Cronbach’s Alpha > dari
0,6 (Priyatno, 2013: 30).
Tabel 4.40
Hasil Uji Reliabilitas
variabel Cronbach’s alpha Ketetapan Cronbach’s Keterangan

alpha
X1 0,978 0,60 Reliabel
X2 0,924 0,60 Reliabel
Y 0,948 0,60 Reliabel
76
Berdasarkan tabel diatas, setelah dilakukan uji reliabiltas diketahui bahwa

seluruh variabel yang diteliti yaitu variabel knowledge dan skill terhadap kinerja
dinyatakan reliabel karena Cronbach’s Alpha lebih > 0,60.
4.1.3.3 Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan menguji apakah di dalam model regresi variabel

dependen dan independen, keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak
normal. Regresi yang baik itu seperti memiliki distrbusi data normal atau
mendekati normal. Jika melangar asumsi maka model regresi dianggap tidak valid
dengan jumlah sampel yang ada. Caranya adalah dengan membandingkan
distribusi komulatif dari data sesungguhnya dengan distribusi komulatif dari data
normal. Data normal memiliki bentuk seperti lonceng. Alat analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah uji Kolmogorov Smirnov.
Tabel 4.41
Hasil Uji Normalitas
N Nilai K-S Ashimp.sig (2 Kriteria Keterangan

tailed)
100 1,000 0,270 0,05 Normal
berdasarkan tabel hasil perhitungan dengan Kolmogrov-Smirnov (KS)

adalah 1,000 dan nilai asymp signifikannya adalah 0,270. Jadi dapat disimpulkan
bahwa data dalam model regresi telah berdistribusi secara normal karena nilai
Asymp. Signifikannya > 0,05 yaitu 0,270.
2. Uji Heteroskedastisitas
Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji glejser, dimana dilakukan

dengan meregresi nilai nilai absoluth residual terhadap variabel independen. Jika
77
nilai variabel independent signifikan dari variabel diatas tingkat kepercayaan 5%

maka dapat di simpulkan model regresi tidak mengundang adanya
heteroskedastisitas.
Tabel 4.42
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model Variable Sig Kriteria Keterangan

1 Constant 0,000 0,05
Harga 0,056 0,05 Tidak terjadi
heteroskedastisitas
Kepercayaan 0,165 0.05 Tidak terjadi
Konsumen heteroskedastisitas
Berdasarkan data diatas diketahui bahwa nilai signifikan variable

knowledge dan variabel skill, nilai knowledge 0,849 dan skill 0,927 yang berarti
lebih dari tingkat signifikan dan tidak terjadi hesteroskedatisitas.
3. Uji Multikolinearitas
Model regresi yang bagus seharusnya tidak terjadi korelasi diantara

variabel bebas. Untuk mengetahui ada atau tidaknya multikoliniearitas didalam
model regresi bisa dilihat dari hubungan antara variabel bebas yang ditunjukkan
oleh angka tolerance dan variance inflation factor (VIF).
Tabel 4.43
Hasil Uji Multikolinieritas
Collinearity Statistics Kriteria Keterangan

Model
Toleranc VIF
e
78
1 Harga 0,189 5,287 0,1 Tidak terjadi multikolineritas

Kepercayaan 0,189 5,287 0,1 Tidak terjadi multikolineritas
Berdasarkan tabel diatas diketahui nilai Tolerance sebesar 0,189 untuk

variabel harga dan variabel kepercayaan konsumen, sementara untuk nilai VIF
untuk kedua variabel sebesar 5,287 yang artinya tidak terjadinya gejala
multikolinearitas karna nilai tolerance lebih besar dari 0,1 dan VIF kurang dari
10.
4. Uji Autokorelasi
Autokorelasi dapat diartikan sebagai korelasi diantara anggota-anggota

dari serangkaian observasi yang berderetan waktu. Uji autokorelasi digunakan
untuk mengetahui ada tidaknya penyimpangan asumsi klasik autokorelasi, yaitu
korelasi antara residual satu pengamatan dengan pengamatan lain pada model
regresi. Pengujian ini menggunakan Durbin Watson.
Uji Durbin watson akan menghasilkan nilai Durbin Watson (DW) yang
nantinya akan dibandingkan dengan dua (2) nilai Durbin Watson Tabel, yaitu
Durbin Upper (DU) dan Durbin Lower DL). Dikatakan tidak terdapat autokorelasi
jika nilai DW > DU dan (4-DW) > DU atau bisa dinotasikan juga sebagai berikut:
(4-DW) > DU < DW.
Tabel 4.44
Hasil Uji Autokolerasi
Model R R Square Adjust R Durbin DU Keterangan

Square Watson
1 0,911a 0,831 0,827 2,383 1,7152 Tidak
terjadi
autokorelasi
Berdasarkan tabel diatas diketahui nilai D-W Sebesar 2,383 dan DU

sebesar 1,7152 yang berarti dikatakan tidak terdapat aurokorelasi (DW>DU
2,383>1,7152) atau (4-2,383) > 1,7152 < 2,383.
79
5. Uji Linearitas
Menurut Sofian (2015: 178) Uji Linearitas bertujuan untuk mengetahui

apakah anatar variabel bebas dan variabel terikat mempunyai hubungan linear
atau tidak. Data yang baik seharunya memiliki hubungan linear antara variabel
independen dengan variabel dependen. Uji linearitas dalam penelitian ini
menggunakan uji Ramsey yaitu dengan membandingkan nilai F hitung dengan F
tabel. Jika nilai F hitung > F tabel, maka model regresi dinyatakan linear.
OLD
Tabel 4.45
Hasil Uji Linieritas
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Std. Error of the

Square Estimate
a
1 ,911 ,831 ,827 2,77588
NEW
Tabel 4.46
Hasil Uji Linieritas
Model Summaryb

Square Estimate
1 .947a .897 .894 2173.450
(R 2 New−R 2 Old)/1
Fhitung=
(1−R 2 New )/(N−k )
(0,897−0,831)/1
Fhitung= =62,796
(1−0,897)(100−2)
F Tabel (DF 2) = N-(k+1) DF 1 = 2

80
= 100 (2+1) F Tabel = 3,090
= 100 – 3
= 97
Berdasarkan hasil uji linearitas menunjukan hasil F hitung > F tabel yaitu
62,796 > 3,090 maka dapat disimpulkan terdapat hubungan yang linear antara
variabel X dan variabel Y.
6. Koefisien Determinasi (R2)
Menurut Kuncoro (2011) koefisien determinasi menunjukan sumbnagan

pengaruh yang diberikan variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y), atau
dengan kata lain nilai koefisien determinasi ini berguna untuk memprediksi dan
melihat seberapa besar kontribusi pengaruh yang diberikaan variabel X secara
simultan terhadap variabel Y. Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel
independnen memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk 56
memprediksi variasi variabel dependen. Nilai koefisien determinasi dapat
diperoleh dari rumus berikut :
Koefisien Determinasi = R2 100% Dengan kriteria
• R2 = 1, berarti kecocokan sempurna dan seluruh variasi variabel terikat

dapat dijelaskan oleh variabel bebasnya.
• R2 = 0, berarti tidak ada variasi variabel terikat yang dapat dijelaskan oleh
variabel bebasnya dan tidak ada hubungan antara variabel terikat dengan
variabel bebasnya.
Tabel 4.47
Hasil Koefisien Determinasi
Model Summaryb

Square Estimate
1 .911a .831 .827 2775.880

81
Berdasarkan hasil diatas diketahui nilai R Square sebesar 0,831 atau

83,1% yang artinya besaran pengaruh harga dan kepercayaan terhadap minat beli
ulang dan kepercayaan sebesar 83,1% dan sisanya senilai 16,9% dipengaruhi oleh
variabel lain diluar variabel penelitian.
4.1.3.4 Analisis Regresi Linear Berganda
Dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda karena data

yanag digunakan merupakan data absolut dan peneliti ini hanya ingin mengetahui
pengaruh variabel X terhadapa variabel Y, tanpa mengetahui hubungan antara
variabel X. Manfaat dari hasil analisi regresi adalah membuat keputusan apakah
naik dan menurunnya variabel dependen dapat dilakukan melalui peningkatan
variabel independen atau tidak.
Tabel 4.48
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients
B Std. Error Beta
(Constant) -435.880 1215.300 -.359 .721
1 X1_Harga .200 .107 .180 1.875 .064
X2_Kepercayaan .788 .102 .746 7.767 .000
a. Dependent Variable: Y_Minat
Dari perhitungan analisis regresi dapat diketahui persamaan regresinya yaitu :
Y = -435,880 + 0,200 X1 + 0,788 X2 + e
Dari persamaan diatas, dapat dijelaskan sebagai berikut :

82
1 Konstanta sebesar -435,880 yang menunjukkan bahwa apabila nilai variabel

independen sama dengan 0 maka minat beli ulang pada lazada sebesar -
435,880
2 Koefisien regresi harga sebesar 0,200 Artinya jika variabel independen
lainnya tetap dan harga mengalami kenaikan 1 satuan, maka minat beli ulang
akan mengalami kenaikan sebesar 0,200.
3 Koefisien regresi kepercayaan sebesar 0,788. Artinya jika variabel
independen lainnya tetap dan kepercayaan mengalami kenaikan 1 satuan,
maka minat beli ulang akan mengalami penurunan sebesar 0,788.
4.1.3.5 Uji Hipotesis

1. Uji t
Ho1: p = 0 secara parsial harga tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang pada
Lazada
Ha1: p ≠ 0 secara parsial harga berpengaruh terhadap minat beli ulang pada
Lazada.
Ho2: p = 0 secara parsial kepercayaan konsumen tidak berpengaruh terhadap

minat beli ulang pada Lazada.
Ha2: p ≠ 0 secara parsial kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap minat beli

ulang pada Lazada
Hasil uji t bisa dilihat pada table berikut ini :
Tabel 4.49
Hasil Uji t
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.

Coefficients
B Std. Error Beta
1 (Constant) -435.880 1215.300 -.359 .721
X1_Harga .200 .107 .180 1.875 .064

83
X2_Kepercayaan .788 .102 .746 7.767 .000
a. Dependent Variable: Y_Minat
A. Diperoleh hasil secara parsial bahwa variabel harga tidak berpengaruh

terhadap minat beli ulang konsumen karna nilai signifikansi 0,064 > 0,05
dan t hitung 1,875 < t tabel 1,9847 yang berarti Ha ditolak dan H0
diterima.
B. Diperoleh hasil secara parsial bahwa variabel kepercayaan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli ulang konsumen karna nilai signifikan 0.000
< 0,05 dan dan t hitung 7,767 > t tabel 1,9847 yang berarti H0 ditolak dan
Ha diterima.
2. Uji F
Model goodness of fit dapat diukur dari nilai statistik F yang menunjukkan
apakah semua variabel independen yang dimasukkan dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Kriteria pengujian:
1 P value 0,05 menunjukan bahwa uji model ini tidak layak untuk digunakan
pada penelitian
2 P value >0,05 menunjukan bahwa uji model ini tidak layak untuk
digunakan pada penelitian.
Tabel 4.50
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
3670357577.29 1835178788.64
Regression 2 238.164 .000b
7 8
1 Residual 747434604.703 97 7705511.389
4417792182.00
Total 99
0
84
Berdasarkan hasil tabel diatas diketahui nilai f hitung sebesar 238,164 > f
tabel 3,088 dan nilai signifikan 0.000 < 0,05 yang artinya variabel harga dan
kepercayaan berpengaruh secara simultan terhadap minat beli ulang.
4.2 Pembahasan
4.2.1 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Ulang
Hasil penelitian menunjukan bahwa Harga secara parsial tidak

berpengaruh terhadap minat beli ulang. Berdasarkan hasil penelitian bahwa Harga
tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang karena nilai signifikan 0,64>0,05 dan
t hitung 1,875 < t tabel 1,9847 yang berarti Ha ditolak dan H0 diterima.
Hal ini di dukung oleh penelitian Muhammad Hafiz (2022), hasil

penelitiannya menunjukan bahwa harga tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap Minat beli ulang.
4.2.2 Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang
Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepercayaan secara parsial

berpengaruh terhadap minat beli ulang. Berdasarkan Hasil Penelitian Bahwa
Kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli ulang karena nilai signifikan 0.000
< 0,05 dan dan t hitung 7,767 > t tabel 1,9847 yang berarti H0 ditolak dan Ha
diterima.
Hal ini didukung oleh penelitian Wenny Rossalina (2020) hasil

penelitiannya menunjukan bahwa kepercayaan mempunyai pengaruh positif
secara signifikan terhadap minat beli ulang
4.2.3 Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang

85
Hasil Penelitian ini menunjukan Bahwa Harga dan Kepercayaan

berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang. Berdasarkan hasil penelitian Bahwa nilai
f hitung sebesar 238,164 > f tabel 3,088 dan nilai signifikan 0.000 < 0,05 yang
artinya variabel harga dan kepercayaan berpengaruh secara simultan terhadap
minat beli ulang.
Hal ini di dukung oleh penelitian Dyah kusmawati (2020) harga dan
kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan penelitian dan hasil analisis mengenai Pengaruh Harga dan
Kepercayaan Minat Beli Ulang, maka penulis mengambil kesimpulan sebagai
berikut:
1 Harga terhadap minat beli ulang pada konsumen lazada santri Pondok
Pesantren Cipasung, berdasarkan hasil dari penelitian ini menyatakan
bahwa Harga tidak berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang. Berdasarkan
hasil penelitian,diketahui bahwa secara parsial variabel Harga tidak
berpengaruh terhadap Minat Beli Ulang karna nilai signifikansi 0,64>0,05
dan t hitung 1,875 < t tabel 1,9847 yang berarti Ha ditolak dan H0
diterima.
2 Kepercayaan terhadap minat beli ulang pada konsumen lazada santri
Pondok Pesantren Cipasung, berdasarkan hasil dari penelitian ini
menyatakan bahwa Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Minat
Beli Ulang. Berdasarkan hasil uji t diperoleh hasil secara parsial bahwa
variabel Kepercayaan terhadap Minat Beli Ulang karena nilai signifikan
0.000 < 0,05 dan dan t hitung 7,767 > t tabel 1,9847 yang berarti H0
ditolak dan Ha diterima.
86
3 Harga dan kepercayaan terhadap minat beli ulang pada konsumen lazada
santri Pondok Pesantren Cipasung, berdasarkan hasil dari penelitian ini
menyatakan bahwa harga dan kepercayaan berpengaruh terhadap Minat
Beli Ulang. Berdasarkan hasil penelitian,diketahui bahwa secara simultan
variabel Harga dan kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli ulang f
hitung sebesar 238,164 > f tabel 3,088 dan nilai signifikan 0.000 < 0,05
yang artinya variabel harga dan kepercayaan berpengaruh secara simultan
terhadap minat beli ulang.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang penulis dapatkan, maka saran yang akan
diberikan adalah sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Berdasarkan hasil penelitian menyatakan bahwa kepercayaan berpengaruh

secara signifikan terhadap minat beli ulang, jadi lazada harus lebih
memperhatikan bagaimana membangun komitmen dan kepercayaan konsumen
terhadap lazada, sehingga mereka kembali berminat untuk terus melakukan
pembelian
2. Bagi Peneliti
Bagi peneliti selanjutnya agar dapat mengembangkan penelitian dengan

meneliti faktor lain yang dapat mempengaruhi minat beli ulang. Penelitian
selanjutnya juga dapat menggunakan variabel lain seperti kualitas produk,
promosi dan lain-lain yang dapat mempengaruhi minat beli ulang.
87
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Rahayu. (2017). Manajemen Pemasaran. Denpasar : Universitas Udayama.
Sugiyono. (2012). Memahami penelitian kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode pendekatan kualitatif, kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Turyandi, I. (2019). Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.
JURNAL
Amin. (2020). Analsis Persepsi Harga, Kualitas Website, Dan Kepercayaan.

Academia, 4, 118-132.
Fauziah. (2017). Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop Shopee. Jurnal

Abiwara, 1, 45-53.
Hartanto. (2022). Minat Beli Di Marketplace Shopee. PT Inovas Pratama

International.
Japrianto, E. (2020). Pengaruh Tampilan Web Dan Harga Terhadap Minat Beli.
Jurnal Manajemen Pemasaran, 14, 35-43.
Komariyah. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Ratting Terhadap

Minat Pembelian. Journal Of Business And Innovation Management, 4,
343-358.
Krismanita. (2020). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kepercayaan. JAB, 6, 1-13.
Kurniawan, F. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat

Beli. E-Proceeding Of Management, 4, 735-744.
Prastyo. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kepercayaan. Nusantara

Hasana Journal, 1, 22-32.
Putri. (2021). Pengaruh Harga Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Online
Pada Marketplace Shopee. Global Competitive Advantage, 6.
88
Rosdiana. (2015). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli. Jurnal

Pendidikan Ekonomi Undiksha, 11, 318-328.
Rossalina. (2015). Analisis Pengaruh Harga Dan Kepercayaan. Jurnal Ilmiah

Progresif Manajemen Bisnis, 3, 28-40.
Salfina. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga. Jurnal
Indovisi, 1, 83-100.
Sumaa. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Harga Dan Iklan Terhadap Minat Beli.
304-313.
WEBSITE
Fiansyah. (2019). iNews.id. Retrieved from

https://www.inews.id/finance/bisnis/10-e-commerce-terpopuler-di-
indonesia-tokopedia-terdepan-Lazada-geser-bukalapak
Indonesia, M. (2021). media indonesia. Retrieved from mediaindonesia.com
Iprice. (2019). iPrice. Retrieved from

https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
iPrice. (2020, juli 2). iPrice. Retrieved from

https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Statista. (2019). databoks. Retrieved from databoks.com

89
LAMPIRAN
90
Lampiran 1.1
KUESIONER PENELITIAN
A. IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama :
2. Usia :
15Tahun
16Tahun
17Tahun
> 19Tahun
3. Jenis Kelamin
wanita pria
4. Berapa kali melakukan pembelian:
2 Kali
3 Kali
> 4 Kali
B. PETUNJUK PENGISIAN
1. Isilah data pribadi anda
2. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dan jawablah yang paling
sesuai dengan keadaan dan pendapat anda
3. Berilah tanda centang (√) pada pilihan jawaban yang anda
kehendaki pada jawaban yang telah tersedia:
Sangat Setuju (SS) : Diberi skor 5
Setuju (S) : Diberi skor 4
Kurang Setuju (KS) : Diberi skor 3
Tidak Setuju (TS) : Diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju (STS) : Diberi skor 1
No Pernyataan SS S KS TS STS
Kesesuaian Harga
1 Menurut saya Lazada menjual produk dengan
harga yang terjangkau
2 Harga bervariasi sesuai dengan ukuran produk
Kesesuaian Harga Dengan Kualitas Produk

1 Menurut saya harga produk Lazada sesuai dengan
kualitas produk
91
2 Harga lazada sesuai dengan hasil yang diinginkan
Daya Saing Harga

1 Menurut saya harga produk Lazada cukup bersaing
bila dibandingkan dengan kompetitor lainnya yang
memberikan harga yang sama
2 Menurut saya Lazada memberikan harga yang lebih
murah dari kompetitor lainnya
Kesesuaian Harga dengan Manfaat
1 Harga yang di berikan lazada sesuai dengan manfaat

yang saya dapatkan
2 Harga produk lazada memiliki manfaat yang bagus
dibanding produk lain
Kepercayaan (X2)
Integritas
1 Menurut saya Lazada mampu memenuhi apa
yang konsumen inginkan
2 Menurut saya lazada mampu memberikan produk
yang sesuai dengan konsumen inginkan
Kesungguhan
1 Menurut saya lazada mampu membangun kepercayaan
konsumen dalam berbelanja di lazada
2 Menurut saya Lazada akan mampu membangun
komitmen dengan konsumennya
Kemampuan
1 Menurut saya lazada mampu meyakinkan pembeli
dalam bertransaksi
2 Menurut saya lazada mampu memberikan keamanan

dalam bertransaksi
Kesediaan Untuk Bergantung

4 saya akan terus percaya kepada lazada akan
memberikan produk yang terbaik
92
4 Saya akan menerima konsekuensi negatif pada

pembelian produk lazada
Minat beli ulang(Y)

Minat Transaksional
1 Saya tertarik untuk membeli produk Lazada
karena mempunyai banyak produk
2 Saya akan melakukan pembelian ulang pada produk
lazada
Minat Referensial
1 Saya bersedia memberikan referensi situs lazada

untuk orang lain
2 Saya akan merekomendasikan situs lazada untuk
orang lain
Minat Prefrensial
1 Saya akan lebih berminat membeli di lazada daripada
situs lainnya
2 Saya lebih memilih produk Lazada untuk
memenuhi kebutuhan
Minat Eksploratif
1 Saya berusaha mencari informasi mengenai produk

lazada
2 Saya akan mencoba membeli produk lainnya di lazada

Skripsi Hisham

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Hisham

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

USULAN PENELITIAN

PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI

(Survey Santri Pondok Pesantren Cipasung Di Tasikmalaya)

Hisham Mukhtar Nailul Kirom

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PENGARUH HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT BELI

(Survey Santri Pondok Pesantren Cipasung Di Tasikmalaya)

HISHAM MUKHTAR NAILUL KIROM

Tasikmalaya, Januari 2023

Heidi Siddiqa, SE., MM., Ak., CA Dudu Risana, M.M

Yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Hisham Mukhtar Nailul Kirom

Program Studi : Manajemen

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

Tasikmalaya, Januari 2023

Hisham Mukhtar Nailul Kirom

1. Kepada Alloh SWT yang senantiasa memberikan saya kesehatan dan

Cipasung, Januari 2023

Hisham Mukhtar Nailul Kirom

Tabel 1.1 Perbandingan Harga...............................................................................11

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 26

Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian.....................................................33

Gambar 1.1Proyeksi Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2017-2023................9

Gambar 3.2 Paradigma Penelitian 38

Lampiran 1.1 Kuisioner.........................................................................................46

1.1. Latar Belakang

Dewasa ini, berbelanja secara online menjadi kegemaran bagi banyak

Fenomena kenaikan pengguna marketplace terus meningkat, dimana pada

Pada 2019 jumlah pengguna internet di Indonesia diproyeksikan tumbuh

E-commerce singkatan dari Electronic Commerce yang artinya sistem

Dapat dilihat pada gambar di atas bahwa lazada menempati posisi ke

(Suprapti, 2012: 136) menyatakan bahwa minat beli ulang (repurchase

Permasalahan harga disebabkan karena daya saing harga yang lebih

Perbandingan harga Seagette Backup Plus Slim 1 TB di 6 e-commerce

Menurut (Kotler dan Keller, 2013) menjelaskan tentang harga sebagai

mendapat sejumlah perpaduan dari barang serta pelayanannya. Kualitas jasa

Kepercayaan adalah pondasi dalam sebuah hubungan, dimana antara pihak

Berdasarkan observasi dan wawancara awal yang dilakukan peneliti pada

Kepercayaan konsumen dalam berbelanja online pada lazada bisa

memperbolehkan santri menggunakan gadget walaupun ada batasan waktu

Beberapa penelitian terdahulu mengenai pengaruh harga dan kepercayaan

Berdasarkan fenomena masalah yang telah diuraikan di atas dan perbedaan

1.2. Identifikasi Masalah

1. Bagaimana harga, kepercayaan dan Minat beli ulang pada platform

1.3. Tujuan Penelitian

1.4. Kegunaan Penelitian

1.5. Lokasi dan Jadwal Penelitian

1.5.1. Lokasi Penelitian

Peneliti mengambil lokasi bertepatan di Komplek Pondok

1.5.2. Jadwal Penelitian

2.1 Kajian Pustaka

2.1.3.1. Analisis Situasi Penetapan Harga

Penetapan harga merupakan suatu masalah ketika perusahaan harus

Menurut Rahayu (2017: 105) Analisis situasi penetapan harga meliputi

1. Kepekaan pasar produk terhadap harga

1. Perusahaan dengan hati-hati menyusun tujuan-tujuan pemasarannya.

4. Perusahaan memilih salah satu dari metode penetapan harga terdiri

2.1.3.2. Penentuan Strategi Penetapan Harga

Menurut Alma (2013) penentuan harga adalah keputusan mengenai harga-

Menurut Rahayu (2017: 107) Dalam menentukan strategi penetapan harga,

1. Penentuan harga mark-up

Menurut Deliyanti Oentoro (2012) dalam (Sudaryono, 2012: 217) Strategi